Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание
28.09.2019 Около 15-00 часов, обратился в салон «МТС» по адресу: 305021, Курская обл., г.Курск, ул. Карла Маркса д.68, для консультации и покупки телефона в кредит (рассрочку). Сотрудник Александр, как я понял начальник данного офиса, меня проконсультировал, после выбора телефона, мы перешли к оформлению кредита (рассрочки), единственное, что мне предложил сотрудник , это защитное стекло для телефона включить в стоимость рассрочки, я отказался. Сотрудник Бочарова Виктория, по просьбе Александра начала оформление . Я являюсь постоянным клиентом банка МТС, и при звонке из банка на мой мобильный телефон для подтверждения информации, от всех предложенных страховок и услуг банка, я отказался. После чего заявка на кредит (рассрочку) была одобрена. Перед тем как поставить электронную подпись сотрудники не дали мне ознакомиться с договором и суммой кредита, поначалу я значения этому не предал. Мне отдали коробку с телефон ( прошу заметить, что в гарантийном талоне не поставили печать салона) и кредитный договор (на котором так же, нет подписи и печати сотрудника салона МТС). После чего. Так я спешил, покинул салон. Буквально через 10-15 минут, открыв коробку с телефоном , я обнаружил там 2 сим-карты МТС, на оформления которых я согласия не давал ( у меня его никто и не спрашивал). Далее я достал чек...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное качество
У меня тариф тарифище, где указано что интернет безлимитный, но фактически это не так... Почему вы указываете что безлимитный интернет?
Оценка автора: 1 из 5
Редкосное Г.
Пользуюсь этой шляпой. Ушёл от теле 2, думал связь будет лучше. Только отъезжаешь за город сеть пропадает, карты не грузятся и лесу можно потеряться. Воруют со счета деньги в наглую, загоняют в минус, подключают никому не нужные ср.. е гудки. Вообщем параша редкостная. Месяц интернета будет подходить к концу перейду снова на ТЕЛЕ2.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное отношение
Добрый день! На протяжении полутора лет хожу в салон мтс города Нижневартовска по улице Чапаева 27 "Европа сити" оплачивать кредит, всегда нет сдачи в итоге отказывают в отплате, хамоватые консультанты, огромные очереди, часто не работает программа. Не рекоиендую этот салон!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Обманули! Ребенок остался без связи.
Все лето мазолили глаза баннеры с рекламой от МТС, про чудо часы для ребенка. Типа акция, типа с годовым обслуживанием. В результате поехал 04.08.2019 и купил по адресу г.Уфа ул.Менделеева 175Б к2 часы ELARI KidPhone 2 за 2390руб. (чек имеется), сотрудница (с виду как школьница) МТС сказал что это цена с годовым обслуживанием. Примерно 7.09.2019 ребенок не мог позвонить да и к нему не дозвониться. Позвонил на горячую линию, там все проверили и сказали что нам не верно установили тариф. Нужно съездить туда где покупали и написать претензию. Поехал туда. Той сотрудницы не было. Был молодой человек, я описал проблему, но он сказал что не компетентен в данном вопросе и не знает как нам помочь, а ту сотрудницу типа уволили. Поехал в другой салон МТС по адресу г.Уфа ул.С.Перовской,52/2 там объяснил проблему и написал претензию. Прошло 2 недели! Ни ответа ни привета. Ребенок без связи. 2390руб. за 1 месяц с часами? У вас там все нормально с головой? И почему вы набираете таких сотрудников? Я заплатил деньги, в итоге НЕ получаю услуги связи в соответствии с заключенным договором (он тоже имеется), еще и трачу свое время.
Оценка автора: 1 из 5
Невозможно переоформить сим-карту
Сегодня третий раз столкнулась с непрофессионализмом сотрудников МТС по поводу перевода на меня сим-карты умершего папы. Первый раз обратилась в офис по адресу: Ленинградский проспект, 62а. Предъявила свидетельство о смерти и паспорт, где одна и та же фамилия. Этого оказалось недостаточно, нужна справка от нотариуса. Сотрудник посоветовал поехать в центральный офис и сказать, что сим-карту я купила на вокзале и хочу оформить на себя – так будет проще (то есть МТС советует пойти на обман).Но я все-таки поехала к нотариусу, пересказала ему разговор с сотрудником МТС, который сказал примерно следующее: «Вы придете ко мне со свидетельством о смерти и скажете: «Переведите на меня квартиру моего отца», и я должен вам переводить?» Нотариус недоумевал: «Сим-карта – это же не квартира, как это можно сравнивать? Они в своем уме?» И еще сказал, что никогда с таким идиотизмом не сталкивался; у всех операторов для перевода сим-карты достаточно свидетельства о смерти, но справку мне выдал, где говорилось, что я являюсь наследницей такого-то.Поехала в офис МТС по адресу: площадь Ганецкого 1б. Сотрудник внимательно прочитал справку от нотариуса, ничего в ней криминального не нашел и сказал, что переоформлением сим-карт они не занимаются, нужно ехать в офис по адресу: Ленинградский проспект, 62а.Поехала опять в офис на Ленинградский...
Оценка автора: 1 из 5
Простите а связь то будет или просто на рекламу денги потратили в телевизоре??
Пользуюсь номером с 1998 года.. Все было хорошо ездил и по России и так вообще.. просто класс.. но вот случилось чудо я на ПМЖ выехал в Тульскую обл а конкретно в Заокский район.. Замечу не в Читу не в Красноярск и не Томск где как назло даже в тайге МТС работает.. а тут просто не Задача 120 км от Москвы !!!! КРАЙ ВСЕЛЕННОЙ !!! УЖАС ,, Я это место Дачный рай называю.. в течении трёх лет я просто мучаюсь за свои деньги а не пользуюсь как это бывает услугами связи.. так в Населённых пунктах Русятино, Болотов Дача, Наука 3 Сонино, Ушаковка Лаптево, как не было стабильных зон покрытия так и нет.. УСТАЛ РУГАТЬСЯ С оператором отписки тех службы утомили.. просто утомили.. ,ограничений нет.. или вот новость много абонентов не справляемся!!! ЧТО ПРОИСХОДИТ ВЫ БОЛЬНЫЕ в тех поддержке Как так !!!...
Оценка автора: 1 из 5
Обман, постоянно негласно повышают стоимость тарифов
При подключении интернета и домашнего телевидения в феврале 2019 г. была установлена фиксированная абонентская плата 550р.мес в которую входила аренда тв приставки и роутера. Роутер через 3 месяца перестал выдавать необходимую скорость(вместо хотя бы 70мб\сек выдавал 5), замена на аналогичный новый не решала проблему, служба поддержки ничего не могла решить в течении месяца, пока я самостоятельно не узнал, что причина в старой модели роутера и необходимости установки двухканального. После моих неоднократных заявок его установили, но дополнительно добавили в абонентскую плату 60 руб., но разве эта моя проблема что оператор не может оказать качественный интернет из-за своего оборудования?На горячей линии пояснили, что у меня, якобы, закончилась скидка из-за смены оборудования, а если бы он сломался в первый месяц?крайне не доволен этой компанией, причем подобный обман не в первый раз, если ничего не решится по возврату прежней стоимости тарифа, буду вынужден уйти к конкурентам, надоело такое отношение.
Оценка автора: 1 из 5
Не возвращают ошибочный платеж
Компания МТС позволяет своим клиентам уходить в минус при пользовании услугами связи, но почему за это должны платить другие клиенты? Я совершила ошибочный платеж, написала заявление и получила ответ от МТС: "Ваши деньги пошли на погашение задолженности номера, на который был совершен ошибочный платеж, поэтому ваше заявление не может быть принято в работу". Т.е. если ошибешся, то деньги от МТС не получишь и заплатишь по долгам других клиентов.
Оценка автора: 1 из 5
Интернет плохой
Интернет просто ужасны. Сайты еле открывает. 4G В НЕКОТОРЫХ МЕСТАХ НЕТ. ДОМА ВООБЩЕ НЕТ 4 G ЗА ЧТО ПЛАТИМ АААА?
Оценка автора: 1 из 5
некомпетентность оператора горячей лини
по телефону горячей линии связи пытался выяснить почему не исполняется заявка на подключение домашнего цифрового тв. Оператор Светлана №2375 более получаса убеждала меня, что она не видит этой заявки, значит и не было её, следовательно и претензий быть не может. Перенаправить мой звонок к вышестоящему руководителю категорически отказалась. Сама ничего предпринимать по решению вопроса не желает и не может. Крайне не компетентна.
Оценка автора: 1 из 5
Связь гавно
Гавно связь которая работает только в больших городах, если ваш город 10 т населения, и от центра до вас 3 км не ожидайте хорошей связи, интернет как 5 лет назад был такой и остался, даже картинки не грузит, хотя подключён безлимит, без ограничения скорости. Не помогут и ваши обращения, хотя они вечно пишут-обратитесь к нашим сотрудникам! Все это остаётся на уровне бклабольства, и у всех сотрудника один ответ, не выгодно ради вас(такого количества народу) тратить средства на оборудование. Лучше тинькоф связь преобрету, там нет таких проблем и плюшки всякие.. Бесит аж, хер знает с какого года пользуюсь этой связью, безлимит 3 года уже, а на меня им похер, буду взаимный, отключайтесь от мтс.akutlughuzhin777@mail.ruХотя я сомневаюсь что вы что то сможете предложить
Оценка автора: 1 из 5
Не верьте в акции МТС! Сплошной обман и нервотрепка!
Приобрела по акции за 4990, монтаж 2500. Но так и не получила услуги. Через неделю нужно внести 590 рублей. Потом пишите претензию... что то там не объединили. Потом подняли тариф до 950 и т. д. Интернета нет и спутникового тоже. Надеялась на плюсы по рекламе, а получила одни минусы.
Оценка автора: 1 из 5
ССюрко Сергей Михайлович.17.09.2019
Ухожу из МТС.
Много лет пользовался услугами МТС.Решил уйти к другому оператору,достали.У меня тариф "Х", перешёл на него, тк там безлимитный Ютуб, но он оказался далеко не безлимитным - у меня списывается трафик при нахождении в Ютубе.Позвонил по 0890 и оператор Гамаюнов мне объяснил что да сам Ютуб он безлимитный в моём тарифе, но в Ютубе находится реклама, которая Ютуб не принадлежит и поэтому я буду эту рекламу оплачивать.Вот такие дела.Реклама находится в роликах в Ютубе , Ютуб не принадлежит а мне надо её оплачивать МТС. Ну и клоуны.Всё ,достали, ухожу к другому оператору.
Оценка автора: 1 из 5
навязывание платных услуг
г. Сызрань, ул Советская,6 - 29.08.19г - я в офисе МТС сменила тариф на "Супер МТС". Работница офиса уверяла , что услуга бесплатная. По моей просьбе были ( яко бы) отключены все платные услуги. В результате за 15 дней с меня было списано 270 руб (!!!), из них за звонки - 16 (!!!) руб, остальные - за смену тарифа и платный пакет услуг! Когда я обратилась в этот же офис за разъяснениями, мне сказали, что я должна все оплатить и они тут ни при чем. Дать информацию о работнике, который 29.08.19 оказал мне такую "услугу" отказались довольно в грубой форме. Долго не принимали претензию , мотивируя , что она " не подходит под их рубрики по претензиям"
