Оценка автора: 1 из 5
AAleksandra Rave11.09.2016
Вранье на каждом шагу!
Заказала доставку из Самары в Москву, являясь получателем. По предварительным подсчетам дала параметры груза, после чего вышла сумма доставки - 800 с чем-то рублей. Заказала в терминал на Коровинском шоссе. Заявка была принята через интернет, никто мне не перезвонил, на странице вышло окно с номером заявки (но адреса там не указываются). Уже из Самары позвонили, сказали, что мой груз требует упаковки, которая у них рассчитывается 600 руб за квадратный метр. Я согласилась. Все, мне пришла смс, что груз забрали и он едет в Москву. Сумма итого вышла 1072 рубля. Через пару дней приходит смс-ка, что мой груз прибыл, на Рязанский проспект. Я не очень поняла в чем дело. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что на сайте, в разделе "контакты" написано, что груз в Москве можно получить только в одном терминале - на Рязанском проспекте, я спросила почему вообще тогда мне система дала возможность выбрать другой терминал? Девушка по имени Роксана ответила, что их компания знает об этой проблеме, заявка отправлена в IT отдел, они разбираются с этим (я вообще не поняла при чем тут я и при чем их IT отдел), а еще предложила мне доставку заказать до адреса. Конечно, меня это не устроило. Потому что это просто вранье...
Оценка автора: 1 из 5
Отправили новый мотоцикл. Неизвестно где он.
12 августа мне дилеры отправили из Питера новый мотоцикл. Должен был приехать в Алматы 27 августа. Не приехал. Выяснилось, что по их данным он с 15 или 16 числа стоит в Москве. Причину, почему так получилось назвать не смогли. Зарегистрировали инцидент на поиск груза. Через 5 дней зарегистрировали еще один инцидент на утерю груза. Я в шоке. Ничего толком от операторов не добьешься. Стандартное отфутболивание. Неужели можно потерять груз 1,6 куба и 160 кг? Завтра еду предъявлять претензию. Потом в суд, если деньги не вернут. Обходите дальней стороной ПЭК.
Оценка автора: 1 из 5
Москва 84 км. МКАД Компания ПЭК ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ!!!!!
Одно место, один город, отправлял 2-а часа. Таджик на Таджике - это приёмка,по русски говорят из 10 чел. только полтора, ржут как обезьяны,еле ходят, жрут свою насваю( или как там у них г...вно козье с анашой называется) и класть на всех они хотели. Такое впечатление, что ты в Таджикистане на рынке,не хватает только ковров на стенах и котла с жирным пловом.Дальше Вам предстоит пройти на оформление,там сидят русские вполне симпатичные девушки операторы но только 6-человек( БЕДНЯГИ ), но так же как и таджики на складе, класть они на всех хотели (все действия по уставу Компании)Хочется сказать; какой-такой Компании-это слово на Вашу ШАРАШКУ не распростроняется !!!!!В общем простоял в очереди 55 минут, 5 минут оформления и я на свободе!Если бы у меня на руках не было ; печати , товарной накладной, доверенности ,причём разных форматов (не все у них прокатывают) и паспорта, то меня бы отправили за всем этим туда, ТАК СКАЗАТЬ, от куда приехал, как отправили на моих глазах 8 человек ( СТОЛЬКО МАТА ЗА 50 минут я ещё не слышал!)
Оценка автора: 1 из 5
не дорожат клиентами
Отвратительная компания и ее сервис. Наплевательское отношение. Никто ничего не знает, футболят из терминала к другому терминалу, мол они должны выполнять функцию. Концов не найдешь!Работа по выдаче/приему груза ужасная, в основном из-за грузчиков. Ожидание около 1 часа это норма.Работаем не первый год с перевозчиками. Нам и отправляли в другое место, и теряли, и ломали, достаточно крепкие грузы, как нам казалось (это были редуктора). Переставали работать с ПЭКом, но потом опять велись на цену.Если вы повелись на низкую цену, лучше не стоит этого делать, дороже выйдет.
Оценка автора: 1 из 5
Грузоперевозка из Коврова
Заказал грузоперевозку из города Коврова дверь межкомнатную на образец так привезли дверь всю поцарапанную после отказа и отправки на адрес обратно они рассматривают заявление целый день что бы отправить груз сплошные ур...ды в этой компании что на получение что на возврат товара не кому не советую эту гавеную компанию нечего хорошего в ней нет
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
Никому не советую ПЭК, только пустая трата времени и денег. Очереди, машины стоят, компьютеры виснут, ну почему нельзя по нормальному все настроить, если сервис предлагаете.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже их не бывает!!!
1- Приехал получить на Уманского 68 и простоял очередь 40 минут (всего 2 девушки оформляют документы)!!!!!!!! УЖАс!!! 2- очень маленький срок хранения груза, всего 4 дня!!!По сравнению с вами Деловые _____ сказка, приехал, забрал, уехал... 5-10 минут.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Заказывали доставку из Томска в Москву, дорогой груз (стоимость около 1млн рублей), запросили страховку.Приехал водитель, позвонил сказал помочь нашим коллегам (причем доставка до 5 этажа оплачена), обрешетку оставил внизу, нашему коллеге пришлось ее выбросить (стоял 15 минут на улице), водитель не разрешил вскрывать груз, попросил оплатить (наличными) и поставить печать. Т.е. мы не можем проверить целостность груза, не то что груз наш или нет, и ставить печать. В итоге после получаса выяснения (водитель ничего адекватного сказать) не могу, он психанул забрал коробки и собрался уезжать, в итоге мы забрали накладную, и уже сделать пошли ставить печать, так он уехал!!! мы вышли из здания, а он видя нас уехал, груз (хрупкое серверное оборудование) повез без ОБРЕШЕТКИ! (ее же выбросил наш коллега).Я обратилась по телефону+74956601111, ответила Ольга сказала что она обратиться к группе быстрого реагирования, вот ждем.Главные вопросы: что у вас за истеричные сотрудники, где наш груз, как он мог повезти без обрешетки он был в курсе что оно дорогое и хрупкое.Работаем с многими компаниями, но никогда ТАКОГО не было.
Оценка автора: 1 из 5
ТТимофей Владимирович03.09.2016
Отвратительная компания!
Пользовался услугами компании очень давно.Опыт был отрицательный.Сейчас попросил друга из Екатеринбурга отправить мне на подарки детям к началу учебного года 30 кедровых шишек.К несчастью он воспользовался услугами ПЭК...Помимо всего прочего коробка пришла насквозь мокрая и рваная.Груз испорчен и весь покрыт плесенью! Отмечу, что имея немалый жизненный опыт, я попросил друга сфотографировать груз непосредственно в момент упаковки и отправки! Результат на лицо! 28.08.16 - в Екатеринбурге идеал! 01.09.16 - в Москве на 1-м Вятском проезде мокрая заплесневелая гниль! Я ожидал более часа сотрудника для составления акта о качестве груза! Диспетчер на телефоне вообще не владеет никакой оперативной информацией! Кроме того я сразу же написал на сайте ПЭК о своём недовольстве и возмещении ущерба! Сегодня 3 сентября - полная тишина! Одним словом - всё как было 12 лет назад,так и осталось!! Теперь слава богу в Екатеринбурге уже тоже немало народа знает,что этой компанией что-то отправлять-себе дороже не только в финансах,но и в здоровье и нервах!!! (Всё хаят почту России - однако по моему опыту за последний год в мой адрес более 50 бандеролей и всё в целости и сохранности и надлежащем виде!!! Браво!)
Оценка автора: 1 из 5
Воры и беспредельщики!
Привезли мебель на 100 000 руб. Внизу у машины сказали- "подпишите сначала документы- потом разгрузим". На требование показать груз дали издалека взглянуть- типа в грузовик все равно не пролезть. Ну да- он завален под завязку, не развернуться.... Ладно.. Подписали... Вынимают груз- ВСЕ упаковки напрочь разбиты! Вся мебель с повреждениями! Теперь: Акт на месте составлять не хотят, обратно не везут- типа - привозите сами! ОТ операторов толка нет- говорят- пишите претензию- месяц рассматривать будем.. Может удовлетворим- а может и нет.. И вообще- документы подписаны- значит все в порядке. Ладно... Занесли, распаковали- части груза нет... Сперли... Звоним- опять ни до кого не дозвонится, говорят- приезжайте сами пишите претензию, будем рассматривать.. С руководством не соединяют. ЭТО ВОРЫ, БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ И ПОФИГИСТЫ! Которые ничего не боятся и ни за что не отвечают. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания
Не пользуйтесь их услугами, это какой то кошмар!
Оценка автора: 1 из 5
Обман
Забыла добавить, при сдаче груза увеличили его вес и объем, хотя по паспорту от производителя и вес и объем были меньше, озвучила приемщику груза, что он все наврал, он сказал: "Ничего поделать не могу, у меня весы так выдают". При просьбе осторожнее относиться к грузу, т.к. стекло, поставили на весы как раз на ребро со стеклом... Очередь была жуткая, терминалы не работали, принимали всего 3 девушки в маленькой комнатушке, где присесть даже некуда. Вот в тот момент нужно было забрать свой груз! К сожалению было жалко потраченного времени , груз сдала, приехал в пункт назначения битый.
Оценка автора: 1 из 5
Беспредельщики!!!
Отправляла духовой шкаф со стеклянным фронтом (подарок маме на день рождение), тряслась над ним, умоляла быть аккуратнее, написала на упаковке со всех сторон крупно "СТЕКЛО !!!" , заказала опалубку. Привезли груз, стекло целое, духовой шкаф разбит (метал с огромной вмятиной). Акт писать отказались, сказали, что упаковка целая, к нам никаких претензий нет, сдавали в упаковке, упаковка целая, остальное нас не касается. А страховка это очередной развод, позвонила в страховую "Якорь", обращение не принимают, только через ПЭК. Прошлый раз отправляла кухню в упаковке и в опалубке, тоже была побита, но т.к. не на видных местах, не стали трепать себе нервы, после звона в ПЭК, поняли, что слишком много волокиты и все равно откажут. Никогда не отправляйте груз этой конторой !!! Опалубка и страховка ничего не гарантирует!!!
Оценка автора: 1 из 5
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Совершал покупку лодки Альтаир в Санкт- Петербурге, предложили воспользоваться услугами ООО "ПЭК". Ранее с ними не сталкивался, по-этому согласился. Доставка была совершена быстро и в сроки, код груза КТСЦАЗН- 2/1708. При получении совершил беглый осмотр на предмет обнаружения повреждений. Ничего толком не заметив, т.к положили посылку прямо на бетон, не предоставив нормального места для осмоnра, я отправился домой продолжать осмотр. При сборе обнаружил 7 отверстий размером с гвоздь, которые я не мог заметить при сдутой лодке, пробито днище, левый баллон и килевой отсек. На мой вопрос что дальше будет, девушка-менеджер предложила написать претензию, но почитав форумы и отзывы о данной компании, понял, что это не принесет никаких результатов и виновники останутся не наказанными. Лодка стоит 25 000 руб, если я соберусь ее продать, то цена ей будет, если повезет, половину стоимости.
Оценка автора: 1 из 5
Украли вещи
Отправляли вещи личные в большом чемодане из Пятигорска в Рязань в жесткой упаковке, по приезду не придали значение тому, что наружный небольшой отсек пустой, но разобрав вещи поняли, что нет нескольких вещей. Конкретно джинсы вранглер, которые к слову стоят около 7 тыс и некоторые личные вещи.По приезду в Рязань вещи распаковывали из жесткой упаковки, там их украсть не могли. Соответственно хочется передать привет сотрудникам на приеме груза в Пятигорске!! Пусть носят на здоровье!!
