Оценка автора: 1 из 5
УЖАС, А НЕ ДОСТАВКА!!!
Доброго времени суток! Заказала подарок для сестры, принципиальна была дата.Заказа должен был быть доставлен 27.09.2019 до 19:00. В 19:00 27.09.2019 специалист поддержки ОЗОН по телефону убедил, что доставка до 20:00, ждите. Естественно заказ мы так и не дождались. Позвонили повторно, пообещали 200 баллов и доставку до 13:00 28.09.2019 г. На следующий день, сообщили,что такой информации, что доставка до 13:00 никто дать не мог, и что только 28.09.2019 г. заказ отправился в мой город в 4:00 утра. И ясное дело к назначенному времени, не поступит. Заверили ждать до вечера или следующего утра, то есть 29.09.2019 г.
Оценка автора: 1 из 5
Возврат неисправного товара по гарантии невозможен
Покупал в этом магазине диспенсер и светодиодную лампочку. Сгорело и то и другое менее чем за год. Принимать отказались, сославшись на какие-то 60 дней, в течение которого можно вернуть товар, хотя гарантия была 2 года. Считаю это нарушением закона о ЗЗПП. Я человек неконфликтный, вступать в дискуссию не посчитал нужным, благо стоимость невысокая. Магазин для серьёзных покупок категорически не рекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
доставка не знамо куда
Сделал заказ и указал ближайший ко мне адрес доставки. Это оказался большой универмаг и при всем при том получить заказ я должен у партнера , то есть не указано вовсе у кого , ходи по всему универмагу и спрашивай всех продавцов не знают ли они озон . В такую идиотскую ситуацию я еще не попадал . Озону еденицу за такой сервис .
Оценка автора: 1 из 5
Продали мне поддельный аккумулятор для смартфона
Китайскую подделку продали мне как оригинал.Заряжается до 92% максимум в работе пол часа.Чтобы вернуть деньги необходимо вернуть это опасное устройство обратно.Сами представляете какая марока это действие.Не известно что потом...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис
С логистикой полная беда. Делала заказ впервые, не думала что будет столько проблем. Заказ 38740294-0002 должен был прийти 27 сентября, его всё еще нет, сколько ждать не ясно. То мне оператор говорит что не было ячеек свободных в пункте выдачи, позже выясняется что по заказу вообще ничего не известно и подождите еще, обязательно придет. Еще один ответ: "По мере формирования заказа на складе, а также при транспортировке могут быть нарушены сроки доставки" - почему нельзя назначить приблизительную дату доставки? Стоит ли вообще его ждать? Где заказ, на складе или в пути на склад? Даже этого не могут ответить четко, а разрозненность ответов вызывает негатив.Думала об отказе, но отказ выгоден конторе. Отмена заказа означает потерю оплаты "доставки", которую конечно списали, комично, ведь отказ происходит именно из-за отсутствия доставки товара.
Оценка автора: 1 из 5
самый УЖАСНЫЙ ИМ, который я когда-либо видела НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ПОКУПОК
самый УЖАСНЫЙ ИМ, который я когда-либо виделаНИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ПОКУПОКБАРДАК В СИСТЕМЕ ЛОГИСТИКИТУПЫЕ ОПЕРАТОРЫНЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИНЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУслова клиентоориентриованность и репутация - пустой звукэто НЕ компания - это ШАРАГА. МОШЕННИКИЕсли бы могла поставить -10 звезд поставила бы. Очень жалко, но здесь нельзя писать матерные слова, не пропустят модерацию, напишу обычными.Оформила заказ 23 сентября с выдачей в постомате, с доставкой27 сентября. Заказ вперед оплатила картой.27 сентября смс-код я не получила, ну думаю, ладно, может не успели, 28 получу.Но и 28 сентября я ничего не получила, и 29 тоже тишина.И каждый раз в ЛК менялся статус заказа, вернее переносилась дата на следующий день.30 я начала звонить в этот, с позволения сказать магазин, надо сказать, что телефон горячей линии на их сайте вы не найдете, я нашла через яндекс. Но у них есть чат, но там никто мне не отвечал.И начались мои муки и хождение по муках. Оператор сказал, что ему очень жаль, что так получилось, что он приносит свои извинения, что вот уже завтра вот уже точно все привезут.Так прошло еще 2 дня. В течение этих двух дней в чате соизволил появиться оператор, который ситуацию никак не решил, только говорил, что ему очень жаль, что он не...
Оценка автора: 1 из 5
ЮЮрий Васильевич02.10.2019
Просто шок
Разместил заказ 14 августа, № 13084329-0008-1 и понеслось, после оплаты выяснилось что срок доставки 8 сентября фейковый, "читать надо было" и все такое объяснили, срок поставки 40 дней в моём случае 23 сентября !!!, дальше совсем волшебство началось, каждый день звонок и в ответ разная информация, один день - все пришло ожидайте, второй день- мы все решили деньги вам вернут, короче воз и ныне там, денег нет, а на вопросы в чат - ожидайте в течении 20 дней деньги прийдут. ПОДВОЖУ ИТОГ: покупал на озоне не один год, но то что произошло сейчас просто не лезет в голову. Ни о каком сервисе нет речи, ни кто не позвонит и не напишет пока вы сами не кинитесь и стоить вам это будет кучи нервов и времени. Люди если вы имеете дело с OZONom не под каким предлогом не размещайте заказ из-за границы, есть али и там по крайней мере с вами ведут диалог. Мой ребенок остался без наушников на ДР, но к тому же и денег которые копились на наушники, деньги гоняют в своем бизнесе уже второй месяц "умные бизнесмены" из OZONА.
Оценка автора: 1 из 5
ККоцаренко Юлия01.10.2019
Заказ везут оооочень долго!!!!
Добрый день! Заказала 22.09.2019 заказ(предоплата) на ОЗОН, доставка должна быть 24.09.2019, часть заказа привезли 25.09.2019. Вторую часть везут по сей день 01.10.2019 и кормят обещаниями.Первый раз столкнулась с таким хамством. Больше не буду у них заказывать.
Оценка автора: 1 из 5
Озон прогнил насквозь
Озон прогнил насквозь-Заказы не доставляются в назначенный день,их товары со скидкой стоят дороже,чем в других магазинах без всяких скидок.А подписка OZON premium-до такого надо было еще додуматься.И еще сразу вылезает предложение авторизоваться-а то вдруг чего в корзину не положишь.Итог-ОЧЕНЬ не советую.
Оценка автора: 1 из 5
Товар не доставили
Товар не пришёл в назначенный день, какие глаза ребёнка были? Как вам не стыдно, заказ полностью оплачен, день рождения испорчен из-за вас. Никогда в этом магазине не заказывайте товар.
Оценка автора: 1 из 5
21-ый век, а ОЗОН застрял в 90- х прошлого века
Задал вопрос по почте, о возможности возобновления сотрудничества, ибо не дозвонится в поддержку, ответили только через две недели ))))))Затем почитал отзывы , о работе этой торговой площадке на разных, справедливых порталах, и здесь, - это стало кульминацией, в принятии решений... Брат долго сотрудничал с этой "шарашкиной конторой" , потом долго ругался, теперь через суд, какие то свои денежные средства...Из личного опыта, - пока за наличные , сотрудничал с ними,- регулярно возят брак и испорченный товар, либо такое ощущение, что , бывший в употреблении.. (((( Так ужастно и с таким низким сервисом, давно не кто не работает, даже на "Садоводе" )))))
Оценка автора: 1 из 5
Видимо магазину настал конец. Собирают деньги, врут, товар не доставляют. Будьте аккуратнее смошенни
Три раза не доставляли товар , причем оплаченный, в назначенное время. Когда третий раз бесцельно прождал курьера, решил написать в приложении. Представьте, теперь для меня все операторы всегда заняты!! И это за предоплаченный товар!!! Все. Магазин закрылся и собирает сливки своим владельцам на пенсию в Лондоне!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не оплачивайте заранее товар
заранее оплачивать товар на ozon нельзя! тк денег потом не дождёшься на возврат. Я оплатила один заказ, через день написали, что одна позиция отсутствует на складе и деньги вернут. Прошла неделя, денег нет. Второй заказ пришёл, но товар не тот. Вернула товар, написали возврат прошёл, мол деньги вам отправили. Но и за 2й заказ денег нет! Причём часть оплачивала бонусами спасибо от сбера, бонусы сразу вернули, а вот денег нет! Пишу им может в реквизитах ошибка? , уточните проверьте. Они отвечают, мол идите сами в банк разбираться. Но по правилам банковских переводов, именно пока сам отправитель не напишет в банк письмо на уточнение реквизитов, деньги на счёт получателя не зачислятся! , так же по правилам через 5 рабочих дней банк вернёт деньги в магазин, в итоге я не получу денег ни за возврат ни за отсутствующий товар. В общем всё делают для того, чтоб и товар оставить у себя и денег за него получить. Больше на озон, ни ногой! есть куча других интернет магазинов, где такие вопросы решаются быстро и главное всё честно.
Оценка автора: 1 из 5
Доставка товара
ЗАКАЗАЛА НА ОЗОН СТЕКЛЯННЫЕ КОНТЕЙНЕРЫ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ ЗАКАЗ 30542886-0001.Получила заказ в г.Тула Кутузова 13 в салоне мтс.Молодой человек сказал сначала оплатите-потом отдам.А то люди посмотрят и отказываются оплачивать.А мы только заказы выдаем и ни за что не несем ответственности.Я оплатила открыла картонную коробку в которой очень свободно помещались стеклянные контейнеры и очень странно что разбит был только один а не все.
Оценка автора: 1 из 5
Для меня OZON больше не существует
Не хочу больше слышать об этом магазине.Заказы от 2 и 3 сентября не были доставлены курьером-никто внятно ничего объяснить не смог, а на следующий день как ни в чем не бывало приходят смс "ждите заказ", после приходит смс, что товар отсутствует.Сегодня такая же история с заказом от 25 сентября-заказа нет,курьер звонки сбрасывает или не отвечает.С меня достаточно,благо можно купить в другом месте.
