Оценка автора: 1 из 5
ССветлана Даркина03.10.2019
недовольна обслуживанием и ценами
Это не связь ,а вечная проблема и мои нервы. Ладно не так обидно было бы, если не так дорого. Плачу 600 р за интернет , которого практических по всему городу нет, звонки ( весь пакет уходит только на мтс звонки ,а на других операторов уже не хватает минут. И приходится платить по 1.5 рубля за минуты. Ну что это разве лояльный и адекватный оператор ?! Очень неудобные тарифы, скоро все люди от вас поразбегутся. И правильно
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники.
Сходняк мошенников: несколько месяцев не пользовался текущим номером - перешёл на другого оператора. Включил карту МТС и... пришло уведомление о задолженности. Эти мошенники действуют так: списывают средства загоняя в минус - у меня в итоге "минус 330" на балансе, а потом этот минус вас заставляют погасить. То есть вас заставляют платить за услуги, которые вам не предоставили. Ну это всё равно, что заплатить соседу за то, что ты не пользовался его женой - то же самое.В итоге сегодня со своего якобы долга в -330 рублей перевёл с карты 329,99 рублей, так что на балансе осталась -0,01руб (минус одна копейка) - пусть подавятся эти собаки, нищим милостыню подавать благое дело говорят, боженька может смилостивился, убавит в адской печке жару на пару градусов.
Оценка автора: 1 из 5
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ СО ВСЕХ СТОРОН
Милые и доброжелательные продавцы впарят Вам все что не нужно и лгут обо всем. Ценники не соответствуют действительности, в чеке появляются скрытые цены, навешивают якобы бесплатные услуги в итоге оказывается, что они платные. Продают товар за цену отличную от ценника и информации поступившей от консультанта. Производят действия преступного характера в отношении покупателей, (КОАП 14.7). Обменять свой не качественный товар Вы не сможете! Вернуть деньги Вы не сможете или сможете потратив нервы и время на разбирательства!Врут о сроках проверки, врут о сроках рассмотрения жалоб и претензий. На горячей линии, в отделе претензий и вообще во всех отделах этой компании дается недостоверная информация, специально чтобы бы по закону не смогли отстоять свои права! Намеренно тянут с рассмотрением жалоб, заявлений, не дают контактов руководства! На просьбы предоставить аналогичный товар на период экспертизы они предложат ВАМ бу кнопочный телефон, или откажут ссылаясь на то что у них нет подменного фонда, что противоречит законодательству. Контора хлам, как и сам товар который они реализуют. Продают некачественные, дефектные внутри товары.
Оценка автора: 1 из 5
не дозвонииься
Мне не нравится обслуживание ! Сегодня пришла в салон связи МТС , чтобы заменить сим-карту на другую, меньшего размера, в связи со сменой телефона! Не быстро, но мне дали новую симку, сказав, что через 10 минут будет активна! Через 2 часа , я поставила ее в в новый телефонный аппарат, но "УВЫ"! Старая сим-карта , в старом телефоне активна по прежнему, а новый телефон молчит! До оператора дозвониться не удалось,за 2 попытки дозвониться, потеряла почти час времени, слушая музыку!Наверное, откажусь от этого опнратора!
Оценка автора: 1 из 5
МОШЕННИЧЕСТВО И РАБСТВО
Здравствуйте. Впервые связался с компанией МТС. Пользуюсь номером два месяца. Понравились условия и цена. Пятьсот минут на все мобильные номера и городские по всей России. Безлимитный интернет. УВЫ это и все из положительного! 1. 500 руб. я ДОЛЖЕН класть ежемесячно конкретного числа на счет. Т.е. не я решаю когда и как мне пользоваться номером, а компания! Так объясните мне, я, приобретая номер, подписал с вами долговой или кредитный договор??? На основании чего я ДОЛЖЕН??? А если я не желаю пользоваться ближайшие 10 дней?! Каким законом это установлено, что я должен??? 2. Я ДОЛЖЕН класть деньги 2 числа каждого месяца. 02.10.2019 я положил 500 руб. на счет. Деньги списались. Но номер так и не был разблокирован. Позвонил в компанию и тут самое интересное! Оператор Вам сообщает, что баланс нулевой и для разблокировки должен положить еще один рубль на счет. Я спрашиваю, а куда ушли 500 рулей? Они списались, получаю я ответ. В счет будущего периода? Да, отвечает оператор. Так в чем проблема? Разблокируйте мой номер, говорю я. И самый гениальный ответ!!! "Это не я решаю! И помочь я вам не могу! Это решает система!" Так вот вопрос! 1) На основание чего вы решаете за своих клиентов? 2) На основание чего я...
Оценка автора: 1 из 5
Тупая реклама
Название города Кемерово не склоняется, если есть так называемое родовое слово, например, в городе Кемерово
Оценка автора: 1 из 5
Плохое качество обслуживания
Добрый вечер. Когда нибудь реально дозвониться на горячую линию МТС. Звоню на протяжении двух часов. Все безрезультатно!!!! Как решить возникшую проблему????
Оценка автора: 1 из 5
Качество связи на НОЛЬ
Качество связи. Дважды оставляла заявку. первая видимо вообще была проигнорирована. А вторая "сделана". По факту как смс подали "Вам звонили" так и продолжают падать. Почему же на одном устройстве прекрасно работают в парах: Теле2, Мегафон, Билайн в любой комбинации , а мтс ни один, ни в паре ни с кем не хочет работать и выдавать уверенный сигнал? Свыше 2х палок не поднимается уровень сигнала!!! Отсюда и проблемы с качеством связи как интернет так и голосовой : меня никто не слышит и разговоры прерываются! А это мой рабочий адрес, и естественно я нахожусь тут много времени (если не сказать основное время!!!!) СПб, Большая Зеленина . 2х этажное здание!!!! Почему я вынуждена держать 2 сим карты и платить двойную плату за то, что МТС -отвратительно работает! Поставьте усилитель в конце концов на ближайшей вышке! Или добавьте вышку.
Оценка автора: 1 из 5
Хамство и обман
20,09.2019 в салоне на ул Думенко г.Волгодонска Ростовской обл.купила симку с тарифом Смарт 26-огоуже пришло смс что у меня осталось 20 руб Зайдя вличный кабинет узнала что без моего согласия подклюено Забугорище по 4.50р в день иМТС гудок 50 р вмесяц Выходит девочка себе премию сколымила на моих деньгах Когда 30-ог в этом же салоне попыталась узнать как эту ситуацию разрешить Василенко Олеся пообещала набить мне морду (это дословные ее слова)и выгнала Я оставила запись в книге жалоб за №60 но мер никаких не принято Я ветеран труда и такое унижение испытала Салон -лицо компании и он по уши в грязи с такими работниками Свой отзыв отошлю в областные газеты Страна должна знать своих,,героев,,
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Обман с кэшбэкомСовершил покупку в салоне мтс в городе гаджиево мурманской области, купил телефон. Было в рекламе обещано 6000 рублей кэшбэка. Покупал 31 августа. Сегодня уже 1 октября. На запросы отвечает бот. На вопросы реагируют с опозданием. И шаблоными фразами. Объяснить ситуацию даже не пытаются. Будьте внимательны при покупке в салоне мтс.У меня та же самая проблема. Один в один. Ничего решить вы не стараетесь. Мне сказали ожидать на линии 2 минуты максимум. Я звонила три раза, слушала музыку по 20 минут и не получала ответа. А кэшбэка так и нет. Отвратительное обслуживание. Никому не посоветую МТС и наглыхнекомпетентных сотрудников этой компании.
Оценка автора: 1 из 5
ЛЛипшей Наталья02.10.2019
Обдираловка а не роуминг
Нахожусь в Турции. На 4 день узнала что роуминг съел весь мой баланс и он теперь минус 193 р. А было на счете почти 800 р. Про платные смс из Турции я была в курсе 21 р. 1 смска. Но блин как так. Что это за лохотрон. Я согласна на платные смс но за что минус 193р. А??? Отключить не могу. Пыталась до оператора дозвониться так не возможно. Я в шоке. Точно перейду на другую связь если не вернёте мне расходы за непонятно что. И потом мне тут в отеле пришлось купить WiFi. Так что Ваш роуминг мне тут как зайцу стоп сигнал. Я настаиваю на возврате незаконно описанных средств.
Оценка автора: 1 из 5
ННадежда Геннадьевна С.02.10.2019
В очередной раз сталкиваюсь с практически невозможностью решения проблемы без жалобы на сайте
Разочаровывает и даже обескураживает система общения с клиентом, организованная в компании МТС. Служба контроля (или Безопасности) я даже не знаю точно, потому что операторы в офисах на меня смотрят очень загадочно и ничего толком сказать не могут, заблокировала на нескольких принадлежащих мне номерах МТС возможность переводов. С текстом "обратитесь в офис". И тут начались мои мытарства. Я обратилась и не один раз, я хожу туда уже как на работу. В первый раз сотрудник, долго тыкал в экран монитора, потом куда-то звонил, потом сказал, что сейчас какого-то сотрудника нет, придите позже. Второй мой поход, сотрудник нашелся и через оператора озвучил список документов, которые я должна ему предоставить. На мой вопрос куда и на какой адрес, мне их отправить, сотрудник опять же загадочно закатил глаза, и предложил принести в офис и их отправят по корпоративной почте. Я подготовила все документы и принесла в офис и в очередной раз сотрудник, смотря в экран делал большие глаза, ничего не говорил, отсканировал документы и куда-то их отправил. Ждите! Жду неделю. Со мной никто не связывается, хотя я оставила все контактные данные. Снова иду в офис. Прошу сказать, что еще от меня надо, мне говорят, что я должна принести "какие-то документы" и что тут "мошеннические действия"...
Оценка автора: 1 из 5
обращение в службу поддержки
обращение в службу поддержки 1.10.2019 провисел на телефоне 41 минуту ответа так и не дождался. вызов просто сбросили.до мтс был в мегафоне тоже обращался в поддержку ждал 20 минут, но там хотя бы ответили.перешел со своим номером в мтс с мегафона,сильно об этом сожалею.В мтс с клиентов хотят только денег. помощи получить от операторов по телефону не возможно. качество связи оставляет желать лучшего мтс однозначно покину как только закончится срок перехода в другую компанию.
Оценка автора: 1 из 5
ММаннанова юлия01.10.2019
Будьте внимательны при покупке телефона в рассрочку
Когда покупала телефон в салоне МТС за 10 тыс в рассрочку. То молча через банк внесли ненужные страховки на сумму 5 тыс. Будьте внимательны мы когда берём кредит или рассрочку не обязаны брать эти страховки.
Оценка автора: 1 из 5
Платные услуги
У жены на номере значительно выросли расходы. В ходе разбирательства, куда же уходят деньги, было установлено, что на ее номере подключена платная услуга AppMarket. Стоимость данной услуги 7 рублей в сутки. Данная услуга действовала более года. т.е. вы представляете какую сумму МТС просто, по-русски говоря, спёр у своего клиента. Т.к. жена особо не следит за расходами на связь (стоит автопополнение), обнаружилось это только сегодня (01.10.19г) и то, только потому что я сам зашел в ее личный кабинет.В ходе разбирательства, среди СМС сообщений жены было найдено сообщение от МТС от 30.06.2018г. с текстом: "Доступ к услуге "AppMarket" продлен. Стоимость: 7.00 руб. Управляйте подключенными услугами в "Мой МТС" или наберите команду:*152*2#". Данное сообщение жена проигнорировала не придав ему значения (т.к. добровольно она ни на что не подписывалась). Погуглив, что это за услуга такая, нашел о ней информацию именно на сайте МТС.Если верить выписке, деньги снимались дважды в сутки по 7 рублей и только за последний месяц убытки составили 420 рублей. Если брать за точку отсчета 30.06.18г, то на сегодняшний день МТС просто списала в никуда 6300р со счета.При всем при этом, оператор колл центра (в который я кстати дозванивался 25 минут и никто так и не ответил. пришлось перезванивать еще раз), начинает...
