Оценка автора: 1 из 5
Ужас!!!!!!!!!Что за беспредел
Добрый день.Сделал заказ на озоне 23.05.19 оплатил по безналичному расчету.заказ 04226029-0074 пришло уведомление, что заказ отменили.Сделал другой заказ 26.09.19 № 04226029-0075. Захожу 27.09.19 на сайт озона в личный кабине и вижу опять заказ отменен.А мне об этом никто не сообщил, решил задать вопрос в службу поддержки.получили ответ от них:Отмена со стороны департамента доставки, причины не указываются.Вы14:45что за беспредел творится у ВАС??? два заказа подряд отменили и все по предоплате14:45Могу предложить компенсацию в размере 150 баллов.Вы14:46а кто их должен знать???? я должен догадываться почему отменили заказ???? Ден14:46Деньги вернутся в течении 48 часов.Вы14:47Почему уведомление не пришло, что заказ отменен????14:4826.09.2019 12:17 SMS shipment/canceled/prepay/ozoninitiative/sms [76] Отправлено (26.09.2019 12:17) доставлено (26.09.2019 12:17)ОтOZON.ruКому7926ТекстИзвините, отправление 1 заказа 04226029-0074 отменено — товаров нет в наличии. Деньги вернутся через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы. Детали: https://ozon.ru/t/E0oqОператорmegafon_moscowВижу, что уведомление было отправлено по заказу 0074По заказу 0075 отмена была недано, не успели оповестить.Вы14:49статус отмены стоит в личном кабинете 26.09.19 20-50, а сегодня 27.09.19о чем вы мне тут говоритебред14:51Не могу сказать точно, информированием занимается не наш отдел.Вы14:54кто может дать ответ нормальный???? что за отношение к клиентам????14:55Нам очень жаль, что заказ не будет доставлен. Единственное, что могу предложить в данной ситуации - 200 баллов в качестве компенсации.Так не удалось...
Оценка автора: 1 из 5
Очень плохая работа службы поддержки
Разные специалисты службы поддержки на протяжении рабочего дня давали разные рекомендации, противоречащие друг другу. В итоге товар не куплен, потеряно время, деньги, которые должны быть возвращены мгновенно ) заказ был отменен сразу как ошибочный) не вернулись до сих пор.Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина
Оценка автора: 1 из 5
Ни в какие ворота!
Заказала телефон в подарок 21.09.19, доставку назначили на 24.09.19, думаю, как хорошо, как раз к 25-му числу, но не тут то было.22.09.19 в строке состояния заказа отобразилось, что уже "на пути в ваш город".. настало 24.09.19, время 20.30 заказа нет, в чате извиняются, что товар не привезли со склада, перенесли на 25-е, хорошо, все понимаю... но не 25, ни 26 заказа НЕТ!!!! Оператор Юлия отвечает, что доставка назначена на 26-е и вот номер курьера звоните. Звоню и слышу удивленный голос курьера, что ему ничего не выдавали на этот адрес обратитесь обратно в службу поддержки .Там мне отвечают, что извините, что подвели, вопрос передан в какую-о там службу ожидайте, в ближайшее в вами свяжутся.В ближайшее время это как, так же как и с заказом "будем кормить завтраками"??Я бы уже наплевала, но заказ Оплачен!!!!Ни заказа, ни денег, одно разочарование и причем не в первый уже раз!!!
Оценка автора: 1 из 5
Первый и последний раз!!!!
Покупал специально на ozon что бы получить повышенный кэш бэк .Жду я кэш бэка ,а его нет.Я звоню в банк где говорю мои бонусы?А они такие с хрена ли ты разявку разявил? Это же ozon!!! Посмотри родной что у тебя в чеке написано!!! «Пункт выдачи заказов» , а не ozon!! Так что слюни подбери !!!
Оценка автора: 1 из 5
ММасенкова Марианна25.09.2019
Отвратительное обслуживание
Заказала на озона памперсы для ребенка на пункт выдача . Пришла смс- ка ,что ваш заказ на пункте выдачи. И приехала,что бы забрать мне ответили, что нет вашей посылки. И так меня гоняли на пункт выдачи 5 раза. В игре я уже отказалась от заказа и потребовала обратно деньги свои. Деньги пришли после 15 дней. Скажу честно больше никогда я не буду ничего заказывать на озона. И таких инцидентов было не раз.и я больше не буду ничего там заказывать и ни кому не советую этого делать
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная служба доставки
По какой-то причине заказ № 30680569-0001 переносят уже 6 раз, изначально доставка была запланирована на 17.09, заказывала, что бы подарить, но уже естественно купила в другом месте. Курьер 2 раза сам отменял заказ, меня никак не уведомляют, я сама звоню и пишу в чаты, доставая сотрудников, а они даже внятно ответить на вопросы не могут. Это мой первый заказ на Озон и видимо последний. Итого, мне переносили заказ: с 17.09 на 18.09, с 18.09 на 19.09, с 19.09 на 21.09, с 21.09 на 23.09, с 23.09 на 25.09 и сегодня мне его опять не привезут! Причины не указаны, это уже наглость и хамство. Оставляю запрос на выяснение 21.09 срок решения 48 часов, сегодня 25.09 и ничего до сих пор не решили. "-Извините и простите нас, что подвели" говорят мне по телефону. Мне кажется, что запросы сотрудники отправляют голубями, другого варианта я не вижу. Я уже не знаю как них повлиять...это просто отвратительный сервис
Оценка автора: 1 из 5
И тишина.....
Заказал товар на сайте, доставку обещали через 5 дней а именно 23.09.2019 с 9 утра до 23 вечера. Смс к обеду не поступило, я зашел в пункт выдачи и поинтересовался пришел ли заказ, мне подтвердили, что пришел, но выдать без кода подтверждения не смогли. Сегодня 25.09.19 11.30 часов, смс до сих пор нет, получить товар не могу, статус посылки на пути к доставке. Сотрудники ничего сделать не могу, кроме как только говорят, ждите смс
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная доставка!
Прочитав отзывы ниже, поняла, что я не первая кто столкнулась с полным безобразием по доставке в данной компании. В обещанную дату и время, заказ не доставляют. Хотя при этом присылают сообщения, всё как положено. Продинамили мою доставку заказа, аж 3 раза. После чего написали, без моего согласия, доставку через неделю. На что от меня последовала ОТМЕНА заказа. Очень плохая работа курьеров и менеджеров!Может всё зависит от суммы заказа, типа если не очень много в заказе, вести такой заказ не обязательно к назначенному времени. Но очень не приятен факт, что сидишь и ждёшь курьера 3 дня, а от них не ответа не привета...
Оценка автора: 1 из 5
Просто издеваются над покупателями
Оформили доставку книг через личный кабинет юр. лица. У нас группа компаний, поэтому личный кабинет был оформлен на одно юр. лицо, а платеж был от другого (но там отличается только ИНН). Заказ отменяют, потому что не видят оплаты (хотя указан номер счета и номер заказа). Хорошо - не хотите, как хотите. Пишу заявку на возврат денег. И тут началось. Напишите в свободной форме. А нет, на шаблоне. Пришлите скан. Нет, скана мало, лучше по почте. А вот я вижу, что заказ получен. А сейчас я вижу, что заказ от физ. лица, вы зачем на бланке организации пишете? Короче, ради 5000 рублей ОЗОН два месяца уже просто издевается над нами. Спустя два месяца пишу - дайте официальный ответ, они говорят - заказ отменен, не видим оплаты.
Оценка автора: 1 из 5
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Отвратительно работает доставка бытовой техники. Доставили заказ с третьей попытки, две предыдущие почемуто везли в другой адрес. Не рекомендую данный магазин.
Оценка автора: 1 из 5
Не привозят заказ
ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!! Заказ № 25393309-0008 сделала 19 сентября 2019 г. Дата доставки каждый день переносится на следующий день. В первый раз курьер, почему-то, вернул товар на склад. Во второй день (23.09.19 ) днём мой заказ со слов телефонного оператора передали "общему" курьеру. Какому не понятно, ни имени, ни телефона. Заказ опять не привезли. Вечером 23.09.19 г. по телефону (звонила я сама) мне сказали, что меня дезинформировали!!! и мой заказ находится на складе. Опять перенесли доставку на следующий день. Сегодня 24.09.19 г. утром, связавшись с телефонным оператором, узнала, что мой заказ передан курьеру Корнелию Георгиевичу Герловскому +7 (968) 362-73-77. Однако курьер,позвонив мне, сообщил, что у них нет резервной машины, а в его машину мои коробки с заказом не влезли. Поэтому мой заказ наверное!!! доставят завтра!!!! Также вместе с этим заказом не доставляют и заказ № 25393309-0009. Он также был передан курьеру Корнелию, и тоже должен был быть привезен сегодня 24.09.19 г. Но его тоже не привозят. Очень жаль. что у ОЗОНА стала такая отвратительная доставка (((((. Сколько дней надо безвылазно находиться дома, чтобы они соблаговолили привезти заказ.
Оценка автора: 1 из 5
НЕ возвращают деньги за недоставленный товар!
Из трех заказанных позиций доставили две, а третью уже месяц не могу ни получить (уже и не надо, собственно), ни что самое удивительное, вернуть свои собственные деньги, которые я заплатила за товар, которого нет! Похоже на мошенничество, честно говоря. По горячей линии одни и те же ответы, "рассматриваем, сожалеем, деньги не вернем". Очень неприятно и очень жаль, что связалась с данным магазином
Оценка автора: 1 из 5
Не заказывайте на Озон, поберегите время, нервы и деньги
Заказывала доставку, обещали привезти с 17-00 до 20-00. В 20-00 пыталась связаться с доставкой через сайт, мне не ответили. Позвонила на горячую линию, сказали курьер едет. На вопрос, когда он приедет - оператор уточнила, оказалось, что он взял мой заказ и отвез назад на склад. Сообщать об этом мне конечно никто не собирался. Договорилась с колл-центром на новое время, Озон его подтвердили и через 10 минут пришло смс, что время доставки изменено, просим прощения (со мной его конечно же опять не собирались согласовывать). В итоге за вечер пришлось 2 раза общаться с чудесной поддержкой, которые ничем помочь не могут.Не рекомендую у них заказывать.
Оценка автора: 1 из 5
Обманули ozon. Ru
Добрый день, всем! Ребята, те кто думают что то брать в озон первый раз, обернитесь и идите дальше, настоящие нагляцы и обманщики. В срок доставлен не был, деньги списали. Ну вот же совпадение пытаюсь вернуть деньги и отменить заказ, у них сразу же тех.неполадки! Пишу в чат, кому, даже сам не знаю. В итоге деньги не вернули, заказа так и нет. Буду жаловаться в правоохранительные органы.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин
Сделала заказ на сайте озон, доставку уже в течение 3 дней не могут привезти, даже менеджеры не звонят, а присылают смс о переносе заказа. Такого отношения я еще не видела. Ужасный магазин никому не советую здесь покупать, клиентов за людьми не считают
