Оценка автора: 1 из 5
Самый поганый магазин
Купил кухню за 100 к. Самовывоз, само сборка. В отместку таджики из отдела самовоза не доложили фасадов ящика. 38 коробок по списку плюс россыпью тележка. Сначала дали подписать документ, а потом вывезли и бросили на улице всë. Я пытался по накладной проверить, но номера не совпадали, штрих код мелкий и без очков не читался. В итоге я плюнул, загрузил и уехал. Дома два часа разбирался и в итоге не досчитался мелкой детали. Фасадик ящика!. Позвонил как положено в их центр. Три дня меня мурыжили, а затем пришёл ответ, что подпись моя стоит и иди нах... деталь стоит 755 р! Они жертвуют своим имиджем из за такой ерунды? Это низко, ничтожно и позорно. Там где наши приложат свои руки и мозги всë превращается в гавно
Оценка автора: 1 из 5
Самый ужасный магазин
Купили ламинат заказали доставку
02.03.22 обещали привезти 04.03.22
С 07: 00 до 13:00, доставку так и не дождались, кое как дозвонились, менеджер не как не мог найти наш заказ что-то они там напутали но потом пообещали превести доставку до 22:00 ну так и не дождались, сегодня уже 9. 03.22 звоним каждый день и начинается всё с начала ищют этот грёбаный ламинат потом обещают привести, а в конеце концов не кто не что не привозит, жил бы в этом городе довно уже их послал и забрал деньги, это город Саратов вот так леруа обращается со с вами клиентами будте осторожней
Оценка автора: 1 из 5
ПРОСТО БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА СКЛАДА И ДОСТАВКИ
ЛЮДИ,НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ СЕТИ,ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ СТОЛКНУТЬСЯ С ПРОБЛЕМАМИ.СКЛАД СОБИРАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР....СЛУЖБА ДОСТАВКИ НИКОГДА НЕ ПРИВОЗИТ ВО ВРЕМЯ.ПРИЧЁМ НЕ НАДЕЙТЕСЬ,ЧТО ВАС ПРЕДУПРЕДЯТ.ЗАТО ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТ СРАЗУ,А ВОЗВРАЩАЮТ ЕСЛИ ЧТО ОЧЕНЬ ДОЛГО.ЕСТЬ ПРЕКРАСНАЯ АЛЬТЕРНАТИВА БАУЦЕНТР ,ПЕТРОВИЧ,ТАМ ВСЕГДА ВОВРЕМЯ И КАЧЕСТВО ХОРОШЕЕ
Оценка автора: 1 из 5
Ящик без дна
Купила ящик деревянный для цветов (Арт. 18587049
Ящик цветочный 62x33x27 см дерево бежевый), в интернет-магазине. Доставили на следующий день. При этом, водитель звонит, говорит, что будет в течение часа, а приезжает спустя три часа (мелочи, конечно!). Доставка без товаро-сопроводительных документов, акт приема-передачи в одном экземпляре, где просят ничего не писать, а только расписаться (!).
Самое интересное, что ящик для цветов оказывается без дна!
И это не ошибка, это такие ящики в Леруа продают (может трудности перевода, не знаю)!
Вернуть, вроде бы, можно, но либо сам вези, либо оплати обратную доставку.
Считаю такую продажу обманом покупателя.
Оценка автора: 1 из 5
ЛЛюдмила Москва заказ 21075696314525.07.2021
Первый и последний раз!!!
Очень быстро принимают оплату!!!!))))) Но забирать свои деньги будете долго!!!!! Начну сначала. На заявленные позиции был дан положительный ответ, что все в наличии- делаем заказ на доставку, конечно, оплатив предварительно, и вдруг! началось: ни все позиции-возврат денег будет, но когда не известно, доставка пришла с огромным опоздание в 23-40. Привезли ни все позиции-опять возврат!!! Обещали в течение 14 дней, свалив на банки причину, (все знают, что банки работают с возвратом от 3 до 5 дней). Резюме: если не можете обеспечить процесс- делайте клиентам скидки, как минимум! не берите предоплату-а только по факту выполненных и доставленных заказов. Если логистика полный ноль-не нагребайте заказы, с которыми справиться не можете. Не позорьтесь и не трепите людям нервы!
Оценка автора: 1 из 5
Персонал из 90-х!! Хуже магазина нет!
Персонал из 90-х!! Хуже магазина нет! 21 мая 2021 г сделал заказ на сайте магазина, №210551396382, согласился с условиями доставки на 28 мая 2021 09:00 - 23:00.
Дважды звонил в кол центр и уточнял о доставке. Операторы убеждали, что доставка будет в срок.
Внезапно, ожидаемо для меня, сотрудник отдела доставки отзвонился 28 мая 2021 и сообщил, что заказ не привезут. Машин якобы нет. Ни отдел доставки, ни директор магазина Жуковский, дежуривший в этот день не захотели решить вопрос. Самовольно, без моего согласия, перенесли дату доставки. Самовольно перепровели оплаты и переоформили заказ с новой датой доставки. И это с молчаливого согласия ДИРЕКТОРА магазина!!!
Настоятельно рекомендую не связываться с этим магазином, если не хотите испортить себе настроение и попасть на деньги.
Оценка автора: 1 из 5
ННаталья Владимировна24.09.2019
ооооочень низкое качество товаров
никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве там говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной - здоровее будете. Магазин Бор Ярославль
Оценка автора: 1 из 5
Адекватная реакция
Кострома, отдел Света. Девушки настолько любезные, задашь вопрос не ответив сразу убегают. Помощи не жди.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ и доставка через интернет магазин.
10.09.19г. заказал пять листов гипсокартона. Оплатил доставку и занос в квартиру. Живу на втором этаже. Занос в квартиру вышел 200руб. Цена нормальная , все устроило. Приехали грузчики и стали мне объяснять что я живу на третьем этаже и с меня еще 200 рублей. Странно, пол жизни прожил на втором, а тут мне объясняют что это третий и документы ни чего не значат. Деньги я им отдал, но разобраться все же надо. На каком основании магазин озвучивает одну цену, а сотрудники другую???
Оценка автора: 1 из 5
сервис оставляет желать лучшего
Сервис, работайте ребята над сервисомг. Екатеринбург Базовый переулок, 45Всегда относился к Леруа Мерлена на 5+, но когда речь зашла о возврате товара надлежащего качества оценка упала до единицы, но обо всем по порядку.15 августа 2019 я купил сварочный инвертор Сварис 160. Опыт в сварочных работах у меня есть 10 лет, попробовал варить им, инвертор искрит, сжигает электрод, но либо прожигает металл, либо не провар, либо получается одна окалина, очень был расстроен данным прибором. Т. к прошло не более 14 дней (хотя на сайте заявлено 365 дней возврат товара надлежащего качества), прибор не находился в жестких условиях эксплуатации, не считая одного электрода (для проверки) и то не до конца. Я решил попробовать вернуть прибор, как товар надлежащего качества.29 августа 2019 примерно в 16 00 по местному времени я приехал с прибором, перед этим аккуратно уложил его в коробку.Сначала в сервисной зоне мне вообще сказали «То что вы передумали, не является причиной по которой мы должны принять товар обратно, - после того как я нахмурил брови, сотрудник сказал, - Сейчас я приглашу продавца»И вот тут началась комедия.Продавец унес прибор в неизвестном направлении и его не было 10 минут, я подумал даже, что он пошел что-то сваривать.Вернувшись он сказал,«Прибор в порядке, вентилятор крутится,...
Оценка автора: 1 из 5
РАБОТАЛ ОБМАНУЛИ
Устроился охранником, отработал кое как. стоишь целый день на ногах, даже присесть нельзя с7.30 до 22.30 и вечером домой уехать не нечем , транспорт уже не ходит. Там сделано всё для персонала , их вечером на такси отправят и оплатят, а ты вечером после смены на ногах кое как стоишь и не знаешь как добраться домой. В общем я не смог так работать и рассчитался. Пришёл за зарплатой, а мне говорят ты мало отработал тебе зарплата не полагается, хотя-бы месяц бы отработал. Вот так я поработал в Леруа Мерлен. А мою зарплату начальник положит себе в карман, это же он заработал, а не я. У него работа такая принимать таких как я, и кидать,. Главное,что бы не больше месяца отработал, у них текучка каждую неделю новые охранники. Нет какой не белой, не черной зарплаты.
Оценка автора: 1 из 5
ССамородов Павел08.08.2019
Нарушение правил торговли
Добрый день приобрели вытяжку в магазине Леруа СПб Бугры.При монтаже вытяжки выясняется, что это всего лишь деталь от вытяжки, в комплекте отсутствуют крепежные элементы, вытяжку невозможно смонтировать, зато присутствует инструкция и описание комплектации, по которой проданную деталь невозможно смонтировать.Нельзя продавать деталь и называть ее вытяжкой.В магазине есть данная вытяжка, также висит ценник на вытяжку. за эту сумму она и была приобретена, отсутствует отдельный ценник на остальные детали вытяжки. На сайте также отсутствует информация, что в комплекте отсутствуют крепежные элементы и вытяжку невозможно собрать, фото на сайте и чертеж, также указывают на полную комплектацию вытяжки и возможность смонтировать ее. Напротив, сотрудница магазина Яна 07.08.19г, пыталась меня убедить что: "Докомплект не требуется и смонтировать можно, для этого мне нужно купить какие-то уголки в разделе метизы". Ответ сотрудника Леруа на Отзыв (описание произошедшей ситуации) на Яндекс-картах.Прошу обратить внимание на цитату сотрудника Швец Алены:"При покупке, Вы приобрели вытяжку, но для ее установки необходим кожух, который необходимо приобретать отдельно".На сайте действительно указана информация, что кожух п родается отдельно. Что подтверждает приложенный скриншот.Но не указана информация об отсутствии комплекта монтажа, или информация, что данный комплект приобретается отдельно, также эта информация отсутствует в Вашем магазине.По данному вопросу было написано заявление №465 от 07.08.2019г., перед этим пообщался с...
Оценка автора: 1 из 5
Устали от качественно сервиса? Хотите попортить нервы? Много свободного времени? Тогда вам стоит офо
Устали от качественно сервиса? Хотите попортить нервы? Много свободного времени? Тогда вам стоит оформить договор на установку сантехники в ЛЕРУА МЕРЛЕН! Купили сантехнику и оформили договор №68811 на нее установку 27.07.2019г. До 30.07.2019 нам пообещали, что мастер в нами свяжется. Чего собственно не произошло. 02.07 я поехала в магазин. При мне менеджер отдела сантехники связался с подрядчиком, который клятвенно пообещал со мной связаться в ближ. время. Чего собственно не произошло. Вечером мне пришлось обрывать телефон горячей линии. Связалась с отделом сантехники, высказала свое недовольство и только после этого мастер мне все-таки перезвонил. Сказал что будет 03.08 после обеда и заранее со мной свяжется. После обеда, не дождавшись звонка мастера, я сама ему позвонила. Он сказал, что будет в 18:00. По данному адресу я не проживаю, услуга заказывалась для моей 85-ти летней бабушке. Я попросила мастера не опаздывать. и если что то пойдет не так, позвонить мне. Звонка о срыве или о задержке не поступило и я поехала в другой конец города к указанному времени. в 19:00 мастер не появился и не позвонил. Я связалась с директором магазина и о чудо! мастер, видимо после разговора с директором магазина мне все таки позвонил и сказал. что к 18:00 он не успевает. хотя...
Оценка автора: 1 из 5
не принимают к возврату бракованный (битый) товар
Отвратительно работает корпоративный отдел в Леру на Варшавском шоссе, в частности хочу отметить Доровскую Наталью, клиентам постоянным на встречу не идут...
Оценка автора: 1 из 5
Компания не уважающая своих покупателей
12.07.2019 года .приобретены межкомнатные двери ДПО ARTENS НИЦА 2000*800 ДУБ.НЕАП. с фурнитурой в количестве 3 штук. заказ 553730. Доставка вовремя. Установку производил мастер. При приемке проверил на устойчивость стеклянных вкладок как порекомендовал специалист леруа Мерлен. Ставили в воскресенье, все двери закрывались хорошо. В понедельник , дверь в детскую просела, без видимых на то причин. Перестала закрываться. Вызвал повторно установщика , он рекомендовал заменить дверь, тк под своим весом не выдержали крепления ( по его словам производственный брак). Написал претензию. На следующий день по телефону попросили приложить листок к двери и прислать фото ( возникает вопрос, как их специалист из претензионного отдела по фотографии может определить производственный брак или нет). В итоге через 2 дня позвонили и отказали под предлогом того что неправильная установка и предложили обратиться в суд. Возникает много вопросов: 1. почему уважающая себя компания не удосужилась проверить принимаемый продукт на брак. 2. как их специалист не осмотрев дверное полотно дал такое заключение, да и вообще как можно не осмотрев дверь понять что брак не производственный. 3. Почему просят прислать фото дверного полотна, а не могут приехать. 4. Почему нарушают российское законодательство в части возврата бракованного товара. 5 Почему просто нельзя принять обратно бракованный товар и потом разбираться...
