Оценка автора: 1 из 5
Гость12.06.2019
расторжение договора на домашний телефон
С февраля 2019 года после расторжения договора продолжают слать счета за телефон с угрозами суда и коллекторов за подписью директора ЦСДЗ филиала ОЦО Парфенова А.А.
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 2036
Отзывы о Ростелеком
2 036 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Наталья12.06.2019
Осторожно, мошенники!
В прошлом году мне позвонили и представились сотрудником компании Ростелеком, сказали, что среди абонентов был розыгрыш и мой аб.номер выиграл камеру "Умный дом" назвали офис где я ее могу забрать. Я ее забрала, была рада что получила подарок. В июне мне пришло смс с просьбой оплатить абон.плату, сумма была слишком большой, я позвонила в компанию и спросила что входит в оплату и узнаю, что я плачу за эту камеру видеонаблюдения которую я якобы купила в рассрочку на два года! В компании мне отказались показать документы, сказали, что они ничего не оформляют, а просто вешают эту сумму на мой абон.номер. Теперь буду доказывать, что я ничего не покупала. Может быть кто то попадал в такую ситуацию, поделитесь(
Оценка автора: 1 из 5
Дмитрий.11.06.2019
Невозможно дозвониться,чтобы отключить услуги!!!
Звонил очень долго,в итоге дозвонился.Оператор поговорил и сказал,что свяжет меня с нужным отделом.15-20 мин ждал нужный отдел.Отдел сказал,что свяжет меня со специалистом.Специалиста ждал больше 30 мин!!!И мой оператор связи,видимо подумал,что так долго разговаривать человек не может и разъединил.
Оценка автора: 1 из 5
Гость11.06.2019
Даже одной звезды не заслуживают
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании, ужас во всем и в качестве интернета и телевидения, начисления денег за услуги на которые вы не давали, дозвониться до них нереально, ожидание ответа достигает полутора часов и более, будут держать вас на линии, переводя на так называемых специалистов. Расторжение договора тоже огромная проблема. Такого ужаса я еще в жизни не видела
Оценка автора: 1 из 5
вадим10.06.2019
отвратное агенство
интеренет убогий из обещанных 100мб\с есть только 700кб\с и то хорошо если раз в неделю в основном скорость скачет от 50 до 300кб\с и это за 650 рублей в месяц!!! так же без моего согласия, да что уж там, без уведомления был подключен антивирус мне причем платный! крайне не советую эти задрипанные помои которые даже язык не повернеться назвать интернетом.
Оценка автора: 1 из 5
Владимир10.06.2019
Отвратительно
Невероятны уровень профессиональзма: техники Ростелекома проводили работы в здании, обрубили телефон. На звонок с мобильного с просьбой принять заявку на ремонт отправили в голосовое меню в грубой форме.
Оценка автора: 1 из 5
Kirill10.06.2019
Обман клиентов!
Не связывайтесь с этой компанией. Позвонил "добрый" Ростелеком, предложил интернет более высокоскоростной и по более доступной цене. Согласился. Услугу подключили 03.06.2019. Сказали что первый месяц бесплатно. 09.06.2019 я оказался должен 380 рублей. Позвонил в техподдержку, поговорить с оператором удалось с 4 раза, ужасно! Объяснил причину, а оператор говорит, что ни чего подобного нет! Ни какаго первого месяца бесплатно нет. И с удивлением спросил, кто Вам это сказал... Ну за 6 дней инета платить 380 рублей я не стал, спросил, как быть, ответ удивил, оплатить и пользоваться дальше. Уточнил куда подать заявление о расторжении договора. Ответ так же удивил, что нужно ехать в офис, и все через офис! Ну я просто шокирован. Сказал что отрубаю кабель, всего доброго! Возвращаюсь к старому провайдеру! Наглые обманщики Ростелеком!
Оценка автора: 1 из 5
Гость09.06.2019
отсутствует доступ к сети 2 суток
отсутствует доступ к сети 2 суток. Слишком много на себя берут. Через ростелеком предоставляют свои услуги более мелкие провайдеры,которые не могут обеспечить своих клиентов по 2 суток из-за каких то проблем у ростелекома. За 15 лет такого себе не позволял ни один ни крупный ни мелкий провайдер.
Оценка автора: 1 из 5
Калмычка09.06.2019
оказание тех поддержки от Ростелеком
Уже не первый раз сталкиваюсь с тех. поддержкой от Ростелеком.Таких бестолковых работников я еще не видела. Делаешь заявку, а они реагируют на нее очень долго, и переносят эту заявку с одного времени на другое, при этом не предупреждая, и не обговаривая время. И это еще не все, разговаривать не имеют, а уж про еврейские дозвоны и говорить не хочется. Оказание услуг безобразное, если бы была возможность давно отказалась от них.
Оценка автора: 1 из 5
Гость08.06.2019
Расторгнуть договор это гемор.
Решил расторгнуть с этой шарагой договор.Позвонил по телефону чтобы остановили обслуживание и сделали перерасчёт 27 апреля. Приехал в их офис составить расторжение и сдать оборудование 29 апреля и обломался.Только приняли заявку и дали её номер .Теперь расторжение только по телефону и их сотрудники должны перезвонить для подтверждения после принятия заявки а оборудование забирают с адреса в течении одного месяца . Звонки действительно были но после снятия трубки они сбрасывают и отмечают у себя что не дозвонились (и так несколько дней).Я снова им позвонил и мне сказали что никакой заявки нет и снова приняли моё заявление и доли новый номер 9 мая.Пришёл счёт в котором указанно что платёж за весь апрель и по 9 мая .Решил снова им позвонить и узнал что договор расторгнут не с 27 апреля (первый им звонок) а 9 мая и если что-то не нравиться можно оставить обращение на сайте и ждать когда ответят. МОЁ МНЕНИЕ ЧТО ОНИ СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУТ ВРЕМЯ ЧТОБЫ ПОБОЛЬШЕ НАЧИСЛИТЬ.
Оценка автора: 1 из 5
Гость07.06.2019
Самая ужасная сеть вовсе россии никогда не подключайте её
Самая худшия сеть в мире не заключать догоры с ни пожилейти свои нервы и психику.А точно забыл сказать у на в месяце теперь 19 дней я заплатил 19 мая а сегодня 7 июня спасибо вам за все нервы потрачены на вас=) ещё один ворс вам не стыдно тошто портере настроения все вашим клиентом?
Оценка автора: 1 из 5
Гость07.06.2019
Космические цены
Я живу я Курской области, где нет возможности подключить стабильный интернет кроме как с помощью домашнего телефона, провела с горем пополам я домашний телефон в декабре 2018 года и подключила интернет Ростелеком, стоимость полного пакета была 780 рублей в месяц. Я оплачивала и пользовалась, хотя цена не маленькая при том, что я получаю зарплату в 13000 рублей в месяц. Апрель и май начались огороды, я не пользовалась интернетом и соответственно его не оплачивала, решила в июне 2019 оплатить, звоню на горячую линию и мне озвучивают сумму в 3000 рублей!!!! ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ я должна оплатить за то, что я не пользовалась интернетом!!! Мало того что мой пакет стал стоить не 780, а 1042 рубля, так мне еще и пени начислили за то, что я не своевременно вносила платежи! А зачем мне вносить эти платежи, если я не планировала пользоваться интернетом несколько месяцев!!! Крайне недовольна, если бы была возможность выбрать другого провайдера, то бежала бы я от Ростелекома пятками сверкая.
Оценка автора: 1 из 5
Алиса07.06.2019
Полное дерьмо!!
Интернет вечно виснет,картинку загрузить не может,деньги кладу на счёт и они куда то испаряются!!!в службу поддержки звонить нет смысла не берут телефон!а если отвечают то толкового не чего сказать не могут!и хамят!!!таких операторов уволить нужно!!!и пусть без работы сидят черты *баные!!
Оценка автора: 1 из 5
Гость07.06.2019
Обман и вымогательство денег
Фирма - обманщики и вымогателиОпыт использования:один деньСтав клиентом компании менее суток назад я горько пожалела о своём выборе. Не далее как вчера, 6 июня, мне подключили интернет, ТВ приставку и sim карта от компании Онлайм. Стоимость пакета составила 870 рублей плюс дополнительная sim карта стоимостью 220 рублей. Итого месячная стоимость "счастья" от Онлайм 1090 рублей. Вполне приемлемо. Аналогичная услуга от МГТС стоит 1200. Мне бы радоваться, но не тут то було. Сумму я должна была оплатить в иечение 3 дней за месяц вперёд авансом. МГТС, хоть, берёт по факту оказания услуги до 20 числа следующего месяца.Услугу мне подключили в 21.30, мы подписали договор и разошлись. Утром я решила оплатить положенную сумму - 1090.... А у меня на лицевом счёте ДОЛГ 318 рублей и к оплате 1300 с небольшим.Звоню, выясняю 2 часа. Отправляют по кругу от одного специалиста к другому. Сначала мне объсняли, что всё правильно и мне начислили оплату за текущие сутки. Странно. Если стоимость услуг разделить на 30 суток, то получится 36, но никак не 318. Потом сказали, что начислили за дополнительную sim-ку. Но это опять 220, а никак не 318. Поняв, что никак не "клеится", сказали что было некорректное начисление, и они, сделают перерасчёт В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ....
Оценка автора: 1 из 5
Гость07.06.2019
Очень плохо работают в Магнитогорске
Весь день не работает телевидение, я так и не смогла дозвониться , чтобы оставить заявку.Звонила по номеру 8 800 100 0 800, 10 минут просто слушала музыку.А телевидение так и не работает, а оплату требуют во время.Ужасная компагия.Держит только то ,что другие компании в нашем секторе пока не работают.