Оценка автора: 1 из 5
Кидалово на деньги!
11.11.2023 года сделал заказ - 31197982-0075 и оплатил его на сайте ОЗОН на смартфон М6 Pro в жёлтом корпусе в подарок близкому человеку! 26.11.2023 года заказ пришёл в пункт выдачи, пришёл забирать его, вскрыл коробку в пункте выдачи под камерой и сразу увидел что смартфон пришёл другого цвета (заказывал жёлтый, пришёл чёрный) ещё весь поцарапанный! Я сразу отказался от заказа, на что сотрудница пункта выдачи сказала что отказаться нельзя, так как он пришёл из-за границы. Сказала что можно будет сделать возврат через сайт ОЗОНа написав притензии продавцу. Что Я и сделал, на что продавец мне ответил, что не рекомендует делать мне возврат смартфона ему, так как это будет дорого мне стоить от 2000 до 5000 руб. И ждать придётся 45-60 дней. И предложил мне компенсацию в размере 300 руб. Вопрос вот в чем, почему Я, заказавший и оплативший этот смартфон на сайте ОЗОН, должен самостоятельно писать, спорить, доказывать что-то продавцу??? ОЗОН разместил лот этого продавца на своём сайте и взял деньги с меня, пусть ОЗОН и разбирается с этим продавцом!!! Я уже написал заявление в Роспотребнадзор!!! И этого так не оставлю!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин озон
Ужасный магазин.
Заказала ковер , после оплаты фото ковра поменяли , пошли отзывы покупателей что привозят другой ковер , совершенно другого качества и другого размера. Несколько раз пыталась отменит заказ , не отменяют . В назначенный день ковер не привезли , а нагло перенесли день поставки на неделю. Написала еще раз отмену заказа , не отменяют. И так вот уже месяц.... Никому не советую там что либо покупать....
Оценка автора: 1 из 5
Самовольная отмена заказа сотрудниками Озон
Сотрудники Озон самовольно отменили мой заказ. Это происходит уже не первый раз!
Потом предлагают купить этот товар по актуальной на сегодняшний день цене, т.е. на 50% дороже.
По моему мнению Озон банк крутит деньги покупателей, сотрудники Озон в сговоре с продавцом, т.к. заказ отменяется в последний день!!! Причем сотрудники отвечают, то что заказ отменён мной
Оценка автора: 1 из 5
Ужас это просто
Большое разочарование!!!!!!!водитель предложил мне самому приехать и забрать товар, служба тех поддержки г……о ни одного ответа
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный интернет-магазин
Магазин ozon не несет ответственность за товар который не поставлен продавцом. Магазин в течение недели переносит заказ на более поздний срок, потом в одностороннем порядке отменяет заказ, без обосновании причины. Поэтому если вы сделали заказ, не рассчитывайте, что он дойдет до вас! Сегодня магазин отменил заказ, возврата денег нет, на сообщения отвечает бот! Концов не найти! Предыдущий опыт заказа товара с ozon тоже негативный! Не рекомендую!!!
Оценка автора: 1 из 5
Рассрочки нет
Не оформляйте в рассрочку рассрочки нет, они вас в водят в заблуждение, при этом если вы решили за платить досрочно перерасчëта не будет, у них агромные проценты. Будете внимательны!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Лучше заказать в другом месте
За последние 10 дней заказывал два электрочайник на Ozon, оба продавцы официальные магазины: Hyndai и Midea. Результат один и тот же через 2 дня после оплаты заказа приходит письмо, что отправка задерживается, а потом ещё через два дня возникли сложности с отправкой, возврат от 2 до 10 дней.
Как будто тупо крутят ваши деньги и потом возвращают
Оценка автора: 1 из 5
Обман покупателя
Четыре раза заказывал товар на Озоне.
Ровно через две недели, заказ отменяется, причём сотрудники Озон самовольно отменили, а пишут что заказ отменён мной!
Причем товар на сайте магазина был, трек-номер заказа уже известен.
После отмены сотрудники Озон предлагают этот же товар, у этого же продавца купить по цене в два раза выше!
В ответ на мои обращения мычат что то невнятное.
В течение месяца отменили четыре моих заказа.
Перестраховался, сделал заказ в сентябре для подарка на День рождения другу, к 10 декабря!!!
Отменяют заказ, объясняя это Сбоем, что это единичный случай просят повторить заказ
Через две недели повторяется ситуация!
Козлы, через неделю у друга День рождения, сегодня с утра опять отменили мой заказ, пишут что это отменён по моей просьбе!!!
Скоты, подставляют меня конкретно!!!
Не заказывайте ничего на Озоне.
Негодяии с Озона отменили заказ за заказом,
Оценка автора: 1 из 5
Продавцы мошенники на сайте
При оплате заказа с карты озон , приходит сообщение от продавца подтвердить заказ в телеграмм канале. Там требуется завершить заказ по коду из смс, потом деньги списываются не на озон а неизвестно куда, заказ отменяется. Перед этим оператор службы поддержки Озон в сообщениях просит отправить код. Потом телеграмм канал очищается от всех сообщений. Денег нет, товара нет. Получается что у мошенников есть доступ в службу поддержки, они видят все заказы, работают онлайн на сайте. Видят все в личном кабинете и отправляют сообщения. Банк и сайт ответственности , естественно, не несет, мы сами соглашаемся на оплату.
Оценка автора: 1 из 5
безобразная работа с юрлицами
Заказывали бумагу от юрлица. Мало того, что бумага пришла в непотребном виде (будто ее допинали до пункта выдачи), пришлось на большую часть заказа оформлять возврат, так и документы ждем уже год. Озон совсем не хочет работать с юрлицами! За прошедший год запрашивали документы ежемесячно, но в ответ одни обещания. Непонятно, что в чем проблема отправить оригиналы документов почтой. Были лучшего мнения об Озон. Причем, даже на угрозу засыпать негативными отзывами они не реагируют. Также, официальное письмо на имя генерального директора Шульгина тоже осталось без внимания. Так что, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ-ЮРЛИЦА, НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ОЗОН!!!
Оценка автора: 1 из 5
пункт выдачи ш.Энтузиастов 1/2
Офис OZON по адресу Ш .Энтузиастов д1/2, фирменные автомобили OZON, регулярно для разгрузки ставят напротив выезда из подземной парковки нашего дома, нарушая требования ПДД 12.4(рассстояние от выезда меньше 5 метров, хотя по правилам должно быть не менее 15м.). На многочисленные замечания жильцов и обращение к сотрудникам OZON по данному адресу, никакой реакции не последовало. Водители заявляют что в других местах им неудобно парковаться. От имени жильцов нашего дома, прошу руководство OZON довести до сведения ваших водителей о необходимости соблюдать ПДД, не закрывать выезд автомобилям жильцов.
Оценка автора: 1 из 5
Товары из Китая.
Данный магазин не несет ответственности за поставляемый товар.Магазин предоставляет свои ресурсы для мошенников из всех стран.В моем случае из Китая.Заказывал плазморез.В первый заказ пришел не рабочий,но хоть от него ничего не отваливалось,а во второй раз разбитый,но в целой коробке.Пытались свалить на транспортировку,но целые коробки говорят об обратном.Его изначально паковали разбитым.Деньги за товар вернули,а за отправку мною этого барахла,нет,не вернули.
Наверное это были два последних заказа.
Поддержка у них не работает,обратной связи нет.
Жаль,что раньше я не прочитал эти отзывы,не заказывал бы ничего.
Оценка автора: 1 из 5
"Персонал" из Ада: как Озон поливает говном старух и инвалидов, предлагает прогуляться до пунктов в
Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла ее уговаривала. Дала таки проверить, "умница"; через 3-4 минуты вынесли протекший гель для душа на возврат, ее нет в коридоре!
5 минут нервов на поиски контактов. Параллельно выяснили, что Озонище теперь не принимает жалобы по телефонам!!! Да, они деньги тратят на проплаченные микро-отзывы на Яндекс.Маркете!
У меня позвоночник больной, лежу почти всегда, на примерке пришлось из-за этой "прыгать" туда-сюда, спина разболелась еще сильнее, теперь опять встаю только по самым базовым нуждам.
Дозвонились до курьерки, она начинает врать, что никуда не уходила: пока говорили, она вернулась на этаж и теперь нагло хамила и заявила, что была здесь, хотя у нас камеры стоят - для вот таких вот в том числе.
Опять скандал: счетчик времени она включила сразу по приезду и отказалась продлять время примерки, не смотря на то, что трижды сама украла у нас законное время на проверку! Только мать вернулась из коридора - эта опять уехала. И отказывалась брать трубку, пока не позвонили ей уже -дцатый раз и после этого опять только скандал и ничего больше.
"Поддержка" на сайте отказалась возвращать деньги без фото, хотя трижды написала, что позвоночник еле работает. Отказались связывать с начальством, заявили, чтобы отправляли письмо по почте в центральный офис, зато с удовольствием поиздевались над инвалидом, пофигистически требуя подробные снимки даже после трех прямых напоминаний о проблемах с позвоночником - помимо прочего!
Обеих после всего "общения" с "поддержкой" - превратили в ад выходные - трясло!
И параллельно ставит мне поддержка условие, чтобы я или мать, естественно, после обязательных подробных фото товара, упаковки и оформления возврата, несла возврат в их пункт выдачи, или покупала Премиум аккаунт у них, или делала новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата! Это что? Какой нужно иметь моральный и интеллектуальный уровень, чтобы после всего впаривать услуги лежачему человеку и старухе, предварительно облив их помоями с ног до головы?!
Даже после передачи информации менеджеру и оформления, наконец, возврата, эти призовые "моралисты" заставляют нас самих идти возвращать товар в пункт выдачи, или делать новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата, или покупать премьер-аккаунт!!! Плюс писать реальное письмо в центральный офис, идти его отправлять на почту и искать сканер, чтобы копию отправить им на электронку. Это не поддается никакому разумному осмыслению! Кому из нас они это предлагали: лежачей, которая по квартире еле передвигается до туалета и кухни, или старухе, у которой, помимо прочего, распухла и болит нога, и она не может себе нормальную обувь найти, чтобы выйти на улицу?!
Плюс еще один недавний выверт Озона, считаю, откровенное мошенничество: если при получении товара ты отказываешься от него по причине плохого качества - не брака, нет, а того, что качество товара гораздо ниже предполагавшегося по описанию в магазине, они запрещают тебе писать отзыв на этот товар!!! Поэтому столько положительных отзывов под их товарами, зачастую не соответствующими хотя бы среднему уровню качества!!!
Единственная дорога этому магазину и всем его подобным работникам, а их большинство - уже имела "удовольствие" с самого открытия магазина не раз и не десять, с начальством во главе - в преисподнюю, откуда они все и вылезли.
Другим диванным "моралистам" с вопросами "а почему продолжали покупать" искренне желаю отсутствия денег и здоровья, и присутствия критичной необходимости в большом количестве вещей из-за состояния организма! И такого же отношения от всех магазинов после суток и недель поиска адекватных цен и хотя бы более-менее подходящих товаров в Рунете! А я действительно завязываю с Озоном раз и навсегда: подобный убежденный сволочизм не прощают и не игнорируют.
Оценка автора: 1 из 5
Озон не вернул деньги за не доставленный заказ!
Заказ от 1 ноября 03358438-0592
Доставка курьером продавца
Будет доставлено вовремя:
c 22 ноября по 3 декабря Доставку осуществляет сторонняя служба доставки
На складе перевозчика
1. Я делал заказ на ОЗОНЕ 1-го ноября!!!!
2. Деньги я переводил тоже ОЗОНУ !!!
3. Озон обещал доставку 3-го декабря !!!
4. Меня, как покупателя, НЕ ВОЛНУЮТ И НЕ ДОЛЖНЫ НИКАК КАСАТЬСЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ОЗОНА С ЕГО ПОСТАВЩИКАМИ !!!
5. На сегодня, 07.12.2021г. мой заказ не привезли!!!
6. Я требую вернуть мои деньги!
7. Озон, ВМЕСТО ТОГО, чтобы вернуть деньги и разорвать отношения с недобросовестным поставщиком, заставляет меня РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ОЗОНА !!!! На каком основании???
8. Почему при оформлении этого заказа ОЗОН не предупредил меня, что заказ может задержаться на неопределенное время и я должен, как покупатель, брать на себя эти риски???
9. Почему Озон не предупредил меня, что заказ мне могут не привезти, и деньги он мне не вернет, если заказ не привезут в срок???
10. Почему я должен тратить массу времени и нервов на переписку с тупыми менеджерами озона, которые даже не читают мои вопросы!!
11. Почему Озон НИКАК не реагирует, когда я присылаю доказательства, что его поставщик не выходит на связь???
12. Почему Озон сам не связывается со своим поставщиком???
13. Почему я должен заниматься всей этой херней?????
Оценка автора: 1 из 5
Срыв доставки
Когда-то Озон был, действительно, оперативным и умелым магазином. Теперь же, когда за каждого клиента бороться не надо, так как поток лохов-покупателей (такими они нас считают) превышает возможности бывшего оперативного магазина, можно поступать и так (заказ 28343650-0020, если что):
- назначили 21 июня - не привезли (но - позвонили, что "на завтра");
- 22 июня - не привезли и не позвонили; вечером позвонил сам - сказали "на завтра";
- 23 июня с утра иду на сайт, чтобы отследить заказ: проставлено 24 июня (ни письма, ни звонка про это не было);
- 24 июня с утра получил извещение, что "заказ у курьера". Далее - ничего. Ни звонка об отмене, ни самой доставки. Позвонил, получил извинения и обещание "доставить завтра".
Стало смешно. Они, видимо, полагают, что у меня одна задача в жизни - ждать их доставку.
Прощай, контора лжецов и жуликов.
Раз мои деньги тебе не нужны, ты мне - тем более.
