Оценка автора: 1 из 5
Претензия
Здравствуйте купил вашу сим карту в салоне мтс 7 января 2018 года 3 сим карты дали в подарок пользовался всеми 15 апреля мне положили на баланс 11000 рублей попытался их вывести оказалось стоит запрет на вывод средств пошёл в тот-же салон мтс где и подключался и оказалось что одна из этих сим карт оформлена на другого человека и поэтому деньги я вывести не могу предложили переоформить на меня согласился процедура заняла порядка двух часов переоформили и говорят мне что деньги смогу вывести когда на балансе останется менее 1000 рублей а деньги эти якобы я должен проговорить теперь главный вопрос почему я должен нести убытки из-за ваших безотвецтвеных сотрудников я считаю это мошенничество и сделали они это сознательно прошу принять меры по урегулированию этого вопроса либо мне придётся обратиться в соответствующие органы мой номер 89171841098
Оценка автора: 1 из 5
Извинения получила, а проблема осталась. Со мной так никто и не связал
29 марта, оставила отзыв на этом сайте. 30 марта мне ответили. Принесли извинения, просили оставить контакты для решения проблемы. Я оставила номер телефона и эл. почту.И ТИШИНА...........Извинения получила, а проблема осталась.Гнилая компания. Никто и ничего решать не хочет, правды никогда от МТС не добьешься.
Оценка автора: 1 из 5
Убедилась на все 100% мтс вруны и это очень печально (((
это опять я 13 апреля я позвонила оператору узнать как быстро закончился мой пакет 200 мин.девушка мне ответила что подключили этот пакет 4 апреля и закончился он 12 апреля..на утро следующего дня я сделала детализацию всех звонков. и опять позвонила в колцентр.трубку взял молодой человек. когда я у него спросила про пакет когда начался и когда закончился он мне ответил что пакет подключили 4 апреля а минуты закончились уже 5 )))) где то в районе 13-14 часов.ну что можно ответить очень обидно что нас делаю лохами и врут. ((( я объясняю человеку что у меня есть детализация звонков и мне отвечают что она не коректна надо новую делать.да пошли вы.подключусь на билайн.и вся моя семья 7 человек
Оценка автора: 1 из 5
Мтс обдиралово
Я из кировской области временно проживаю с семьёй в Крыму до 11 04 2018 года претензий к компании не было.платила свои 13 руб. и была довальна всем.тариф смарт безлемитище.и вот 12 апреля приходит смс что у меня за минусом 893 руб.хотя 11 было 523 минус.звоню в коллцентр.не дозвониться.звоню платно взяли трубку спрашиваю откуда долг если вся семья на мтс.а у меня это бесплатно.мне говорят что с 11 04 по Крыму произошли изменения. Почему ни каких оповещений не было.было только что с 17 числа моего тарифа коснуться изменения.а 5 апреля с меня списывают 100 р за услугу вся Россия смарт.а 12 апреля девушка предлагает мне подключить услугу домашний регион и тоже за 100.а не ох....ли ли вы????? Почему я за одну и ту же самую услугу должна платить деньги? Только лишь потому что название поменялось?????????ладно ок.решили что мне услуга подключается а рвзница возращаеться.мне на счет.девушка заверила что все у меня норм звоните. Утром иду ложу на номер 1000 какого же было мое удивление ближе к обеду опять минус 425.я в ах.......е.!!!!!!!!!! ребята вы там головой гдето стукнулись?звоню опять в кол центр.девушке готова была выцарапать глаза .она сказала что у меня пакет минут закончился поэтому у меня снимаю деньги.смс о том что...
Оценка автора: 1 из 5
Отзыв об операторе МТС
Доброго, а может и не доброго времени суток, всем кому не безразлична его связь с миром усовершенствования очередного набивания карманов за наш счет и самое обидное, что там звучит громкими фразами "теперь Вы будете экономить от 2 до 10 раз больше денег за разговоры". В общем, у меня ситуация такая, перед тем как уехать из своего региона Карелии в Крым, я зашел в офис МТС и поинтересовался ждут ли меня какие-нибудь сюрпризы по моему тарифу, а тариф мой "СМАРТ", за который я платил 350 рублей в месяц и то это еще совсем недавно он стоил 300 рублей, потом они подняли ценник, объяснив это так, что в силу того что Ваш тариф уже старый и находится в архиве, а нас заставляют убрать роуминг, поэтому принято такое решения, правда не сказали кем, увеличить ежемесячный платёж на 50 рублей, а самое главное это коснулось многих тарифов, так как у меня вся семья пользуется оператором МТС, да и номера все эти числяться на мне, ну да ладно возвращаюсь к тому от чего начал, в общем так мне теперь мои родные дозвонится не могут, я жду звонка от моего лечащего врача и думаю, что она меня уже списала куда-нибудь на дальнюю полку. И...
Оценка автора: 1 из 5
ОСТОРОЖНО - роуминг
7.04.18 подключил услугу "Везде как дома smart" для своего тарифа. Надо было чтоб ребенок мог пользоваться в Крыму телефоном "БЕЗ ПРОБЛЕМ".В итоге - через 3 дня МТС поменял условия роуминга, услуга их теперь не действует (за что я тогда платил ???). И чтобы продолжать пользоваться связью - будьте любезны оплатить заново!!! Кстати - называется новая услуга "Домашний пакет Россия +", описания на сайте еще нет, но стоит она - все тех же денег как и "Везде как дома smart".Больше всего вызывает возмущение сам факт того, что ни одна "@" из калл центра, куда я звонил проконсультироваться на счет какую услугу подключать, даже не предупредили что "Везде как дома smart" будет отключен 11.04!!!!!Сейчас получается чтоб телефон работал "согласно тарифу" я должен еще раз оплатить уже НОВУЮ услугу - "Домашний пакет Россия +". На мое резонное замечание, что меня не должны волновать их изменения, было сказано - извините мол, но теперь у нас все по новому, оплатите еще разок...PS. Смс об изменениях пришло, в нем написано что изменения будут с 17.04, по факту - сразу же все отрубили...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное обслуживание!
Сегодня, в течение часа пыталась дозвониться до оператора для того чтобы узнать, почему происходят списания денежных средств. Тариф "Смарт безлимитище" - ухожу в "минус". Детализация подтверждает. Ни ответа, ни привета. Обратная связь не работает.
Оценка автора: 1 из 5
операторы
Сегодня пол дня потратила,чтобы выяснить за что списали деньги и поменять тариф.В результате не того не другого не сделала.Связалась с оператором,помочь не смогла,сказала что только за неделю может отследить,куда списались деньги.Поросила подобрать тариф,подобрала...такое впечатление что наугад.Почитала о них,многое не понятно,но вывод,мне не подходят.Попробовала связаться с оператором онлайн....в результате пообщалась с четырьмя операторами, ответа не получила и толкового совета тоже.Первый прочитав мои пожелания по тарифу,посоветовал два тарифа, дал ссылки и отключился,вторая также прочитав мои пожелания и просьбу в помощи разобраться в них дала ссылки,которые вообще не открылись,отключилась.Третья прочитав пожелания и уже крик о помощи,тоже дала ссылки и пока она не отключилась я ей написала,что эти ссылки не открываются.Она посоветовала зайти с другого браузера и почистить историю.Пока я проводила все эти манипуляции,оператор отключился а ссылки не открылись.Четвертый прочитав кратко изложенные мои предпочтения и злоключения немного прояснила ситуацию.Стало ясно,что предложенные тарифы мне не очень подходят и пока я набирала текст с просьбой о подборе мне тарифа,оператор посоветовав при сомнении остаться на старом тарифе и написав о расценках по моему тарифу быстренько отключилась. Сам сайт крайне неудобен и не понятен.Заказала детализацию,там настолько всё непонятно.Так и не смогла найти за что списали деньги. Если что то на старом сайте можно было найти то сейчас...
Оценка автора: 1 из 5
Новый сайт МТС
Здравствуйте! Не могу не поделиться. Сегодня зашел на сайт МТС чтобы рассмотреть более выгодные условия по мобильному интернету. Оказывается сайт обновлен и сразу открывает окно Moscow.mts. Вернее пытается открыть. В течение 30 или 40 минут я безуспешно пытался дождаться адекватной работы сайта, но не сегодня)) Мой айфон 4 просто умирал. Не удалось загрузить ни одной страницы полностью...НИ ОДНОЙ!!!В один момент появилось окно с предложением оставить отзыв о работе нового сайта
Оценка автора: 1 из 5
В МТС роботы, а не люди
Так случилось, что абонент ПАО МТС перенес инсульт, в данный момент пока не транспортабелен. Мы, как родственники, пригласили домой нотариуса для оформления доверенности, т.к. понадобилась детализация звонков абонента по прошествии чуть больше 6 месяцев. Пришла я в офис МТС написать заявление для предоставления детализации и тут началось... Получила отказ, позвонила на номер 88002500890, специалист экспертного отдела, почитав доверенность, сказал что причины для отказа не видит, нужно подождать 48 часов для повторного рассмотрения моей заявки.Подождала я 94 часа, перезвонила на тот же номер телефона, специалист экспертного отдела сказал заявка в работе, нужно подождать еще 2 суток. Хорошо, жду. Сегодня опять звоню на указанный номер телефона, мне говорят, что та заявка отработана, нужно писать новое заявление в офисе МТС. Написала я снова заявление на предоставление детализации и снова отказ, звоню опять по знакомому номеру телефона узнать причину отказа. И мне ответили: причина отказа заключается в правилах компании МТС, а именно представителю абонента не предоставляется детализация звонков, даже при наличии у представителя действующей нотариально заверенной доверенности с указанием предоставления данного вида услуг. Вот так вот. Не болейте уважаемые абоненты компании МТС!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасные условия отвратительная связь и интернет
По-моему Мтс решили вернуть нас на 20 лет назад. С 17 апреля платные входящие. Связь и интернет только в областных центрах за их пределами просто связи нет. Уходите от этого провайдера. Сам уже завтра меняю оператора
Оценка автора: 1 из 5
не советую МТС
не возможно связаться с оператором при нулевом балансе, если звоните с другого номера ждете 10-15 минут зайти в лич.кабинет и настроить какую либо услугу составит вам проблем.на баллы подключил goodok на 15 дней потом платно, пытаюсь посмотреть подключенные услуги.,( ГЕМОРОЙ) как я понял надо бонусные баллы накопить за 1 месяц, что бы например взять 50 минут в регионе на любые операторы, короче проблема вам обеспеченна, если не знать этого оператора то ловить здесь НЕХРЕН
Оценка автора: 1 из 5
Бегите
Бегите от этих сраных монополистов, с 17 апреля входящие платные с других регионов!!! Интернет авно, связь такая же, СТМ вы в корне оборзели.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас, а не операторы на горячей линии
Уже неделю не можем добиться от операторов горячей линии ответы на наши вопросы. Сегодня звонили уже три раза, а последний раз у нас почему то паспортные данные не сходятся и нам сказали ни чем не могут помочь, как так, либо не хотят наш вопрос решать либо что. Что за шарашка,
Оценка автора: 1 из 5
Делают деньги
В 2014г подключила домашний интернет мтс на съемной квартире. Прожила там не долго, сьехала и конечно же пошла в салон по адресу г. ТВЕРЬ Свободный переулок, отключать интернет. Написала заявление на расторжение. Переехала в другое место, живу спокойно. Приходит СМС о задолженности в несколько тысяч. Иду снова в тот же салон, рассказываю, что растворов с мим договор, о каком долге речь. Оборудование сдано. Мне говорят,что заявления на расторжение договора нет. Я пишу претензию, пишу на пересчет задолженности , и с нова на расторжение договора. Все с того времени была тишина. Девушка в салоне меня заверяла, что все пересчитают. И правда до 18 года тишина,не писем ни СМС о том что я что то должна. И вот в 6.04.18 блокирую мою кредитную карту судебные приставы, блокируют сумму в размере 4845 р. Выясняю у приставов, что это в пользу мтс списание. Оказалось, что у меня долг перед мтс в 3845 р. И 1000 сбор приставам. Звоню в мтс, после долгих выяснений мне говорят да у вас долг, заявление на расторжение договора нет. Люди это просто пипец.... Два раза писать и в пустую. Куда делись заявления или их попросту не отправляют. От мтс не приходило не писем о задолженности по месту прописки,...
