Оценка автора: 1 из 5
Запохабили такую сеть. Ужас!!!
Магазин, очень испортился. Много чего преобретали в нем. Когда данная сеть вышла на рынок СПб, было положительные впечетления. Уже несколько раз ухожу с чувством что не вернусь. Разве что за проводом и то по пути. Менеджерский состав по наклонной вниз. Консультанта приходится искать и ждать, это когда в вечерний час, на такой территории пару покупателей. Не привык выбирать и мониторить, пришол купил. Данный брэнд говорит сам за себя. Но походу благодаря русским он обонкротится. Уже вторую существенную покупку Делаю у конкурентов. Может конечно это только у меня. Ларек с пивом. Оценка Кол с минусом. Сам руководитель предприятия. Вся техника в доме преобреталась в новую квартиру во вновь открывшейся сети в СПб. Был восторг и куча денег оставленная у них. Сейчас замена. Пол года назад подождал консультанта и стиральную машину купил у конкурентов. Сегодня после победы наших футболистов, подождал и пробегал за продовцами , в МЕГА ПАРНАС пошел в Эльдорадо и за пять минут купил холодильник за те же шестьдесят рубликов но выше класса. Подход стал халатный, походу в руководстве кто то на попе ровно сидит, жизнь сложилась, голова у рыбы очень сильно гниёт. Если немцы не заменят, то загубят сеть. Тем более с интернет магазинами. Не все...
Оценка автора: 1 из 5
Правило 3х "Не"
1) НЕ ведитесь на Акции ,поберегите свою нервную систему 2) НЕ оплачивайте товар заранее - Ваши заказы не обязательны для исполнения,замучаетесь бегать за своими же деньгами 3) НЕ заказывайте в пункт доставки - есть вероятность сильно огорчиться после оплаты и получения заказа 8-800-77-55-007 - сбрасывает после набора,два остальных 8-495-970-05-05;8-383-230-56-00.потеря времени и денег
Оценка автора: 1 из 5
Обман!!
Обман в медиа маркете. Заказала товары 3 по цене 2. Машинка, плита, холодильник. Сказали все хорошо, все есть в наличии. Звоню вечером перед днём доставки. И мне говорят о а машинки нет. Перезваниваю говорят плиты нет. В общем обманули. Все жалобы в сам магазин, заканчиваются тем что Я оставляя жалобы они перезванивают и каждый раз у них чего то нехватает, при этом на сайте висят эти товары в доступе! Обманывают!!!!! Заказ номер 002-95460268
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный магазин(обманывают клиентов)
Купил в интернет магазине три товара по акции 3 за 2, на первый взгляд заказ сформировался, пришло подтверждение. Жду заказ. На следующий день звонит менеджер, и говорит, что они должны аннулировать мой заказ по каким то внутренним причинам магазина, и что я могу выбрать другие товары, но уже без цен акции так как акция уже закончилась. На мои аргументы внятного ответа от менеджера не получил! Делайте выводы! Вот такие акции в медиамаркте...
Оценка автора: 1 из 5
Обман на акциях
В последний день акции 3 по цене 2 заказали технику в интернет магазине, все условия были соблюдены и заказ принят. Но наутро позвонили и сказали, что не проходим по условиям, якобы после нашего заказа условия поменялись. Очень разочарован этим магазином, акции обычный развод, во всяком случае мне так видится.
Оценка автора: 1 из 5
Доставка товара хуже не куда
Заказали товар с доставкой с 16:00 до 23:00 , привезли в итоге ближе к 12. Хотя я живу на ВДНХ..... Спать в такое время надо а товар не везут, я в бешенстве .....Зачем брать кучу доставок если не успеваете все вовремя доставить!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ААнатолий Геннадьевич16.05.2018
Зашёл за покупкой в Медиамаркет
Пришёл в магазин купить соковыжималку определенную модель,а тут ребята в серых рубашках отговорили меня, сказали что есть лучше,в итоге я ушёл без покупки.стоят в отделе за стойкой пьют кофе,пускают дым,и с телефоном в руках.
Оценка автора: 1 из 5
Варочная поверхность
В ноябре месяце продали бытовую технику на сумму 100000 руб в г Екатеринбурге в торговлм центре Парк хаус. Затем при установке кухни были вызваны специалисты для подключения газовой варочной поверхности . При установке была обнаружена поломка ручки и погнута шайба. При обращении в магазин мне указали, что вины магазина здесь нет, это механическое повреждение. Считаю, что мне продали заведомо сломанную технику, тк она была с витрины и доставлена без упаковки. После долгих разбирательств магазин предложил отремонтировать бесплатно варочную поверхность. И вот уже 2 месяца длится этот ремонт. Смылаются на задержку детали от производителя. Считаю работу сервисной службы отвратительной, работа руководства магазина неудовлетворительная! Больше в этом магазине планирую не совершать покупки и всем не советую. Умеют только говорить!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин!!!!
Купили утюг rowenta dw5220 в магазине Медиа Маркт.Через 20 минут после начала эксплуатации задемился и перестал работать.Обратившись в магазин для замены товара,нам отказали,обвинили что пользовались как то не правильно и отправили в сервисный центр,где нас порадовали ещё больше,ждать утюг придётся в течении 45 дней и то если он поврежден не по нашей вине.А как можно его было повредить,живем в современном мире и как пользоваться утюгом знаем.Мы купили утюг чтобы пользоваться,а не бегать по сервисным центрам и тем более ждать 1,5 месяца что решат в сервисном центре.Утюг стоит не копейки,цена его 4500₽,и продавец настоятельно рекомендовал именно эту модель,поверили и видно зря!!! Разочарованы и в магазине и в производителе!!! Принимайте меры,а то останетесь без покупателей!!!!Магазинов много,а покупателей надо привлекать вниманием и качественным обслуживанием,а не заставлять бегать по сервисным центрам!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Бардак в интернет- магазине, наплевательское отношение к покупателям!
Бардак в интернет- магазине, наплевательское отношение к покупателям!Никогда не заказывайте товар, у них в интернет магазине!Заказ № 002 - 30300595 был оформлен и оплачен картой 09 апреля 2018 года в 14:57.10 апреля в в 14:36, я с удивлением узнал, что заказ снят! Позвонил в кол-центр, где девушка сонным голосом сообщила, что оплаченный конвектор есть, но только витринный экземпляр, и поэтому поводу менеджеры должны были со мной связаться.Но никто мне не звонил! Потом последовала фраза, что деньги вернут, дней через 10!Но я же не спонсор этой торговой сети, почему они деньги списывают сразу, а возвращают попользовавшись!? На что девушка ответила, таков порядок, если хотите - жалуйтесь.Короче, за свои кровные, получил наплевательское отношение!
Оценка автора: 1 из 5
Рассрочка 0-0-24 с переплатой в 25%. Будьте внимательны!
Небольшая предыстория:Так как приобретал технику для кухни (за наличный расчет) в ММ, решил и ТВ взять там же, но в рассрочку. Приехал в магазин на 104 км МКАД, сотрудники всё рассказали про ТВ и отправили заявку в кредитный отдел. (Грамотные продавцы, к ним вопросов нет). Кредитный менеджер перезвонив уточнил дополнительную информацию предложил оформить страховку от финансовых рисков, я несколько раз от неё отказался, но он не послушал меня и самовольно указал страховку от финансовых рисков, Банк одобрил, Менеджер мне озвучил, что это условие банка. Пообщавшись с несколькими представителями банка Хоум Кредит получил ответ, что это не является обязательным условием банка. В нелестной форме (но без мата) обратившись вновь к кредитному менеджеру (с ними связь только через телефон), попросил менеджера отправить заявку без этой страховки. Естественно повторную заявку банк мне отклонил и теперь я не могу в течение месяца обращаться за кредитом. Как быть? Я - целевая аудитория для магазина и банка, с прекрасной кредитной историей (для последнего). А из-за плохого исполнения своих обязанностей некоторыми сотрудниками, магазины теряют своих клиентов и потенциальную прибыль. Думаю, что это не первый подобный случай и не последний. Я понимаю, что на подобных страховках зарабатывает организация, отправляющая заявки на кредит в банки, но их...
Оценка автора: 1 из 5
Просто ужас
Покупал музыкальный центр LG МD5360K с караоке. За доставку взяли 650 руб так как нет по близости где мог купить данный товар, заказывал на определенное время, привезли с опозданием, хотя отдел доставки винить нельзя так как чек пробит в 11-48, проверить работоспособность центра было не возможно так как он был с холода хранился наверняка в холодном складе и в машине везли. Проверил на следующий день, оказалось не работает микрофон, при общении в колл-центре, ни чего объяснить не могут, говорят привозите центр в сервисный центр, мы будем смотреть, так что обмен как они заявляют в 15 или 60 дневный срок полный обман покупателя, ссылаясь на то, если вы не пользовались товаром, мы примем и поменяем, это отговорка для лохов, когда вы его включили, что бы проверить, все вы им уже пользовались, и он обмену не подлежит, хотя ст. 18 закона прав потребителя говорит, что даже технически сложный товар подлежит обмену, но сразу предупрежу это десять кругов ада, но суд встает на вашу сторону, практика есть, 6 месяцев борьбы и мытарств, этого не захочет ни кто. Теперь надо везти товар, полностью музыкальный центр, что бы они проверили на совместимость микрофона, в сервисный центр, а ближайший на другом конце...
Оценка автора: 1 из 5
ААлександр Галушко30.03.2018
Бонусная программа и уровень тех. поддержки
Добрый день!Оформлял заказ через интернет магазин Медиа-маркет, т.к. цены более менее одинаковы по рынку, привлекло внимание бонусов, которыми можно воспользоваться при следующих покупках. Бонусы можно получить за саму покупку и за способ оплаты (онлайн оплата, в моем случае). К сожалению не на одном на этапе оформления заказа, не говорится об условиях начисления бонусов. В моем случае заказ был оформлен из Личного кабинета интернет магазина, но не было привязано бонусной виртуальной карты, правильно, откуда я знал что нужная еще какая то карта, я думал что бонусы пойдут в ЛК. Заказ оплачен бонусов нет, ковыряясь в настройках ЛК, нахожу поле для создания карты. Создал бонусную карту, баллов нет. Думаю, ну ок, сейчас обращусь в тех. поддержку, там люди с руками, внесут корректировки за 2 мин. (сам я работаю в тех поддержке РЖД и понимаю, что при наличии какой-либо системы с числами, данные правятся легко, для этого собственно она и есть в том числе) Регистрирую обращение в тех. поддержку из ЛК с описанием проблемки. Через 8 часов получаю вежливый ответ на почту от специалиста центра обслуживания клиентов - Светланы Тереховой о том какие условия для бонусной программы, о чем я поблагодарил Светлану и попросил начислить мне полагающееся бонусы. Следующий ответ я получил спустя...
Оценка автора: 1 из 5
возврат товара ненадлежащего качества!
Ждите!!!! Я скоро приду!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Заказала товар с доставкой, привезли сломанный Блендер. Разумеется оформляла доставку потому что нет времени ездить по магазинам, в итоге мне придется мотаться с товаром в сервисный центр и так далее. Заплачены деньги были за удобство, а в итоге за проблемы. А на вопрос: "Проверяете ли вы товар перед отправкой?" мне ответили "как вы себе это представляете?" Я может и не права в чём-то, но мне кажется это не нормально!
