Оценка автора: 1 из 5
Мошенники!!!!!
Имеется кредит в МТС банке. Внесла очередной платёж, а какая-то курица оператор МТС!!!!! по-другому не назовёшь!!!!!! внесла деньги на чужой счёт. Хотя был предоставлен предыдущий чек оплаты, в котором все написано!!!!! Проверочный чек не был предоставлен!!!!! В итоге мои деньги ушли .... мне пришлось повторно вносить плату за кредит!!!! Дальше началось разбирательство.... банк открестился от салона связи. Написала заявление в салон с требованием вернуть мне мои деньги!!!! Не вижу проблемы удержать у сотрудницы и вернуть мне и разбежались!!!! Нет, они мне прислали отказ, якобы был предоставлен чек и я в нем расписалась, но показать они мне его не могут!!!!! (Потому что у них его нет!!!!!) в общем, не на ту напали!!!!! Подаю заявление в прокуратуру о мошенничестве. Уж проверок я вам гарантирую!!!!!!Уроды!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ББулат Евграфович26.08.2019
Игнор покупателя
25.08.2019 около 15 часов зашел в салон МТС ТЦ "Радужный" (Осиново, Татарстан). В это время продавец обслуживал единственную покупательницу. Времени не засекал, но приблизительно в течение получаса на меня, терпеливо ожидающего своей очереди, не обратил внимания ни продавец за стойкой, ни периодически выглядывающая из служебного помещения девушка (судя по одежде, тоже имеющая отношение к МТС). Продавец активно "обрабатывал" покупательницу, предлагая и демонстрируя ей аксессуары, не считая, видимо, нужным или позвать другого сотрудника, раз сам занят, или, по крайней мере, хотя бы спросить - а что, собственно, мне нужно... Нет, типичное "вас много, я один".После приблизительно получасового игнора вынужден был уйти ни с чем. Вот так теряется уважение к МТС и отбивается всякое желание совершать покупки в салонах компании, ибо по впечатлении от работы одного салона остается негативное отношение ко всем. Спасибо, МТС, за испорченное настроение и потерянное время... купил смартфон у конкурентов
Оценка автора: 1 из 5
Хуже оператора нет
Самый плохой оператор. Я бы сказала: не для слабонервных. Да и стойкие не выдержат. По ошибке отправила 1000 рублей на другой номер телефона ( ошиблась одной цифрой). 30-40 минут не могла связаться с оператором, поэтому пришлось ещё раз отправить деньги уже на правильный номер. Но мне сразу же удалось связаться со Сбербанком и там мне сказали, что деньги я могу вернуть обратившись в любой салон связи МТС. Когда всё таки я связалась с оператором МТС, меня уверили о том, что деньги могут вернуть только на правильный номер телефона. Поскольку не дозвонившись до сотового оператора, мне пришлось повторно отправить 1000 рублей и вернуть деньги я не имею возможности. Почему нельзя было просто перенаправить на мой номер телефона или обратно на карту. В наш век модернизации, кажется можно луну с неба достать, только МТС всё на месте стоит.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная связь дерьмо обдиралово
Купила Сим мтс тарифы тарифищщще только и за безлимитного инета так как поехала в рязанскую область и тут стоит вышка которая работает чисто на мтс и др не чего не ловит отвалила 600 р и не черта этот мтс не работает уже ушла в минус по каким то не понятным подпискам или которые не подключила.короче мтс вы говно
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная сеть
Мтс безобразный, ужасный интернет, не рекомендую эту сеть, несчастные мини ролики и то виснут, о большем и говорить нечего.
Оценка автора: 1 из 5
Отношение к клиентам
Звоню в поддержку уже минут 40, так никто не ответил. Сначала говорилось, что оператор ответит через какое то время, потом и это перестали говорить. Отвратительное отношение к клиентам мтс!
Оценка автора: 1 из 5
АА.Л. Мальченко.23.08.2019
Обман в МТСе
Я, Мальченко Александр Леонидович (Барнаул), обращаюсь к вам через интернет, исчерпав все другие возможности. И отныне буду общаться с вашей компанией только через интернет. 1). 03.12.2016 года я, на свою беду, заключил договор с вашей компанией на предоставление услуг телевидения и интернета (сумма оплаты 670 рублей). 2). Обратился в ваш офис (ТРЦ «Арена») 24.03.2019 с просьбой отключить кабельное телевидение так, как практически пользовался только основными каналами.3). В офисе предложено сдать аппаратуру для кабельного телевидения, что я и сделал 25.03.2019. года.4). На мой вопрос об изменении договора, мне ответили, что меняется только оплата, договор остается прежний, а оплата теперь будет составлять 400 рублей.5). Я меняю оплату, считая, что вопрос решён.6). В период с 8-ого по 10.05.2019 отключение у меня интернета. 7). Сразу через службу поддержки пытаюсь выяснить причину. Оказывается, деньги с меня берут по прежнему тарифу. Вопрос предложено решить в офисе посредством претензии.8). Посылаю претензию 22.05.2019. В связи с тем, что вопрос предположительно должен быть решен в течение месяца, переключаюсь на другую компанию.9). В ответе на претензию, получаю, что я не предоставил заявление на отключение услуг. А ведь именно это должны были разъяснить и помочь оформить ваши работники. Повторюсь, мне категорично заявили, что договор...
Оценка автора: 1 из 5
Жулики, обманывают клиентов в любой мелочи, дорогая связь
Жульничают с тарифом, куда то делись 400 минут входящие в тариф , хотя по детализации использованы только 140. И тут коллапс, чат бот не понимает ни один вопрос, оператора надо ждать по 20 минут и они ничем не могут помочь. Заявку принимают и рассматривают неделю, а все это время списывают деньги за звонки. Абсолютно уродская система помощи абонентам, помощь заключается в неспособности решить ни одной проблемы. Способны только брать большие деньги за услуги.
Оценка автора: 1 из 5
Не ожидала что МТС окажутся мошенниками
Пользуюсь оператором МТС уже очень много лет, был подключен хороший тариф + дополнительный пакет для действительно безлимитного интернета. Вдруг звонит девушка из этой компании и предлагает существенно снизить абонентскую плату ( до этого момента 550 тариф + 500 интернет), якобы и безлимитные звонки и безлимитный интернет всего за 1100 руб. Я еще уточнила, про безлимитность интернета, меня заверили, что так оно и есть. Согласившись (о чем теперь очень жалею), получила смс с указанием того, что на телефоне-то интернет безлимитный, а вот передавать я могу только 3 Гб, потом 75 руб в сутки!!!!!!!!!!!! До этого перехода я спокойно передавала интернет без ограничений на все свои устройства. Повоевав с МТС месяц, выяснилось что ничего вернуть нельзя, таких тарифов сейчас нет. Я считаю, что так низко опускаться компании считающие себя клиентоориентированными не должны! Увидели, видимо, что я благополучно пользуюсь не выгодным для них тарифом и обманным путем сменили мне его. Как операторы как попугаи твердят заученные фразы, а проблему не решают. Кроме нецензурных слов в адрес этой компании сказать не могу, просто подлецы!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Устойчива практика ОБМАНА сотрудниками контакт-центра МТС
1 августа общался с оператором контакт-центра относительно добровольной блокировки доступа в интернет, поскольку с 29 июля находился в больнице, куда увезли на скорой. Следовательно, не мог вовремя внести оплату за август, но и, находясь в больнице, не мог пользоваться проводным интернетом в квартире. Оператор сообщила неприятную весть о платности добровольной блокировки (100 рублей месяц), хотя ранее можно было два раза в год осуществить блокировку без взимания платы. Оператор контакт-центра МТС оформила (по её словам добровольную блокировку до 31 августа2019 года) и сообщила информацию о необходимости внести оплату в 100 рублей за блокировку и 340 рублей за следующий месяц до 31 августа. Однако, выписавшись из больницы через 22 дня, 20 августа 2019 года обнаружил, что добровольная блокировку не установлена!!! И это не первый случай ОБМАНА со стороны операторов контакт- центра МТС с добровольной блокировкой!!! Сегодня пытался оформить претензию на действия другого оператора контакт-центра МТС, отказывающегося оформить рекламацию на действия сотрудника контакт-центра ОБМАНУВШЕГО меня с добровольной блокировкой. Но он отказался это сделать! Причина смехотворна!!! Отсутствие обращения!!! А разве все разговоры с сотрудниками контакт-центра не фиксируются и не записываются!!! Смешно!!!!Ответьте, когда завершиться ОБМАН клиентов со стороны сотрудников контакт-центра!!!
Оценка автора: 1 из 5
Куда дели телефон?
Покупали в салоне МТС телефон, через неделю он сломался. Принесли его в салон, сказали что надо с начала отдать его на экспертизу, а там вам его заменят либо вернут деньги. С тех пор прошло около месяца , хотя в рамках закона они должны были через 20 дней дать ответ и поменять телефон. Написали претензию, но МТС на них тоже отвечать не собирается, видимо в стопку их складывает в дальний ящик. Вообщем приходим в салон, а там продавцы руками разводят, ничего не знают и телефона сервисного центра у них нет. Ждите. Только чего??? Куда дели телефон и сколько ждать.
Оценка автора: 1 из 5
ККонюхов Сергей20.08.2019
Говнокомпания
Являюсь коиентом МТС более 15 лет!На мой взгляд абсолютно жлобливая обдираловская компания! В никаких нормальных предложений и бонусов! Все себе карманы никак не набьют! Сегодня решил уйти от Мтс потому что:1 связь полное говно! Раньше была лучше сейчас все хуже и хуже постоянные прерывания соединений неустойчивая сеть! Везде!!!!2. Стоимость выше чем у конкурентов. услуги и сервис -худший! 3. Никаких бонусов кроме никчемного говнища которым и так завален инет.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный интрнет.
Интернет у мтс,это просто одно название.Картинку тупо открыть не возможно.Живу в курортном городе.Зимой еще куда ни шло.Но летом,когда приезжают отдыхающие,про интернет можно забыть.И это поблемы не отдыхающих,это проблемы МТС.Улучшайте свое оборудование значит,раз оно не вывозит столько народу в сети.
Оценка автора: 1 из 5
Обман с кэшбеком
Купил телефон у мтс в июне , обещали перевести кэшбек , в итоге пять раз, реально , писал претензии , после чего ожидание срока в 2 недели и фигу , опять говорят пишите и ждите , уже 3 месяца прошло и естественно обломись . Не ведитесь на это , берите в других магазинах и операторов !
Оценка автора: 1 из 5
Неклиеетоориентированный гадюшник!
Решила я в этом замечательном месте 15 июля купить телефон mi 9t. При покупке его на сайте дарили в подарок ещё наушники( но я их так и не получила) потому что оказывается, что они есть не во всех салонах,хотя на сайте об этом не сказано.Когда приехала забирать телефон, то в салоне не оказалось интернета!!! Совсем!!! И меня попросили погулять. Так я погуляла по волшебному городу Истра 2.5 часа в ожидании появления интернета в салоне для того,чтобы забрать свой заказ. Брала в рассрочку, долго заполняли заявку,потом ждала одобрения. Все одобрили и только в этот момент сотрудник решил проверить телефон. Хорошо что проверил... Телефон оказался с браком и просто не включался.Соответственно стали делать отказ от рассрочки. Сказали что все данные отправлены в банк и через 3 дня договор рассрочки будет аннулирован. Окей, но что с телефоном? Попросила тогда продать мне такой же телефон, но в черном цвете. У них он был только на витрине. Окей, хоть так.Мне все оформили и я ушла с телефоном,но без наушников. Это первый косяк МТС!Спустя 2 недели я решила позвонить в банк,куда направлялся отказ по рассрочке из-за брака, и уточнить статус договора. Они сказали, что МТС им ничего не присылал и договор так и остался активным!!! Я...
