Оценка автора: 1 из 5
ЕЕлена Головина20.04.2019
Воруют деньги
Совсем случайно нажала кнопку сохранить видео, как сразу же, без всяких подтверждений подключили услугу 2я память. Естественно сняли деньги. Последние полгода постоянно за что то снимали деньги, пока не заблокировала счет. Совести нет, пользуюсь данным оператором много много лет, оплачиваю все вовремя. Но то что постоянно снимают деньги и не могут объяснить за что, это такой огромный минус. Только вся эта писанина зря, трата времени и нервов. Деньги то н кто не вернет.
Оценка автора: 1 из 5
Полная безответность
Резко перестал работать домашние телевидение, хотела связаться с операторам, но оператор Эльвира меня просто послала, поставила трубку, я в шоке, 100 % перехожу на другого оператора
Оценка автора: 1 из 5
Аферисты!Заманивают людей кэшбэк не возвращают,блокируют.
09.04.2019г. приобрела смартфон Айфон X-RAY в салоне МТС по адресу, г. Москва, ул. Зеленодольская, 40.На данную покупку смартфона, мне был начислен кэшбэк на мой кошелек МТС Деньги, оформленный на мой номер, в размере 3 500 рублей. После начисления кэшбэка, я в приложении МТС Деньги, попыталась перевести поступивший кэшбэк на банковскую карту, ни чего не получилось. Приложение МТС деньги, а так же личный кабинет на сайте https://payment.mts.ru при попытке перевода денежных средств на карту пишут следующее "Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности временно заблокировали финансовые сервисы. Подробную информацию об ограничениях вы можете получить по номеру 0890"Было написано заявление на разблокировку данных финансовых сервиров,прикреплён чек и данные паспорта.Сотрудник МТС сказал, что на следующий день все будет в порядке. НО нет. Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что никакого обращения не поступало. Т.е. сотрудник даже его не отправил. Опять пошла в салон там мне сказали что все отправили.Просьба разблокировать операции и вернуть мне мои деньги.Или придётся обратиться к юристу писать досудебную претензию...Кошмар заманивают клиентов и обманывают,знала бы что такое будет там бы не покупала
Оценка автора: 1 из 5
Дорогой мтс
Вообще очень не доволен. Я живу в центре не маленького города. И при этом интернет прыгает как хочет. Не могу не чего нормально посмотреть. Дозвониться до оператора равносильно покорение Эвереста за 10 минут. Не думаю что даже отреагирует на это обращение. Я с мтс болиее 10 лет. Специально подключил безлимитный интернет чтоб фильмы смотреть. По итогу вместо удовольствия в пятницу я получаю нерватоеп.
Оценка автора: 1 из 5
МТС-ужасный оператор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
МТС-это компания, которая беспардонно лазит в мой кошелёк каждый месяц!!!!В январе 2019 года писала обращение по поводу отключения услуги "Ребенок под присмотром". Услугу отключили. Но каждый месяц самовольно подключают мне эту услугу, снимают с меня деньги и при недостатке средств на счёте, блокируют связь (тариф Smart Top). Каждый месяц одно и тоже.Дозвониться до оператора... На тот свет быстрее однозначно! Переслушаешь всё, что нужно и не нужно. Потратить пол дня на это, но решить вопрос с оператором вам не светит!Когда пишешь отзыв, ниже информация - "Указать плюсы и минусы". Ваши минусы в работе перекрывают все плюсы!!!
Оценка автора: 1 из 5
Разводят на деньги
18.04.2019 Вчера кончились ранее срока деньги, оказывается, что они в одностороннем порядке подняли цены с апреля. Сегодня САМИ подключили платную услугу "гудок"хорошо смс прочитал, и быстро этот вопрос решил. Оператор втирал что я звёздочку нажал при общении с другим обонентом. Что????? Уроды! МТС отстой, никому не рекомендую. Всем друзьям и знакомым рассказываю.
Оценка автора: 1 из 5
Не дозвониться до оператора!
Минусы:Пыталась дозвониться до оператора, это как до президента( на 16 минуте мне продолжали говорить, что осталось 10 минут! в итоге, как мне ответили, я зафиксировала, было 27.32 минут, а когда еще поговорила, 36.32 мин, вы конечно отлично работу свою поставили, чтобы люди по пол часа ждали ответ, а кто то не дожидается и ложит трубку, я крайне не довольна работой мтс, по 10 бальной шкале, вам 0! Понимаю, что оператор ни в чем не виноват, его работой осталась довольна!
Оценка автора: 1 из 5
Некорректные изменения условий
С каких пор оператор решает какой Тарифный План клиенту подходит? На сколько правомерно не то что бы изменение Тарифного Плана, а изменение Тарифного Плана без абонентской платы, на Тарифный План с абонентской. Тем белее на если клиент не пользуется интернетом и редко общается. В данном случае пожилой человек с кнопочным телефоном... это конечно копейки , но не для бабушки с копеечной пенсией! Которая и Сообщения прочитать то и не может! Не стыдно ли Вам представители МТС ??? Ну если у человека уже есть Тарифный План без абонентской платы и если Вы решили сделать замену, то меняйте на аналогичный, а не на тот которым она и пользоваться не будет и не сможет!!! Вы ссылаетесь на закон фразами из шаблонов, дай Бог что бы с Вами поступали так же как и Вы поступаете с людьми, которые и ответить на Вашу наглость не смогут! Предлагать пойти в офис старушке 87 лет! Да я сама положу ей эти списанные деньги, подавитесь Вы пенсионерскими копейками! Да вот только жаль других неосведомлённых, которых Вы обманываете... И тех кому не к кому обратиться за помощью! Лично я переводилась от другого оператора к Вам и переводила свою семью, но теперь досвидули МТС! Досвидули! Я как смогу, постараюсь...
Оценка автора: 1 из 5
Подключают Роуминг
Живу в России, никуда не выезжала за месяц. Подключили роуминг, хотя роуминг в телефоне был отключен. Внесла абонентскую оплату за месяц (тариф Тарифище), 400рублей,стоит задолженность 286рублей, вход заблокировали. При заказе детализации расходов пополнение вообще не указывается. Куда дели мои деньги, неизвестно
Оценка автора: 1 из 5
Когда начнут работать ваши сотрудники?
Провели интернет МТС, хотели соединить с телефоном и выбрать тариф Весь МТС. Думали что очень удобно. Но столкнулись лишь с проблемами. Обслуживание в офисах ужасное. В офис ходили однократно на горячей линии говорят одно в офисах другое. Вообщем поняла что МТС это просто ужас!!!
Оценка автора: 1 из 5
МТС Поиск не работает.
Думал эту шнягу использовать как маячок-антиугонку для машины. Взял старую трубку, купил симку, регистрация, пробный период.СМС -разрешение получено, клиент добавлен. Сначала это делал на стационарном компе, в браузере по адресу https://poisk.mts.ruСервис видит и определяет меня, но не видит положение подконтрольного контакта. Он в списке есть, но сервис не определяет его местоположение.Дальше-больше.При работе с андроид-приложения на смартфоне невозможно даже добавить подконтрольного, оно тупо его его не видит в списке контактов! Я его вводил и в виде имени, и по номеру. Но никак!С приложения на смартфоне, я также вижу только свое положение, но не машину.Написал в техподдержку. Оказывается подконтрольный- в роуминге. На этом всё дальнейшее общение с ними потухло, ничего предложить не в состоянии.Дело происходит в Крыму. Но дело в том, что и мой номер тоже в роуминге. Оба пакета с одним индексом 978, оба МТС Краснодар.Моё местоположение видно, а подконтрольный-нет и никак.Фуфло какое-то.
Оценка автора: 1 из 5
Мошенничество
Решила сделать переход от теле2 к мтс. Оформили перенос в офисе мтс 08.01.2019. На руках заявление на перенос номера, сим-карта, договор, чек... Долго ждала, когда можно будет начать пользоваться, 19.01. звонила, операторы сказали ожидайте, всё будет в порядке. Сегодня 28.01., так и не дождалась... На мой звонок ответили, что такого договора нет у них в базе и что нужно снова оформлять договор, на мой вопрос: "Как они выдают свои сим-карты без договора?"(хотя он у меня на руках) ничего внятного не ответили... вот такой бардак и полное безразличие к людям.Сегодня 16.04. 2019 результатов по данной ситуации не дождалась, все общение с мтс безуспешно... ни переноса, ни денег не возвращают. буду пробовать роспотребнадзор...
Оценка автора: 1 из 5
Работа сотрудников мтс
Очень не компетентная контактная служба, а также претензионный отдел!Два раза разжевывал им сложившуюся ситуацию в одном из салонов мтс! Но ввиду того что в в службах мтс работают такие же бараны, как и в салоне в котором я получил некачественную услугу (просто взяли и обманули), ответ два раза приходил один и тот же! Просто ужасно! При этом после получения ответа на претензию я звонил в контактный центр и там мне (два раза, после двух претензий) говорили что со мной не могли связаться с отдела претензий!Очень разочарован! Всерьёз задумался после данного случая о смене оператора сотовой связи
Оценка автора: 1 из 5
Не нравится
Мне не нравится этот оператор! У него ужасная задумка и вся продуманность ни низком уровне, рекомендовать не могу не берусь.
Оценка автора: 1 из 5
отсутствие домашнего интернета
Услуга предоставляется не в полном объеме или вообще не предоставляется, сотрудники - хамы, с отсутствием знаний в своей сфере, дозвониться - просто невозможно, перерасчет за нерабочее состояние сети - никогда не делают.
