Оценка автора: 1 из 5
Плохая работа в городе Волгограде
Приехал мастер подключать интернет и тв по акции "интернет,Тв,телефон" за 550 рублей. Смотрю в договор и говорю:"Это не те условия,мне нужно 3 функции за 550 рублей,как вы рекламировали."Мастер позвонил,попросил другую приставку и заверил,что изменил тариф. Сняли 550 рублей,но услугами ТВ " ЗАПИСЬ и просмотр каналов несколько дней назад" пользовалась лишь семь дней. Потом просто перестало записывать. Звоню на Мтс. Обешали исправить. Прошло 2 недели -ничего. Звоню опять. Жду по 50 минут подключения с оператором.Выясняется,что у меня и в помине нет тарифа "интернет,Тв,и телефон за 550 рублей". Обещали переключить на специалиста. Жду 50 минут(!!!),через 50 минут сброс звонка. Мало того, в договоре неправильно прописана фамилия(с ошибкой). Номер договора 40506313362. Волгоград. Итог: после такого ужасного обслуживания буду отключаться от МТС.Ребята,месяц не прошло,а я намучилась с Тв. Кстати,за 30 минут раз 10 зависало Тв по 4-5 минут. Зачем тогда нужен такой провайдер?
Оценка автора: 1 из 5
плохая работа с клиентами
отменили квитанции за домашний телефон и телевидение типо вся информация в личном кабинете а у моей соседки даже нет компьютера и как узнавать.все для клиентов. хотели переходить на мтс но передумали
Оценка автора: 1 из 5
ССергей, Одинцово18.01.2019
Поборы МТС
По прилёту из Москвы за границу после отключения режима "полет" (при отключённом мобильном интернете и передачи данных) МТС снял 450 рублей и автоматически подключил платную услугу. Результатом общения с техподдержкой стало: "С Вашего мобильного был зарегистрирован выход в интернет". МУДАКИ!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ттатьяна павловна18.01.2019
волокита
16 декабря отключились телевизоры. Еле дозвонилась, обрисовала ситуацию, что только у меня не работают.Перезвонили, сказав что мастер придет 17.Он не пришел.Звоню снова, очень удивлены, что мастера не было.Заказали мастера на 18дек. Сижу жду, уже полпятого.Может придет а может нет.?Завтра, 19дек, будет четвертый день без телика.За это время я выучила свой абон. номер,куда платить деньги и не дай бог если не заплатишь!Узнаю по голосам девочек и мальчиков, которые ничего не понимают , что делается здесь, на переферии от москвы.МТС в моем понимании, как спрут:деньги ваши стали наши.Разозлили вы бабушку.
Оценка автора: 1 из 5
Все плохо.
МТС,что за персонал работает у вас в МТС(г.Улан-Удэ,ул.Ленина,32"а") Зимирева А.В.и ещё одна недоросль?В пятницу, 11.01.19 г офис МТС был закрыт,режим работы с 9-00 до 19-00,без перерыва.Подойдя к салону минут через 20-30,застала там этих горе сотрудников.На мое замечание по поводу закрытия,ОНИ сообщили что работает только ОДИН сотрудник и он имеет право отлучаться.Хотя их было двое в салоне.Отдала сотрудникам салона ранее купленный у них сот. телефон для диагностики.На вопрос -Что с заменой телефона на аналогичный на время диагностики(ремонта)последовал отказ в выдаче,т.к.телефонов на обмен нет.Но сотрудник Зимирева умолчала тот факт,что мне положен 1% в день от стоимости товара при наличии у меня письменного заявления на выдачу мне аналогичного товара.Написала спустя 5 дней заявление на выдачу мне замены,а сотрудник наотрез отказалась ставить подпись,ФИО,печать организации на 2-ом экземпляре.Ответила,что в её обязанности не входит приём таких заявлений.С каких это пор??? Пришлось набрать 102 и дожидаться приезда сотрудника полиции.В присутствии сотрудника отдела полиции Зимирева приняла от меня письменное заявление.МТС,ВЫ ВООБЩЕ РАБОТАЕТЕ С ПЕРСОНАЛОМ?Обучаете их этике,культуре обслуживания и т.д.
Оценка автора: 1 из 5
Загадочный долг
в 2017 году мной был приобретен комплект интерактивного спутникового ТВ. Номер sim +79151395112. Оплата за просмотр была произведена в момент приобретения комплекта. По причине крайне низкого качества оборудования, от использования комплекта было принято решение отказаться и с 26 ноября 2017 просмотр осуществлялся с помощью приобретенного по договору 79520391341 CAM модуля. Однако в настоящее время поступают звонки о наличии задолженности по договору интерактивного спутникового ТВ. Каким образом мог появится долг за неиспользуемое оборудование еще и заранее проплаченное - не понятно. Таким же образом за сломанный сотовый модем не включаемый более года внезапно начислили долг. Обратился в ВК в группу https://vk.com/mts, в течении 5 часов мне задавали всякие вопросы по идентификации моей личности и по договору, и вот уже 3-ое суток выясняют возникновение долга.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный мтс
Не пользовался услугами два месяца у меня тариф с аб. платой потом закинул аб.плату и она сразу же списалась и опять пришло уведомление о задолжности в ращмере той же аб.платы за что еще надо платить не пойму я ведь не брал об.платёж деньги куда ушли не понятно в центре помощи мне объяснили что надо было обратиться к ним для перерасчёта за прошлый месяц в котором я не пользовался услугами ещё и уведомления задалбали звонит этот робот и говорит типо что у меня задолжность и что мтс обратиться в суд из за этой задолжности КАКАЯ задолжность?за что? за то что я не пользовался сим картой и не закидывал об.платёж мтс просто ворует деньги !!!! ОЧ.Не ДОВОЛЕН ЭТИМ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МТС И ДРУЗЬЯМ НЕ ПОСОВЕТУЮ !
Оценка автора: 1 из 5
трафик
Трафик действительно воруют. С 20 ноября 2018 г. по 15 января 2019 г. списали 2 400 руб.
Оценка автора: 1 из 5
Списали деньги
В конце декабря заметила что деньги на телефоне подозрительно быстро закончились. Посмотрела расходы. Списали 76 рублей за то что якобы я отправила кучу смс на номер из другого региона. Чей это номер я не знаю, в исходящих этих сообщений нет. Позвонила на горячую линию, сказали идти в ближайший салон мтс. Написала там заявление, а потом тишина. Через несколько дней опять позвонила на горячую линию. Девушка сказала что претензию рассмотрели и в возврате денег отказано,якобы у меня вирусы в телефоне.Но у меня нет никаких вирусов, тк у меня iPhone, я не скачиваю ничего из интернета, у меня практически нет никаких приложений на телефоне,кроме Сбербанка, Ватсап( скачанных с App Store), я не переходила ни по каким подозрительным ссылкам
Оценка автора: 1 из 5
ССаенко Александр Павлович15.01.2019
Навязывание
В январе 2019 года я решил в рассрочку приобрести телефон Айфон 7 в рассрочку , выбрал салон МТС расположенный в Мега Адыгеи , сначала на меня сделали все документы , потом сфотографировали как уголовника с паспортом а после позвонили с банка и начали навязывать услуги по страхованию ( несколько позиций ) в результате сумма увеличилась. Вопрос для чего ? Впаривается страховка моей жизни , ухода с работы и т.д. Это так называемая услуга рассрочки, когда я отказался от таких навязываний мне отказали. Зачем обдирать народ , в этом ваш ход продаж? Работая руководителем в госсфере я больше в МТС не обращусь , друзьям не посоветую. Я обратился в другую компанию где мне оформили рассрочку за 15 минут и с той суммой который стоит телефон .
Оценка автора: 1 из 5
Беспределу нет предела
Захожу как всегда в лифт там бумажка приклеена Благинина Ольга Николаевна ваш менеджер МТС подключу говорит что вам нужно я ей отвечаю интернет и телевидение smartcart,тоесть не приставка ,роутер вам нужен я говорю нет я свой куплю,пришли я говорю ребят поеду куплю роутер подождите да да,привожу свой роутер купленный в течении 15 минут,подключили договор как всегда вспехах дали нам ту еще подклюять и ретировались.Плата была 540 рублей менеджер сказала и все,хотя в договоре 450 руб,ну да ладно акции там еще что то,росписи ни одной мне не оставли ну этож интернет чего там,через 5 месяцев меняется плата на 10 р 550 р ну заглянул в личный кабинет доп услуга,я в ближайший мтс да мы разные компании ну давайте претензию ,пишу так мол и так пришли монтажники 02(804) ну и все пересказываю что договор не правильный указываю менеджера и кстати на горячую линию я попал только тогда когда позвонил с другого телефона ну в краце после всех 3 претензий и звонков мне пришел ответ с Новгорода что мы не знаем своих рабочих какие-то вольно наемное ни место где они получают оборудование ни кто приходил ни менеджера они не знают все секретно,но согласно договору роутер у вас есть,но в последней притензии я сказал...
Оценка автора: 1 из 5
Скрыто подключают платные услуги, отказывают в возврате денег за них
Суть претензии: в марте 2016 года был сменен тариф на "smart 022016" (цена, согласно полным описаниям архивного тарифа на сайте мтс - 350 рублей), однако МТС ежемесячно списывали еще 50 рублей за услугу "социальные сети". Об этом узнали только недавно, так как телефоном пользуется мама и особо движением средств по счету не интересуется и интернетом вообще не пользуется. Таким образом за почти три года МТС необоснованно списали около 1700 рублей за скрытое подключение доп.услуги. Никаких уведомлений и информации о том, что на тарифе будет подключена платная услуга в ПОЛНОМ ОПИСАНИИ ТАРИФА (документ на 4 листа в pdf) нет.Была составлена претензия №1-620903625473 с просьбой возврата денежных средств. И тут самое интересное - через сутки звонит какой-то молодой парень и отказывает в возврате, так как: "информация о том, что тарифному плату smart022016 будет подключена доп.услуга находится на сайте в разделе "мобильная связь-услуги-архивы-социальные сети" (в сноске к описанию услуги).Таким образом, МТС думает, что при смене тарифного плана клиент обязан просмотреть полностью описание ВСЕХ услуг на сайте МТС (а их там десятки) и убедиться, что ни одна из них не будет привязана к новому тарифному плану. Оператор, который рассматривал претензию, совершенно не хотел слушать этих аргументов и просто положил трубку в ответ на...
Оценка автора: 1 из 5
ворье
всем доброго времени суток. в кратце расскажу ситуацию. в августе пришло смс о том что надо переключиться на другой тариф, иначе они сами переключат, я проигнорировал (просто забыл) но не суть тариф как был "много звонков" так и остался (как потом мне сказали добрые люди не имеют права переключить без моего ведома), но зато произошло чудо мне подключили какието платные подписки о которых я узнал когда загнали в минус почти на "косарь". до этого был установлен лимит т.е разговоры в долг. случайно проверяю баланс -"косарь"(баланс пополняется с банк.карты автоматом) и ох...., чтобы отключить лимит баланс должен быть в +. гашу долг, отключаю, пишу претензию, а в ответ типа "ты сам лох" дал согласие на подключение какихто развлечений, интернета и т.д, у нас пункты, статьи какието есть на оказание услуг и т.д и т.п. короче друзья будьте внимательны. это лохотрон.
Оценка автора: 1 из 5
ББуданцева Екатерина Валерьевна10.01.2019
Я в диком шоке от МТС
Купила 4.01.19 телефон в сети Мтс, за 9 тыс рублей. Сегодня решила отнести его обратно 10.01.2019. В связи с тем, что телефон не держит зарядку и одного дня. Телефон в идеальном состоянии, не чем не отличается от того, что стоит на ветрине магазина. На что, девушка - менеджер этого магазина, стала на повышенных тонах говорить, что я его уронила, то утопила в воде, в связи с чем у меня не держит зарядку. Хотя по закону "По защите прав потребителей", я имею полное право вернуть товар в течении 14 дней, даже в том случаи, если мне цвет телефона не понравился. На что, девушка ответила мне, что этот закон на их сеть Мтс не распространяется. Когда я написала отзыв - жалобу, в книгу жалоб и предложений, девушка так же ответила мне, что на мой отзыв она же и сама напишет ответ. Раз такое хамское обращение с покупателями, я буду писать заявление в общество по защите прав потребителей, что бы они объяснили законы таким салонам как Мтс
Оценка автора: 1 из 5
Не возврат товара
ри покупке смартфона по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 42, кор. 1 испытал огромный шок. Цена указанная в интернете оказалась на 1000 рублей дороже. Выше- указанная тысяча рублей возвращается Вам с помощью приложения МТС деньги и это правда. Данную сумму Вы можете потратить на свое усмотрение, если скачаете приложение и при этом при любых операциях будут брать комиссию в пределах 10-15%. Далее еще интересней, при покупке смартфона перепутали чехлы вместо чехла для Самсунг Гэлэкси джи 3, продали чехол для телефона А8. Попытался в течении двух суток вернуть данный чехол-невозможно. Первый день банковская карта не та, на второй день с утра бухгалтерия не может вернуть, назначили возврат на вечер. Придя вечером в 18.00 ч. бухгалтерия не работает, поэтому возврат не возможен.
