Оценка автора: 1 из 5
Не работайте с РАТЭК
Груз отправили из Перми 24 марта 2016 года. В Москву груз приехал 1 апреля 2016 года. Тут и началось!!!! Грузоотправитель (находится в Перми) официальным письмом уведомил ТК, что забирать груз будет другой перевозчик. Приехал представитель нового перевозчика с доверенностью. Не отпускают груз, просят указать в письме грузоотправителя (Пермь) фамилию водителя, кто будет получать груз.. Звоним из Москвы в Пермь, Пермь звонит нам и т.д. и т.п. Начинаем звонить в РАТЭК берут "мартышки" не называют фамилию... представляется Ольга... ей объясняем 10 минут всю проблему, что указана компания, которая приедет за грузом... что она выдает доверенность водителю и т.д. и т.п. Все понимают, просят перезвонить через 10 минут. Перезваниваем, берет Лена... и сначала объясняем еще 10 минут... и так с утра. Хуже компании я не встречала... Никогда с ними работать не будем...!!!
Оценка автора: 1 из 5
Безответственность и безолаберность - это Ратек
Отправили груз из Москвы в Златоуст. В числе прочего была защита двигателя на nissan, когда пришла, весь пакет был порван, защита с царапинами. Написал притензию, решали целый месяц, в итоге пришел ответ, что возмещение не положено в связи с отсутсвием в акте притензии записи о повреждении упаковки. Приехал опять в офис Ратек в Златоусте, говорю, что получил такой ответ, спрашиваю у парня который выдавал груз - упаковка же была порвана, он - да порвана, идем вместе с ним к специалисту по притензиям, мол так и так, не указали в акте состояние упаковки, на, что она отвечает - ну Вы же не зафиксировали в акте состояние упаковки, хотя она сама составила акт и дала его подписать, на, что я отвечаю - раз я не зафиксировал, значит я сам и виноват, хотя они не отрицают, что упаковка была полностью повреждена. В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Номер накладной - МСК 1801206633. Отношение к грузу и клиентам - безответственное и безолаберное.
Оценка автора: 1 из 5
Что это за сроки доставки?
Груз отправлен из Пензы до Усть-Илимска 5 марта. Прошло 26 дней, а он ещё где-то в контейнере не доехал до пункта перегрузки в г.Братске..Как минимум ещё неделя. Это кошмар.
Оценка автора: 1 из 5
ВВозмущенные работники.30.03.2016
Не платят зарплату
Уважаемое руководство! Озвуьчте пожалуйста хотя бы дату получения нами зарплаты за февраль 2016 года. Задержка аванса уже 20 дней, зарплаты 5. На что вы предлагаете нам жить?
Оценка автора: 1 из 5
ВОРЫ!!!!!!! ВОРЫ!!!!
ВОРЫ!!!! ВОРЫ!!!!!! Перед отправлением все подробно описывайте с фотографиями! Перед получением все проверяйте! А лучше вообще непользуйтесь этой компанией! Подменили груз на более дешевый!!!!! При этом упаковка была в хорошем состоянии!! Воры!!!
Оценка автора: 1 из 5
ЗАРПЛАТУ ЗАДЕРЖИВАЮТ
Мой муж работает в данной ТК, зарплату постоянно задерживают, больничные не оплачивают, вообще самая позорная компашка
Оценка автора: 1 из 5
Непорядочные работники
Отправили хоккейную форму и клюшку этой компанией и вместо нашей клюшки со стоимостью в магазинах более 10 тр подменили на клюшку стоимостью в 700 рублей.такого ужаса мы ещё не видели!чтобы так недобросовестно работали и поступали.самые отвратительные ощущения от работы с Ратэк
Оценка автора: 1 из 5
Не верти, им они обманут.
На просьбу подписать накладную, отказывайтесь без проверки груза и если даже упаковка целая. Проверяйте груз. Упаковку они могут заменить. Составляйте АКТ указывайте все недочеты повреждения нарушения целостности упаковки. Иначе в дельнейшем трудно будет доказать факт не качественной их работы. Пусть в Акте распишется з-е лицо (свидетель, понятой, не заинтересованное лидо). Делайте фото и видео. Грузов в упаковке и без неё. Важное оценивайте груз при отправлении. Не дайте им возможность просто так забирать ваши деньги. Мой груз в процессе транспортировки повредили. И Я не единственный. Их за это надо наказывать. Чем мы и займёмся в ближайшее время.
Оценка автора: 1 из 5
СОРВАЛИ ВСЕ СРОКИ и ДО СИХ ПОР НИ ЧИГО СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ!!!!
Накладная Веб101228474, заказали эту "уважаемую" ТК 01.03.2016г, груз отправили как в системе указано 03.03.2016 с Ростова. Груз должен был прийти 11.03. в Красноярск, не пришел, сообщают, что на 15.03., не пришел, сообщают на 22.03.2016, не пришел, теперь сообщают на 25.03.2016г.!!!! Ситуация в том, товар объемный и тяжелый и он должен от места получения уехать еще за 500км, дорога не айс, специально выделили спецтехнику под дату прибытия. Сейчас "ВЫ" мне повезете за свой счет этот товар до конечного пункта назначения?
Оценка автора: 1 из 5
Ужас!
Дороги к складу нет! Только на танке ездить! Склад в одном месте, офис через 300 метров, автомобильной дороги между ним нет, бегаешь как олень! Груз выдают только по паспорту, который я конечно не вожу с собой постоянно! Пришлось возвращаться домой за паспортом! Доставка просрочена на неделю от максимально заявленного срока! Не знаю в каком виде были коробки дисков при отправке, но получил я их будто их просто пинали все 5000 км. Короче один негатив от этой богодельни. Это был мой первый и последний раз обращения к их услугам
Оценка автора: 1 из 5
компания бардак
занимаемся запчастями, четыре раза заказывали доставку из Владивостока в Абакан, все четыре раза груз приходил разбитый, гнутый, битые стекла! Всем на все наплевать, никто ни за что не отвечает. Не советуем данную компанию!
Оценка автора: 1 из 5
Не выполняют сроки поставки
Выбрала транспортную компанию "Ратэк". Груз отправили 26 февраля.Номер транспортной накладной Ивн2801594719. До сих пор его не получила. Сегодня уже 11 марта, то есть уже 15 день в пути. На сайте при расчете были указаны сроки доставки 7-9 дней. При этом постоянно звоню в филиал г.Горно-Алтайска узнать, где находится мой груз. Менеджеры филиала Горно-Алтайска отвечают невнятно-сами не знают где. Сначала они определили, что дата прибытия моей посылки: 8-10 марта. Звонила 10 марта - теперь обещают в воскресенье или в понедельник (13-14 марта). И то не факт. То есть это будет 17 или 18 день. При этом, не сомневаясь в работе этой организации, выбрала, 5 марта также эту же транспортную компанию. Груз был отправлен мне только 10 марта. Вопрос: когда придут моей посылки???Очень разочарована в работе данной организации. Кроме того, никаких извинений по поводу задержки моего груза не последовало, смысл был таков: "А что вы хотели, праздники были". Всем абсолютно наплевать на мои звонки и на мой груз.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания !!!
Отвратительная компания !!! Пришлось воспользоваться два раза... НИ КОМУ НИ СОВЕТУЮ ! Такого бардака я ещё ни где не встречала. филиал Воронеж.На складе бардак , кладовщики с перегаром. К грузу относятся как к мешкам с соломой... швыряют , пинают. Пока ждала свою выдачу товара ... нагляделась.. И мне не повезло , получила разбитые часы... Ни чего делать не хотят... друг на друга стрелки переводят... Со скандалом практически вынудила составить акт.И что дальше ???? А дальше НИЧЕГО !!! Чтоб претензию на сайте оставить , на быть организацией, иметь реквизиты ! Физ лицу там делать не чего !!!!! Обходите эту ТК за километр !!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
вовремя не доставляют груз, да еще и точной даты доставки не могут.
груз отправили 2 марта доставка должна быть 7,ладно понимаю выходной,9 числа звоню по поводу груза мне говорят не пришел придет 11 числа в пятницу. звоню. сегодня узнать в какой половине дня придет ,а они мне заявляют дата доставки 15-17 число это как??? он что пешком идет .доставка с липецка до калуги занимает 4-5 дней. позор вашей компании. заказывала первый раз и уж точно последний
Оценка автора: 1 из 5
отвратительная кампания
Так получилось, что на моем грузовом автомобиле выбили боковое стекло. Нашел в г.Екатеринбурге. Отравили в г.Братск т/к Ратек 25.02.2016. Номер накладной ЕКТЗ 101187584, дата доставки по накладной 04.03.2016-05.02.2016г. На 9.03.2016г. груз до сих пор не прибыл в братск. Менеджеры на горячей линии ничего толком сказать не могут о местонахождении груза. Твердят, что такую информацию они не предоставляют. С региональными менеджерами соеденить тоже не могут, т.к. номера постоянно заняты. Написал претензию........
