Оценка автора: 1 из 5
Гость18.06.2017
подключение услуг
Оставила заявку на подключение тв. составили на выходной день, пришло сообщение ,сидим, ждем, а они заявку оформили на рабочий день. кошмар. полдня потеряли.
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 2036
Отзывы о Ростелеком
2 036 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Гость16.06.2017
проблемы чрез два с половиной года
хотите проблемы тогда вам в Ростелеком. Я из Казани в 2015 году прешел от другого провайдера в Ростелеком кабель им до квартиры не пришлось тянуть они быстро перекинули все и сделали бесплатное соединение интерактивные ТВ и домашний интернет сказали подключение 1 копейка и ушли инженеры. После их ухода началось ТВ плохого качества и интернет то зависал то отключался не как не мог вызвать инженеров операторы по телефону кормили обещаниями вот вот придут и так целую неделю. И еще одно, но есть оказывается если вы расторгаете договор в течение года, то вам придётся платить за подключение за что за плохое качество у них акция такая вернее условия. Плюс роутеры и оборудование я точно не знаю час за них нужно платить или нет если ими пользуешься меньше 5 лет. Я сдал оборудования через неделю в офисе так много было народа отказывающихся от услуг этой компании ждал 3 часа в очереди еще минут 30 оформлял заявление о расторжении договора там прямо написал плахой интернет и тв и плохое обслуживание техперсанолом. В акте прямо написано возврат оборудование в течение 14 дней и указаны соответствующие статьи ГК ФЗ "О защите прав потребителей". Ладно все сделал это было в 20.04. 2015 года....
Оценка автора: 1 из 5
Евгений16.06.2017
Компания падает в каменный век....
Переехали жить из Ростова в г.Кореновск Краснодарского края. Решили подключить домашний интернет и ТВ.Взяли рекламный буклет,выбрали тариф,подали заявку.Ответ меня ввёл в ступор - нет технической возможности.... 15 лет назад была возможность провести телефонную линию,а теперь нет. Жена сходила в офис,а там инженер долго и упоенно рассказывал о не возможностях, от том,что нет оборудования и т.д. Звонил раза 3 на горячую линию - ответ один - говорите, я вас не слышу. В электронном виде спросить ничего нельзя - набираеш логин - с третьего символа пишет,что неправильный логин. Господа руководители компании Ростелеком. Это называется вообще то одним словом -саботаж. Вам несут деньги, а ваши подчинённые отказываются их брать.Хотя ваши рекламы обещают оптиковолокно в частные дома.
Оценка автора: 1 из 5
Гость16.06.2017
Без основани повышена абаненская плата
С марта 2017 года без всяких оснований( каналов не добавилось, сервис остался прежний), а абаненская плата возросла на 18%. На горячей линии внятного обьяснений я не получил, со ст.оперетором не соединяют. Кроме грубости и пиказа нервов я ничего не услышал ( 15.06.2017 г.).
Оценка автора: 1 из 5
Александр15.06.2017
Сотрудники не знают какие услуги у них есть.
Сотрудники не знают какие услуги у них есть. Заказал статический ай пи, 9 дней они кормили меня завтраками, а потом сказали, что такой услуги у них сейчас нет. Вот так. Кстати, скорость тоже не та за которую я плачу. Плачу за 100 мбит, а получаю от 30 до 80 мбит.
Оценка автора: 1 из 5
Гость15.06.2017
Анна, самара
Я просто в шоке от этой компании. Позвонили по телефону предложили шикарные условия, цены удивили нас. Согласились. Приставку притащили допатопную, всю покоцанную провода растянули по всей квартире. Каналы оказались совсем ненужные. Те каналы которые мы всегда смотрим оказались за отдельную плату, интернет работал ужасно медленно. Я через час все сама отсоединила и через 3 дня все сдала им. Расторгла договор. Проходит год и тут мне приходит квитанция, что я им должна за что-то576 руб. Позвонив в ростелеком они мне сказали, что якобы в договоре в каком то пунке написано, что если я с ними расторгаю договор раньше года своего пользования, то я им уже за это должна. Хотя когда я в офисе расторгала это договор, менеджер мне сказал, что за эти 3 дня я им должна буду заплатить 74 руб. Деньги конечно невеликие, но обидно за что, я кому то их должна отдавать. Обманывают наглым образом. Такие суммы насчитывают. По телефону объясняют совершенно не так как в реальности. Бессовестные. Просто уроды.
Оценка автора: 1 из 5
Абонент, исправно платящий за проводной телефон и интернет14.06.2017
Отвратительный сервис
Отвратительная организация сервисных работ.Заявку по восстановлению работоспособности телефона в Подмосковье (оборван провод) "рассматривают " третью неделю. Ни операторы колл-центра, ни сотрудники, отвечающие на вопросы в личном кабинете, не знают сроков выполнения работ. Просто не знают. Никаких контактов, кроме указанных двух, нет.
Оценка автора: 1 из 5
Иван Н14.06.2017
Жалоба
Не приходят квитанции на оплату телефона (351) 280-49-21. Неоднократно были обращения но кроме составления заявки ни каких действий не предпринималось. Через месяц, полтова звоню и опять все сначало. Прошу принять меры
Оценка автора: 1 из 5
Гость14.06.2017
К счастью Бывший клиент Ростелекома
В городе Слободской чтобы расторгнуть договор нужно сидеть не один час в очереди, а потом скажут вы не в тот кабинет, Вам в соседний. А на соседнем кабинете табличка Расторжение договоров заклеена надписью ОБЕД С 12 до 13. Вот такая компания и такая сотрудница в этом кабинете хамка и действительно считает, что ОБЕД важнее клиентов. Сейчас все организации работающие с клиентами не закрываются ни на какой ОБЕД, но и тут РОСТЕЛЕКОМ исключение....
Оценка автора: 1 из 5
Гость13.06.2017
отзыв
наживаются на пенсионерах подключают пакеты без согласия абонента
Оценка автора: 1 из 5
Гость12.06.2017
Сейчас 12.0617 время 21.55
Ужасно показывает телевидение инет. Постоянно подгружается этот интереснозачто я плачу деньги?
Оценка автора: 1 из 5
Гость11.06.2017
Плохая компания.
Непорядочность компании по отношению к клиенту. Самостоятельное изменение пакета предоствляемых услуг (подключение платных каналов без заявления). Некомпетенность операторов при расчете услуг. Невыполнение условий предоставления услуг.
Оценка автора: 1 из 5
Гость10.06.2017
УЖАС!!!!! Одни вруны там работают!!!!!!!
Дорогие друзья, кто еще не подключен к "Ростелеком" НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Если есть возможность найдите другого оператора интернета и телевидения. Сначала все начинают звонить уговаривать, предлагать выгодные тарифы, вроде согласилась (год сопротивлялась, просто старый оператор интернета немного стал подводить). Несколько раз переспросила стоимость в месяц, сказали что интернет и телевидение 300 рублей плюс приставка, в итоге 382 в месяц, переспросила точно, сказали точно. Пришли подключили, дают договор на подпись, там стоят совсем другие тарифы, перезваниванию по бесплатному номеру, уточнить почему говорили одно, а прописывают совсем другое, сказали не волнуйтесь у вас акция, 11 месяцев будете платить по акции.Прошло 1,5 месяца, отключают за неоплату. Звоню, спрашивают, что прописано в договоре, я им объясняю, что мне говорили что 11 месяцев будет акция, слышу интересный вопрос "А КТО ВАМ ЭТО ГОВОРИЛ?", говорю что оператор, вот у него и спрашивайте, а у вас подписан договор на другую стоимость. Дальше интересней, пишешь заявление на отказ от данного оператора, а тебе говоря, что нужно выкупить оборудование за 4 500, потому что оно ваше, так вот оно не наше, а товар приобретенный в рассрочку, который мы имеем право вернуть, так вот с этим конечно будет разбираться отдел защиты прав потребителей и т.д. КОШМАР!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Гость09.06.2017
РОСТЕЛЕКОМ-адская компания
12.05.2017 заказала в Ростелеком услугу "переезд", написав заявление в офисе. Стоимость услуги 1 руб., а нервов потрачено на миллион....06.06.2017 я сама стала звонить в Ростелеком с просьбой перенести телефон на новый адрес. На 08.06.17 мне было назначено время с 18-21 часа (перезвоил менеджер уточнил по дате с номера 8332 25-55-05), НО мастер так и НЕ пришел. Когда в 20-40 я начала звонить и узнавать где же мастер, статус заявки закрыта., оператор ничего сказать не может, заявка закрыта, мастеру не выдана. 09.06.17 в 9-00 поехала в офис, начали разбираться, с этого же номера 25-55-05 мне опять позвонила девушка и сказала, что мастер подъедет сегодня с 15 до 18. Сейчас 09.06.17 16-30 мастер не приехал, статус заявки опять закрыта!!!!!! НИКОГДА не связывайтесь с Ростелекомом-нервные клетки не восстанавливаются! Руководство компании не задумывается о том, что положительных отзывов о компании нет, ни на данном сайте ни на других, но им на это плевать, главное навязывание услуг и ПРИБЫЛЬ-имидж ничто!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Гость09.06.2017
Тупицы!
Переключают с одного отдела на другой и так по кругу. Ни одного человека, кто мог бы решить проблему!