Оценка автора: 1 из 5
Шокнутый озон
С новой политикой озона по доставке заказывать вообще не выгодно. А набирать полную корзину, чтобы хоть как -то отбить доставку я смысла не вижу. Они там думают люди дураки, что ли.Цены на что - то дешевле, а на что-то и нет, такие же как и у конкурентов по обычному прайсу. Еще придумали систему скидок привязать к своему озон премиум. Да "подеритесь" этой программой. Столько негатива - с этой программой - в нормальной компании умника, который это придумал уже давно бы уволили. Но озону по кайфу, видно катить квадратное, тащить круглое. Удачи..
Оценка автора: 1 из 5
отсутствие товаров в наличии
с 2019 года большинство товаров нет в наличии и на протяжении уже трех месяцев вообще не появляются в наличии.
Оценка автора: 1 из 5
Отказываемся работать с компанией Озон
Заказывали товар 8 марта, с сообщении пришло, что доставка будет 9 марта. Утром 9 числа приходит сообщение о том, что доставка задерживается и товар придет 10 марта. На календаре 14 марта, а товар до сих пор не пришёл. Считаю Озон не серьёзной компанией, а с вашими "нововведениями" я думаю весь поток клиентов уйдет искать наиболее выгодные предложения в других интернет магазинах. Доставка стала платной, т.е. при заказе шоколадной пасты Нутелла образно говоря стоимостью 300 рублей, я должна буду за доставку заплатить стоимость ещё одной банки?! Это вообще по-вашему нормально?! Долго Озон будет кормить нас "завтраками" или заказ всё же придёт, но тогда, когда уже не нужен будет?? Решите уже наконец свои проблемы со складом .
Оценка автора: 1 из 5
Заказанный товар не доставлен, прошло 4 дня!
3 марта 2019 года мной была оформлена и оплачена, посредством банковской карты, покупка и доставка товара, который я планировала использовать в качестве подарка к 8 марта. В состав подарка входили: Чайная пара, подарочный набор чая и 2 коробки шоколадных конфет.Утром 4 марта мне пришло сообщение о том, что чайная пара исключена из заказа ввиду его отсутствия. Тогда я подумала: ну, ладно, докуплю другой комплект отдельно, когда получу оставшуюся часть заказа.6 марта ввиду отсутствия уведомления о том, что товар направляется в пункт выдачи, в 14:00 я позвонила на горячую линию и сообщила, что товар до сих пор не пришел. На горячей линии мне ответили, что товар до сих пор находится на складе и оформят запрос от моего имени. О результатах проделанной работы мне должны были сообщить посредством звонка. Вечером того же дня в 18:00 я сделал повторный звонок на горячую линию по своей проблеме, на что мне ответили, что по моему вопросу составлена заявка и я должна ждать 48 часов...7 марта, канун праздника..., никаких сведений о движении товара нет. Ждать 48 часов я не могу ввиду того, что праздник 8 марта уже завтра и не получив заказ, мне придется искать другие варианты подарка, бегая по магазинам, сломя голову... В 11:00...
Оценка автора: 1 из 5
Вопиющее несоблюдение сроков доставки!!!
Я обычный покупатель (не оптовик), но с целью противодействия нарушению принципов честности и добросовестности деловых отношений (как написано, кстати, на горячей линий сайта Ozon.ru) хочу сообщить следующее:Клиентом интернет магазина Озон я являюсь с 2015 г. Мной 04.03.2019 сделан заказ, я его оплатила и получила подтверждение на почту с указанием даты доставки 05.03.2019 в постмат. В указанный день никакого sms я не получила. Сегодня 06.03.2019 я позвонила по телефону, указанному на сайте. После предупреждения оператора о том, что из-за большого количества звонков придется подождать, прождала 5 мин и звонок был сброшен. Со второго раза дождалась все-таки ответа, и услышала, что заказ мой будет доставлен только 07.03.2019 г. И это, хочу заметить, после того, как доставка стала платной.Вопросы:Почему в письме от Озон, подтверждающем принятие заказа, не указана достоверная дата доставки заказа?Почему 05.03.2019 меня не уведомили о задержке заказа?И в чем в таком случае для компании Озон заключаются принципы честности и добросовестности деловых отношений?
Оценка автора: 1 из 5
Почему я больше не выбираю ОЗОН
Отвратительная работа торговой интернет площадки Озон в целом и во всех критериях тоже. Фэйковая промоактивность интернет-магазина, с условно, демпинговыми ценами и глубокими скидками на товары в разных категориях, компенсируются, не обосновано ,высокой стоимостью доставки всех видов.И плюс к этому, в акции учавствует ассортимент товаров, который у производителей давно снят с производства, а значит и отсутствует в дистрибуции, но у ОЗОНА, в их фантазиях он есть.Поэтому при заказе, товар либо заканчивается необычайно быстро, либо у поставщика нет.Это смешно,-Лужники 90 - е годы, даже так муть в разумах не наводили.ОТСЮДА ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ В СЕТИ, О УЖАСНОЙ РАБОТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ОЗОН.
Оценка автора: 1 из 5
Не всегда изменения к лучшему
Добрый день, дорогой Ozone!Не смущает количество отрицательных отзывов, появившихся после нововведения?Со своей стороны, ставлю минус и откладываю электронный шопинга до появления в компании клиентоориентированности.Никакой выгоды после появления акции не получилось.Формируя ту же корзину товаров что и ранее, иногда сумма получается больше, даже без учёта платной доставки.
Оценка автора: 1 из 5
Магазин стал отвратительным!
После того, как оплатила заказ банковским переводом оказалось, что 2/3 заказа просто нет в наличии, что нигде не было отражено в моём аккаунте, ни до ни после оплаты. После серии писем и звонков в Озон и пространных оправданий с их стороны, мой аккаунт оказался заблокирован, якобы по причине попытки взлома! Странное совпадение - не правда ли?! Помимо безалаберной работы, безответственного и хамского отношения к клиенту, ещё и слишком дорогая доставка. С вами противно иметь дело, Озон.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас!
Компания скурвилась. Прощай Озон! 449 рублей за доставку до пункта самовывоза это наглость и жлобство чистой воды. Нас держат за идиотов господа. Расходимся!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно!! Динамят 3 дня.
Заказ № 32094910-0002 от 23 февраля 2019 г.Недель назад родился ребёнок, в связи с активным отопительным сезоном кожа у ребёнка начала сохнуть, в связи с этим СРОЧНО начала искать увлажнитель!Зашла на ОЗОН, увидела увлажнитель с хорошей скидкой и доставкой в пункт выдачи НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ (24.02.19)24.02.19 так и не пришло сообщение о доставке, в личном кабинете так и светится что доставка 24.02. С 17:00 до 23:0025.02.19 звоню в озон, объясняю ситуацию, обещают привезти в пункт сегодня, ТАК НИЧЕГО И НЕ ПРИШЛО!!!!26.02.19 та же ситуация, звоню опять в озон, опять кормят завтраками, дарят какие то баллы и обещают сегодня привезти. Нахрен мне не нужны ваши баллы, мне нужен срочно Увлажнитель!!!!Сейчас 23:43, ни смс, ни сообщений на почту, ни звонка с извинениями нет!!Чувствую что завтра опять будут завтраки и тысяча извинений...Уверена, это наш последний заказ и ОЗОН, го*но а не магазин!!! С таким отношением не долго продержится!!И ещё раз напомню, мне нужна была эта вещь СРОЧНО, ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!
Оценка автора: 1 из 5
4 дня просрочки доставки и привезли не тот товар
Уважаемый Озон! Это уже ни в какие рамки не лезет!!! После того, как на четвертый день доставка наконец доехала (вместо 22.02 привезли наконец сегодня, 25.02), я получила совершенно не тот товар, который заявлялся в описании. Я оплачивала чемодан, размером 58*40*20, сделанный из алюминия, с хромированными углами и серебристыми колесами, а вместо этого мне приехала какая-то китайская подделка из пластика, совсем другого размера, с дешевой фурнитурой, так еще и с химическим запахом!!! Вам не стыдно так обманывать покупателей??? Каким образом я могу вернуть товар и получить обратно денежные средства??? В приложении снимок экрана со страницей товара и то, что пришло по факту. Шок и отвращение.
Оценка автора: 1 из 5
Ппокупатель 10 лет25.02.2019
Стало отвратительно!!!!
Я клиент озона 10 лет, до 50 заказов год на всю семью вкл другие города. Но больше заказывать не буду - теперь доставка любого заказа в пункт самовывоз озон-порт (!!!! т.е. без доставки в пвз, это хаб фактически) - 400 р.. Считаем - 400*50 = 20 000 руб за то, чтобы я сама приехала на склад озона и забрала заказ.. охренеть.. Цены не уменьшились - стоила позиция 349 руб, сейчас она стоит 347 руб.. (целых 2 рубля, т.е.на заказе я экономлю максимум 10 рублей, а долачиваю 400)... Нас за дураков держат что ли?Кстати, услуга премиум никаких преимуществ не дает - только бесплатную доставку заказа более 3000 руб... А смысл??? Менеджеры озона мне объяснить не смогли...
Оценка автора: 1 из 5
Сорваны сроки доставки
Заказала товары 20.02.2019г., полностью оплатила на сайте, также оплатила доставку по 350 рублей за каждый. Один из двух заказов приехал как было указано, 22.02.2019г, в нужный промежуток. Второй товар, доставка которого была выбрана в этот же промежуток, 22.02.2019г., 17-20, все никак не может приехать. Номер заказа № 11250705-0013-1 . В колл-центр звонила 22, 23 и 24 февраля, трижды переносили дату и время доставки. Последняя версия доставки была назначена на 24.02.2019г, с 13 до 16. В 14-02 получила СМС-сообщение, что товар будет доставлен сегодня. В итоге на 21-00 товар не доставлен, все операторы колл-центра не знают, где он и кто его доставляет, при этом дают разную информацию (кто-то не знает номер курьера, кто-то с ним умудрился созвониться, а кто-то звонил и не дозвонился, кто-то говорит, что заказ у курьера, а кто-то говорит, что курьер его не получал). Предложили перенести доставку на понедельник, 25.02.2019г., вы мне предлагаете вместо работы просидеть прождать курьера? Я сидела все выходные ждала доставку, теперь еще и работу отменить? Удивительно, что товар, который стоил дешевле доставили быстро, а вот тот, что стоил 11 тысяч рублей, пропал. Прошу принять меры и как можно скорее доставить товар. Отвратительно, что оплачивая доставку, я трачу столько времени и нервов.
Оценка автора: 1 из 5
озон в первый и в последний раз
Заказала и оплатила доставку в Озоне на 23.02 с 10 до 18.00, утром получила смс о грядущей доставке , весь день жду ,и в17.00 мне звонит Анастасия Безродная из Озона и говорит , что заказ мне сегодня не доставят, т к его отдали курьеру , который не обслуживает наш район, а она лично ни за что не отвечает, но может мне предложить завтра просидеть весь день дома с 10 до 18, и вообще ни на какие вопросы не отвечает и ничего не знает. Часто делаю интернет заказы, никогда с таким хамством не встречалась.
Оценка автора: 1 из 5
Компания озон полная лажа
Компания полная лажа все работники строят из себя детекторов . Приедеш на разгрузку стоиш сутками придеш спросить когда будут разгружать никто ничего не знает зато все работники строят из себя директоров короче компания полное говно
