Оценка автора: 1 из 5
Егор Медведь13.05.2016
переносят сроки
Здравствуйте, где мой груз? Вы обещали 13 мая будет, вы нарушаете собственные сроки, номер накладной Спб110150754!сотрудники ваши врут что сроков нет
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 315
Отзывы о Ратэк
315 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Гость05.05.2016
ГДЕ ГРУЗ????????????????
Отправили АКПП с Тюмени до Еката. Весит 80 кг. Как ее можно потерять????? Им только почту на велосипедах развозить!
Оценка автора: 1 из 5
Сергей05.05.2016
Где мой груз
Груз отправлен из Москвы 02.04.2016, на сайте время доставки 13-16 дней, сегодня уже 05.05:2016. Где мой груз непонятно. Звонишь на номер 8-800-55555-15 Говорят что пока нету. Кому звонить чтобы узнать где мой груз? Сколько ждать месяц, два, год?
Оценка автора: 1 из 5
Александр27.04.2016
Последний раз пользовался услугами этой транспортной компании.
На сайте ратэка калькулятор доставки определяет срок в 5-7 дней из г. Ростов на Дону в г.Казань, менеджеры сказали тоже самое,но после того как груз был сдан на терминал и я спустя три дня поинтересовался о судьбе груза менеджеры стали говорить ,что груз еще не выехал,а срок доставки исчисляется не с момента сдачи, а с момента отправки с терминала,дословно"ведь логично,что фура не каждый день ездит".На мое предложение забрать у них груз, менеджер сказал,что отдадут его только после оплаты хранения 3-х дней и стал уверять меня,что груз придет не позднее 5-и дней и забирать сейчас груз бессмысленно.Прошло 5 дней с момента отправки с терминала,6 ,7 я до сих пор в ожидании груза.Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.
Оценка автора: 1 из 5
Ангелина26.04.2016
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТК!!! ХУЖЕ НЕ ПРИДУМАЕШЬ!
Получать груз пришла уже под конец рабочего дня, но оставалось еще довольно много времени. Менеджер встретила меня с таким лицом, что я даже подумал: "Надо бежать от сюда", я явно оторвала ее от мыслей, что скоро домой, но сказав про себя: "Я сильная, я все смогу!", я пошла получать груз. Получила транспортную накладную, посмотрела на габариты (ширина*длина*высота), совпадают. Заплатила. Получила груз. Не буду тут сильно описывать "восторг" в каком он был виде, т.к. дело не в этом. В итоге по дороге домой начала разглядывать трансп. накладную. Оказалось, что габариты то правильные. А вот объем, собственно за который и платишь по тарифу, в ТРИ раза больше. Приехав на след день, т.к. в этот день уже было закрыто, началось все с того же менеджера. Оказалось она всегда в таком настроении. В итоге нахамили, наорали, сказав с ухмылкой: "вы что не знаете, что такое 0,65 куб. м. и даже себе не представляете" (вы знаете, я действительно не знаю и примерно не могу это представить, сколько это и думаю многие простые люди этого так же не смогут представить. А я даже и не хочу это представлять). Я понадеялась, что все же считать, то они умеют, ну или хотя бы за них считают умные...
Оценка автора: 1 из 5
Гость22.04.2016
ЧП
Отправили груз компанией "Ратэк" около 2200 кг запасных частей в г. Новый Уренгой. через десять дней позвонила менеджер этой компании и сообщила что груз (2200 КГ!!!) ПОТЕРЯН и не будет доставлен. Якобы ей это сообщил региональный менеджер, который звонил с горячей линии и попросил оповестить всех грузоотправителей. На вопрос о подробностях произошедшего ЧП, посоветовала написать претензию на электронную почту. Никаких телефонов ответственных лиц дать не может, попросту говорит: "Не знаю". Ситуация выходит за рамки разумного. Просьба разобраться в ситуации, считаю что такие крупные компании не имеют права на наплевательское отношение.
Оценка автора: 1 из 5
Алсу22.04.2016
Ужасная компания!!!!
Продавец отправил нам этой тк заднюю дверь автомобиля, заказали у них жесткую упаковку, так умудрились упаковать так, что получили дверь с вмятинами и самое печальное, с разбитым стеклом. Составили акт, написали претензию, с ответом нас мурыжили полтора месяца, в итоге отказ, из за того, что упаковка не повреждена. Ратек!!!! У нас не было нашей упаковки, была ваша жёсткая, которую сделали ваши криворукие работники, и видимо допинывали нашу дверь в дороге, что мы в итоге получили просто железо. Смысл у вас тогда заказывать жесткую упаковку? Для чего она? Раньше работали с деловыми линиями, все было отлично. Однажды повредили матрас нам, тоже жёсткая упаковка была цела, все без проблем возместили. А тут кошмар. Будем обращаться в суд.
Оценка автора: 1 из 5
Ксения22.04.2016
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОТПРАВЛЯТЬ!!!!!
Самая ужасная компания которая может быть!!! Грубое и хамское отношение к клиентам, в CAII-центре сидят одни грубиянки! Груз везли МЕСЯЦ!!!! хотя обещано было 10 дней! каждый день звонила, предоставляли разную информацию, я начала ругаться, на что мне сказали нам все равно, даже если вы напишите претензию с ней сходят в туалет и все(( очень уж неприятно товарищи! что бы я еще раз что нибудь отправила, да никогда в жизни и всем читающим советую!!! не поленюсь на всех сайтах отзыв напишу.
Оценка автора: 1 из 5
Михаил20.04.2016
ООООчень Долгая доставка груза!!!!
Ужасная компания!!! долго доставляли груз, плохое отношение к клиентам!!! отдел доставки вообще не работает!!!! нет слов!!! Эта компания не заинтересованна в клиентах!!! Все медленно от отправки груза до доставки. Если хотите ждать груз по 9 дней из соседнего города Вам сюда!!!
Оценка автора: 1 из 5
Юлия Алексеевна15.04.2016
Сколько можно ждать!?
Очень нравилась эта компания, даже рекомендовала своим знакомым. Но теперь подостыла. Пришлось отправить груз из Омска в Геленджик, отправила 28 марта. 15 го апреля позвонила в компанию, мне сказали, что груз будет через 3 дня в Новороссийске, а потом еще не известно когда его отправят в Геленджик. То есть груз придет ко мне примерно через МЕСЯЦ!!! Это куда годно!!!
Оценка автора: 1 из 5
Верхотурцев Сергей13.04.2016
Все сломали
Пользуюсь услугами данной компании не первый раз.Все вроде не плохо было, в очередной раз заказал мойку высокого давления в интернет магазине и указал чтобы доставку сделали компанией Ратэк . Они так и сделали плюс застраховали груз.Случилось то чего не ожидал не большой дефект коробки я не придал значения.Хотя на это некто и не смотрел бы Сначала роспись в получении потом везут груз.Общим получил груз 5 апреля ,а вскрыл коробку 12.В результате датчик сломан валяется в коробке . Претензию в интернет магазин не приняли так как они застраховали груз,а в ратэк я звонить не стал,потому что прошло много времени. Думаю просто больше не пользоваться их услугами.Может еще кому мой отзыв поможет.
Оценка автора: 1 из 5
Гость11.04.2016
Про доставку
Груз приходит в ужасном состоянии, рваная упаковка. Постоянно недостачи. Требую сначала деньги, потом открываю борт машины. Стоимость доставки по городу - просто космос.
Оценка автора: 1 из 5
гость08.04.2016
Не исполнительная компания
Поддерживаю предыдущей отзыв, работаю на эту компанию более 5 лет становиться всё хуже и хуже.
Оценка автора: 1 из 5
гость07.04.2016
Перевозчикам не платят
Вот уже апрель 2016 оплаты нет за сентябрь 2015 года не советую работать на эту компанию сроки всё увеличиваются с каждым месяцем растут не по дням а по чесам
Оценка автора: 1 из 5
Андрей06.04.2016
раздавлено и потеряно
Воспользовался услугами Ратэк первый раз, доставили коробочку целую без повреждений, но когда мне доставляли двигатель со всем навесным компом и косой, был потерян компьютер, сломаны датчики, раздавлены клеммы на косе, на двигателе вмятины и царапины, такое чувство как буд-то его по кузову катали, может быть не фиксируют растяжками.Когда забирал груз очень болела голова, на вмятины и царапины не стал предъявлять претензий, компьютер из головы вылетел, на следующий день перед установкой обнаружил раздавленные датчики клеммы, установка затянулась естественно и сумма установки поднялась. Груз забирал в Туле, живу от Тулы далеко, и по этому не стал ехать, писать претензию. Позвонил, связали с начальником, который пообещал найти комп. Уже месяц ищет и ни ответа ни привета.Груз по накладной № Влв1101144134