Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 40
Оценка автора: 1 из 5
Купил в re:Store кабель для зарядки iPhone. Через месяц он перестал работать. Оригинальный кабель за такие деньги и сломался так быстро?! Пошел в другой магазин и купил неоригинальный кабель в два раза дешевле, и он работает до сих пор. re:Store – это просто переплата за бренд, а качество оставляет желать лучшего.
Оценка автора: 1 из 5
Зашел в re:Store, чтобы проконсультироваться по поводу iPad. Хотел узнать, какая модель лучше подойдет для моих нужд. Консультант, такое ощущение, вообще не разбирается в технике. Начал нести какую-то чушь про "пиксели" и "герцы", хотя я спрашивал про удобство использования и приложения. В итоге пришлось самому искать информацию в интернете. Зачем вообще такие консультанты нужны?
Оценка автора: 1 из 5
У меня сломались наушники AirPods через два месяца после покупки. Принесла их в re:Store по гарантии, а мне сказали, что это "механическое повреждение" и случай не гарантийный. Я их вообще не роняла и обращалась очень аккуратно. Начали ссылаться на какие-то внутренние правила, написанные мелким шрифтом. В итоге осталась и без наушников, и без денег. Гарантия у них – это просто пыль в глаза.
Оценка автора: 1 из 5
В магазине в Хабаровске не выдали оплаченный интернет заказ. Администрация отказалась решать вопрос. В системе отсутствовала информация о заказе.
Оценка автора: 1 из 5
Приобрел товар, оплатил, буквально сразу позвонил оператор магазина, и обговорил со мной сроки доставки! По доставке были оговорены даты и время. Сотрудник увидел, что будет доставлено все срок!По времени обговорили,что доставка будет с 10:00 до 18:00. Также мне было сообщено,что за два часа до доставки курьер позвонит мне,и договориться со мной! Транспортная компания - МастерПост! В назначенный день примерно в районе 14:00 я начал переживать,что нет ни звонков,не уведомлений!Я начал звонить в ТК,Там никто не отвечал,через некоторое время звонок сбрасывался. Далее я позвонил в магазин на горячую линию,мне сказали,что не переживайте,время есть все доставим!Если,что-то будет не так,то позвонить в 17:00,и мы будем принимать меры. Время 17:00,ТК не отвечает.Звоню в магазин на горячую линию,в итоге старший специалист мне сообщает,что вы знаете только,что пришла информация,что сегодня доставка будет невозможно,и ТК сможет доставить товар только через 4 дня. Вот такая ситуация при первом обращении в магазин,при первой покупке получилась у меня! Только негативные отзывы! Сотрудникам магазина я не верю,что они не знали про сроки доставки!И изначально обманывали! Потом нашел о зовы,что у магазина действительно есть проблемы с доставкой товара!
Оценка автора: 1 из 5
Интернет магазин испортил дочери день рождения!!! Заказали в подарок 14+ со 100% предоплатой , в назначенный день не доставили!!! При Телефонных переговорах от сотрудников никакого вразумительного ответа получить невозможно!!! Перенесли доставку на следующий день и ОПЯТЬ во время заказа нет!!!! Такого отвратительного сервиса и отношения к клиентах еще поискать!!! Полнейшее разочарование!!! Никому не рекомендую пользоваться данным магазин!!
Оценка автора: 1 из 5
Никому не советую этот магазин. 27 апреля я принес товар в в магазин по адресу г.Санкт-Петербург,ТРЦ ЕВРОПОЛИС,чтобы сдать на гарантийный ремонт.Проблема была в джойстике от Play Station 5.(покупал менее 5 месяцев назад) У меня забрали весь комплект и прошло уже 25 дней,а меня только и кормят завтраками и говорят что не знают дату возврата.Как это понимать? В чем проблема и почему мне не отдают товар? Каждый разговор заканчивается словами «ждите 45 дней». Пожалел и не советую обращаться Тимофей (младший сотрудник) и Ростислав (управляющий магазина)занимаются непонятно чем,вместо того чтобы решать мою проблему.
Оценка автора: 1 из 5
Приобрела в интернет магазине re-store наушники AirPods 3 . 22.09.2022 Доставили б/у. Стала забивать серийный номер оказалось гарантия до 8 декабря 2022. Звонила в службу поддержки аппл там мне сказали эти наушники куплены год назад физическим лицом в каком то другом розничном магазине . Что подтверждается оф.письмом от них . Соответсвенно re.store торгует б/у товаром , под видом нового . На мою жалобу и требование заменить на новые , ответили отпиской . Гарантия от re-store 2 года на ношеные наушники меня не интересует, мне нужна официальная гарантия и новые наушники , которые я оплатила . НОВЫЕ наушники , а не б/у. Мошенничество . Естественно буду обращаться в компетентные органы .
Оценка автора: 1 из 5
Оставил предзаказ 17.10 Apple Watch 7. По условиям в течение 8 недель должен был его получить. 12.11 часы пришли в магазин и мне пришло смс об этом. Хотел ехать забирать - пришло новое смс что заказ отменен и часов моих больше нет. Хотя они пришли для меня в магазин по моей предоплате. Видимо продали кому-то мои часы, а меня решили слить. Написал обращение на сайте - не отвечают двое суток (Обращение №1234425) . Позвонил - предлагают мне заново оформить заказ и начать заново ожидать 8 недель. На что я не согласен. Обещали перезвонить и решить вопрос, но пропали. Товар нужен ко дню рождения к 15 декабря. (заранее планировал подарок и высчитывал сроки доставки). Номер заказа № 8-258-90598
Оценка автора: 1 из 5
заказ №8-258-52146. Сделал заказ, написали, что заказ готов, можно забирать. 12.10.2021 позвонил оператору, чтобы уточнить, точно ли всё в наличии. Оператор ответил, что ничего не знает: "Звоните самостоятельно в магазин, уточняйте." В таком случае я просто решил переделать заказ на доставку домой. Оператор всё переделал, назначил дату и время 13.10.21 до 13:00. Наступает 13.10.21, 13:00. Тишина. Звоню оператору в рестор. Сначала не могут найти мой заказ, потом говорят, что из-за технической ошибки мой заказ не будет доставлен сегодня. Ни извинений, ни каких либо подвижек, чтобы исправить ситуацию. предложили доставку 14.10.21 до 13:00. Ладно. 14.10.21 мне звонят из доставки и говорят, что со мной свяжется доставка и обсудит, когда доставить мне товар. Я говорю, что дата и время были назначены 14.10 до 13:00. На что мне отвечают, что это бред, рестор не может сам назначать время, и это работает только через доставку, единственный вариант, это если со мной свяжется менеджер из доставки и назначит дату. Звоню в Рестор, объясняю ситуацию. На что оператор Дмитрий меня спрашивает: "Вы хотите отменить заказ, правильно понимаю?" Нет, не правильно! Я хочу получить свой заказ, который должен был получить 2 дня назад. На что оператор мне отвечает, что он может только отменить заказ, повлиять на доставку он не может и пояснить сложившуюся ситуацию он тоже не может. Я ему говорю: "Как вы не можете повлиять на доставку? Есть же доставка за 4 часа, вы уже на сутки просрочили мою доставку, по вашей же вине." На что я слышу: "Да, конечно, мог переоформить, стоить будет 490р." Что, простите? Я понимаю, что магазину и всем его сотрудникам плевать, если я откажусь от заказа. Это самый простой для них исход, так как просто продадут этот телефон другому человеку. Но разве не должно быть у компании хоть какого-то уважения к покупателям? Худший сервис из всех магазинов, где покупал технику. К слову, обратная связь отписывается стандартными фразами и ничего не меняется. Обходите стороной.
Оценка автора: 1 из 5
Хочу поделиться своим негативным впечатлением после сотрудничества с магазином reStore!!! Приобрела телефон, через неделю после покупки начал телефон халтурить и беспричинно уходить в спящий режим! Обратилась в сервисный центр магазина!!! Там мне предложили бесплатную диагностику по гарантии, ремонт или замену телефона! При этом мне сказали, что синхронизируйте телефон, а то Вы потеряете все свои данные после диагностики! Про то, что потеряются все приложения, которые установились при покупке нового телефона- ни слова не сказали!!! Хотя по сути, в большей степени из-за этих приложений и приобретала телефон!!! В результате, после диагностике включаю телефон, а там никаких новых, необходимых мне приложений нет!!! Естественно их названия я не запомнила!!!Обратилась в магазин reStore, потому что думала, что это какая-то ошибка!!! А оказалось, что так и должно было быть после диагностики, но меня похоже просто не предупредили!!!! Почему я должна лазить и искать названия этих всех нужных мне приложений?!? Когда попросила продавца мне установить все приложения, которые были на новом телефоне, мне сразу выкатили ценник, примерно 2.900 и ещё плюс слова продавца: «Что, неужели сложно заново скачать все?» Хотела ответить, что «да, сложно! За неделю использования не успела запомнить все названия приложений!!!!!» Короче жутко неприятно!!!А ещё плюс к этому всему, когда отдавала телефон на диагностику и...
Оценка автора: 1 из 5
28 июля 2019 года приобрела айфон 8 в рассрочку а ресторе на пр. Вернадского д 86, на второй день обнаружила что не плотно прилегает заднее стекло к алюминиевому корпусу обратилась в магазин на что продавец мне сказал ну да есть небольшое смещение наверно заводской брак идеального ничего не бывает купите чехол и вам не будет ничего МЕШАТЬ. Сказал что не обменивают с таким дефектом. Еще через два дня НАЧАЛ глючить сенсор затем при записи голосового сообщения не слышно ничего какие то шумы входящие абоненты жаловались что меня не слышно! 4 августа у телефона вздулась с одной стороны установленное стекло и мне пришлось обратится снова в магазин и изложите им вновь все выше указанные претензии они с неохотой предложили провести проверку качества, у меня нет слов, пока оформляли заявку на проведения проверки качества администратор взял синенькую тряпочку и НАЧАЛ натирать его я говорю он новый чего трете потом смотрю царапина говорю зачем царапать он был без царапин а он мне а вы докажите что это не Вы поставили я то знаю что предоставила телефон без единой царапины глаза на мокром месте я первый раз столкнулась с этим сдала телефон на проверку сама поехала в роспотребнадзор они мне сообщили что в...
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день. Брал у них iPad Pro 10.5. Первый планшет попался с браком экрана. При нажатии на экран. Слышен был люфт.Брал через онлайн с доставкой курьером в компании re:store. Не советую эту компанию ибо они мне его месяц не могли вернуть... сначала 2 недели не могли вызвать курьера, я за эти 2 недели оставил 4 обращения в их компанию. И думаю если бы я их не подгонял они бы ещё больше тянули бы. А потом месяц проверяли. Хотя я к ним обратился на следующий день и сдавал на проверку качества. По закону они мне обязанный вернуть деньги или обменять на абсолютно новый товар в течении 14 дней. Если будет признан дефект. ( Поскольку я сдавал его на проверку качества. Они мне обязаны поменять на новый с идентичными эмеями на коробки и устройстве, а они в итоге прислали подменный от компании эпл. Протестировал его. Он оказался без видимых дефектов. Так что решил оставить)(подменный это тот же восстановленный, тем более коробка осталась старая. Соответсвенно планшет и коробка имеи не совпадают. А если я захочу его продать, то придётся доказывать.) В вообщем компания re-store г...
Оценка автора: 1 из 5
Купил супруге телефон iphon 8 256 за 60990 руб. в ТЦ Вегас Кунцево RE:STORE в подарок на день рождения. При включении поперек экрана появилась темная серая полоса. Позвонил в магазин, оператор пообещал осуществить замену в магазине (правда телефон другого цвета, но уже было не до капризов) и даже прислал номер брони нового телефона. Телефон находился в полной комплектации, не использовался. По приезде в магазин менеджер отказался производить замену, дал бланк претензии и заявление на проверку качества. Со слов менеджера магазина и оператора "горячей" линии было обещано осуществить диагностику в течение 1-го, максимум 2-х рабочих дней. По истечение 3-х рабочих (5-ти календарных) звонка из магазина так и не последовало. На мое обращение менеджер горячей линии принял повторную жалобу, подтвердил, что диагностику должны были осуществить в течение 2-х дней. Управляющий магазина сослался на законодательство РФ и сказал, что срок диагностики составляет 20 дней (данный срок указан в бланке заявления на диагностику). Квалификация персонала оставляет желать лучшего! ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ ПРОИЗВОДИТЕ ПОЛНЫЙ ОСМОТР В МАГАЗИНЕ, ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ОПЛАЧИВАЙТЕ! Создается впечатление, что торгуют б/у с китайского рынка, а параллельно кредитуются, как минимум на 20 дней!
Оценка автора: 1 из 5
Купили часы, проходили с ними пару дней, зарядили, после чего придя с прогулки обнаружили ,что экран как бы выдавлен по периметру, в магазине сказали,что ничего не знают,менять отказались, вы их сами ударили, отправили в сервис, в сервисе такое повреждение видят первый раз
