Оценка автора: 1 из 5
Ужас!
Такого УЖАСА еще не было!!!Отдыхали с этим туроператором в Таиланде в марте 2016 года.Из Москвы должны были вылететь компанией Ай Флай, как было заявлено ранее, за 3 часа до вылета поменялась компания перевозчик на Орен Айр и поменяли самолет на меньший с дозаправкой в Дели.Обратный перелет тоже случился с приключениями от Corel Travel.Из отеля нас забрали в 5.40 часов. В аэропорту мы были уже в 8 часов утра. Ориентировочно вылет из Бангкока был назначен рейс RL 7556 на 11:35, в объявлении для туристов в отеле даже не указали, какой авиакомпанией будет перелет!!!По приезду в аэропорт выяснилось, что изменилась авиакомпания, которой мы должны улететь в Москву.Регистрация рейса началась с опозданием больше 1 часа… Неожиданностью для нас, как и для множества туристов, нет, скорее нонсенсом, оказалось отсутствие наших фамилий в списках пассажиров на рейс RL 7556!!! Позже, примерно еще через 2 часа выяснилось, что компания Corel Travel не предоставила списки туристов для обратного перелета!!! Списки переслали примерно еще через 2 часа! В результате наш самолет вылетел уже после 15:00!!! И как следствие, путь домой получился больше 24 часов.При этом, в аэропорту нам не предоставили положенное при случаях задержки рейса питания, ни воду. Поменяли авиакомпанию поменяли судно на меньшее и с дозаправкой в...
Оценка автора: 1 из 5
Качество обслуживания!!!
Доброго всем дня! Хочу поделится своим впечатлением о компании Корал Тревел, а именно об офисе который находится на станции метро Коньково в торговом центре "Тропа". Я с молодым человеком подбирала тур и решила зайти посмотреть путевки, но зайдя в их офис я увидела девушку сидящую за столом, из сотрудников она была одна, сидела и разговаривала по телефону, причем на посторонние темы. Не обратив на нас никакого внимания продолжила разговор и громко смеялась, вместо того чтобы проявить хоть чуточку уважения. Предложить присесть и подождать. Это было 01.06.2016г. примерно в 19:00-19:30. Крайне не довольны таким отношением к клиентам. При этом в этот же вечер мы приобрели путевку у другого тур оператора. Вот так вы теряете потенциальных клиентов!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ННищеброды с туром за 80 тыс27.05.2016
Я в шоке от такого сервиса
Мы с мужем купили тур во Вьетнам. Зашли за неделю до вылета уточнить дату вылета, так как муж планировал слетать в командировку перед отпуском. Мы находились в офисе не более пяти минут и вышли оттуда как облитые нечистотами.Так как рейс чартарный, время вылета может сдвинутся, это мы понимаем и это не так критично для нас, просто зашли уточнить дату, только дату! На что услышали достаточно фамильярно обращенный в мой адрес монолог, при чем девушка не дала сказать ни слова нам, ну и соответственно не представилась. Обращалась она ко мне дословно "Анечка", хотя я для нее не знакомый человек, клиент и мне 26 лет. Что вообще за странное обращение?Ко мне так разве что муж обращается. Сказала она мне примерно вот что: "Анечка, Вы купили тур за 80 тысяч рублей, что Вы хотите за такие деньги? В воскресенье сверяйтесь на сайте аэропорта по поводу вылета. Если хотите что то знать заранее-надо было тур в четыре раза дороже покупать и тогда б летели аэрофлотом."В итоге мы с мужем сделали выводы.Надеюсь наш отпуск пройдет замечательно. Ну а в Корал мы больше ни ногой, видимо клиенты с бюджетом в 80 тысяч вас не интересуют. Будем знать. Успехов Вам. Надеюсь Вы никогда не попадете сами в...
Оценка автора: 1 из 5
Отдых еще не начался. а его уже испортили
Купили тур в Тайланд из Новосибирска на 05.06 (вылет 3.30. прилет 11.30) по 15.06 (вылет 13.00). Через 2 недели позвонили из агенства, сказали, что тур укорачивается, обратно полетим 14.06. Деньги возместят, но можете прямо сейчас отказаться. Подумали.... ну ладно, полетим, будет 8 полных дней и пол дня в день прилета. Еще через 2 недели, случайно смотрели информацию по туру и где-то увидели, что вылет из Новосибирска 10.40 утра. Давай проверять, так и сесть, везде информация стала такая. Т.о. у нас УКРАЛИ еще пол дня. По нашим подсчетам, в отель мы приедем не раньше 21.30. около часа уйдет на заселение. А учитывая, что 7 часов лететь, и как правило 3,5-4 часа уходит на мероприятия в аэропорту и трансфер, мы приедем уставшие, уже сонные и голодные. А наш отель находится в спокойном и не оживленном месте, кафе там всю ночь не работают, так нам даже поесть и покормить детей будет негде. Я понимаю, это чартер, изменения могут быть. Но должны же существовать рамки разумного. Ведь выбирая тур, время прилета и отлета имеет большое значение и на него прежде всего обращают внимание. Самое интересное, что время вылета до 05.06 и после 05.06 везде запланировано 03.00-03.30. И есть информация, что оно тоже изменится.Я позвонила...
Оценка автора: 1 из 5
Туроператор не несет ответственности за причинение вреда жизни, здоров
Летала с друзьями в Тайланд (Паттая) в начале феврале 2016г., выбрали экскурсию квадрациклы, во время катания случилось ДТП, т.е. не все сознательные люди и катаются по правилам, в результате которого столкнулись с квадрациклом и мой перевернулся, я упала и получила сильные синяки и ссадины и порезы от камней. На месте руководитель группы, дал мне бинт и перекись водорода, сказал что хорошо что ноги и руки не переломала и спокойно ушел!! мне друзья помогли обработать раны. От подрядчика получила копию квитанции, как доказательство реализации экскурсии. После чего обратилась к отельному гиду с требованием предоставить информацию по водителю, который спровоцировал ДТП, на что был дан ответ, что данный турист от другого туроператора, чтобы я не раздувала конфликт и они не несли какой либо ответственности. Безусловно, после этой ситуации я сделала выводы и многие мои знакомые отказались от такого бестолкового развлечения как квадрациклы. Будьте внимательны, никто не несет ответственность за Вашу жизнь и здоровье! Туроператор дополнительно не страхует вашу жизнь, а минимальная страховка не покроет серьезное причинение вреда жизни и здоровью.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный тур оператор. Второй раз не повезло!
Только приехали с Тайланда. Отдыхали в г.Паттая. Про сам курорт сказать хочется только много хорошего. Конечно у всех вкусы на отдых разные, но нам понравилось. Если бы не наш туроператор....По прилету в Банког, одной девушке из нашей компании было ужасно плохо. Мы еле дошли до выхода из аэропорта. Когда подошли к нашему автобусу, мы попросили у нашего гида воды, он сказал что ни воды ни медикаментов никаких нет в автобусе и указал пальцем на магазин(где можно купить воду). Деньги мы еще не поменяли, а в Тае принимают только местную валюту. В общем пока мы поменяли деньги чтобы дать человеку попить, наш гид испсиховался!!! На все мы потратили минут 10. Было ужасно не приятно! Помощи ни какой не было оказано! Нас довезли до отеля, и уехали. На рецепции мы просили гида объяснить ситуацию, что бы нам номер первым дали,но нам помахали ручкой, развернулись и уехали!На следующий день у нас была встреча с отельным гидом... Про это вообще нет слов... Он постоянно нервничал, на задаваемые вопросы практически не отвечал. А на некоторые вопросы просто все отрицал... Очень странный. И В итоге нас он КИНУЛ(по другому не могу сказать) на деньги!!! Когда мы ему это озвучили, он сказал, что если вы хотите делать...
Оценка автора: 1 из 5
В Тайланд с Корал Тревел больше ни ногой!!
Дело было так, собрались отдыхать (4 подруги), полные воодушевления и восторга. Наша поездка проходила с 19-29 февраля 2016.За день до вылета нам позвонил наш тур агент и сообщил, что внесены изменения в наш чартер, что летим мы с посадкой в Дели, пояснялось это дозаправкой борта. Ну что поделать, чартер, оно то и понятно, хотя настроение немного поубавилось, в уме сразу было прикинуто что благодаря посадке теряется часа 3, но пережить можно. Летели бортом компании Оренбургские Авиалинии (OrenAir). Кормили плохо, но это еще ладно, за весь полет только 2 РАЗА предлагалась ВОДА!Именно, я не ошиблась, соков и газировки не предлагалось вообще на борту и такое я видела впервые!!!По прилету в Бангкок нас долго собирали с табличками, часа полтора, затем повели в автобус... и тут продолжение " приятностей", оказалось что в нашей группе находилось пару граждан из Украины и им необходимо получать визу по прилету в Тайланд. Ждали мы в автобусе около 2х часов оформления их виз. Я незнаю возможно ли получение виз гражданам Украины заранее, перед вылетом, но если это так, то будем считать что это плюсует совокупные минусы поездки. За эти 3,5 часа воды нам опять же никто не предложил..., я вот не понимаю это так положено или что????Все замечательно,...
Оценка автора: 1 из 5
Aalena.aleksandrova15.03.2016
гидам плевать на туристов.
Ездили с КОРАЛ в Таиланд в конце декабря 2016 .Про гидов в отеле Амбассадор тауэр винг (Паттайя) –ужасно! Я понимаю что задача гидов как можно больше денег выудить из туристов, но не надо забывать, что они все-таки называются «гиды» и официально представляют интересы своих клиентов, то есть нас- туристов. А по факту : сидят в укромном месте отеля 3-4 лица кавказской национальности, полируют штаны а после того как они продали экскурсии(причем все группы собирают в одну и окучивает нас 1- остальные медитируют) –напрочь забывают о том туристы вообще существуют. Из нашей группы подходили с просьбой помочь разобраться с недобросовестными продавцами в прикормленном магазине специй –послали подальше, даже звонка не сделали; у туриста больная нога и жена попросила заменить экскурсии -тоже по тому же адресу ; даже заказать трансферт в магазин( и получить процент) им тоже в ломы. На месте администрации я бы подумала: а нужно ли столько дармоедов в одном отеле?
Оценка автора: 1 из 5
гид Азад Ширинов. Туристы будьте осторожны!
Полностью с вами согласны, летали в шестой раз в одну и ту же страну, по приезду, нашей большой семьей в отель, нам выдали конверт с именем гида Азад Ширинов. Мы с ним встретились на следующий день, как и предполагалось. Он начал простите не предлагать, а навязывать нам экскурсии на которых мы уже были не по разу, соответственно со своей стороны мы отказались, он стал с нами вести себя мягко скажем не адекватно, перешел на личные оскорбления с нецензурной бранью, кричал. Вопрос, что спровоцировало столь не неуравновешенное поведение гида? Ответим, мы не поехали под его дудку на представленные экскурсии, он лишился прибыли, и мы тихим, воспитанным языком попытались ему поперечить в отказе от поездки. После инцидента пытались выйти и дозвониться до официальных представителей туроператора, но к сожалению трубку они не берут, и в разделе отзывов на их сайте оставить сообщение не удалось, потому что такой функции там нет. Своим отзывом хотим предупредить всех, кому доведется столкнуться с гидом АЗадом Шириновым, будьте предельно осторожны, лучше заранее отказывайтесь с ним от встречи, просите другого гида. А кому все-таки придется с ним общаться, не перечьте, вам дороже обойдется, испортите себе отпуск. P.S. Хорошо, что такие как он, работают в странах строгих законов....
Оценка автора: 1 из 5
Отдых в Индии Кондолим от Коралл
Пишу свой отзыв сегодня с температурой под 38.5 (но виной этом не отель а туроператор CORAL - ODEON) прилетели 24.12.15 в 06.00 в аэропорт Долболима, очень быстро прошли таможню так как были визы полученные в в визовом центре Индии в Москве. далле на стойке ОDEON - SUNMAR узнали номер своего автобуса (12) и медленно поплелись к нему, вид автобуса вызвал ужас (напомнил ПАЗИК из 80) ждали всех туристов 2,5 часа (позже я понял, что проблема с туристами кому делалась электронная виза из-за медлительности индусов и прокатывания пальчиков) но и вот нас наконец то, подсчитали и мы тронулись.Гида от CORAL (Ольга сказала что из сибири) начала краткую лекцию об особенностях отдыха в ГОА, "пользу" которую, я для себя вывел, что стоит выбирать ананас - девочку так как он слаще , не пользоваться услугами врача по страховке, так как сами не пользуются, это дорого и спросить у Отельного Гида телефон надежного врача, обязательно отблагодарить мальчика который в данном автобусе помогал вытаскивать вещи, далее ГИД начала КАШМАРИТЬ обязательным присутствием на встрече с Отельным Гидом и об обязательной печати на обратном билете которую должен...
Оценка автора: 1 из 5
УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отдыхали с семьей в отеле Regina Aqua Park Beach Resort 4* в Египте через туроператора Корал, который на своем сайте даем недостоверную информацию об отеле, а проще говоря врет( На самом деле отель полная помойка!!!!!!!!!!!!!!Кроме того заселили в номер двухместный, а не трехместный, как было по договору.
Оценка автора: 1 из 5
Корал тревел пропал сразу!!
Нячанг : Корал встретили и отвезли в отель! На встречу гид Руслан просто не пришел( прошло 5 дней решили его найти, позвонили на горячую линию. Ура! он позвонил)) , испортил настроение на целый день(( на все наши вопросы только один ответ : у вас что случилось((!! Ладно купили экскурсии в другом месте и стали отдыхать. Тут время быстро пролетело и вот одна ночь до вылета. Иду на ресепшн искать информацию о вылете. Спасибо переводчику на планшете объяснила персоналу, они мне :нет информации 6, 7, 8, 9 часов вечера нет((а рейс 8 утра. Тут меня уже затрясло( и опять горячая линия ,туда сюда 11 вечера узнаю в 3 ночи приедит трансфер( хотя были сомнения, что приедут ,иду покимарить) . О чудо забрали!! Вывод: лучше с другим туроператором.
Оценка автора: 1 из 5
Психически неуравновешенный гид - Азад Ширинов
Хорошее мнение о Корал Тревел, сложенное годами, испортил А.Ш.
Оценка автора: 1 из 5
Нееуместное увеличение цен
Купили путевки в Египет, за день до трагедии. Решили все таки лететь, и в день, следующий за возможным днем возврата путевки с минимальным удержанием, объявляют о прекращении полетов в Египет. Все ничего, готовы поменять тур на Азию. Но!!!! Вчера нам туроператор отправляет одни цены, нам нужно время на "подумать" и сегодня приходим - а там цены на 10 тысяч дороже!!!! а то и больше! Самое обидное, что это только у Корала, а мы уже привязаны предоплатой к оператору!!! если уж мы идем Вам на встречу и не требуем деньги обратно, то и Вы идите на встречу туристам! Очень обидно!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный гид
Отдыхали в Тайланде с 29.10.15 по 09.11.15 в Паттайе,отель Ботани Бич.Очень любим Тайланд,приезжаем каждую весну и осень на протяжении 5лет.Такого гида,как Азиз никогда не встречали.Собрал на встречу и начал нести такую ахинею,что слушать было невозможно.Бесконечное вранье,какие-то придуманные истории.То про своего соседа,то про супер звезд,которые отравились дешевыми сосисками.Совершенно не знаком с правилами мед.страховки.Вводит туристов в заблуждение.После 2-х часов выдуманных историй и рассказов о дешевых экскурсиях(цены просто написали в долларах,а раньше они были в батах прописаны),на улице жара,хочется купаться и загорать ,спросила у него телефон для связи,на что услышала:"Вы что,будете мне звонить,чтобы спросить,как у меня дела?"Телефон так и не дал,послал на горячую линию.Несколько раз за встречу просила,чтобы собрал билеты и отпустил людей,которые не нуждаются в лекции об экскурсиях,но он игнорировал любые вопросы.Пришлось оставить ваучер и уйти через 2,5 часа впустую по траченного времени и с испорченным настроением.Хотелось бы обратить внимание руководство данной тур.компании,если Вам конечно важно не терять туристов,подбирать более интеллигентных сотрудников.
