Оценка автора: 1 из 5
Гость24.10.2017
ужасное качество обслуживания
Полгода выносили мозг с интернетом(то он есть то его нет) в итоге помочь не могут покупайте роутер сами за свои деньги.Не подключайтесь к Ростелекому это контора кошмар.
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 2036
Отзывы о Ростелеком
2 036 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Гость24.10.2017
Отвратительное обслуживание и предостовление услуг
Отвратительное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!!!!!!!! операторы отвратительно общаются с клиентами...... в течении полугода не могут решить одну проблему.... предоставляют не каретную информацию...... дозвонится до оператора не реально.........
Оценка автора: 1 из 5
Гость24.10.2017
отвратительное обслуживание
Ужасное обслуживание. Очень обидно, что у нас нет другой альтернативы. Была бы возможность перестала бы пользоваться РОСТЕЛЕКОМОМ.
Оценка автора: 1 из 5
Гость23.10.2017
очень небрежная работа
недавно в поселке БОГОЛЮБОВО на ул МОЛОДЕЖНОЙ при проведении интернета в доме номер 5 мастера самовольно сломали замок ящика с электросчетчиками и теперь дверца болтается во все стороны скотч не помогает очень плохое впечатление о ВАС
Оценка автора: 1 из 5
Гость20.10.2017
Лохотрон! Развод на деньги!
Сегодня чисто случайно узнали, что у нас долг за аренду оборудования перед Ростелеком. Причем договор расторгнут еще в декабре 2013года в связи с переездом в другую квартиру. Мы хотели и дальше пользоваться услугами, но нам сказали в офисе, что по нашему новому адресу Ростелеком не обслуживает. И нам пришлось расторгнуть договор, который был оформлен на свекровь. 10.12.2013года мы оплатили текущие начисления через терминал Qiwi в офисе Ростелеком по адресу г. Набережные Челны,б-р Хусаина Ямашева,4. Приставку цифрового ТВ тоже сдали в этот же день. И вот спустя почти 4года свекровь случайно узнала, что на старый адрес приходят квитанции с долгом за аренду оборудования с января 2016 года (почему-то?) и сумма якобы уже 1500 тысячи. Муж со свекровью сразу же помчались в офис, где им сказали, что действительно есть долг с января 2016года. На вопрос почему долг с 2016 года, а не с января 2014, им ответили, что был "СПЯЩИЙ РЕЖИМ"! Бред какой-то! Требуют предоставить акт приема-передачи оборудования, чтобы списать долг. Какой акт? Никто нам его не давал. Да даже если и давали, то мы что, должны его вечно хранить? На всякий случай? Прошло четыре года, как мы не пользуемся вашими услугами! Чудом сохранили квитанцию об...
Оценка автора: 1 из 5
Гость20.10.2017
Ужасно!
Еле отвязалась от этой организации! Даже если умрешь, они в могиле достанут и заставят платить за непредоставленные услуги!
Оценка автора: 1 из 5
Гость20.10.2017
Отврательный интернет!!!!!!!!!!!!!!!
Работа ужасная!!!!!! Постоянно падает скорость!!!!!!!!!!!! а потом вообще соединение пропадает!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ольга Химейчук20.10.2017
Отвратительное отношение к клиентам
Уважаемое руководство! Просьба обратить внимание на работу ваших сотрудников!Первый раз оставила заявку на выезд мастера для переноса оборудования и удлинения кабеля ещё 14 сентября. Было сказано, что сроки ожидания 10 рабочих дней!С того времени подавала повторно заявку четыре раза номер последней 1200005121092 от 17 октября. Прошу заметить ,что за интернет плачу как юридическое лицо,т.к. он находится в салоне красоты! За месяц с лишним мастер так и не удосужился приехать,а на звонки отвечает у Вас лишь справочная служба,которая в очередной раз взяла заявку и пообещав,что со мной свяжутся в течении 2-ух рабочих дней,очень Мило Попрощалась!!! Никто так и не собирается видимо исполнять обещания(( Моему возмущению нет предела! Получается вы вроде бы всё автоматизировали (виртуальный помощник по телефону -это конечно Круто). Но реальных рабочих у Вас нет ??? На заявки то надо выезжать,тем более услуга платная!
Оценка автора: 1 из 5
АНДРЕЙ19.10.2017
ужасный провайдер
К сожалению, дом в котором я живу не является многоквартирным и в связи с этим подключен только к одному провайдеру Ростелекому. а теперь к сути: например позавчера 17.10 интернет отключили на сутки, обЪясняя это проф. работами. Практически каждый день с 11 до 12 утра инетернет пропадает. максимальная скорость в нашем доме 50 мбит\с, к вечеру падает до 15-25. Другую скорость Ростелеком просто не может предоставить в связи с устаревшим оборудованием в доме. И менять его не собираются, так как напомню дом не многоквартирный.За скорость в 50 мбит/с плачу 700 рублей в месяц, это при отсутствии каких либо пакетов. При обращении, можно по 40 минут висеть на телефоне пока каждый оператор переключит на другой отдел и каждый будет просить выключить на 30 секунд модем и роутер из розетки. КАК ТОЛЬКО ПОЯВИТСЯ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УЙДУ.
Оценка автора: 1 из 5
Владимир19.10.2017
Самовльное подключение мне услуг
Мне подключили услугу Viasat Премиум HD без моего согласия, а отмазываются, мол Вы не отказались по SMS, вот плата и пошла. А я и не знал об услуге, левые SMS не читаю, они и так замучили
Оценка автора: 1 из 5
Аноним18.10.2017
ИНТЕРНЕТ Г***
Плачу за интернет исправно в нужные сроки, деньги,мало того зачисляются через несколько дней, так после зачисления он еще несколько дней работает плохо.Вечно приходится перезапускать модем, так как интернет просто перестает работать.Интернет настолько плохой,что иногда даже не может справится с запросом в браузере, не хватает скорости, что бы открыть ту или иную страницу.НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ. а если подключили, то можете попрощаться со своими нервами.
Оценка автора: 1 из 5
Сергей18.10.2017
модем
у нас вообще брали плату за аренду модема которого мы даже не видели.деньги возвращать не собираются, т.к я должен доказать что у меня его не было.Это очень ГНИЛАЯ контора(Ростелеком)
Оценка автора: 1 из 5
Калинина Надежда18.10.2017
не работает интернет, скорость плохая.
Вопрос за что мы платим? Где интернет? Сколько мы пользуемся услугами более 5 лет и не разу не работал нормально интернет. Позвонишь в ростелеком работники придут в носу пальцем поковыряют и все на этом их работа заканчивается. Спасибо большое Ростелеком! в этот раз мы точно будем отказываться от ваших услуг...... ( личевой счет 566011581458. nadezhda.horoschckowa@yandex.ru)
Оценка автора: 1 из 5
juryshev17.10.2017
Отвратительно
Скорость интернета непостоянная, часто интернета нет вообще. До службы поддержки не дозвониться.
Оценка автора: 1 из 5
Ирина17.10.2017
Подключаются платные услуги на баснословные суммы без ведома заказчика
Мы пользовались Ростелеокмом с начала 2017 года, в октябре 2017 года обнаружили, что в этом месяце нам уже начислили.... 4000 рублей, хотя только середина месяца. Оказывается, что мы как-бы с собственного пульта нажимаем платные каналы и смотрим. Хотя во-первых мы даже не интересуемся тем, что там заказывалось (какие-то фильмы и муз.клипы), во-вторых я убеждена, что ни кто не может мне в моем доме мне начислять какие-то услуги с воздуха, о которых мы ни с кем не подписывали ни чего и не оговаривали официально даже устно. Позвонили в Ростелеком, ни кто не взял трубку, зашли на сайт и в чате нам так же просто наглым образом сказали ничего не знаем с вашего устройства кнопку нажимали придется платить. Это просто беспредел, я в шоке что творится. просто на ровном месте разводят.