Оценка автора: 1 из 5
наплевательское отношение к клиентам
моя заявка 155683713 качество сервиса - отвратительное! у меня 4 день не работает интернет, сотрудники горячей линии сообщают, что мой вопрос будет решен в сроки от 3 часов до 2 суток. но он не решается! со мной до сих пор никто не связался, горячая линия сообщает, что Ваш вопрос решается. но почему мне никто не звонит и не говорит об этом?! ощущение будто всем все равно, отвратительный сервис! хочу знать сроки решения моего вопроса!!! как можно скорее! как перейти на ростелеком так сотрудники названивают каждый день, а как проблемы решать, всем все равно!
Оценка автора: 1 из 5
отказ всем советую!
Неисполнение полное!Платишь по одному тарифу,обслуживают по дешёвому!Обман чистой воды!Никому не советую подключатся к ростелеком!
Оценка автора: 1 из 5
нет того,за что плачу!
Я пользуюсь услугами данного оператора уже почти пять лет.Плачу за связь в 15 мбайт,изредка связь бывает 11-12 мбайт,в основном меньше 10,так где мои 15 мбайт за которые я плачу????Думаю отказаться от ростелекома,потому что недобросовестно исполняют!Обман и воровство!
Оценка автора: 1 из 5
Худшая компания в России
В конце июня подключил в деревне мобильный интернет через симкарту по безлимитному тарифу. Сегодня обнаружил прекращение трафика. Позвонив на горячую линию узнал, что с 10-го июля компания ограничила трафик до 50 гигов. Объяснили это тем, что симки разработаны под телефоны, а их ставят в роутеры для интернета в частные дома. Представляете идиотизм ситуации? Я приобретаю их продукт для безлимитного Интернета, а они мне через две недели ограничивают из за того, что я симку поставил не в телефон , а в роутер. Этой компании жить недолго осталось. Они держатся только потому, что в стране еще много домашних телефонов, где они были монополистами.
Оценка автора: 1 из 5
Переключение услуг
Если Вам понадобилось подключить услугу - они тут как тут!, а если дело касается переключения, изменения тарифа или не дай бог отключения - то лично у меня это занизило 5 часов и переключения с оператора на оператора 9 раз! К стати я досих пор на ожидании вызова. Сегодня как на работе "клиентом" у сран компании Ростелекома: повесел на телефоне с утра 4 часика пока они меня переключали, что то там делали, я пошел на обед и ещё час прошел как я пытаюсь добиться желаемого. А мне всего то надо отключиться от домашнего интернета и остаться на сотовой связи с изменением тарифа.
Оценка автора: 1 из 5
Обнащики, разочаровалась ОЧЕНЬ
Вчера пришло полное разочарование в компании Ростелеком. Ужаснее отношения к клиентам я не видела, развод чистой воды. При подключении телевидения будте внимательны!!!!!!!! Предлагают адаптер в разетку, менеджер говорит что 70 рублей стоит один. А в документам один адаптер стоит 1680 и не в аренду, а в рассрочку!!!!! Об этом даже никто не предупреждает!!!!!!! Позвонив диспетчеру, мне было сказано: у нас возникло маленькое недопонимание
Оценка автора: 1 из 5
ужас УЖАС УЖАС
люди кто еще не попал на их развод бегите ,Ростелеком жестокое разводилова это просто АФЕРИСТЫ!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Самая плохая компания
Такого ужасного сервиса не видел ни где . На впаривали всего не доделали, раскурочели , побросали , ушли , бросили , отказаться не возможно . Во всем виноват клиент . Друг на друга сваливают , ни кто ни чего не знает толком . Претензию оставляли несколько раз , без толку . Хотим отказаться полностью от всех услуг . Платить не за что не собираемся . Ни когда не связывайтесь с Ростелеком ом. Мошенники жёсткие. Будем жаловаться в прокуратуру.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный оператор
Компанией недовольна!!!! Подключала интернет+телевидение по Акции, проходящей у них на тот момент-599руб+ первый месяц пользования бесплатно. Даже месяца не прошло, а на счету уже минус 500 руб. Мало того, что подключили с третьей заявки, так как монтажник не удосужился доделать до конца в первый день подключения. Так ещё и как выяснилось позже первый месяц бесплатно только на тв, а интернет 400 руб в месяц, хотя в их объявлениях четко прописана информация о бесплатном первом месяце пользования. Дальше интереснее- нам вообще подключили совершенно другую услугу: интернет-400руб, тв-270 руб. На вопросы оператору о нашем тарифном плане, она отвечает, что не в курсе что нам ОБЕЩАЛИ при подключении, у нас другой тарифный план. Дом не подключён ни к каким другим операторам интернета, поэтому мы УВЫ вынуждены пользоваться Ростелекомом. Очень разочарована данным поставщиком услуг, была о них лучшего мнения!!!!!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не советую
Самая паганая компания. Хуже не бывает ваще даже не думайте о этой компании. Впарили за такие деньги шляпу.
Оценка автора: 1 из 5
Проблему невозможно решить
Подключил интернет и телевидение 3 августа, 4 августа оплатил и пока был пробный период смотрел и пользовался интернетом и даже не знал, что платёж совершён но не оплатил мой интернет при чём в приложении показано, что платёж был. 6 августа захожу домой, включаю телевизор, а интернета и телевидения нет! Кладу ещё такую же сумму, перезагружал и ничего не поменялось, интернета нет, а на телевизоре виснет сообщения недостаточно средств. Звоню в службу поддержки и тут началось все самое интересное. Почти час я жду внятного ответа на решение проблемы но получаю лишь в ответ автоответчик ( извините все операторы заняты) на второй день дозвонился и в итоге говорят мы вашу заявку рассмотрим в течении 3-х дней. Я в шоке просто, что там можно рассматривать ну короче говоря я расстроился и уже пожалел, что подключился на ростелеком и как смотрю таких отзывов все больше и больше! Так что не советую, ищите альтернативу этому провайдеру!
Оценка автора: 1 из 5
Шарлатаны...
Ужасный провайдер. Чтобы подключить услугу-можно просто попросить пришедших к соседям монтажников и хопппп.... Ваша заявка принята,а вот отключить-это лично в офис,да и ещё самим снять оборудование,привезти. А ещё ни какой бумаги о расторжении договора они не дают. Да и отключают и ту услугу от которой отказ, и в привесок ту, что просил оставить.А чтоб вернуть- надо опять заплатить...
Оценка автора: 1 из 5
не довольна работой
Посетили вчера офис Ростелекома, чтобы провести оплату и оператор буквально уговорила сменить пакет (ТВ + интернет) на более дешевый якобы. Согласились, договор оформили в 11 часов дня, в 3 часа пришла СМС, что нам подключен пакет "Будем вместе". С интернетом всё нормально, а ТВ не показывает ни один канал. Весь вечер не могли дозвониться по телефону горячей линии. Утром в 8 часов нам наконец ответили, что сутки с момента смены пакета не прошли и нам прийдется ждать: сначала сказали до 11 часов, потом до 3 часов. А в 5 часов вечера сказали, что ждите еще сутки. Не понимаю, что за проблема, что её надо решать 2 суток, тем более , что ТВ пакет остался тот же самый - минимальный. А оплачивать эти двое суток я всё-таки должна? Короче, бардак полный, я была лучшего мнения о Ростелекоме, теперь разочаровалась.
Оценка автора: 1 из 5
ООлег Анатольевич06.08.2019
Качество интернет соединения
Качество интернет соединения просто отвратительное. Замер спидтестом показал Ping 2077 мс!!!!! Обращения к оператору результатов не приносит... стандартные отписки про перезагрузку или ремонтные работы на линии. Плюсов нет - одни минусы.
Оценка автора: 1 из 5
Отзыв Ростелеком
Отвратная компашка с гос участием, выкручивает руки за непредоставленные услуги, воруют деньги, качество услуг на низком уровне не соответствует заявленным.
