Оценка автора: 1 из 5
Пони срут, как кони
я заказала с ASOS товары и они попали в группу с экспресс-доставкой. Шутка в том, что с того же почти дня я заказала еще заказ только почтой России и о боги он пришел во время и раньше. А теперь к заказу.Он шел по акции успей к новому году. То есть в условиях акции было что доставка совершится до Нового года. В Новосибирске заказ оказался 26 числа. За 5 дней до новогодних от обещанных 4-х дней экспресс-доставки он не дошел. Ну подумали так ну ладно не успели заказов много, мы люди добрые подождем. И 9 дней новогодних, когда все прочие компании уже начинали работать, мы ждем. И еще немного ждем. И вот 11 днем я звоню в компанию. Московский филиал извинился, и сказали, что поставят заказ на 14 число. На мой резонный вопрос а пошевелится как-то можно и отправить сегодня?? Мне ответили: Ну доедьте сами заберите РАЗ ВАМ ТАК НАДО. С фразы РАЗ ВАМ ТАК НАДО я полетела далеко и надолго.Ну окей, как вы поняли, мы не то что ни гордые, мы вообще "терпилы" и дожидаемся 14. 14 число - Ни ответа, ни привета. Звоню сама. Отвечают "мы не можем с новосибирским филиалом связаться", "ваш заказ стоит на доставку сегодня, но...
Оценка автора: 1 из 5
ЛОХОТРОН-ПОНИ. Хуже транспортной компании за все годы не знала
Из магазина Love republic была отправлена посылка 27,12.4 января позвонили из службы доставки и согласовали дату на 9.01 потом перезвонили и перенесли на 10.01. 9.01 в 19:56 по информации на сайте посылка была передана курьеру10.01 никто так и не позвонил, не извинился за ожидание, не доставленную посылку. Весь вечер не возможно дозвониться до этой ЛОХОТРОНкомпании, утром 11.01 удалось связаться, на что мне любезно ответили, что курьер не доставил Вам посылку ( Я И САМА ЭТО ЗНАЮ)Из-за этой ЛОХОТРОНкомпании пришлось отпроситься с работы и перенести отпуск на пару дней.Сколько раз пользовалась разными транспортными компаниями - это самая худшая и не надежная, никому не советую, обходите ее стороной, отзывов на просторах интернета негативных полно, +1 будет не лишним.Фирму необходимо переименовать в"ЛОХОТРОНПОНИ", "ОБМАНПОНИ" (или созвучое что-то) оно больше подходит. Никогда не писала отзывы но отзыв, но для данной компании и сервиса пишу с огромным удовольствием, так как за всю практику заказов транспортной компании - это первый раз такое
Оценка автора: 1 из 5
Провал доставки из ИКЕА
2,5 недели не могут довезти посылку из ИКЕА, которая должна была доехать за 2 дня. Дозвониться невозможно, приходят смски с враньем, что можно забрать самостоятельно на складе, но на складе отвечают, что они не могут и не смогут найти посылку. Сплошное вранье.
Оценка автора: 1 из 5
Если вам не нужен ваш заказ,то обращайтесь сюда,конечно
Сотрудники этой шарашкиной конторы мозг имеют намного меньше, чем у заявленного пони. На телефонах сидят имбецилки,не умеющие решить вопрос и бросающие по этому случаю трубки. Курьеры врут,что никого нет дома,или это эти имбецилки врут,тут уж не догадаться. Контактов руководства не дают,связи с руководством никакой. В течение недели каждый день по несколько раз в день рассказывают,что доставка состоится завтра. Завтра,соответственно,никакой доставки не получается. Сроки доставки уже благополучно сорваны,и теперь мы передаём это дело непосредственно в интернет магазин. Очень надеюсь,что шкуры с этих тварей спустят как следует. Каждый день пишем письма в их вопрос-ответ,но ответов не дождаться. Все пытаюсь найти директора,или кого там,этой мерзостной конторки,и задать свои вопросы непосредственно этому дебилу. Ну,если решение вопроса интернет магазином мне покажется недостаточным,я пойду в суд. Даже не приближайтесь к этой так называемой организации,зае--тесь свой заказ получать
Оценка автора: 1 из 5
Круче Почты России -- только Пони-Экспресс!
Сделала заказ на Бон При. Всегда доверяла этой компании, потому доверилась их выбору курьерской службы. А зря...Надо было сначала почитать отзывы про этих пони. Они четырежды не привезли мне заказ, причём курьер наврал начальству, что не дозвонился мне. Ни разу не пришло СМС-уведомление, что будет доставка, курьер ни разу не отзвонился, как положено. В колл-центре Пони Экспресс меня кормили вежливыми завтраками, типа, у них большая загруженность и тэ дэ... Думаю, если бы я не долбала звонками их, их службу контроля, а потом и администрацию Бон При, если бы не намекнула прозрачно, что думаю об отмене заказа, я и сейчас сидела бы, как дурак, и ждала курьера... Думаете, Почта Росии -- дно? Ошибаетесь! Пони Экспресс -- вот самое днище!
Оценка автора: 1 из 5
Косяки на КАЖДОМ этапе
Как человек, выросший в России, я искренне полагала, друзья, что пиком нерасторопности и непредсказуемости в плане писем и почтовых отправлений у нас в стране является Почта России. Как же я ошибалась!Теперь я готова вот прямо на этом самом месте признать, что Почта России — пушистые обаятельные няшки, которые исполняют все ваши пожелания со скоростью света, точно и без нареканий, заключить в объятия нашего почтальона и написать им хвалебное письмо, ибо всё познается в сравнении.А именно.Представьте, у вас есть ценный документ, который необходимо как можно скорее переправить в далекую азиатскую страну. Вопрос времени крайне важен, его практически в обрез, а на получении этого документа завязаны несколько семей, работа, здоровье и все остальные шаги подогнаны точно по времени. От этого документа зависит виза, под визу две переуступки жилья, авиаперелеты, и гостиницы с оплатой такси в двух странах. Что вы сделаете? Чтобы излишне не утомлять почтового голубя, вы платите деньги, нанимаете курьерскую компанию, мирно отслеживаете по трекингу отправление, получатель его получает, все веселятся и радуются, занавес. Так думала и я, но боги, как жестоко я ошибалась Просто лаконично по номерам распишу, что происходило, иначе рискую превратить все в Санта Барбару 1) 26. сентября. Четверг. Приходит курьер #PONYEXPRESS, получает деньги, получает документ, оставляет квитанцию,...
Оценка автора: 1 из 5
#PONYEXPRESS VS #UPS История одного отправления
Как человек, выросший в России, я искренне полагала, друзья, что пиком нерасторопности и непредсказуемости в плане писем и почтовых отправлений у нас в стране является Почта России. Как же я ошибалась!Теперь я готова вот прямо на этом самом месте признать, что Почта России — пушистые обаятельные няшки, которые исполняют все ваши пожелания со скоростью света, точно и без нареканий, заключить в объятия нашего почтальона и написать им хвалебное письмо, ибо всё познается в сравнении.А именно.Представьте, у вас есть ценный документ, который необходимо как можно скорее переправить в далекую азиатскую страну. Вопрос времени крайне важен, его практически в обрез, а на получении этого документа завязаны несколько семей, работа, здоровье и все остальные шаги подогнаны точно по времени. От этого документа зависит виза, под визу две переуступки жилья, авиаперелеты, и гостиницы с оплатой такси в двух странах. Что вы сделаете? Чтобы излишне не утомлять почтового голубя, вы платите деньги, нанимаете курьерскую компанию, мирно отслеживаете по трекингу отправление, получатель его получает, все веселятся и радуются, занавес. Так думала и я, но боги, как жестоко я ошибалась Просто лаконично по номерам распишу, что происходило, иначе рискую превратить все в Санта Барбару 1) 26. сентября. Четверг. Приходит курьер #PONYEXPRESS, получает деньги, получает документ,...
Оценка автора: 1 из 5
никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании. Необходима была срочная доставка, подкупило слово экспресс в названии компании, но отзывов не читала к сожалению. Никакого экспресс, а только нервы и переживания. Не соблюдены заявленные сроки. После звонка в предполагаемый день доставки, оператор обещал перезвонить, но звонка так и не было. На следующий день звонила снова. Извинились за неудобства. Какие не удобства???!!!!! Вы срываете важные процессы и планы! И извинения тут не уместны!
Оценка автора: 1 из 5
хуже не бывает
Заказал в ламода одежду, передали в службу доставки, по нарушению сроков доставки позвонил по г. л. пообещали доставить 27.08. числа, отпросился с работы, естественно доставки не было.На следующий день звонил дважды, переводили на Тверской офис компании где я слушал гудки и звонок сбрасывался.Еще через день позвонил снова на г. л. попросил что бы они сами связались а потом перевели звонок на меня, после 10минут ожидания мне сказали что Тверские офисы по всем номерам трубку не берут)))Хм ребята в своей компании меж собой разобраться не могут, куда уж нам чего то добиться. Сегодня 29.08. заказа нет, никаких звонков нет, зато пришла смс от ламоды с просьбой оценить службу которая ДОСТАВИЛА заказ.В общем стул под ж. й горит, почта России доставляла заказ в течении 5 дней, браво пони экспресс!так держать!
Оценка автора: 1 из 5
Доставляют наши посылки посторонним людям! И теряют их.
Трекинг 99977225120575.Будет много букв, извиняйте! :-)Думаете, что свою посылку получите именно вы или тот человек, которому она предназначалась? А вот и нет! До вас её могут доставить совершенно незнакомому человеку в другом городе!Заранее оплаченную посылку доставили около 12 часов дня 18.07.18. (среда). На пакете моё имя – Ура! Через час вскрываю посылку, а там -сюрприз- какие-то посторонние вещи. Смотрю на вложенную внутрь пакета счёт-накладную/заявление на возврат, а там чужое имя, чужой адрес доставки, чужой номер клиента, чужой номер заказа и сам доставленный мне заказ из вообще другого инет-магазина! Доставка указана на этот же день. Достаю листочек ктр. вложен в прозрачный кармашек снаружи посылки. Да, там моё имя и адрес. Но в этот же кармашек следующим вложен ещё один листок! И вот на нём опять указана информация о другом клиенте.Получается, что какой-то рукожопый, т.е. очень ответственный сотрудник запихнул в чей-то заказ мой маршрутный лист. А мою посылку отправили по чужому левому адресу в другой город!Звоню курьеру: он ничего не знает. Во втором часу дня звоню в Pony Express. Там говорят, что вторая посылка ещё не доставлена и что они свяжутся с курьером, чтобы он её никому не доставлял. Сказали, что на следующий день 19.07.18. (четверг) ко мне...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис!
Сделала заказ в интернет-магазине, посылка попала в "руки" Pony express 09.07.18, во второй половине дня пришла смс о том, что в этот день будет осуществлена доставка, но никто так и не приехал. 10.07.18 с утра приходит смс с тем же содержанием, что необходимо ожидать доставку с 9 до 21 и снова никто не приехал. Позвонив им вечером, сотрудник сообщил, что посылка вернулась к ним на контроль, причины этому не объяснил, сказал ожидать доставку завтра и... БРОСИЛ ТРУБКУ!!!! Даже не дождался моего ответа!!! Такого ХАМСТВА не встречала нигде!!!! На следующее утро снова получаю такое же смс)))) решила снова им позвонить... Повезло, попался более вежливый молодой человек, который объяснил, что вчера курьер просто не успел доставить, мол сегодня точно должен успеть. Телефон курьера почему то они давать не имеют права! БРЕД!!! Вот снова сидим дома и ждем...Больше в эту службу ни разу не обращусь!!! И другим не советую!!!
Оценка автора: 1 из 5
Фу
Отвратительная контора. Везли загранпаспорт с целью срочного оформления шенгена для онкобольного 12 дней вместо 2-х обещанных, из них 4 дня до Москвы и 8 дней по Москве доставляли. На мою просьбу пересчитать стоимость доставки с максимальной на минимальную отказали. Фу с ней больше связываться. Запощю максимально широко отзыв, чтобы хотя бы одного человека обезопасить столкнуться с этой шарагой.
Оценка автора: 1 из 5
Без матерных слов не опишешь. Просто кидалово.
Более наплевательского отношения не видел ни в одной фирме, которая берёт деньги за свои услуги. Отправили пакет по России, из Белгородской области в Московскую. Стоимость услуг PonyExpress составила больше 1000 руб., срок доставки записан 2 дня.В итоге, увезли в другой город, и пообещали что через неделю доставят к нам.Сегодня жду уже 6 день+2 обещанных, итого 8 дней. Операторы на телефонах ничего конкретного сказать не могут, только извиняются, на руководство не переключают.Предлагают написать претензию на возврат оплаты, которую будут рассматривать 30 дней.Даже Почтой России уже давно бы пакет пришёл.Копирую этот отзыв на всех сайтах, чтобы никого не угораздило заплатить деньги за такое кидалово от PonyExpress.Даже если сегодня пакет привезут, я уже получил достаточно проблем от такой "оперативности", так что этот отзыв PonyExpress заслужили. И пусть скажут спасибо, что без мата.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже некуда
Это не только самая плохая служба доставки, но и самая безответственная организация вообще из всех, с которыми мне приходилось иметь дело в последние несколько лет. В рабочий день днем люди находятся на работе, но без предварительной договоренности курьер звонит и говорит, что через 10 минут (!!!) принесет посылку домой. На предложение предупреждать о визите хотя бы за час курьер отвечает "кто вам сказал, что я должен так делать?" Посылка прибыла в город пять дней назад и получить ее с таким отношением курьера к своей работе представляется мне совершенно невозможным. Никогда и ни за что не пользуетесь медвежими услугами этой организации.
Оценка автора: 1 из 5
Курьерская служба Pony Express (Россия) - Отвратительный Сервис
Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на то что уже уехал и не собирается возвращаться . Не идя не на какие компромиссы , разговаривал на повышенных тонах хамил и грубил . Считаю что один пропущенный звонок не повод не выполнить свою работу и ударить по репутации своей компании и компании партнеров . Хотелось бы что бы руководящий состав вашей фирмы принимали меры по выполнению обязательств перед заказчиками и набирали более ответственных и исполнительных сотрудников . Заказ 99977223294568
