Оценка автора: 1 из 5
Больше в этот магазин ни ногой, чего и вам советую!
В прошлые годы неоднократно заказывала товары в интернет-магазине Летуаль, поскольку у меня периодически есть подарочные сертификаты за бонусы от банка. Все было всегда без проблем, но последний заказ просто вывел меня из равновесия!Такой отвратительной службы поддержки я не встречала ни разу уже за много лет!Сделала заказ 13.01.2017, применила к заказу доступный промокод на дополнительную скидку 7% и подарочный сертификат на 500 руб.В корзине была правильная сумма, но при переходе к оплате подарочный сертификат не применился. Заказ отменила, пытаюсь его делать снова и мне радостно пишет, что промокод уже был использован! После этого 4 дня пыталась добиться ответа от техподдержки неоднократными письмами в личном кабинете, после чего получила отписку, что промокод активен и чтобы я обновила корзину. Обратная связь в личном кабинете отвратительная! Никакого уведомления на почту не приходит, нужно постоянно заходить и проверять не написали ли что.После этого мало что этот промокод так и не был активен, но я вообще не могла сделать заказ - на все пробы заказа как с сертификатом, так и без него, как с новым промокодом уже только на 5% скидку, я получала один ответ, что заказ был изменен и был возврат к корзине. Пробовала в 3-х разных браузерах и на двух компьютерах, очищала кеш, разве...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная работа ИМ
30 декабря сделала заказ и оплатила онлайн. Ждала звонка от менеджера ... не дождалась . После 3.01 связывалась сама . Информацию не давали по заказу . Перезванивало менеджеры и по несколько раз уточняли суть моего обращения . В итоге после 10 числа позвонили из интернета магазина и сказали что произошёл какой то сбой и заказ не отобразимся у них для обработки . Сказали ждать письмо с подтверждением на почту . 16 .01 получила письмо о том, что заказ в магазине , но получать могу его только я и только с паспортом . Тк возможности приехать в течении 2 дней у меня нет , связалась с магазином для того , чтобы изменить получателя и продлить срок хранения , девушка сказала что так можно сделать и попросила ожидать звонка от оператора . В течении часа перезвонил менеджер Кирилл , с ним общалась и ранее , видимо стажёр , который сообщил о невозможности измерить получателя и продлить срок хранения . Итог. От заказа отказалась . Теперь жду вернут деньги или нет . Система обработки и получения заказов нулевая . Спасибо за испорченное настроение .
Оценка автора: 1 из 5
Летуаль, "и ты, Брут" или постновогодние переживания с истерикой и сле
Совет. Покупая тушь, перед оплатой, настоятельно рекомендую требовать от продавца отрывать пластмассовую бирку с чипом и штрих-кодом, которую лепят на корпус в месте соединения ручки, чтобы убедиться, что вы покупаете именно то, за что платите.Теперь о сути. Пишу за жену, ибо её до сих поря трясёт. Всё началось с "чёрного" цвета..., но цвет здесь ни при чём.Итак, 15 января 2017 года в 15:02 (по чеку) купили несколько различных предметов, в том числе и тушь, в магазине Летуаль, находящемся по адресу Энгельса 124. На просьбу продавца-консультанта найти ЧЁРНЫЙ цвет, через минуту-две, тушь был найдена в анналах ящиков. Тушь в картонной коробочке с наклеенной на стыке корпуса и ручки пластмассовой биркой с чипом и штрих-кодом. На внешний вид - новая и не вызвала никаких сомнений. Тем более, что за более чем пятнадцать лет покупок в Летуале, никаких проблем никогда не было. Купили. Пришли домой. Жена раскрыла тушь. Тушь оказалась коричневой и подозрительно сухой. На коробочке было написано "Roge Noir". Тут же вспомнилась "Мулен руж" (красная мельница) и возникли ассоциации красно-чёрного цвета, намекающего на коричневый, так как я не знаю французского. Получается, что продавец, увидев второе слово "Noir", проигнорировала первое и нашла "чёрный", оказавшийся коричневым. Жена, конечно же доверяла продавцу, тем более, что...
Оценка автора: 1 из 5
Обман
Подарили сертификат на 5000. Думала возьму парфюм и ещё по -мелочи . Девочки..... Цены ах - вские. В два раза больше чем были. Ничего не выбрала. И других теперь буду отговаривать. Плохой магазин .
Оценка автора: 1 из 5
Мнимые скидки.
Думала в акцию "50%" скидка на все товары, купить краску для волос .Когда пришла в магазин,увидела ,что цены завышены в два раза и, таким образом,получилась,якобы мнимая скидка 50%!Самим не смешно?Куплю в магнит-косметик,там не обманывают.
Оценка автора: 1 из 5
Обман со скидками в Летауль
Магазины Летуаль очень часто грешат мнимыми скидками. Уже не первую неделю в сети Летуаль - скидки на все 50%. А по факту выясняется, что цены на товары со скидкой , либо на 10-40% выше , чем были до скидки, либо в лучшем случае остались такими же. Уровень отношения продавцов к клиентам - тот же самый- низкий и оставляет желать лучшего. Обычно картина следующая: захожу в магазин , продавцы внимания не обращают, стоят в середине зала и ведут беседы на личные темы. Но охранница ходит по пятам, как цербер , следит за каждым действием, иногда даже жутко от такого внимания. Продавцы на вопросы отвечают нагло и по хамски. Я живу в Саранске. Была в трех магазинах( ТЦ РИО, Сити Парк, Огарев Плаза). Во всех трех отношение продавцов к клиентам одинаково наплевательско-хамское.Пора бы уже руководству обратить внимание на этот беспредел.
Оценка автора: 1 из 5
Закрыть этот сервис (интернет-магазин)
ЭТО УЖАС! Администрации следует увеличить штат сотрудников для предновогоднейдоставки,а не ВРЕМЯ,и сообщать об этом клиенту, ДО оплаты.Это ОБМАН потребителя,взять деньги, и не доставить товар вовремя,где компенсация?Закрыть такой сервис и не трепать людям нервы,за его же деньги.
Оценка автора: 1 из 5
Гость
В предверии Нового года решила сделать себя подарок по подарочной карте в магазине Л Этуаль г. Новомосковск Тульской области, ул. Комсомольская, д. 34/25. Все может и ничего, но работа охраны просто ужасная. Пока выбирала себе подарочек, контролер просто в ухо дышал и не отходил практически от меня ни на шаг. Было желание просто уйти от такого обслуживания. Отработав 8 лет самой в службе безопасности первый раз сталкиваюсь с таким. В каждом покупателе видеть вора, простите, но это говорит о плохой подготовки кадров. Подарок я конечно купила, но ушла с осадком на душе и испорченным настроением. Желание ходить в этот магазин отпало раз и навсегда. Хотела написать на официальный сайт сети, но найти раздел отзывов не смогла.
Оценка автора: 1 из 5
В коробке оказалось не то что продавали
В магазине летуаль Москва 2 км МКАД я покупал мужской подарочный одеколон, а когда подарил выяснилось что это средство после бритья. Сделать обмен мне отказали, хотя меня консультировали их продавцы.
Оценка автора: 1 из 5
интернет магазин хуже некуда
Случайно заказала товар в интернет-магазине 19.11. Фирма известная, поэтому опасений не возникло. В итоге время дозвона до операторов минимум 15-20 минут. Через 5 дней дозвонов, так и не выяснив судьбу оплаченного заказа, оставила заявку и письменно, и в колл-центр об отмене. Уже 4 недели безуспешно пытаюсь получить деньги обратно. По разным причинам: техническая служба не успевает обрабатывать заявки, заказ все-таки был отгружен в магазин и надо ждать его возращения на склад, магазин деньги не возвращает. Сервис просто допотопный
Оценка автора: 1 из 5
отвратительный магазин
Девушки консультанты хамки, каких поискать. Парфюм подделка. Выветривается буквально за 20 минут и запах не тот.
Оценка автора: 1 из 5
Лохотрон, причем продавцы в курсе.
Хотела купить свою любимую парфюмерию , благо скидки. Зашла в магазин в ТЦ "Гудзон". И что вижу- цена такая же как и в обычные дни. Подошла продавец, стала предлагать что то. Я у нее спросила, где же скидка? На что получила ответ- везде. Но цена та же , правдва была написана старая цена 10000. Да не было у этой воды такой цены! Я ЕЕ ЗА 5000 покупала и сейчас она также стоит. Только по моей карте СКИДКИ НЕ БУДЕТ ВЕДЬ И ТАК 50 ПРОЦЕНТОВ. Обман и очень не профессионально. Продавец испарилась, услышав мое возмущение, потеряв ко мне интерес, ведь я не буду играть в этот лохотрон.Неужеле не совестно так работать ? Вы же потеряли кучу клиентов на таком обмане! Думаю руководству нужно задуматься! Сменю магазин парфюмерии на более честный!
Оценка автора: 1 из 5
ужасная доставка и сервис
Сделала заказ 25.11.16 через интернет-магазин по акции 50%, звонка оператора с целью подтверждения заказа не последовала, пришло оповещение на почту,что заказ будет 01.12.16 с 9.00-18.00. В назначенный день пыталась связаться с оператором по горячей линии,после 5-ой безуспешной попытки прекратила, в 18.40 перезвонил курьер и поинтересовался на месте ли я, сообщила ему что нет (доставку делала на работу), в свою очередь он спросил -будет ли мне удобно если он привезет 02.12 в первой половине дня,я ответила :" конечно",но в пятницу в течении всего дня звонка от курьера не последовала, зато мне позвонили в субботу в 20.40 вечера со словами :"Вы готовы принять заказ,я приехал". В общем девочки-сервис ужасный, операторы трубки не берут....
Оценка автора: 1 из 5
не советую
Сделала заказ в инете 10 дней назад по акции -50%, оплатив онлайн сразу же. Оператор не прозвонил, но на электронку подтверждение скинули в тот же день Сегодня, спустя 10 (!) дней прислали "изменённое" подтверждение, без одной из позиций, типа "она закончилась" :-))) Причём, без извинений и упоминаний о возврате средств. Сколько заказывала, впервые с таким хамством столкнулась. Больше заказывать у них не буду и другим не советую
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное обслуживание и ОБМАН!!!!!!
Повелась на рекламу о 50% снижении цен, рассылаемой на телефон. Дочке как раз нужна была недорогая пудра, до этого приметила в этом магазине пудру в пределах 500 рублей. Решила зайти и купить ее, как я думала, за 250 рублей. Главное, на прилавке ценника не видно было, поэтому мне даже в голову не пришло, что цена могла в разы подскочить. По рекомендации девушки-консультанта купила, как потом оказалось, слишком темную пудру. Оплатила картой вместе с другими вещами и только тогда увидела в чеке, что пудра стоила теперь 898 рублей! С учетом 50% скидки эта пудра обошлась мне дороже, чем если бы я купила ее по старой цене с дисконтной картой в 25%.Так как упаковка была целая (тон видно через прозрачную крышку) я решила попросить обменять мне ее на более светлую пудру. Но мне отказали в обмене, поэтому я написала заявление на возврат товара ссылаясь на то, что меня ввели в заблуждение по цвету пудры и по цене товара. Мое заявление в магазине приняли с большим недовольством, на мою просьбу зарегистрировать заявление ответили отказом. К заявлению я приложила чек об оплате и пудру, когда я выходила из магазина меня пытались удержать грубо силой (!) за рукав дубленки со словами: Вы не имеете...
