Оценка автора: 1 из 5
Оборудование провайдера не справляется
Вот уже больше месяца скорость интернета по вечерам и ранним утром проседает с нормальных 20Мбит до 0,5. Днем более менее. Техподдержка, когда удается проявить настойчивость и дозвониться, переводит на инженера, который обычно ничем помочь не может, кроме как советами перезагрузить модем, вынуть кабель и т.д. И коронный вопрос, вы компьютер подключаете по вай-фаю? А вот нет, по кабелю, и скорость по кабелю обязана быть стабильной! И простите, ежу даже понятно, что проблема не в проводах и не в моем оборудовании, можно предположить, что оборудование на серверах мгтс не способно справляться с нагрузкой. Хотелось бы получить ответ на вопрос, что-то провайдер делает для того, чтобы решить проблему, или надо начинать искать нового провайдера? Жаль, раньше все устраивало.
Оценка автора: 1 из 5
Незаконно списывают деньги
Отдыхали на Крите с 01.09.2010 по 11.09.2019. Мобильные данные были отключены все время. Сам проверял несколько раз. Однако ежедневно списывалось по 450 рублей за пользованием интернетом в роуминге. Набежало около 3 000 рублей. Погуглив проблему в интернете выяснил, что с такой же проблемой столкнулись многие счастливые пользователи МГТС( с них тоже списывали деньги не за мобильный интернет, а за регистрацию в сетях 4G - вот такая очень выгодная для компании дыра в программном обеспечении) . Однако, в компании в случае невыплаты денег пригрозили коллекторами. Приняли решение разорвать контракт с компанией и отказаться от городского стационарного телефона. Удачного вам бизнеса, господа.
Оценка автора: 1 из 5
Добро пожаловать в Ад
Хотите подключить интернет. Обращайтесь к любому самому захудалому провайдеру, но не к МГТС. Интернетом пользуюсь со времён модемных полуподвальных провайдеров. Такого убожества не встречал даже тогда. Последние 1,5 года, к сожалению, приходится пользоваться услугами этого совкового монстра. Ежемесячно иногда еженедельно интернет вырубают на сутки или более. Если обратитесь в службу поддержки клиентов, вам скажут ,что у них всё нормально, предложат перевоткнут кабель на прямую, пересоздать соединение, назначат мастера на следующий день. А на следующий день придет сообщение, что у них проводились какие то работы, мастер не придёт за ненадобностью и интернет будет вечером, завтра утром... Не надейтесь вы в Аду. Сейчас интернета нет уже 6 дней. (Слава богу есть мобила) Звонил им каждый день с утра и вечером. Каждый день с утра врут, что крайний срок вечером 23:00, но обычно делают быстрее, вечером после 23 врут, что крайний срок завтра утром в 10-12. Ложь. НЕТ ИНТЕРНЕТА 6 ДНЕЙ. Я ТАКОГО НЕ МОГ СЕБЕ ВООБРАЗИТЬ ВООБЩЕ НИКОГДА.
Оценка автора: 1 из 5
Буду менять оператора !!!
Постоянные перебои в работе интернета.Обращалась в Call-центр и тех.поддержку. Call-центр работает отвратительно. В тех.поддержке ни одного компетентного специалиста. Буду менять оператора !!!
Оценка автора: 1 из 5
Хотите потерять деньги? Быть обманутым? МГТС!
Ложь №1. После блокировки интернета, деньги со счета не списываются. Это ложь, деньги продолжают списываться. Я заблокировала интернет, через несколько месяцев узнала, что деньги продолжали списываться. На просьбу вернуть деньги ответ от службы претензий: предоставьте копию заявления о блокировке. Ответ официального офиса: копию заявления о блокировке мы не выдам. Как я могу предоставить копию заявления, если МГТС его не выдает. А деньги продолжают списываться.Ложь №2. Во время блокировки вы активно пользовались интернетом.Заявил мне сотрудник МГТС. И поэтому мы списывали деньги с вашего счета. Квартира нежилая, есть подтверждение - квитанции электричество и вода по 0. Попросила прислать технического специалиста, чтобы проверил, видимо к моему кабелю кто-то подключился. Сотрудник МГТС тут же пошел на попятную и завил: вообще-то мы не можем сказать пользуетесь вы интернетом или нет (!), у нас нет такой технической возможности (!). Но ведь только что он уверенно утверждал, что я активно пользовалась интернетом во время блокировки. Так МГТС снова лжет! Интернет заблокирован, никто им не пользуется. А деньги продолжают списываться!Ложь №3. Вы оплачиваете услуги мобильной связи ежемесячно. У меня есть 2 симки - Билайн и МТС. Что я заметила. В течение многих лет Билайн списывает деньги за месяц в один и тот же день (25 числа текущего месяца)....
Оценка автора: 1 из 5
МГТС домашний интернет
Просто, одним словом говно. Скорость интернета, в 10 раз ниже чем должна быть. Ужас!!! Перехожу на другой интернет, был в Жуковском хороший интернет Прог-тех и туда свой нос засунули и все испортили!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не подключайте МГТС!!!!
Это просто ужас! Оборудование, которое они поставили на цифровое телевидение не работает, мастер пришел, грубил, вел себя агрессивно, отключил интернет, видя, что я работаю, потом начал звонить начальнику и спрашивать, что делать, т.к. приставка на телевизор включается серез раз, я возмутилась, в итоге мне нагрубил еще и его главный инженер, который сообщил мне, что приставка стоит 5 000 руб!!!! Откуазываюсь!!!
Оценка автора: 1 из 5
Черная дыра не советую
Пользовался интернетом давно лет пять решил подключить мобильную связь было удобно платежка в квитке не долго длилась удобства приходит квиток долг звоню на линию оператор отвечает вы пользовались дополнительным интернетом отвечаю не подключал оператор на вашем тарифе как закончился интернет автоматический подключаем спрашиваю как я не давал согласия на подключение вы меня спрашивали,поставили в известность как так доп услуги подключают без согласия клиента загоняют в долги,пока звонил операторам много нового узнал что интернет может работать и без телефона,один оператор говорит вы нажали на турбо кнопку или перешли по сылке,другой говорит вы подписали договор там все указано,показал договор юристам пункта такова нет,что компания может подключать доп услуги без согласия клиента,написал претензию результат ноль написал еще пока не знаю думаю поехать в главный офис написать там.По закону у компании нет права навязывать доп услуги без согласия клиента это нарушение Российского законодательства.Отключил все интернет телефон симки.Понимаю так кто не платит долги перекидывают на тех кто платит.Обходите стороной.
Оценка автора: 1 из 5
Заявленной скорости нет в помине
Подключил мгтс тариф просто 2 типо оптоволокно, скорость. Только оптоволокно не тянет на заявленные 500, получаю 92-95мгб/сотстой и шняга полная
Оценка автора: 1 из 5
MMaxim Tsyplenkov01.07.2019
Услуги от МГТС — категоричное нет
О моём дважды отрицательном опыте.Начиналось всё радужно.Заявка на подключение № 37433334 (назначен выезд специалиста на 24.05.2019 с 16:00-18:00)Предложили очень выгодный и удобный пакет из 3 номеров, интернета и телефона (ссылка на акцию: https://reutov.mgts.ru/home/actions/predlozhenie_kotoroe_byvaet_tolko_raz_v_godu/).Однако пока до меня дошёл мастер — телефоны закончились. Более того, сам тариф ушёл в архив.Но мастер просто просверлил стенку. У меня закрались сомнения, что не было ни договоров, ни телефона.И когда я спросил об этом, то выяснилось, что мастер пришёл подключать интернет, причём по самому не интересному тарифу.Я отказался от подключения.Тут же стали звонить из службы контроля качества и пытались навязать другие тарифы.Через пару месяцев прислали предложение (заметьте, сами прислали).Потом в процессе разговора предложили ещё более интересный тариф (01.07.2019). Сказали, что возможно быстрое, в течение пары дней, подключение.Когда стали оформлять заявку, менеджер пыталась доказать, что подключение только в прихожую, хотя на одной из страниц сайта компании указано, что «подключение в точку, удобную клиенту».Кое-как донёс мысль, что нельзя подключить интернет там, где нет даже намёка на розетку и даже нет возможности её туда провести не испортив ремонт.Стали оформлять заявку дальше.В итоге сказали, что надо подождать когда подключение по адресу будет согласовано!!!На вопросы зачем было присылать предложение — ответа не получил. Более того, не получил ответа о каком согласовании...
Оценка автора: 1 из 5
Ttati.fimochkina@icloud.com09.06.2019
между Сциллой и Харибдой. (Нарушение прав!!!)
с 29.11.2017. я являлась(юсь?) клиентом ПАО «МГТѻ соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса по общему правилу юридически значимое сообщение, в том числе односторонний отказ от договора может быть направлен с помощью электронной почты, факсимильной и другой связи. В соответствии с п. 10.2. договора, Абонент вправе расторгнуть договор в выраженной письменной форме, что не является ограничением подачи заявления на электронный адрес ПАО «МГТС». В соответствии с п.4.3.. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связив случае расторжения Договора Оборудование ONT возврату не подлежит.В соответствии с п.10.1.23. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связи все действия, совершенные в личном кабинете после Авторизации, считаются совершенными Абонентом. Оператор обязан фиксировать (в электронном виде) и хранить информацию о действиях Абонентов, указанных в пункте 10.1.22. настоящего Порядка оказания услуг связи. 10.1.22. Оператор связи вправе предоставить Абоненту, прошедшему Авторизацию в порядке, определенном Оператором, с использованием сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, или иными способами дистанционного взаимодействия Абонента с Оператором, возможность: в) изменять состав оказываемых Услуг, Тарифных планов, иных условий договора; г) совершать иные действия, связанные с оказанием Услуг.В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей̆. Потребитель (Абонент) вправе отказаться от исполнения договора...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная сеть
Подключила интернет о. Мгтс, а вот отключить его это целая проблема. Сколько раз звонила в клиентскую поддержку и просила отключить интернет, сотрудники просто хамили и не помогали в решение вопроса. Пока один сотрудник не предложил блокировку интернета. Да интернет заблокировали но почему счета выставляются не понятно за что каждый месяц. И цена на воздух уж очень высока. Да и хамство сотрудников переходит все границы. А чтобы дозвониться до колл центра это надо столько времени надо потратить как минимум ждешь по 30- 40 мин, чтоб сотрудники производили ответить. И такое ощущение, что вместе со мной звонит вся Москва в Мгтс.
Оценка автора: 1 из 5
Позорный интернет
После 21.00 начинаются просто катастрофические провалы скорости. Это безобразие длится до второго часа ночи. Ещё месяц подожду и будем прощаться.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас а не компания
За два месяца после подключения ТВ отказы случались четыре раза.Последний раз вышло из строя оборудование. Заявку оформили на выходной, договорились с мастером по времени, отложила все дела. В течение дня раз в час звонки и автомат просит нажать 1, если своими силами поломку не устранили (интересно как можно сломанное оборудование самому заменить) Последний раз 1 нажать не успела и заявка снялась. Предложили в следующий выходной приехать. Отвратительное отношение к клиентам. Качество услуг не выдерживает никакой критики. Никому не рекомендую. Хуже не бывает. Хотите остаться без ТВ и нажить головную боль - свяжитесь с МГТС. При отказе от услуги даже не извинились. Зато не забыли выставить счет. Кстати за дни, когда ТВ не работало счет также выставили. Вообщем не компания а недоразумение НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный интернет.
Интернет полное дно. Подключили GPON в надежде на высокую скорость без всяких помех. А в итоге каждый день приходится звонить в тех. поддержку, чтобы они перезагружали роутер. Потому что интернет постоянно пропадает. Не советую!
