Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 414
Оценка автора: 1 из 5
Заказала и оплатила товар, Прошло две недели, его не доставили, потеряли по пути. Несколько раз звонила в службу поддержки- сказали, что ищут и когда найдут доставят или вернут оплату никаких сроков не называют. Товар на сайте в наличие, могли бы другой прислать. Я же не виновата, что его потеряли.
Оценка автора: 1 из 5
Заказывал в течение 2 лет - все было "в елочку" и тут откуда ни возьмись. Последний заказ был 09826097-0008 от 23 апр. 2019, разделили на 2 части - в первой части 7 сиропов - по 0,7 и 1 л, на 12 кг., во второй одна мочалка - принимать 2 партии вместо одной уже удобно, ну да ладно. В итоге в первый день с 10 до 18 мне сиропы не привезли и, поговорив с оператором, решили присовокупить их к мочалке, которая должна была приехать на след. день. В итоге на сл. день (сегодня), уже без согласования со мной сиропы переехали еще на день вперед, что меня уже совсем не устроило, поскольку я уезжаю в командировку, и я опять начал звонить оператору. Ожидание первого освободившегося заняло 20 минут (без шуток), после чего мне сообщили, что сделать они ничего не могут - у них, видите ли, акция какая-то, в рамках которой они что-то по рублю раздают и поэтому мне, который на 6 тысяч по предоплате взял, отводится, походу последний приоритет...))Обходите, граждане, стороной - походу там какие-то изменения произошли в голове у руководства, в результаты которых они начали сами себе могилу копать.
Оценка автора: 1 из 5
Начну с того что ждали курьера, вошли в положение, у него сломалась машина и тд. Дождались. Заказала самокат и ещё целую коробку всего. Первое и самое нервное-где самокат весом в 5 кг??? Вместо него приехала машина размером с ладонью! Отлично. Давайте оплачу остальное. Ок, давайте. Пол заказа почему то не оплатилось. Отлично. Предлагаю добить остаток суммы на терминале и доплатить. Но нет, эти чёртовы памперсы уехали назад так как у курьера/терминала/озона своя система. Тоже отлично. Упакованное в пакет жидкое мало разлито. Супер. Ну и у добавок пустышки avent которые воняют на пол комнаты и ребёнок отказывается брать их в рот, что естественно, а цена естестаенно как за 3 грамма золота. Звоню разобраться во всем, на каждый звонок ожидание по 6/7 минут. Специалисты вообще огонь. На каждый мой вопрос-повисите мы уточним. Это что, день такой у меня или мы действительно накасячили наградив меня 200 баллами за все выше перечисленное?
Оценка автора: 1 из 5
я сделала заказ Номер заказа: 17476398-0008 11 апреля. Дата доставки 23 апреля. Вчера звонила и сегодня на горячую линию внятного ответа не получила. Что сложного за столько дней привезти товар. Видимо, товар на Тверском складе и его доставляет пеший, хромой курьер, который попал в жуткую пробку. Было приятно у Вас делать покупки, но буду искать более расторопных поставщиков.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ 05011785-0021. Был сделан 19.04.10. Из-за веса заказа была выбрана курьеская доставка на 20.04 с 19.00 до 22.00 с просьбой предварительного звонка от курьера за час.. Сам заказ состоиял из 4 частей. Так вот, лишь одну коробку(часть) доставили без всяких звонков 20.04. в...23.40. А остальную часть, кто-то самовольно, без согласования со мной, перенесли на 21.04....ну ок! Так как сама работаю, нашла человека, кто сидел в указанный интервал времени безвылазно и ждал заказ....звонков не было, время истекло. Звонок оператору, стандартное ожидание на линии не менее 7 минут и вуаля!-мой заказ опять перенесли! ***! Так как цензурных слов остается все меньше! ОК! Жду 22.04, время указанное оператором с 10.00 до 18.00...В 13.00 получаю смс, что доставят опять лишь одну коробку....какого, спрашивается, лешего у вас там творится???? 21 век, ВСЕ нормальные магазины работают четко! Я НИКОГДА не сталкивалась с таким "сервисом". На оставленные претензии нет ответа. Нет моих заказов. В общем, если кто хочет потрепать себе нервы, испортить настроение или не получить уже оплаченный товар, то добро пожаловать в Озон! Забыла! Еще один мой заказ аннулировали, "забыв" уведомить, так как что-то кто-то потерял в дороге. В общем, имейте ввиду, что получить свой заказ от Озона не легче, чем пройти замороченный квест от профи...
Оценка автора: 1 из 5
Заказ № 16798307-0018 от 20.04.2019 должны были доставить 21.04.2019. Уже ТРЕТИЙ день нет ни доставки ни информации от магазина. Дозвониться операторам невозможно-очень заняты. Обращения в службу поддержки без ответа. Позор руководству магазина за потерю контроля за сотрудниками.
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня наконец-то приехала заказанная плата, номер заказа 34121018-0006-1 ранее писал отзыв по данному заказу, потратил своё время что бы поехать и всё таки забрать заказ и сразу первый привет, с порога видно что сотрудник пункта выдачи вежливость дома забыл, обращается к клиенту как хочет через раз ты вы и так далее и сообщает мне что не выдаст мне мой заказ так как смс в телефоне от компании озон не является подтверждением того что это мой заказ и в личном кабинете информация тоже ерунда, а так как в заказе указано только имя они заказ выдать не могут и вместо того что бы предложить в вежливой форме помочь мне прямо из пункта выдачи с их телефона связаться с поддержкой и добавить фамилию в заказ, шлет меня в закат, на мой вполне резонный вопрос по какой статье закона я должен указывать фамилию на их сайте и предоставлять свои данные их компании ответить не может, типа регламент и у них депримирование будет если выдадут, хорошо напоминаю что данный товар мой и я готов вызвать полицию на пункт выдачи для фиксации противоправных действий и написания заявления, реакция сотрудника выдачи убила, потряс мне перед лицом кнопкой ГБР со словами эти приедут быстрее и всё типа тебе...
Оценка автора: 1 из 5
Я получил приглашение принять участие в акции "Дарим скидку 750 рублей на заказ от 1500 рублей". Оформил заказ 03112229-0059. Через 1,5 часа ОЗОН отменил мой заказ (ЯКОБЫ - товара нет в наличии). Но товар в наличии есть. Но кодовое слово повторно я использовать не могу.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал товар, материнка для умирающего компа, номер заказа 34121018-0006-1 дата заказа 17 апр. 2019, срок доставки сразу написан 19.04.2019, что уже является не правдой замечательной маркетинговой акции, ладно мы не гордые подождём, настало 19тое число и о чудо, ваш заказ не приехал у нас большая нагрузка мы не справились, решение на горячей линии предлагается два и оба удобны только озону, либо возврат денег либо ждите 20го приедет и заберёте, отличный получается сервис по слогану доставка за один день!!! с учётом что товар оплачивался за подарочный сертификат вариант только сидеть и ждать, никакой заинтересованности угодить клиенту НЕТ! и это ещё цветочки, заказывал так же товар Блок питания Thermaltake ATX 750W Smart BX1 RGB заказ номер 34121018-0003-2 приехал он конечно во время, почти =))) но самое интересно что по факту на сайте фото не того товара, был выбран товар из-за скидки на озоне, в других магазах такой модульный блок питания с РГБ подсветкой стоил на пару тысяч дороже и из-за того что он полностью бесшумный, какое же было разочарование когда дома достал желанную игрушку и понял что это совершенно не тот товар, по факту фотография на сайте совершенно не от этого БП и самое интересное что он был бракованный и...
Оценка автора: 1 из 5
Не могу получить свой заказ уже почти неделю! А самое неприятное, что никто ничего не знает! Мне каждый день врут и только обещают! На письма никто не отвечает! Очень плохой сервис и очень плохое отношение к клиенту, который принёс деньги!!!! И никто даже не извинился!!!! Я, следующий раз, ещё сто рз подумаю, иметь ли дело с этим озоном! Может мой отзыв поможет кому то принять правильное решение!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не могу отписаться от озон премиум, нет такой кнопки! Писал и звонил в службу поддержки, толку - ноль!Магазин планирует списывать в одностороннем порядке деньги с моей карточки за 'сервис', который мне не нужен. Жду списания и буду обращаться в правоохранительные органы.Совсем уже охренели
Оценка автора: 1 из 5
Долго искала инерционную машину kia sorenta серого цвета, нашла только на озоне, заказала!-прислали белого!!!Вы дибилы? Белого цвета я могла купить не ожидая недели,и дешевле!
Оценка автора: 1 из 5
отвратительный магазин, Доставка не работает, а если и приезжают, то совсем не разговаривают на русском языке
Оценка автора: 1 из 5
Всем доброго времени суток. Повелась на рекламу по телевизору и сделала заказ на сайте ozon.ru, все было бы нечего, но заказ это детская колыбелька для новорожденного)). Приветливый менеджер все оформил и обещал, что заказ будет 13.04.2019 доставлен совершенно бесплатно(приятно уделило). И вот 13.04 наступило, но некто не звонит! Не гордые позвоним сами узнаем где наш заказ, если коротко то в кол центре целый день когда мы им Звонили отвечали, что не могут созвониться с курьером. Менеджер перенёс доставку на следующий день( и сегодня уже наступил следующий день 14.04, с утра приходит сообщении, что заказ привезут до 2-ух часов дня, сейчас уже 18.00 и снова не могут созвониться с курьером. В общем, если хотите что бы вас динамили и Вы ждали у моря погоды, сделайте заказ на «замечательном» сайте ozon.ru
Оценка автора: 1 из 5
Уже третий заказ не могут доставить в указанный срок, меняют сроки в одностороннем порядке, не предупреждают, что курьер не приедет. Операторы даже не извиняются за доставленные неудобства. Очень жаль...
