Оценка автора: 1 из 5
Будьте осторожны !
Наверное, все заметили, что у компании «ПЭК» за последний месяц резко вырос рейтинг и сейчас компания по рейтингу значительно обгоняет компании: Деловые Линии, Сдек, СПСР, Автотрейдинг, Ратек, ДПД и др. Что получается, что компания "ПЭК" резко увеличила качество работы и изменила отношение к клиентам? Или все же компания занялась накруткой своего рейтинга? Кто-нибудь заметил, что за последний месяц изменилось отношение компании к клиентам ?Мне, например, при доставке груза 28 августа, завысили объем груза более чем в 2 раза. Представитель компании потребовал оплатить груз и указать в документах о завышении объема, а далее обращаться в компанию по поводу компенсации и сказал, что проблем с возвратом переплаты быть не должно. На деле же оказалась все наоборот, в элементарном, очевидном случае, переплату более 4 т.р. возвращать отказались. На официальную претензию в течении месяца мне не ответили, т.е. просто игнорируют. Считаю это крайне хамским отношением компании. Делаю вывод, что компания не изменилась, а рейтинг компании не объективен, т.к. его целенаправленно накручивают. Будьте осторожны !
Оценка автора: 1 из 5
Это просто ужас!!!
Хочу обратиться в компанию ПЭК! Воспользовалась вашими для пересылки груза, то что я была в шоке-это ничего не сказать!!! Груз пришел раньше чем был по срокам-это единственный плюс! А то что мои сумки были вскрыты...это конечно п...ц!!! Украли 4 пары обуви!!! Сумма ущерба около 17 тыс. рублей! Спасибо что ваши таджики которые у вас там работают...или кто лазиет по чужим сумкам оставили хоть детские вещи новые! Наверное не подошли размером!!! И как обычно не найти крайних в воровстве! Более ужасного обслуживания я не видела! Сумка порвана, обувь украли...сумку перевернули всю...очень жаль что я не увидела этого! Т.к ребенок маленький дома был...торопились домой! Могу сказать одно! Чтобы руки отвалились кто это сделал и ноги чтобы не на чем было носить мою новую обувь!!!
Оценка автора: 1 из 5
ПРЕКРАСНЫЙ БЫЛ ДЕНЬ,ПОКА ДРУГ НЕ СВОЗИЛ В "ПЕК"
Из-за одной неправильно написанной закорючки(написанной скорее всего сотрудником"пек")мы так и не получили долгожданную посылку.Часа четыре мы созванивались с находящимся на другом конце света отправителем посылки,что бы он,гад такой,исправил неправильную закорючку,прислал "скан"паспорта:СВОЕГО,ЖЕНЫ,СОСЕДА;анализы мочи и тд.,сплясал гапока и выполнил нормативы ГТО . И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО возможно их СИЯТЕЛЬСТВА соблаговоли бы проявить элементарное человеческое понимание... Не знаю до чего из вышеперечисленного дебилизма мы дошли бы, но подошел к концу рабочий день"пек",и мы "немного взбешенные" отправились в свою богом забытую деревушку,что бы по вечерам вспоминать о "самой лучшей транспортной компании"ПЕК"!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отратительная работа и ужасное отношение к клиентам
Наша организация случайно стала клиентом данной транспортной компании - наш поставщик отправил груз - оборудование силами ТК ПЭК. Именно эта случайность обернулась для нас практически 3-х месячным КОШМАРОМ, который еще не закончился. Доставка осуществлялась из г. Москва до г. Барнаул Алтайский край, код груза - БЛМВДЖР-2/2807 ОТ 31.07.2015. Оборудование пришло все разбитое, так называемая "жесткая упаковка" (за которую идет доп.плата)- это же смешно: три дощечки сбыты гвоздиками для груза массой 377 кг) сломана. Пришлось принять акт с участием сотрудников АТПП, где фиксировали все повреждения. Направили в офис (г. Барнаул) претензию, которая принимается лично только письменно именно в офисе ТК. К нашему счастью груз был застрахован. Однако направляли письменные запросы и в Барнаул и в Москву о предоставлении документов по страхованию, по транспортной экспедиции, однако ни ответа, ни документов не получили. С момента подачи претензии прошло 40 дней (хотя со слов сотрудников должно быть 30 дней), специалисты Барнаульского офиса уверяли, что как только получат ответ, сразу нас известят о принятом решении. Сегодня со страховой компании пришло возмещение ущерба, причиненного оборудованию, однако часть требований осталась без ответа! Сотрудники Барнаульского офиса ПЭК узнали это от нас, и перезвонив через какое-то время пояснили, что другие наши требования - оставлены без удовлетворения,...
Оценка автора: 1 из 5
первый и последний раз
Отвратительное обслуживание и организация доставки в целом!!! Груз пришел с опозданием, при этом никаких регламентирующих документов по доставке у них нет..Не смогли мне назвать и максимальный срок возможной доставки...На вопрос "то есть можете и через год привезти?" отвечали молчанием!! никаких санкций не предусмотрено. Левая контора, не соблюающая законы РФ!!! По телефону региона невозможно дозвониться...когда дозванивалась, бросали трубки, на середине разговора просто отключались. Хотя я общалась максимально корректно и в связи с задержкой груза, просила только сдвинуть срок доставки (а она у них только в будни до 18:00)!!!Написать претензию на сайте невозможно, выдает ошибку, сказали тех. работы... Написала письмо, его даже не рассмотрели..Советую не связываться с этой сомнительного происхождения "компанией"..
Оценка автора: 1 из 5
Халатное отношение и безразличность к интересам клиентов
7 мая 2014 года обществом с ограниченной ответственностью «ПЭК Поволжье» (г. Москва, Нижний Сусальный пер., 5, 10) на основании поручения № СВПРАПТ-11/0605 было принято к перевозке по маршруту г. Пермь – г. Сыктывкар (Ухтинская база УПТК ЛУКОЙЛ-КОМИ) насосное оборудование, всего 11 мест общей массой свыше 4,5 тн., стоимостью 5 953 100 (Пять миллионов девятьсот пятьдесят тысяч сто) рублей.Свои услуги по экспедированию груза «ПЭК Поволжье» оценила в 38 275 руб. 18 коп.20.05.2014 с участием представителя экспедитора был составлен акт о наличии расхождений по количеству и качеству груза № СВ0000270, которым было установлено повреждение одной единицы насосного оборудования, чем был причинен ущерб на сумму 548 700,00 (пятьсот сорок восемь тысяч семьсот) рублей.Владельцем груза была заявлена претензия по факту повреждения груза при его перевозке, экспедитору было предложено возместить причиненный ущерб.В удовлетворении претензии экспедитором было отказано со ссылкой на то, что экспедитором груз был принят в ненадлежащей упаковке, что не соответствовало характеру и свойствам перевозимого груза и не смогло обеспечить целостность и сохранность груза при перевозке, при этом экспедитором также было отмечено, что от жесткой упаковки заказчик услуг отказался.Между тем, доказательств того, что заказчику было предложено осуществить такую жесткую упаковку, а также то, что заказчик был извещен о возможных неблагоприятных последствиях отказа от жесткой...
Оценка автора: 1 из 5
посещение компании ПЭК
Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ в эту компанию- на получение груза я потратила 1ч. 30 мин!!!! УЖАС!!! Я часто получаю грузы, но другими ТК , но чтобы ТАК!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Заказали груз из Ижевска, доставка была назначена на понедельник в г.Гагарин Смоленской области, в результате груз доставили в пятницу, выяснилось, что наш город относится к льготному. Об этом на сайте ничего указано не было. Если не хотите заморочек по доставке, то не связывайтесь с этой компанией.
Оценка автора: 1 из 5
ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
СОТРУДНИЧАЛИ 3 ГОДА... ГОД НАЗАД БЫЛ ПОТЕРЯН НАШ ГРУЗ! ДО СИХ ПОР НЕ МОЖЕМ РЕШИТЬ ВОПРОС О КОМПЕНСАЦИИ! ВЫВОД-ДАЖЕ ПОСТОЯННЫЕ КЛЕНТЫ ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЮТ,ВИДИМО И БЕЗ НАС КЛИЕНТОВ ХВАТАЕТ!..
