Оценка автора: 1 из 5
жалоба на хамское отношение к потребителю
я заключила 21.11.2018 года договор с "Ростелеком" в г.Комсомольск на Амуре на оказание услуг по телевидению и интернету,которые я не получаю в том объеме которые заявлены в договоре с 22.11.2018 года включительно.Телевидение постоянно зависает,на экране бликают красные полосы,интернет 50 Мб/с вместо заявленных 100 Мб/с.Звонки на центральный и бесплатный номер "Ростелеком" с 22.11.2018 года не дали никаких результатов, открывая заявки филиал в г.Комсомольск на Амуре закрывает заявки не выезжая на объект и не устраняя неисправности,кроме того искажая факты и лжесвидетельствуя в свою пользу.За период с 22.11.2018 года по 03.01.2019 года монтер "Ростелеком" прибыл всего один раз,без униформы,служебного удостоверения,наряда-задания на выполнение работ по устранению неполадок и возникших замечаний,после зафиксирования скорости интернета 50Мб/с и зависания телевидения,без объяснения причин и устранения неполадок удалился,отказавшись даже представиться,что является проявлением не уважительного отношения к потребителю,что противоречит ФЗ РФ "О защите прав потребителей".Перерасчет в денежном эквиваленте за ненадлежащее оказание услуг и несоответствие заявленных характеристик составил 100 рублей за период с 22.11.2018.по 31.12.2018 года. В офисе "Ростелеком" в г.Комсомольск на Амуре административный персонал всегда отстаивает своих монтеров,закрывая заявки не выезжая на объект и искажая фактическую информацию на не соответствующую действительности.С таким не уважительным отношением к потребителям я не согласна и считаю, что данная неродивая компания не должна работать...
Оценка автора: 1 из 5
Остались на новый год без телевидения и интернета
Второй день не можем посмотреть праздничные передачи, и похоже никто не планирует исправлять обрыв(как сказали по тел горячей линии)Вот нам устроили праздник ((издевательствоИ не первый раз, то одно, то другое
Оценка автора: 1 из 5
ужасное обслуживание
Здравствуйте,хочу оставить отзыва по поводу работы и обслуживания данной компании. Мало того,что интернет работает через силу,так ещё к тому же интерактивное телевидение постоянно тормозит и ломается...Вызвала мастера на определенно время,так он(ну или его руководство) перенесли время без моего ведома... Короче говоря: работают ужасно,качество работы ещё хуже и отношение к клиентам хамское и похабное. Буду переходить на обслуживание к другой компании( Аиста или Инфо-ладу). И всем остальным советую.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное качество обслуживания
Росстелеком сволочи, в Новый год оставили без интернета и тв, за месяц вызывали тех поддержку семь раз, но все бесполезно, люди не связывайтесь с этой компанией, управы на них нет, увожаемое руководство почитайте пожалуйста отзывы и повлияйте на ваших сотрудников пока они не обанкротили вашу компанию и вы не лишились всех клиентов
Оценка автора: 1 из 5
Алчная конторка под РФ-прикрытием
Оставляю свой отзыв и как бывший сотрудник, знающий этих прохиндеев изнутри и от имени пользователей, потому как уже вжился в эти несчастные образы абонентов. Именно так, как Ростелеком обманывает абонентов, так же он обманывает и сотрудников, а уж тем более увольняющихся. За использование личного транспорта по договору ГПХ за последние полтора месяца мне заплатили 4 тыс. вместо 6. «Оказалось», что часть времени я якобы не ездил на своем авто, но ходил при этом на работу в должности инженера электросвязи и выполнял заявки на территории 6 УСТП г.Воронежа. Причем честно сказать об таком вот воровстве моих средств у начальника УСТП Воробьева в день увольнения язык не повернулся, а вскрылось это с большими потугами спустя более месяца. И это при всем том, что и сумма 4 тыс. в месяц явно занижена и в нее вообще не входит оплата амортизации износа, замены масла и т.д. – только бензин и то километров на 30 в день, а все проезжают по 50 и более. В предсмертных конвульсиях Ростелеком вешает обязанности продавать свои никчемные услуги абсолютно на всех сотрудников и моя бывшая должность инженера – не исключение. Цитирую начальника цеха сервисной поддержки Касьяненко: «никто лучше инженера выезжающего на место для устранения неисправности не может продавать...
Оценка автора: 1 из 5
Самый ужасный интернет в ростелекоме!!!
Хочу обратить к шарашке по названию ростелеком, которая не может быть компанией так как, те услуги которые они предоставляют. Это дерьмо. Руководители в этой организации явно не думают о качестве и развитии а только как бы сорвать деньги и больше ничего. Позор и не уважение к ним!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ростелеком Жулики
Подключил интеренет от Ростелеком в мае 2018, в октябре расторг договор, т.к. переехал в новую квартиру. Расторг договор по звонку, тетя диспетчер по телефону сказала что больше платить ничего не надо. На следующий день пришел мастер и забрал оборудование. На этом мы и разбежались.... Ну я так думал....-------------------------------------Сегодня приходит письмо (прикреплено внизу) от этих жуликов что я им должен еще 3500 рублей. Я позвонил, мне сообщили что они произвели перерасчет по моему договору, т.к. оказывается что я должен был пользоваться их интернетом не менее 12 месяцев, а иначе стоимость интернета меняется. Вот они мне и наплюсовали с полную горочку. --------------------------------------Самое обидное что отзывы об этой шаражке увидел только сейчас (положительных по моему нет вообще)).
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный интернет
не могу дозвонится и нормальн оплатить за него
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
Уже вторую неделю не могут перезвонить по поводу подключения интернета.Сам звоню,толку 0.
Оценка автора: 1 из 5
Кантора отстой
Не стал абонентом уже до подключения))) 3 раза заказывал подключение, походы в компании работают некомпетентные тупые щеглы( говорят вашего дома нет в списке, я им говорю у меня у соседей ростелеком, как нет в списке если у них есть ваш интернет, последний лузер который мне звонил сказал смотрите фантастику дальше и бросил трубку, вот такая гавно компания((( если кто-то из этой компании просматривает эти отзывы вот вам телефон вашего хамовитого щегла+79643489339
Оценка автора: 1 из 5
Кантора отстой
Не стал абонентом уже до подключения))) 3 раза заказывал подключение, походы в компании работают некомпетентные тупые щеглы( говорят вашего дома нет в списке, я им говорю у меня у соседей ростелеком, как нет в списке если у них есть ваш интернет, последний лузер который мне звонил сказал смотрите фантастику дальше и бросил трубку, вот такая гавно компания((( если кто-то из этой компании просматривает эти отзывы вот вам телефон вашего хамовитого щегла+79643489339
Оценка автора: 1 из 5
Необоснованное поднятие цен.
На каком основании компания подняла цены на тарифы?Главное качество,скорость доступность не поменялась, а цена повысилась.Вы с какого пальца высасываете обоснование на повышение тарифных планов.У вас что ,подорожал бензин для доставки интернета?
Оценка автора: 1 из 5
некомпетентные и грубые сотрудники
пропал интернет,тв и не работал дом.телефон,оставили заявку,ни кто не приехал,еще и нагрубили ,сославшись на конец рабочего дня(хотя до его конца оставалось еще 30 мин.) и отсутствие инженеров прозрачно послали далеко и надолго.спасибо,любезный,ростелеком!!!
Оценка автора: 1 из 5
Полная некомпетентность
24 декабря 18 года я позвонила в Ростелеком попросила заблокировать мне телефон по некомпетентности оператора она мне заблокировала интернет Позвони в 25 сказал что у меня не работает интернет мне сказали что стоит на добровольной блокировки Я попросил разблокировать мне так никто не разблокировал 26 позвонила им три раза в течение дня так мне никто не его не разблокировал позвонишь вечером уже ставили претензионное письмо я им сказала если в течение часа Не не подключат интернет я буду выходить на начальника жду ответа от них
Оценка автора: 1 из 5
Подключение услуг интернета без ведома абонента
Добрый день! Проживаю в новом доме (новостройка), подключил интернет SunLink, всё устраивает! В какой то день мне в почтовый ящик начинают приходить квитки о задолженности перед "Ростелеком" и при этом на ФИО человека которого я даже не знаю... Звоню в "Ростелеком" мне говорят не обращайте внимание и можете выкидывать квитки эти... После начинают приходить письма в которых написано что они "Ростелеком" будут передавать долг 3-тим лицам... Я писал заявление о том что я Владелец квартиры и чтоб мне больше не приходили эти письма и то что этого человека я даже не знаю. По телефону оставлял заявки и тоже ничего. Готовлю жалобу в органы по защите прав... Так как я считаю что это мошеннические действия. Буду жаловаться в роспотреб надзор и прокуратуру. Будьте аккуратней люди. Никогда не подключусь к этому провайдеру в ближайшее время...
