Оценка автора: 1 из 5
МТС - вне правового поля
МТС - это днище без дна (Марианская впадина по сравнению с эти дном - просто Эверест!), сумеречная зона беззакония без признаков какого-либо просвета и клиентоориентированности (могу сравнить по своему опыту хотя бы с Билайном - там чуть-чуть побольше знают и исполняют законы!, конечно, не без люлей от Роспотребнадзора) Хотя, конечно, на словах они декларируют "Ты знаешь, что можешь! (В тебе живет герой, способный принять любой вызов!)", "Новая миссия бренда - раскрыть потенциал клиента, помочь ему быть сильнее", "настал момент вывести на сцену клиента" и т.п. лабуду, никак не связанную с реальностью (достаточно ознакомиться с их манифестом, которому посвящён целый сайт в интернете!)! А отписка по претензии, как правило, начинается с издевательского штампа в виде "Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям." Ведь помимо продажи товаров на салоны "повешен" ещё и приём претензионных обращений. При этом для подачи претензий требуется явка исключительно абонента (иной пользовательско-клиентский сброд граждан РФ вообще идёт лесом!), причём с паспортом (или доверенного лица с нотариальной доверенностью!), и использование только формы претензии, придуманной МТС, т.е. максимально затрудняя подачу...
Оценка автора: 1 из 5
Супер интернет.
Интернет ни где не ловит, самый ужасный интернет!!!! При первой же возможности перейду на другого оператора!!!!
Оценка автора: 1 из 5
где все перенесённые данные???
приложение мтс-поиск загрузила и ничего из старого профиля не увидела. Где обещанный перенос данных? Отслеживает только моё положение, а зачем мне это? Я пока в состоянии без мтс определить своё местоположение.Зачем удалять то,что работало и менять на сырое бесполезное приложение.
Оценка автора: 1 из 5
ОФЕРА
сегодня был в МТС ,посоветовали дешевый тариф СУПЕР МТС-от 0,75 до 1руб/мин.Но в договоре на услуги связи меня принуждают автоматически подписать заявление на услуги с ПАО МТС-БАНК на подключение КОШЕЛЕК МТС ДЕНЬГИ,НА ВЫПУСК и ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭСП"Мой кошелек",о заключение договора на ДКО с подключением ДБО . И подписывая договор на услуги связи я автоматически ознакомлен и согласен со всеми финансовыми услугами БАНКА МТС. А также,что я отказываюсь от получения смс об изменение тарифов.Продавец ни чего об этом не говорит,А просто просит росписаться в договоре на услуги связи,где мелким шрифтом написано выше указаное.И продавец тебя еще фотографирует без твоего ведома.
Оценка автора: 1 из 5
МТС ворует деньги за мобильный интернет
В течение недели с 21.01.2019 по 28.01.2019 компания МТС с особым рвением чуть ли ни ежеминутно списывала денежные средства за услугу "Мобильный интернет: трафик 4G" при выключенном мобильном интернете на телефоне. Обращение за разъяснениями № 1-626589354271 от 28.01.2019 результата не принесло, от службы поддержки blogs@mts.ru был получен шаблонный ответ с рекомендацией отключить функцию передачи данных в телефоне. Т.е. служба поддержки компании МТС даже не удосужилась прочитать мое обращение, где было указано, что все действие происходило при выключенном мобильном интернете, а сразу прислала ответ, по всей видимости, стандартный на все случаи жизни.Мобильным интернетом на телефоне пользуюсь крайне редко, подключен тарифный план «Red Energy 2013», который с его расценками в районе 10 руб. за 1 Мб частого использования интернета не предполагает. Исходя из статистики сотовых данных с аппарата, в указанный период было использовано всего 513 Кб трафика (было несколько коротких подключений).Вся детализация выглядит примерно так (скачана из новой версии личного кабинета):13:10 28.01.2019Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.13:10 28.01.2019Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.13:10 28.01.2019Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.13:10 28.01.2019Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.На вопрос почему в течение одной минуты списываются суммы за 4 сессии представители службы поддержки...
Оценка автора: 1 из 5
ННаталья Сергеевна04.02.2019
МТС поиск
Я, являюсь клиентом МТС 15 лет и такого беспредела я не видела,тем более, что я являюсь ключевым клиентом. Все началось с того, что с 1 февраля 2019 г перестала работать функция "ребенок под присмотром", ни администрация МТС,ни менеджеры мне не могут подсказать, почему не решается мой вопрос, я уже обращаюсь третий день. Я просила подсказать, что мне для этого нужно сделать. Я загрузила и МТС -поиск и переходила по ссылки, но все безуспешно. Операторы не знают,как отвечать на мои вопросы. Просто говорят - ждите. Как такое может быть. Почему операторы не владеют данной информацией? И что мне делать? Я плачу достаточно большие деньги МТС, чтобы меня могли бы хотя бы проконсультировать грамотно!
Оценка автора: 1 из 5
МТС поясните, что это было?
01.02.2019г. решила купить фитнес-браслет Mi 3 в салоне МТС по адресу г.Пермь, Парковый проспект, 17 за 2780руб ( или 2790, не суть), т.к. в других салонах этот браслет стоил дороже. Менеджер Подсевальников В. , правда пояснил, что они просто не успели поменять ценник.В надежде, что менеджер знаком со ст.10 п.1 ЗоЗПП, я решила купить браслет в этом салоне, кроме того действовала акция , при покупке 3-х аксессуаров, получаешь скидку 30%. Я купила 3 аксессуара, получила скидку 30%, на радостях чек не проверила и уехала домой. Дома посмотрела чек и расстроилась, браслеты мне продали по цене 2999 руб, а не 2790, как было указано на ценнике.Ничего не поделаешь , сама была виновата, надо было чек сразу проверять, да и ценник не сфотографировала. Возвращаться не стала. 3 февраля, попутно , заглянула в этот салон, проверить, поменяли ли они ценник и менеджеру подсказать, что так делать нельзя, ст. 14.7 закона ОЗПП. Да, естественно, ценник был заменён, только, цена оказалась не 2999, как в чеке, а 2599руб. -А где же цена 2999руб., по которой мне продали браслет? ...
Оценка автора: 1 из 5
Вечные поборы.телефон как то уходит в минус
Ужасная связь. постоянно то подключат услуги платные. то снимут деньги за роуменг который не подключал. не выкинул симку раньше только из за интернета. но всему есть предел.
Оценка автора: 1 из 5
Обман в салоне МТС
26.12.2018г. в г. Находка Приморского края в салоне МТС по адресу пр. Мира 3, я приобрел смартфон ХОНОР 10, продавец Пантя Анатолий Васильевич про акцию КЕШ БЭК мне ни чего не обьяснил и 3000 рублей перевел на не знакомый мне номер, когда я вернулся в салон, он мне ответил, что не при делах и ни чего не понимает. 06.01.2019г. мной была написана претензия, оператор в салоне сделала ксерокопию моего паспорта, кассового чека. Сказала она мне, что претензия будет отправлена в центральный офис в Москву. 04.02.2019г. я получаю письмо заказное из Нижнего Новгорода (ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ БЛЯДЬ ЭТОТ НОВГОРОД?????) В этом письме написано, у них недостаточно информации и я должен повторно написать претензию, предоставить копию паспорта, копию кассового чека и еще блядь фотографию коробочки телефона, а Пантя, су*а, спит спокойно. А следующее письмо я получу из города Ростов Папа? Это у них нормальная схема кидалова покупателей. Чек не посмотрел у кассы, иди домой, лошара, опустив уши.
Оценка автора: 1 из 5
Непонятные начисления за интернет
Начисляют за интернет+тв непонятные суммы долга которые сами не могут и не хотят объяснить!!!Кошмар!!!Буду расторгать договор!
Оценка автора: 1 из 5
Работа сотрудников
Первый раз пишу, но в выходные в салоне связи МТС в Ростове на Дону неторопливость сотрудницы и наглость просто поразила. Она обслуживала посетителей салона( 2 чел) около 50 мин. Постоянно зависала программа, отвлекалась на другие вопросы и в итоге просто потерян час времени. Не думала что когда идёшь узнать за обслуживание sim Карты нужно простоять в очереди из 2 человек более часа.
Оценка автора: 1 из 5
МТС-премиум- вас поимеют!
30 января 2019г. я обратился в салон МТС по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 70, к.1. для покупки тарифного плана Smart Top c прямым московским номером. Это была та еще эпопея.Оформление покупки заняло больше часа и это при том, что оформлением занималась сама директор салона и менеджер. Как выяснилось, процедура продажи прямого московского номера настолько сложная и длительная, что никто из менеджеров не умеет этого делать. Мало того, минут через 40 выяснилось, что пока они проводили в программе эту продажу, данный номер уже кто-то купил в другом месте. Но деньги с моей карты уже списали и чтобы их вернуть, нужно писать договор на расторжение, а деньги я получу в течение 30 дней! Но мне все еще нужен был этот тарифный план, поэтому пришлось выбирать другой номер и оплачивать покупку второй раз!Потратив больше часа, я покинул салон, но это было только начало..Вечером того дня я обнаружил, что только что купленный номер заблокирован. В службе поддержки МТС мне пояснили, что работник салона в договоре на расторжение вместо первого номера (который мне не смогли продать) ошибочно указал второй номер, поэтому мне его и заблокировали. Оператор посоветовал мне подождать до утра. Разумеется, утром номер по-прежнему не работал. Я снова позвонил в...
Оценка автора: 1 из 5
Недостоверная информация сотрудника
Подключил тариф смарт. Оказалось что в рамках данного тарифа звонки по России платные!!!!!! У других операторов давно уже в рамках минут звонки бесплатные по России. Соответственно узнав об этом написал заявление в МегаФон на переход с МТС. Как только МТС получило заявление от Мегафона, перезвонил сотрудник поддержки и прям предложил супер тариф, только что бы я преостановил переход. Там и 3000 минут и 30 Гб интернета, и обманом вонки по России бесплатно ну и ещё много приведений и внимание!!!! Цена 70%скидки тоесть 585 рублей. Уважаемые. Сотрудники МТС можете это все прослушать, у вас же разговоры записываются. Переход на тариф был назначен на 1.02. и знаете что??? Мне всего лишь сделали скидку на текущем тарифе!!!!! А за чем она мне, если бы тогда я не отменил переход, я бы уже пользовался нормальным тарифом на мегафоне. Вот спасибо ыам! Более нет вам ни доверия ни пользоваться вашими дурацкими тарифами нет ни какого желания.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас
Добрый день! Вчера,31.01.2019 у меня был день рождения. Мы с семьёй утром пошли по магазинам. Зашли в тц Маркус Молл по адресу Алтуфьевское шоссе 70. Брату нужен был телефон. Зашли в МТС,он купил телефон и предложил мне купить чехол-зарядку. Я давно хотела такую и очень обрадовалась когда она досталась мне бесплатно,то есть в подарок от брата. Упаковку в магазине мы не открывали. Вечером я решила открыть коробку,посмотреть как работает зарядка. Я очень огорчилась когда увидела царапины на корпусе,причём достаточно заметные. Если бы я открыла коробку раньше,отнесла бы сразу,но у меня был день рождения. Короче говоря поздно было уже. Вы закрылись. На следующий день я пошла сдать товар по причине того что на нем царапины. На что продавцы магазина мне ответили что это не аргумент для возврата товара. Более того,продавец достал точно такой же чехол и там точно такие же царапины!!! Товарищи! Продавайте товар с царапинами по уценке или предупреждайте о браке! Покупателям это НЕПРИЯТНО! Так же продавец сказал что товар был в эксплуатации более суток. Поэтому они не делают возврат денежных средств. Насколько я знаю,то по закону я могу вернуть в течении 14 дней. Но это не для вас. У вас видимо свои законы. Оказывается что вашей компании...
Оценка автора: 1 из 5
Сплошной развод
Добрый день, вчера в Москве в ТЦ ,,Город" на Шоссе Энтузиастов 12, хотели приобрести Смартфон Samsung A750 Galaxy A7 (2018 Edition) 64Gb Pink, с очень для нас выгодным предложением кешбек 5000 рублей , как нам тогда показалось.Но консультанты нас информировали по другому, кешбек это оплата за гарантию телефона и ни каких возвратов средств не должно быть, что противоречит информации на сайте МТС.Честно говоря я уже не первый телефон покупаю по таким выгодным условиям , по этому была не приятно удивлена . И мы взяли телефон в салоне Мегафона по таким же выгодным предложениям , без какой либо оплаты гарантии.
