Оценка автора: 1 из 5
Ужасная доставка
Сегодня утром пришло смс, что доставка ожидается с 9 до 18.00. Я весь субботний день просидела дома. В 17.30 решила позвонить в курьерскую службу. Т.к. за час до приезда курьер должен был позвонить, но он этого не делал. Оператор сказала, что у нее нет телефона курьера и она может отправить только запрос, чтоб курьер со мной связался. Ок, сказала пусть отправляет. Прошел час. Никто мне не позвонил, заказ мой не привезли. Звоню опять. Тот же самый ответ, телефона курьера нет, может он не успел, мы тогда перенесем на другой день. Я возмущаюсь, я должна еще один день просидеть дома в ожидании несуществующего курьера?? Кому они вообще отдают заказы, если у них даже нет телефона курьера?? Короче полный бардак, отвратительная доставка.
Оценка автора: 1 из 5
Кошмар
Ужасное обслуживание! Вечно они ничего не знают, в онлайн консультации пытаются выкрутиться, например, высокая загруженность и все дела. В итоге я начал возмущаться. Мне сказали: "Если посылка нужна срочно, то можно самостоятельно забрать из офиса в ******".
Оценка автора: 1 из 5
Идиотизм
Пони экспресс - самая т......я из возможных контор. Убедился в этом лишний, он же очередной раз. Отправляю доки в консульство Ирландии. У них нет приема оплаты за визу. Народ отправляет наличные в конвертике и все. Товарищи из Пони - полчаса выносили мозг заполнением реквизитов, потом вскрыли конверт и сказали, что мля они наличные деньги не пересылают. Накой ляд я заполнял все их дебильные формы - осталось загадкой.... и что за дебильная система. Типа парни, если вы не вскрываете конверты - почему не взять в конверте нал сделав об этом отметку?До этого, в 2013 году воспользовался их сервисом по получению Эстонской визы. Итоги взаимодействия - 2 бессмысленных поездки к ним, 2 менеджера меняя требования к документам - посылали и по итогу...... отказ в визе. Пошел сам в консульство с тем же пакетом доков и написав объяснительное письмо, кто я и куда еду - итог виза на полгода и следующая на 3 года. В целом бизнес уровня Совка....
Оценка автора: 1 из 5
EEkaterina Kutereva22.02.2018
Самая безобразная компания!
С радостью не пользовалась бы их услугами. Но моя компания выбрала. С 19. 02 18 читаю смс о том, что заказ передан курьеру. Пропущенных вызовов у меня не было. Это не первый раз, и даже не второй. Маемся да года уже. Самара конечно в первых рядах! Между прочим деньги я за доставку вперёд плачу. Где курьер? Где заказ?!
Оценка автора: 1 из 5
Безобразие! Просто откровенное хамство и "плевание" клиентам в лицо !
Я ПРОСТО в шоке от этой компании!!! Не соблюдают сроки, обещают, не привозят, по телефону футболят, обещают, в итоге в 20.00-рабочий день закончен, никто не звонит, обратной связи с курьерами нет???........Очень часто пользуюсь курьерскими службами, ТАКОЕ безобразие и наплевательское отношение встречаю впервые среди служб доставки и систематически конкретно в ПониЭкспресс. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ пользоваться этой компанией-не тратьте нервы. Если есть время, не принципиальны сроки.......может быть когда-нибудь, случайно, получите свой заказ. Удачи!
Оценка автора: 1 из 5
Курьер не приехал
Делала заказ в интернет магазине Lamoda.Доставка через службу PonyExspress.Заказывала доставку на 04.02.18 (воскресенье).В этот день ничего не привезли.По телефону обратной связи мне сказали,что мой заказ доставят в понедельник или во вторник.Во вторник пришло смс,что заказ доставят сегодня.По горячей линии позвонила,чтобы перенесли заказ на субботу.Но и в субботу мне никто не позвонил и заказ не был доставлен даже после жалобы по горячей линии.
Оценка автора: 1 из 5
ООльга Секретарёва07.02.2018
Мне позвонили 04.02.2018 сказали, что посылка пришла и её доставят в
Мне позвонили 04.02.2018 сказали, что посылка пришла и её доставят в понедельник (05.02.2018). Но ее мало того, что не доставили, но и посчитали не нужным позвонить и предупредить. Просто сослались на погодные условия, хотя у нас в городе все с дорогами было нор. 06.02 Я звонила 3 раза, мне сначала обещали, что приедут до 18, потом до 20 и до 21. и каждый раз говорили, что курьер мне позвонит, но в итоге не звонки и не курьера. Сегодня (07.02) мне опять сказали ждите. У меня вопрос сколько ждать??? наверно если бы я хотела ждать, я бы через почту отправила! Мне позвонили 04.02.2018 сказали, что посылка пришла и её доставят в понедельник (05.02.2018). Но ее мало того, что не доставили, но и посчитали не нужным позвонить и предупредить. Просто сослались на погодные условия, хотя у нас в городе все с дорогами было нор. 06.02 Я звонила 3 раза, мне сначала обещали, что приедут до 18, потом до 20 и до 21. и каждый раз говорили, что курьер мне позвонит, но в итоге не звонки и не курьера. Сегодня (07.02) мне опять сказали ждите. У меня вопрос сколько ждать??? наверно если бы я хотела ждать, я бы через почту отправила! Очень плохая...
Оценка автора: 1 из 5
полная безответственность в обслуживании
Самая отвратительная курьерская компания, что я встречала. Заказ делала из зарубежного магазина одежды, который воспользовался услугами этой компании для доставки моего заказа.В день отгрузки пришла смс о том, что мой заказ будет доставлен по адресу в период с 09.00-18.00 прождав целый день, курьер из данной организации даже не удосужился сообщить о том, что не приедет.На другой день повторилась картина точь в точь.После звонка в колл-центр выяснилось , что мой заказ будут доставлять в промежуток времени с 04.02-08.0 и каждый раз присылать смс о том, что привезут именно сегодня.Компания не имеет связи с курьерами, нет возможности связаться и понять когда будет доставка.Всем кто хочет почувствовать себя дураком и прождать несколько дней не выходя из дома свой заказ... прошу на борт!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ААлександр Борисов31.01.2018
Ужасная компания
Всем кто хочет пользоваться транспортной компанией, не совершите ошибку, связав себя с данной ТК Рony express, берегите нервы и силы. Товар из интернет магазина laModa, впервые появился на сайте этой компании 19 января, оповещая меня, что он в Новосибирске, т.е. в 60 км. от меня, я был не сказано счастлив, доставка будет в срок ( магазин обещал с 19 по 24 января), но ни 24, ни 25 ни 29 его не случилось. Правда 29 января был звонок, который сообщил мне, "-товар прибудет завтра". Утром 30 января пришло сообщение, ждите доставку с 9 до 21 часа, курьер за час позвонит, сегодня уже 31 января 14.30. Набираю эту компанию - мне говорят, ближайшая доставка в ваш город завтра, и ни каких извинений, ни каких объяснений. Вот такая компания и это в то время, когда конкурентов, как собак не резаных.
Оценка автора: 1 из 5
Самая плохая компания пониэкспресс
Самая плохая компания Пониэкспресс . хуже ничего не встречала в жизни. Люди. не пользуй тесь услугами этой фирмы, если хотите сберечь свое здоровье. время и деньги.
Оценка автора: 1 из 5
Омерзительное отношение к клиентам
Заказ был сделан в именитой компании 14.01.2018 года. Эта именитая компания передала заказ на доставку в PONY EXPRESS. Обещали доставить 15.01.2018. Доставка не случилась. Написали, что приедут 16.01.2018 - доставки нет. Захожу через пару дней в накладную, а мой заказ уже отправлен обратно на склад именитой фирмы. Представители PONY EXPRESS объяснили мне, что курьер указал недозвон до меня и тем самым заказ ушел обратно. Просто СУППППППЕЕЕЕЕР!
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую
Заказал товар на Аsos, дата предварительной доставки была 19 января. 19 числа утром от ponyexpress пришла смс с указанием о доставке этим числом с 9 до 21 и звонком за час до времени от курьера. Никто так и не позвонил, товар доставлен не был, в 20.00 горячая линяя не работала уже. 20 числа пришла смс с текстом, что по тех причинам не смогут доставить 20-го, перенесена на 21 соответственно. 21 числа та же песня. Жду 22. При отслеживании на их сайте пишут, что перенесено по просьбе получателя. Вранье. В выходные чат не работает
Оценка автора: 1 из 5
На оленях быстрее возили!
Пришло сообщение о получении моей посылки - 12.01. с 09 до 21 часа. Отменила все дела и ожидаю курьера. Через несколько часов позвонили из местного филиала и объявили что доставка будет в понедельник 15.01 или самовывозом. Ехать далеко, ответила что буду ждать в понедельник. Понедельник заканчивается, а курьера все нет. Отслеживаю посылку - указано, что время доставки перенесено по просьбе клиента, то есть меня?! Я хочу свою посылку быстрее и ничего не переносила. После очередных переговоров выясняется, что вообще указан самовывоз и на доставку можно поставить только на следующий день! Еще один день пройдет в ожидании и я не уверена что привезут! Сотрудники коллцентра ничем не могут, помочь и советуют обращаться в местный филиал. А местные от моего имени изменяют сроки доставки, форму доставки и уверяют меня что это я сделала сама. Как вывод: дорогие и важные вещи не стоит доверять. Обращаться в эту компанию только если совсем не собираетесь выходить из дома недельку!
Оценка автора: 1 из 5
ДДмитрий (Брянск)11.01.2018
Рога и Капыта
Имею опыт, по доставке этой компанией продукции интернет магазина Wiggle. Не встречал еще такого отвратительного, непрофессионального сервиса , разве что ПЭК, безграмотный чат, некомпетентные консультанты службы. Ответственного лица найти невозможно. Служба качества отвратительная. Обратная связь не работает. Более 3 –х недель не могут решить вопрос по возврату посылки отправителю. Не выбирайте способ доставки этой компанией, масса достойных служб.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Самая отврительная компания по доставке. В ней работает в основном ущербные люди с недалеким умом. Очередной раз мне отправляют посылки этой компании и как всегда пишут одно время доставки а по итогу привозят через неделю , при этом никак не могут объяснить причину задержек. Не рекомендую данную компанию. Видно в ней все таки работают одни дегенараты, зачатый чере жо...у»
