Оценка автора: 1 из 5
Бездарный менеджмент отдела доставки
Ужасное общение, руководитель занимающиеся доставкой абсолютно не заинтересованы в клиентах, совершенно не в ходят в положение. Я оформлял заказ на доставку у меня в день доставки по техническим причинам сломалось оба лифта. Ситуация не зависит не от кого, не от кого , не от клиента, не от компании ! И как же компания ориентированная на клиента отреагировала ? В поддержке сказали « вы поздно позвонили» ! И как это понять что значит поздно ? Я вообще мог не знать что лифт не работает ! Но да ладно итогом выхода из ситуации стало предложение нерадивого менеджера выставить товар на улицу и поднять потом самим ! Что ? Подводим итог : - я оплатил за доставку, выбрал время - меня не предупредили что за нерабочий лифт отвечаю я и если оба не работают то платить надо повторно - менеджер не принял не каких попыток войти и решить ситуацию Вопрос - сколько стоит вообще отношение и обслуживание ? Правильно крайняя ценя 0 рублей. Спасибо всем сотрудникам кто пытался помочь , спасибо Леру. Пересмотрите ролик из камеди клуб про арматуру, ситуация полностью отражает вообще отношение и вашу политику лояльность, давно не сталкивался с таким бездарным менеджментом, даже на рынке лучше относятся.
Оценка автора: 1 из 5
Бракованый товар.
Магазин просто ужас. Опустился до китайской подпольной лавки. Купили водонагреватель он не работает. Привезли к ним на диагностику они сказали не гарантийный случай. Сгорел тэн. А мы да же не смогли его включить он не включался. Обидно попользоваться не успели. Впечатление такое что они брак подшаманят и продают как хороший товар. Больше покупать не будем у них.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное отношение к клиентам
Здравствуйте. 26.05.2018 я приобрел у вас товар (на немаленькую сумму в 85000 руб), заказал доставку и занос товара в квартиру у вашей официальной службы доставки. Доставка должна была произведена 26.05.2018. Приехала доставка. Вплотную к подъезду подъехать не получились, оставалось 10 метров. Грузчики отказались нести груз до подъезда и сказали прямым текстом:"платите нам 5 тысяч руб!!!". На, что им было сказано нет это слишком дорого. Они уехали. На следующий день я поехал в ваш магазин разбираться. Меня встретила девушка которая оформляла мне доставку, сказала мне, что ребята которые мне привозили товар были не компетентны. Мной было уплачено 1500 руб за пронос моего товара 10 метров (хочу заметить никаких 5000 руб). 28.05.2018 приехала доставка и что вы думаете привезли не весь товар, только половину. Я опять звоню службе доставки они говорят, что мол товар остался на складе привезем завтра. Я не знаю надеюсь, что завтра все будет хорошо. Из за не компетентности ваших сотрудников я потерял много личного времени и сил. пришлось оплачивать два дня простоя рабочих. никогда больше не буду покупать в вашем магазине и не буду рекомендовать ваш магазин своим родным и друзьям!!!!!Прошу разобраться со службой доставки и принять меры, я заплатив свои деньги(не маленькие) получил такое хамское отношение....
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный интернет-магазин
Интернет-магазин работает ужасно!В процессе заказа на сайте не видно остаток на складе!!!Когда уже оформляешь заказ сайт выдает позиции которых нет, но не оставляет эти позиции в корзине!!! При заказе огромного количества всякой мелочи для ремонта, потом приходится искать пару часов что необходимо дозаказать, это крайне неудобно!!!НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ты оплачиваешь все, потом тебе звонят и начинается "а этого нет, и того тоже нет" потом звонят через день и выясняется что нет чего-то еще, а потом перестают отвечать на звонки!!!!Сегодня нам еще предстоит встретить доставку, думаю и там не без проблем.Кстати интернет-магазин не имеет никакого отношения к реальным магазинам!! Т.е. если в интернет-магазине нет нужного кол-ва плитки, или плитка не в комплекте, то интернет-магазин не запаривается остатками товара в других магазинах, и не дозаказывает оттуда, вас просто посылают!Это ужасно тормозит ремонт и сильно портит нервы!! УЖАСНО!!!Подобный магазин должен понимать что такое ремонт и какой это стресс, а когда они еще так поступают со своими покупателями...но не отвечать на звонки, это уже перебор товарищи!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Магазин отвратительный. Приобрел 42 метра квадратных керамической плитки на стены, на организацию (общественный туалет). По безналу купить очень трудно, схема такая: подписываем договор, сначала Я должен перевести им сумму денег???, что бы на моем счету были деньги!!!, после выбора товара если денег хватает, магазин выписывает товар, если не хватает, необходимо до перевести. Мучатся не стал, оплатил наличкой, оформил доставку. Привезли на полете, упакована, хорошо умотана в стрейч пленку! Ремонт начал не сразу, примерно через месяц (распаковал). Выложил полторы стенки, при очередной распаковки пачки плитки, понял что тон у плитки отличается, начал проверять остатки. Оказалось оставшаяся плитка другого тона!!!, часть пачек сломаны!!! Позвонил в магазин, рассказал ситуацию, на что они ответили, что при доставке они давали время на проверку и теперь это не их проблема.
Оценка автора: 1 из 5
Низкие цены каждый день или ценовой договор
Приглядел я в Новосибирске недавно, в начале мая в Leroy Merlin новое, как мне показалось изделие - труба дренажная 110 мм , стоила она в тот момент 3 тысячи с хвостом, неплохая по идее вещь, а задумал подогреть почву в теплице, идея проста: забираешь горячий воздух в верху теплицы и загоняешь под грунт с помощью трубы и вентилятора, обычно это городят из канализационных труб, а тут гибкий и достаточно жесткий рукав, не нужны поворотные сегменты уложил как нужно и пускай воздух, кстати весной можно почву подсушить. В общем как показалось простое и эффективное решение. Но Leroy Merlin все о разом то остановил. Приезжаю я в в Leroy Merlin за трубой, а цена 9405 руб, я к продавцам, а те - вчера цену поменяли. я в шоке. Вот так повысили. Вот так НИЗКИЕ ЦЕНЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Просмотрел я цены по стране, благо сайт позволяет, Москва- 3306, Питер 2870 руб (завод то в Питере), Екатеринбург- 3750 (еще как-то разумно), Омск уже - 9405,Новосибирске -9405, Хабаровск-9405, Барнаул-13872 (вообще зашкаливает все неразумные пределы). Какая тут стоимость доставки, тут просто трубная мафия какая-то. Прямо ценовой сговор с местными поставщиками. В общем испортили настроение. Придется поискать альтернативный вариант. А такими вещами бы неплохо уже другим...
Оценка автора: 1 из 5
Магазин скатился до ХРЕНОВОГО
Магазин скатился до ХРЕНОВОГО и лучше его обходит стороной(ну кроме покупки саморезов(которые правда тоже через 5 на шестой ломаются!) ), а именно: Текущая крыша когда там лежит снег или идет сильный дождь(не дай бог вода попадет на незащищенный телефон и он испортится- а магазин ответственности не несет под своей то крышей!); Выбор товара ВООБЩЕ НИ КАКОЙ(и с каждым годом все хуже!) и цены на 3-5 т.р выше чем в интернете и других магазинах на различную технику и материалы!!; Все опломбировано(антивор) ни чего не проверишь - ни ножницы по металлу, ни кусачки ни плоскогубцы, ни секатор, вообще ни чего!!(а после покупки вы не сможете их вернуть, т.к они уже будут б/у , хотя они не выполняют своих прямых функций(левак или одно-двух разовые, хотя стоят не мало!!) и подлежат возврату!!); Про дебилизм с возвратом КРАСКИ В ХОЛОДНОЕ ВРЕМЯ ГОДА - вообще полный идиотизм!!(покупаете вы большую банку краски для внутренних работ за 10 т.р или более(стены перекрасить в квартире) и она не подходит ни по цвету ни по составу. И вы ее не можете вернуть(выброшенные деньги!!!)(хотя ей и не пользовались!!) т.к она якобы перемороженная(хотя комочков, кристаллов и других признаков испорченной краски нет- она однородная и спокойно стекает с крышки и со стенок -...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная доставка !
Совершили покупку в Леруа Мерлен по адресу тобольский тракт 103 в г. Тюмени 21.04.18 года, заплатили за товар, пошли оформлять доставку на дом , потому что накупили очень много на ремонт , и началось: нам на оформление сказали что доставят товар в этот же день с 17:00-22:00 . Нам привезли 3 товара из 10 . Потом я начала звонить детектору этого филиала и дозвонилась . Он сказал что ожидайте свой товар доставят неизвестно когда! Я подумала что мой товар кому-то не тому отвезли!
Оценка автора: 1 из 5
Хамство и непрофессионализм.
Приехал купить доски, и другие товары. Времени было мало. От стеллажа с досками отогнали грузчики! Мы тут главные! Ты нам мешаешь! Покупатель мешает продавцу... Пошел купить монтажную пену. Пена есть ценника- нет. Обращение к сотрудникам магазина - ответ -вам надо вы и узнавайте- ч мерчендайзер... Узнавайте цены заняло 20 минут после вызова дежурного директора, которая запретила ее снимать " Я частное лицо!" Все сотрудники при попытке переписать их имя и фамилию быстро переворачивают бейджики. 19. 04.2018.
Оценка автора: 1 из 5
Купил сам, сломали в леруа
Отвратительный магазин!!! Купил там дизельный обогреватель. Через 3 дня приехал вернуть, но сначала Леруа отдал мой обогревать на проверку в сервисный центр. Из центра мне позвонили и сказали что случай не гарантийный что то сорвано что то оторвано и ремонтировать вы будите??? Спросил этот сервис. Новую ремонтировать по не гарантии отказался. Приехал через неделю и написал жалобу на сервис. Приехал ещё через неделю и ознакомился с итогом разбирательства-не гарантия и тп. В Леруа мне предложили сделать экспертизу самостоятельно за свой счёт. Я отказался так как я одекватный человек и понимаю что это обсолютно бесполезное дело, так как их сервис уже его вскрывал разбирал и возможно сами они все там оторвали. Получается что купил я не исправный аппарат обогрева аж за 11900₽. Надули как последнего человека аж бесит. Сегодня забрал это горе из горе-магазина и спросил могу ли я ее продать и работает ли она. Девочка мне сказала что лучше не включать ее так как она не исправна. Неисправна после сервиса в который ее отвозил магазин леруа. Г. Екатеринбург. Ps мой вам совет: не покупайте все что работает на газу на бензине на дизельном топливе или работает от сети так как у вас тоже может быть не гарантийный случай и деньги...
Оценка автора: 1 из 5
отстойный магазин
Торгуют дерьмом.Знают об этом, но пытаются убедить клиентов. что они идиоты и сами виноваты. Купил паркетку. После пропила 1 метра!!!!!!!! она задымилась. выключил. чтобы не сжечь. В сервисном центре при магазине на Каширском шоссе некий писюн газированный включив ее на холостом ходу убеждал меня. что все ОК. Ну да. ему же за это деньги платят))) Короче, НЕ ПОКУПАЙТЕ у них ничего
Оценка автора: 1 из 5
скупой на упаковку
Сегодня пришел в Леруа-Мерлен г.Пушкино за метизами и крепежами. Взял пакеты и положил в карман, что-бы лишний раз не ходить за упаковкой для саморезов. В итоге в кармане осталось 10-15 пакетов. После оплаты товаров, подошел сотрудник охраны с претензией неоплаченного товара. Прошли в комнатушку для беседы, как оказалось все из-за тех самых пакетов. Ужасно не приятно, когда ты им выручку делаешь набирая на десятки тысяч а тебя за пакеты копеечные на досмотр. Поставьте информацию, что ваш магазин в кризисном положении и каждый пакет для вас огромные деньги. Я готов заплатить за упаковку если вы такие нищие. Руководству привет.
Оценка автора: 1 из 5
Не привезли товар
Спешу поделиться с вами моим печальным опытом с интернет магазином Леруа Мерлен. 10.01.18 сделал заказ в интернет магазине итак, привезти должны были 11.01.18:1) меня очень удивило что я не могу оплатить заказ при получении курьеру! И самовывоз из ближайшего магазина тоже не возможен! Я должен сначала оплатить заказ, а привезут мне мой заказ или нет решать уже будет магазин! 1 бал. из 10 за такой способ получения желаемого товара!2) после того как я оплатил товар мне должны были прислать подтверждающую смс или позвонить, и этого не было! 0 балов из 10 за то, что пишете то чего не делаете.3) пришлось самому дозваниваться до операторов которые мне только и говорили ждите, ваш заказ в пути до 24.00 вам сегодня привезут! Звонил три раза в течении дня, не кто даже не узасужилмя связаться со мной самостоятельно, роботы работают в кол центре! Вежливые и по бумажке! 3 бала из 10 за такой неквалифицированный кол центр не удосужившийся дать более подробную консультацию, кол центр не заинтересован в продаже продукции!4) товар так и не пришёл!!! Опять на следующий. День звонил сам- тут скажу почему 3 бала кол центру. Он не может сразу решить мою проблему, а только говорит что мне перезвонят! Когда позвонил первый раз...
Оценка автора: 1 из 5
гипермаркет ради выставки
слышал совершенно справедливый отзыв о "мерлене": "пися во! а не встает". так и есть. вроде бы огромный магазин, а ничего нет в наличии, только самое барахлор или очень уж дорогие товары. пытался купить там кафель для ремонта квартиры, выставочные образцы есть, причем много - а по факту ничего нет, на вопрос, колгда будет, мне отвечали, что буквально завтра. это "завтра", как легко понять, продолжалось около недели, причем мне два раза по телефону отвечали, что уже привезли, я отпрашивался с работы, искал приятеля с машиной, ехал туда - там кукиш. и никто ни за что, конечно, не отвечает. у всех честные глаза, ясные улыбки, мол, мы ничего не знаем. консультанты - совершенно деревянные. думал купить там кое-что из инструмента, несли такую чушь, что раздумал покупать. шланг для душа мне подсунули не тот, который мне был нужен, он не подошел по диаметру резьбы посадки на смеситель, при попытке обменять - уперлись, так как вскрыл упаковку. а иначе как бы я понял, что шланг не тот, не примеряя его дома по факту?... единственное, что удалось там добыть для ремонта - несколько мешков цемента и три десятка об лицовочного кирпича. ах да, еще саморезы). в гигантском магазине. остальное покупал в том же "метре" (у...
Оценка автора: 1 из 5
доставка ужас!!!(((
доставка на низком уровня. Водитель наглый и просто хам!( приехал без звонка хотя мы договорились о том что за час позвонят.и начал доказывать что когда хочет тогда приезжает. никому не советую иметь дела с ними.лучше в любой другой магазин ехать чем с этими наглецами иметь дела. мой тел. 89670578780. ном.заказа 256223
