Оценка автора: 1 из 5
говносеть
оператору не дозвонишься...как только не работает домашний интернет,так сразу ниодного оператора, самое большое время ожидание на которое хватило терпения 51 мин!!!!ребят вы там охренели что ли...бабки получать любите,а работать нет..жаль не можем уйти на более достойного оператора...по мобильной сети это вообще мраки...сеть ловит с перебоями, буду переходить на мегафон..муж перешел как полгода и у него реально везде сеть есть.ребенка тоже перевели...раньше мтс нравился,сейчас только рекламу толкать умеют((((разочарована и зла!
Оценка автора: 1 из 5
ПОЗОР ВАМ МТС!!!
Купила телефон в салоне МТС, прежде чем купить попросила продавца помочь с выбором, так как телефон нужен был с функцией NFC, по рекомендации продавца преобрела телефон, придя домой обнаружила, что данной функции там нет. На следующее утро пришла в салон и попросила поменять телефон на другую модель, где данная функция имеется. На что получила категорически отказ, а продавец заявил, что я у него про эту функцию ничего не спрашивала, хотя сам мне говорил при покупке какие приложения необходимо скачать, что бы все работало... Обратилась в РосПотребНадзор и в ОЗПП, помогли составить претензию, если не обменяют, придётся обратиться в суд. Позор МТС, позор таким некомпетентным консультантам!!! Обходите эти салоны стороной, если не хотите быть обманутыми как я..!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное отношение к клиентам!
хотела сменить тариф.позвонила на номер 0809 меня перевели на специалиста..мало того,что ждала пока меня обслужат 47 минут(при этом,после 30-ти минутного ожидания была произнесена фраза "ожидание составит 1 минут")никто так и не ответил.очень разочарована,нервы на приделе.огорчили..
Оценка автора: 1 из 5
Самая, самая.....
Дебильней сайта данного оператора наверное нет. Ни чего не понятно. Все написано заумными фразами, загадками. Для кого сайт . Что бы перечислить деньги со своего телефонного счета это проблема. Код подтверждения приходит с смс не успевает приходить пока тикает таймер 4 минуты. Пробовал 20 и более раз. код приходит через 6-10 минут. Похоже ребята там все устали уже
Оценка автора: 1 из 5
тариф .
Четвертый день звоню оператору бесполезно ,переключили мне тариф .
Оценка автора: 1 из 5
Связь
Люди обходите эту связь стороной ,до оператора не дозвониться просто обдираловка
Оценка автора: 1 из 5
Что хотят то и творят!
Здравствуйте! Пользуюсь услугами МТС больше 15 лет. На телефоне подключена опция мини бит. Вчера зашла в приложение мой МТС. Увидела, что накопилось много бонусов и они скоро сгорят. Решила за бонусы подключить услугу БИТ. Подключала эту опцию дома через вай фай. И заметила не понятные списания. Позвонила в кол центр где мне сообщили, что я отключила опцию мини бит и за использования интернета с меня списали деньги. 1б.-20 руб. И только потом я как бы подключила за бонусы опцию Бит. На мой вопрос почему списали деньги, я подключала все дома через вай фай? Ответили: надо было выключить мобильные данные.( При подключении к вай фай на телефоне АВТОМАТИЧЕСКИ отключаются мобильные данные) На мои слова что я НЕ отключала опцию мини бит, сказали сами виноваты, она отключилась автоматически, и я обязана была это знать! Не где меня об этом НЕ проинформировали! Там же выяснилось, что вернуть мини бит невозможности вообще. Т.к. она архивная и я обязана была об этом знать! Считаю не законным списания! Не законным отключением от опции за которую я плачу и которой я планировала пользоваться дальше!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание
Всем доброго времени суток! Очень жалею, что пользуюсь услугами этой компании, пользуюсь от безысходности, больше никаких компаний нет в доме. Компании уже бог занет сколько лет а репутацию они даже не думают повышать. Теперь о проблеме. Пользуемся услугами интернета и кабельного ТВ. Интернет по скорости заявленной 100 мбит, двадцать еле еле выдает. ТВ третий день не работает хотя меню каналы сам список отображает, а не показывает. И третий день не можем дозвониться, этот богом забытый автоответчик одну минуту говорит раз 50. Скорей бы провели в дом другой интернет, сразу откажемся от услуг этой компании.
Оценка автора: 1 из 5
Якобы акция
Сегодня (22.06.2018) заехали в салон сотовой связи МТС (Челябинск, Черкасская 15) , чтобы приобрести для мамы телефон honor 7А про. Стоит цена 8990, но на него как раз якобы идёт акция, и его стоимость составляет 7990. Мы обрадовались, стали оформлять. Тут выясняется, что акция действует только при условии покупки дополнительной защиты телефона, и итоговая стоимость будет 9480Дороговато... смотрим подешевле, постарше модельку, honor 7А,7490 цена, начинаем оформлять. Опять выясняется, что такая цена только при насильно навязанной защите и что итог составит около 9000 Ну вроде сомневаемся... Просим оформить без всяких допов, без чехла, защитного стекла и тд . Не могут оформить, так как надо обязательно переносить список контактов из старого телефона в новый; услуга стоит 50 рублей. Мелочь, но неприятно стало...Понимаю, что девочки консультанты не виноваты, что это политика компании, но насильное навязывание услуг не входит ни в какие рамки!!!В итоге ушли, в соседнем билайне купили то же самое, без всяких навязываний, за 10 минут и по разумной цене!
Оценка автора: 1 из 5
Некомпетентность и хамство
Добрый день!Хочу оставить не лестный отзыв о работе сотрудников офиса продаж МТС в гю Губаха, Пермский край!Я обратился в офис продаж МТС для досрочного погашения кредита банка МТС. Предварительно уточнив по горячей линии банка что необходимо для этого сделать. Целью моего визита было внесение денежных средств и написание заявление на досрочное погашение. Сотрудник офиса в г. Губаха - Олга, всеми правдами и не правдами доказывала мне, что заявление писать не нужно, просто вносишь деньги и ждешь погашения. Я аргументировал это тем, что горячая линия меня проинструктировала о написании заявления (как бывший банковский работник я прекрасно понимаю процедуру ДОСРОЧНОГО погашения кредита). В общем было сделано всё как сказала Ольга. Через неделю я решил проверить погашен ли кредит по горячей линии банка. Как я предполагал кредит не закрылся без заявления на досрочное погашение. Пришлось вновь тратить время и деньги на поездку в офис продаж МТС. Сообщив ОЛЬГЕ о её ошибке, я тут же столкнулся с хамством с её стороны. Она вела себя как 15 летний подросток не давая мне сказать и слова, это выглядело очень смешно! С девушкой я ругаться не стал, было видно что ошибку признавать она не собирается и в её маленьком мире она права а клиент глупый и конечно сам во всем...
Оценка автора: 1 из 5
просто конченая компания
Всем привет, хотел дозвониться до специалистов МТС по горячей линии 0890 .Сразу говорю, эти уроды обслуживают только "ключевых" клиентов, поэтому если сквозь дебри комбинаций вы не услышите "живой" голос , а лишь запись, то не радуйтесь.Отправил деньги с карты на телефон ,чтобы пополнить баланс на бк ( не спрашивайте зачем так сложно, просто сервер был переполнен и когда появилась возможность с телефона закинуть, то я решил не терять ни минуты), так на номере откуда-то стоит запрет на платежи, которые х*р снимешь без владельца сим карты ,его паспорта(в данном случае моей мамы) и присутствия в одном из этих обдристанных салонов, где одни муд*ки работают.а ведь ставочка на Бразилия- Коста-Рика так горит.ГОРИ В АДУ ,МТС И ВСЕ КОЗЛЫ ,КТО ТАМ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
уродская компания, обманывающая своих клиентов, навязывают тарифы
Являюсь клиентом МТС более 15 лет и в силу своего относительного пофигизма относилась к их "косякам" терпимо. Но последние события просто переполнили чашу терпения! Информировали о смене тарифа в одностороннем порядке, с подключением к пакетному драконскому тарифу, который мне не интересен. Сама переключилась на тариф "посекундный", предварительно уточнив, что мой пакет интернета на этом тарифе поддерживается. Итог: тариф сменили, недельный остаток интернета, оплаченный (на минуточку!) отключили! При обращении в гребанную службу поддержки предложили подключить заново услугу - не сто рублей! - или написать заявление (которые эти дельцы рассматривают годами). Не люблю жестких выражений, но эти конченные твари, просто охренели в край! Сраная компания рвачей. Намерена перейти от вас к другому оператору с надеждой, что я буду в числе тысяч таких-же.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин
Пришла за телефоном, Хонор 10 в рассрочку. И что увидела придя домой в чеке:стоимость моей Рассрочки выросло на 6500, продавец вбил мне страховку и услугу, о которых даже не сказал.не тратьте своё время в этом магазине, конечно от страховке я отказалась написав заявление в АльфаСтрахование, и пришлось идти писать претензию в магазин. Самое интересное, Настройки которые якобы мне должен был сделать продавец, даже не сделаны. Если вы хоть втюхиваете такие услуги, будте добры хоть их делать, а не тупо вбивать в чек. Это уже совсем нагло.
Оценка автора: 1 из 5
Для МТС корпоративный клиент не нужен
Пришло время расторгнуть договор с МТС. Архангельск. Надеюсь если кто то решит подключить корпоративную связь МТС прочитает мой отзыв и уйдет к другому оператору, более надежному, отзывчивому и ценящему своих клиентов как физических лиц, так и корпоративных клиентов.С Мтс сотрудничаем с 2012года, в корпоративной связи, но только несколько коротких номеров и все. Решили в организации настроит систему CRM в январе, итог (телефонная связь для нас очень важна в плане общения с клиентом) в течении 2х недель МТС совместно с настройщиком CRM пытались настроить активно кстати МТС рекламируемую услугу, в итоге потеряли много клиентом, так как при подключении СРМ, в МТС сразу слетала вся связь и даже их хваленые технари ничего не могли сделать, сваливали все на стороннего настройщика, хотя его работа заключалась только в настройке самой СРМ Битрикс и все. Связь с сотрудниками МТС корпоративного отдела никакая, то есть ты им звонишь, они просто игнорируют по несколько дней, пишешь письма - ответа нет. Звонишь в основной Коллцентр, через 5 минут звонят и как обычно отмазки, мы заняты, мы решаем вашу проблему. Итог января, отключили СРМ систему. В мае мы решили сделать еще попытку и купили систему телефонии по SIP, в итоге настраивали с МТС ее 4 недели, Итог такой...
Оценка автора: 1 из 5
ООльга Филатова17.06.2018
Покупка сотового телефона в салоне МТС
12 июня 2018 был куплен сотовый телефон в салоне мтс в Кургане по Куйбышева 72Б. Стоимость телефона на витрине 8 490 руб.Чек я сразу не посмотрела, так как его сразу убрали в коробку под телефон. Придя домой, и посмотрев чек, я увидела, что стоимость телефона отличается от той, которая указана на витрине и указаны услуги, которые мне не совершали: консультация "на старт" 999р. и услуга ксерокопирования. Я была в шоке. О этих услугах меня не предупредили и ничего не сказали. На следующий день в салоне мне ничего не объяснили, так как не было старшего продавца и никто его не смог заменить. Как может быть такое, что нет ответственного лица???.Через день мне объяснили, что услуга консультация на старт это то, что мне включили телефон, то есть нажали на кнопку включения, больше продавец никаких операций не совершал. И эта услуга включения на кнопку стоит 999р. Я всегда считала, что это называется проверка техники и это бесплатно.Об услуге ксерокопирования вообще ничего не смогли ответить. Стоимость телефона из за услуги, которую мне не совершали в чеке как бы снизилась 7390. То есть получается, если телефон бракованный, мне вернут только эту сумму. А за услугу, которую мне не совершали не вернут ничего.Я в...
