Отзывы о Ростелеком

Оценка автора: 1 из 5

Работает плохо, заявки не своевременно обрабатывают, информация в кабинете и у них разная

Оценка автора: 1 из 5

Дорогое удовольствие

ННе советую

Оценка автора: 1 из 5

Беспредел!!!

Товарищи руководители этой конторы!!! Я не верю, что у компании Вашего уровня отсутствует какой либо контроль за сотрудниками которые являются лицом компании. Вы хотя бы тренинги по работе с клиентами для сотрудников проведите. в первый раз я столкнулся с тем, что через пару месяцев после подключения, без всякого уведомления мой тариф вырос. Когда я обратился к Вашей сотруднице, то получил такое объяснение: "Что мы имеем право без какого либо предупреждения менять тарифную ставку и всю информацию вы можете получить в личном кабинете". Извините, у меня нет личного кабинета и необходимости в нем нет. Мне от Вас нужен только интернет. Ну да ладно, сегодня решил отказаться от телевидения и сдать приставку. позвонил в отдел подключения и получил ответ. Что человек не имеет представления куда мне обратиться и посоветовал позвонить 88001000800. Спасибо на этом, но и тут все оказалось не просто. После прослушивании всей не нужной мне информации и дождавшись нужного мне ответа я получил такой ответ:" ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 25 МИН." Как вы думаете, через сколько я получил ответ Вашего оператора? Через 10 мин. не дождавшись ответа я выключился и попробовал примерно через час. Получил такой ответ:"ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 20 МИН." Как Вы думаете на сколько я...

Оценка автора: 1 из 5

Обман

В октябре 2017 года был расторгнут договор об оказании услуг с данной организацией. При обращении в офис менеджер не предоставил никаких документов, подтверждающих прекращение предоставления услуг, объяснив это новыми методами работы. Значит как заключить договор у них имеется куча бланков, договоров, доп.соглашений, а как на расторжение, так сразу ничего не выдаём. В итоге заявление потеряли или вовсе не оформили (как оказалось потом) и мне пришло смс о задолженности по счету. После повторного обращения в офис мне толком ничего не смогли сказать. Обратившись в колл-центр у меня приняли заявку и очень удивились, что документы о расторжении не были предоставлены. В последующие разы операторы сообщали что имеется задолженность и бросали трубки. В течении двух недель все-таки смогли решить вопрос с отключением и перерасчётами задолженности, о чем было сообщено по смс и в личном кабинете я увидела 0 р к оплате. Порадовалась и забыла обо всем. И как же я была удивлена, получив смс 9.01.2018 о задолженности за два месяца+ пени и ещё там что-то. При 4х обращениях в колл-центр ни один оператор не смог объяснить за что произошли начисления, ссылаясь на доп.соглашения и какую-то акцию, по которой нельзя отключать интернет. Просмотрев все документы с сотрудником офиса мы тоже не обнаружили никаких упоминаний...

Оценка автора: 1 из 5

Задолженность

15.05.17г. был расторгнут Договор с "Ростелеком" на этот период задолженности не было, Оборудование сдал 15.05.17г. имеется акт. В октябре пришло исковое заявление о задолженности на сумму 431.29 руб. Оплатил. 04. 01.2018г. опять приходит Претензия на 158 руб. от Юрочкиной О.Ю. но я же им не дойная корова.! Не связывайтесь с этой компанией, это РВАЧИ.

Оценка автора: 1 из 5

Не подключайте у них интернет

Пользуюсь интернетом от Ростелекома уже около 4х лет и с каждым годом качество услуг всё ниже и ниже-постоянные обрывы соединения(даже в ночные часы),скорость хуже модемного интернета(при том что на кабеле что на Ip соединении)!!!зато оборудование впарили аж за 7 тыс (приставка тв и модем)-просто жалко потерянных денег и времени-никому не советую пользоваться их услугами!!!!

Оценка автора: 1 из 5

Правда о Ростелекоме

Пользовались интернетом около 6 лет (подключен интернет в Тамбовском районе был, неподалеку от Тамбова) Всегда платили все в срок и чаще всего лежало + ( то есть заранее) Но когда-то недоплатили 16 рублей (не знаю как вышло) и через 3 года приходит письмо (оплатите 2000 долга или мы подаем на вас в суд)Я поехал в главный офис, но (такого бардака я и не ожидал увидеть) они около часа бегали то к 1 то к другому компьютеру (сами ничего не понимая). И потом 1 девушка заявляет мне: " У вас была недоплата 16 рублей какого-то года, я не стал отрицать (потому что это и не отследишь). Я предоставил все квитанции оплаченного интернета (в личном кабинете и если позвонить им было не видно долга, и при оплате у них они никогда не списывали его). Девушка заявила что оплатите долг (как написано в письме) конечно можно засудить эту шарагу, но за 2000 рублей больше нервов потратишь и времени.Я оплатил 2000 и расторгнул с ними договор.Смысл этого рассказа таков - что крайне большая организация и так кидает людей!!!

Оценка автора: 1 из 5

Худший провайдер

Ни какой стабильности, Постоянно сбой с соединение.Сегодня так вообще не грузил не чего. Видео длинною в 10 минут грузил 15 минут. А деньги за тариф берут не маленькие. От их роутеров вообще толку нет. Худший провайдер из которых знаю

Оценка автора: 1 из 5

о некачественном обслуживании

В праздничные дни перед Рождеством 2018 год качество обслуживания было на самом низком уровне. 07.01.2018 года я была вынуждена обратиться по прямой линии в контору Ростелекома о состоянии связи.

Оценка автора: 1 из 5

Даже к новым клиентам отвратительное отношение

Приходил специалист,составили заявку. Тем же вечером был звонок даже до тянуться не успел до телефона(телефон лежал на столе в метре от меня)и вызов прекратился,тут же пришло смс что мне назначено время и день подключения. В назначенный день прождал монтажника который так и не явился. Я позвонил в РТ сказали уточним информацию и в течении часа перезвоним. Час продлился 2 дня. В итоге позвонил сам, а мне на повышеных тонах поясняют что время не назначено вам звонили 5 раз вы трубку не брали. К слову знал что могут позвонить поэтому телефон всегда был заряжён и пропущенных нет. Отвратный провайдер надеюсь к нам придет Дом.ру

Оценка автора: 1 из 5

Отстой(

Ужасная компания, месяц не могут подключить инет и тв. Переносят на другие сроки. Прошёл месяц и мне сообщили, что нет тех возможности, это пздц( уроды

Оценка автора: 1 из 5

Не подключайтесь к Ростелеком

У нас тв приставка и wi-fi. Постоянно заедает линия, из за чего проблемы со скоростью! Цены дорогие, а качество плохое! До сих пор пользуюсь только потому, что везде просверлило (до ремонта) отверстия, куда тянули провода, потом ставили плинтуса. Если бы не этот момент, не раздумывая рассмотрел бы другого оператора! Для справки (платим 1300₽, интернет глючит, каждый день звоним туда чтобы перезапустили линию).

Оценка автора: 1 из 5

монополия,которую нужно рубить на корню

Ростелеком, это компания, которую никак не наказать!!!!!! Связь говно,интернет глючит, телевидение виснет!!!!! постоянно нужно что то перезагружать!!! тарифные планы меняют как хотят без предупреждения!!!но так как в регионе нет компании, которая может с ними конкурировать приходиться матюгаться!!!!! и пользоваться их услугами!

Оценка автора: 1 из 5

Не покупайте "Интерактивное ТВ 2.0" намучаетесь.

С первого дня, после подключения интерактивного ТВ. Начались какие-то проблемы: Подключил себе интернет + интерактивное ТВ, приехал мастер, все установил. Прекрасно! Все работает. Плачу исправно абонентскую плату. У меня появился 2й телевизор, покупаю к нему 2ю приставку. Первая мысль - у меня подключен тариф, я за него плачу,значит приставка должна заработать и всё будет хорошо. Если не заработает, то всё плохо - либо сдам приставку, либо узнаю, как решить проблему. Всё круто, приставка подключилась - работает. Никаких ошибок, предупреждений. Думаю, отлично.Через месяц - сюрприз! 2я приставка отключается. И тут я узнаю, что эта приставка ТВ 2.0, который работает абсолютно по другой технологии. Пообщавшись с поддержкой, понимаю, что меня обманули:1. Я не могу вернуть приставку, т.к. прошло больше 2х недель.2. Теперь я должен, платить за неё отдельную абонплату! Бред чистой воды! Только спустя несколько месяцев, я случайно нахожу услугу "Мультирум", о которой мне сотрудники РТ вежливо умолчали.т.е. я смотрел 2 телика в течении нескольких месяцев, за отдельную абонплату, за каждый.Хотя они могли предупредить, что есть вариант приобрести другую приставку ТВ 1.0 и хотя бы спастись от двойной платы. В результате я купил 3ю приставку, уже формата ТВ 1.0, подключил себе "мультирум". Всего...

Оценка автора: 1 из 5

Ростелеком фууууууу !!!!!!!

Ростелеком гнет нереальные суммы за обслуживание! Каждый месяц сумма меняется , Тупики которые сидят в офисе ничего толкового объяснить не могут! Каждую неделю технические неполадки, которые исправляют больше суток ! Худший интернет и телевидение!!!