Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 110
Оценка автора: 1 из 5
Сделала заказ 03.10.2017 на сумму 72 000. Все оплатила 100%. На следующий день выясняется, что товара НЕТ. Он исчез. По мнению одного оператора потому что его купил кто-то другой, по мнению другого потому-что его и не было, по мнению третьего это витринный экземпляр. Деньги пытаюсь вернуть целый день. На все вопросы отвечают ждите, вам перезвонят. Оставила жалобу в роспотребнадзор. Вы думаете 70 000 людям с неба каждый день падают?
Оценка автора: 1 из 5
22 .09 .2017 сделала заказ # 002-71688681 наушники Sony беспроводные со скидкой за 4648 руб . Самовывоз с пункта выдачи . В пункте самовывоза проверить комплектацию и качество товара не смогла , так как не было инструкции , а наушники беспроводные приобретали впервые . Упаковка была надорвана + на коробке стоял ценник ,как будто товар не со склада , а срозничной сети , хотя меня уверяли , что товар придёт со склада . Но коробка Бог с ней . Открыв коробку , увидела , что наушники не упакованы в заводские пленки , но и на это я закрыла глаза , так как пришла с сыном , которому полагался подарок , и на наше горе решила выкупить . И тут началось...Придя домой , пытаясь применить наушники по назначению , выяснилось , что не хватает USB кабеля , который должен был быть в комплекте , об этом мы узнали из видеоролика в интернете . В полном разочаровании я звоню в медиамаркт , разбирательство продолжалось в течение 6 дней , каждый мой звонок длился в течение более получаса с моего мобильного телефона , так как мне они не звонили , оформляли претензию за претензией ( первая - 723666 , вторая...
Оценка автора: 1 из 5
Попыталась оформить в рассрочку айфон 7. Стоимость покупки 50000 рублей, включая страховку на телефон. Рассрочка на 2 года, после заполнения анкеты, девушка озвучивает сумму ежемесячного платежа 3200 рублей!!!!!! После разбирательств выяснилось, что эта сумма включает в себя страхование жизни 1100 рублей в месяц!!!!!! За 2 года это 26000 рублей!!!!! Я попросила убрать страховку, естественно получила отказ от банка!!!! Не верьте! Вся эта рассрочка - это развод пожиже и рассчитана на тех, кто не умеет считать и не читает договоры!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Всем доброго времени суток! Никогда не писал отзывы, но о подобном случае не могу молчать, дабы люди сделали выводы и обходили стороной эту контору, под названием MediaMarkt. Сделал онлайн заказ № 037-76467687 от 2 августа ( заказывал Iphone 7+) , оплатил сразу онлайн. На почту пришло подтверждение заказа, чек об оплате и подтверждение даты доставки на 7 августа.Товар заказывал к дню рождения (на юбилей). Дата доставки устраивала, именно поэтому и заказал. В назначенный день доставки звоню в службу экспресс-доставки DPD, они сообщают что товар не был отгружен магазином. Звоню в службу поддержки MediaMarkt, говорят что товар отгружен, мол разбирайтесь сами с службой доставки. В службе поддержки MediaMarkt сделали заявку, сказали что разберутся в течении суток. Через сутки позвонили, подтвердили что товар действительно не отгружен, по какой причине не знают, будут выяснять. На сегодняшний день уже прошло двое суток с обещанной даты доставки, никакой информации нет, при звонке в службу поддержки перекладывают проблему друг на друга и говорят, якобы решают, но никакой конкретики нет, на руководителя переключить нет возможности, а служба поддержки такие вопросы самостоятельно решить не может. Параллельно на сайте сайте оставил обращение № 76421 с претензией, позвонил оператору, пообещали ускорить рассмотрение, прошли сутки, реакции нет. Составил...
Оценка автора: 1 из 5
Недели две назад я захотела приобрести себе телефон самсунг с8 в местном магазине Медиа Маркт по программе рассрочки 0-0-10(12,24мес. - сроки бывают разные, иногда кредитные специалисты направляют заявку на разные сроки и смотрят какой одобрят). Я хотела самсунг с8 цвет-аметист, однако продавец (очень пухлая девушка в отделе мобильных телефонов),посмотрев в компьютерной программе наличие и видя, что я хочу именно с8 цвет аметист, сказала что с8 есть только черный и серебристый, а цвет аметист есть у модели самсунг с8+( который на 5 тыс дороже )( но я его не хотела, так как экран широкий и боялась, что в процессе эксплуатации уроню его). Когда продавец услышала, что мы собираемся уходить (Я была с мужем и 2 детьми), сказала, подождите сейчас еще раз уточню наличие самсунг с8 аметист. И о чудо!!!!! оказывается с8 есть и в цвете аметист!!! (я тогда обрадовалась, поверив в это чудесное совпадение,что сначала телефона не было, а потом он появился, только потом поняла , что этот продавец специально разыграла передо мной этот спектакль, чтобы продать более дорогую модель. К слову зачем продавец будет проверять наличие товара, если около 5-10 минут назад она его смотрела в программе на компьютере и сказала, что его в наличии нет, а через 10 минут...
Оценка автора: 1 из 5
Не связывайтесь с услугой "МОЩНЫЙ СЕРВИС". Будете ждать долго,когда Вам соизволят позвонить и назначить дату и время установки техники! Прошли вторые сутки с момента доставки товара...тишина... Звоню сам...обещают перезвонить...НЕ перезванивают... Звоню сам, повторно спустя 3 часа от обещания перезвонить ...и слышу,что магазин запросил ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!!!! Какие дополнительные данные? Доставки? На сайте написано,что установка происходит как правило на СЛЕДУЮЩИЙ день...день прошел НИКТО не перезвонил! Сижу дома..выходить ли на работу или снова отпрашиваться с работы об этом история умалчивает! Теперь говорят,что установка техники в теч 3 дней. ТАК И ПИШИТЕ НА САЙТЕ,ЧТО УСТАНОВКА ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ и НЕ ВВОДИТЕ ПОКУПАТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!! Теперь ещё буду ждать 10 дней на возврат денег за неоказанию услуга. Полный трэш от этого магазина и их сервиса. Никому не советую обращаться в медиамаркт
Оценка автора: 1 из 5
Я сделал интернет-заказ на стиральную машину. Магазин предложил выбрать доставку в определённый временной интервал, но за отдельную плату. Мне это было крайне необходимо, так как не располагаю большим количеством свободного времени. Поэтому выбрал доставку в интервале с 13-00 до 17-00. Сразу же оплатил заказ и доставку онлайн. Наступил день доставки, наступили и проблемы... В указанное время товар не доставили, и при этом никто даже не позвонил с извинениями... Далее весь вечер я звонил в магазин, а в ответ меня кормили обещаниями, составляли какие-то ненужные мне запросы, предлагали записывать ненужные мне номера этих самых запросов, предлагали записать телефон курьера и т.д. Одним словом, никто не извинялся, не пытался реально решить это вопрос... Моё негодование и разгильдяйство сотрудников можно описывать долго... Итог: в 22-30 приехал мой заказ (задержка на 5,5 часов). На мои возмущения курьер сообщил: " А что Вы удивляетесь? Мы всегда так работаем!" После этого у меня не было уже никакого желания продолжать разговор... В результате я потребовал компенсацию за причинённые мне убытки, так как из-за этого ужасного магазина у меня отменилась важная для меня встреча. И тут самое смешное: вернули 600 руб. и решили, что этого достаточно, чтобы сгладить ситуацию. Никогда больше не буду связываться с этим магазином. Отвратительное...
Оценка автора: 1 из 5
Раньше нам этот магазин нравился и всю технику мы покупали именно там (чайник, стиральную машину, эпилятор, фен и т.д.). И всё было ничего, наверное, потому что покупали всегда за нал. Страховку так тоже не втюхивали раньше, а продавцы-консультанты грамотно объясняли наши выгоды.Но приобретение последней покупки нас просто шокировало….Сломался телефон, решили взять В РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама). Выбрали Самсунг Гелакси А5, стоимость на ценнике 24989. Вопрос консультанту о скидке: «да вы что?!сейчас на них очень большие скидки»). Но как оказалось по факту такая цена была почти во всех магазинах, но мы преданы Медиа Макрту.О бонусных баллах сейчас говорить не приходиться, они быстро сгорают.Определились с цветом и тут началось!Когда продавец услышал, что телефон в рассрочку, он сразу огласил, что на телефоны, которые берутся в кредит или рассрочку обязательно нужно брать страховку – это условие магазина! Я ему объясняла, что магазин не имеет никакого отношения к моим расчётам с банком, на что он сказал, тогда надо брать за наличные – теперь тут так объясняют ВЫГОДУ!Стоимость страховки 2799.Окей, телефон-то нужен. Решили брать со страховкой.Проходим в кредитный отдел. Специалист Акопян С. А. (уполномоченное банком лицо) отсылает заявку в несколько банков. Приходит одобрение на кредит от Альфа банка, и одобрение на рассрочку...
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день! сегодня в магазине MediaMarkt в г. Самара по ул. Дыбенко, 30 Ваш сотрудник искал мой заказа №004-94833389 в течении 40 минут, утверждая, что его нет! Данный заказ был сформирован и подтвержден 01 мая 2017 года. Резерв действителен до 04.05 2017 года. Также Ваш сотрудник откровенно "ленился" встать со стула, чтобы выяснить ситуацию. Была вынуждена потерять время, а также изменить отношение о данном магазине. Вопрос - как такое могло произойти и есть ли смысл вообще резервировать товар в Вашем магазине?
Оценка автора: 1 из 5
Победил в мотивационной программе, которая проводилась партнером нашей организации. В качестве приза можно было выбрать подарочные сертификаты Озон, М-Видео и прочие, я выбрал 6 сертификатов Медиа Маркт, наминалом 5 тыс. На тот момент Медиа Маркт мне казалось серьезной организацией. Сертификаты прислали на мою личную почту. Пин кода прислали отдельным письмом. 3 сертификата по 5 тыс я потратил сразу, а остальные оставил на потом! Спустя пару месяцев когда я хотел приобрести товар, мои мертификаты оказались пустыми. 1 сертификат был потрачен неизвестными в Екатеринбурге и 2 в Челябинске. Сотрудник стола информации Белая Дача подсказала мне, что эта проблема имеет место быть, так как у них произошла утечка информации и пин кода и электронные сертификаты слили налево и они в основном всплывают в Челябинске. Я обратился в клиетскую службу Медиа Маркт, они мне говорят "мы не занимаемся генерацией сертификатов", обращайтес к партнерам которые дарили, компания Daripodarki. Там такая же ситуация, обращайтесь в Медиа Маркт и этот футбол продолжается уже 3 месяц!!!
Оценка автора: 1 из 5
Купил мультиварку Борк в магазине "Медиа Маркт" Воронеж, Бульвар Победы. Через некоторое время появилась неисправность, он не поддерживал надлежащую температуру в режиме мультишеф Отправили мультиварку на экспертизу в "Инженер-сервис". Экспертиза "постановила", что мультиварка работает "надлежащим образом". При попытке выяснить, КАК они проводили экспертизу или повторить экспертизу в нашем присутствии - нам отказали. Мы оставили жалобу руководству... Ответа так и не дождались - мультиварка вообще перестала работать. Мы самостоятельно отвезли технику в сертифицированный компанией Борк центр (естейственно уже не "Инжерен-сервис". Был установлен заводской брак. Через какое то время деньги нам вернули. Выводы: 1. С учетом того, что Медиа Маркт не в первый раз продает мне продукцию не надлежащего качества я НИКОГДА более в этом магазине не буду покупать НИЧЕГО! И если Вы не хотите бегать по городу с попытками вернуть себе 40 тыс. рублей за мультиварку не покупайте ничего в Медиа Маркт, 2. Никогда не обращайтесь за экспертизой или ремонтом в "Инженер-сервис" - эта экспертиза не единственный ляп, как то за свои деньги их вызывал домой для ремонта стиральной машины, тоже без адекватного результата. 3. Не слушайте консультантов в Медиа Маркт, так как они не отвечают за свои слова и потом при появлении проблем тупо разводят руками и не могут объяснить...
Оценка автора: 1 из 5
Покупала планшет ASUS в медиамаркт в Золотом Вавилоне,во-первых:еле нашли и дождались минут через 15 работника,что он мне мог объяснить? Я так толком ничего о модели планшета не узнала,во-вторых:планшет оказался ненадлежащего качества, и третье!!Сдавали его для диагностики,его починили,вина оказалась производителя,пока я читала документы о возврате на него денег -меня все время торопили ,не давая вникнуть в суть написанного,вследствие чего я начала возмущаться,на это мне ответили следующее:Слышь!!Подписывай быстро!! Для тех,кто планируеь поход в этот "магазин",настоятельно рекомендую подумать и почитать о нем самые "лестные" отзывы.
Оценка автора: 1 из 5
Купили электрический чайникPHILIPS HD9342. При самом бережном обращении потек менее чем через 2 года.К сожалению сдать в гарантийный ремонт не успели.Также покупали телефон "Samsung".Через неделю сломался,сдали в ремонт.Отремонтировать не смогли.Деньги вернули.В подарок к телефону была электронная книга.Сломалась в первый же день.Делайте выводы!
Оценка автора: 1 из 5
Заказывала холодильник в интернет магазине,так как в магазине в наличие холодильника не было. Первое что сделала это оплатила полностью товар картой!Далее начались проблемы, позвонил оператор, сказал,что принимать товар могу только я, хотя по условиям на сайте заказ получает тот человек,на кого оформлена карта с которой произведена оплата с предъявлением паспорта. Картой я расплачивалась того человека,который был дома в понедельник, но на меня начали давить,что именно я (так как заказ оформлен с моего личного кабинета) принимать товар, после 5 минут пререканий мы все же пришли к общему решению. Далее ждем холодильник, время доставки с 10 до 23, в 22 звонит служба доставки и говорит,что они сейчас едут в Мытищи и ко мне не успевают, если хочу,то жду как привезут!Что за хамство? Я говорю хорошо,до 00-1 ночи! жду, в 00.30 звонка от них нет,звоню сама, они отвечают,что после Мытищ они еще поехали завозить другой заказ, и к нам не успеют к часу, возможно к 1,30- двум ночи, я уточнила где они сейчас,чтобы рассчитать время до меня, во первых они даже не знали куда ехать, во вторых,думая что я повесила трубку начали ругаться МАТОМ между собой,что на... не повезут этот холодильник мне, на что я сказала,что еще на линии. Далее мне уже...
Оценка автора: 1 из 5
6.02.2017 купили телевизор SonyKDL48WD653 в МедиаМаркт -Авиапарк. Дома обнаружили следующие дефекты (белые пятна в нижнем левом и верхнем правом углах) 7.02.2017 вернули товар в магазин с просьбой вернуть деньги.Получили отказ ,сказали ждать 20 дней проверку. Работники наверное не знакомы с решением руководства фирмы а именно; "Media Markt идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату. Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Возврат возможен только в том случае, если товар соответствует требованиям из пункта 4 данных правил".Я написал претензию и оставил в магазине телевизор.Также написано заявление на имя директора Сообщаю вам о полнейшем неумении работать с клиентом ваших сотрудников и отсутствии элементарных удобств для покупателя.Нет стола , стула. ручки , уголка для покупателей где, озвучены его права. и "ваши благородные "порывы во благо клиента . Да просто хотелось человеческого отношения за неудобства . таскать по этажам некачественные телевизоры,тратить время и Нервы с вашими работниками , которые выучили только тот пункт Закона , который выгоден им. на покупателей просто наплевать. Весь наш спор слушали покупатели и только одобряли мое возмущение. Данное письмо будет отослано во все инстанции...
