Оценка автора: 1 из 5
Не советуюю
Брали кондиционер в сызрани в рассрочку с установкой(7500установка) доставили практически без проблем.... Но когда приехали подрядчики устанавливать оказалось что им ещё нужно заплатить 700р за кронштейн для внешнего блока, хотя в договоре подряда он входит в установку.начал звонить в магазин в общем потратил час времени 3 раза звонил кидают от одного продавца к другому и каждому надо объяснять суть проблемы хотя можно было сразу дать трубку администратору магазина или ещё какому нибудь грамотному человеку.сначала сказали что у них сбой программы(хотя это же не наша проблема) потом начали говорить что у нас установка эконом хотя два дня назад брала свояченица у них же кондиционер с такой же установкой(ей установили без проблем с кронштейном,только шланг для отвода конденсата висел чуть не до первого этажа а живёт она на втором) и качество установки подрядчикоми оставляет желать лучшего( то трубку им какую то отреж то перку на 16 дай начали вешать внутренний блок так у них кронштейн отваливается от стены вместе с ним, оказывается у них чепики пластиковые маленькие ими только картину повесить а не кондиционер,дал свои по больше в итоге с горем пополам повесили, давление после установки не проверили,хотя у друга тоже устанавливали сызранские всё проверили и за место штатного шланга для отвода...
Оценка автора: 1 из 5
Эльдорадо кидает с акциями!...
БЫла спецакция, приобрел игру для PS4 по привлекательной цене. ОПЛАТИЛ полностью на сайте, указал самовывоз в этот же день. Но... через какое то время статус заказа меняется на...чтото типа "позвоните нам..." звоню - говорят заказа нет в наличии. Я прошу не отменять и подождать появления в продаже, т.к. по НЕ акционной цене не собирался покупать. Но.... мне отменяют заказ и возвращают деньги..... И это НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!!! Претензия по телефону ничего не дала.... Письменная досудебная жалоба в процессе.... обязательно напишу сюда, что они придумали. К слову - товар у них есть в наличии, в другом магазине... думаю - хотели бы - купили бы у поставщика!
Оценка автора: 1 из 5
магазин Эльдорадо
Покупал как-то в данном магазине DVD-плеер портативный. оказался с дефектом. Продавцы принять обратно товар отказались. деньги не вернули. Через некоторое время приобрёл там же мобильный телефон. Он после покупки сам набирал цифры. После спора с продавцами и проведения независимой экспертизы телефон приняли обратно. деньги возвратили. УЖАСНЫЙ, ОЧЕНЬ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Такое впечатление, что продают технику после ремонта. а будет ли она качественной или нет, это уже проблемы покупателя. Продавцы закон прав потребителей ни черта не знают. и хамло полное!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис и испорченное настроение.
Являюсь постоянной клиенткой этого магазина, привлекают акции и бонусы. Но в магазине на багратионовском проезде д.7 я больше точно ничего не буду приобретать, была 04.06.18 из-за некомпетентности и наплевательского отношения в отделе возврата и на кассе,я провела в этом магазине 2 часа!!! Возвращала деньги за услугу,которую мне навязали продавцы, при покупке телевизора мне сказали , что вам нужна услуга установка и настройка ТВ, т.к.при доставке вам могут что то повредить,а так сразу можно все проверить. В итоге: перепутали дату доставки и установки, пришлось назначать новую дату, а настройка ТВ была невозможна, т.к.дом новый и общей антенны ещё оказывается нет. В результате того ,что я провела в магазине Эльдорадо 2часа - опоздала на важную встречу, оплатила парковку и поцарапала машину,т.к.была просто в бешенстве. Уважаемые директора ,обратите внимание на сервис ,и выходите хоть иногда на кассы и в зал, и Вы сами увидите этот беспредел, я так думаю , что такой бардак происходит там часто.
Оценка автора: 1 из 5
Плохой сервис
Гарантийное обслуживание оставляет желать лучшего.Два раза ремонтировали утюг Tefal по одной и той же причине в период гарантии. На третий раз, когда случилась та же самая поломка, а гарантия подходила к концу, через месяц после того, как продержали его у себя на ремонте, вынесли вердикт, что они его не ремонтировали, т.к. он абсолютно исправен (чтобы не менять утюг на новый, как положено по закону).Ну, и, естественно, когда закончилась гарантия, утюг сломался в четвертый раз всё по той же причине. Пришлось покупать новый утюг, и, конечно же, в другом магазине.
Оценка автора: 1 из 5
Плевать на тебя, даже если ты постоянный клиент
В общем прихожу в магазин, мне говорят что сейчас действуют 2 акции: монтаж кондиционера (что по факту развод, так как они подняли цены на них на 7 тысяч и сделали якобы бесплатной установку, это легко пробивается даже вводя модель кондиционера в яндекс, так как выскакивают старые страницы их сайта)Но суть не в этом. Мне говорят, что можно купить некоторые товары, крутануть колесо и выиграть сертификаты, оплатив ими до 50% стоимости товара. Ну ок, акция интересная. Сразу вспоминаю, чего дома не хватает. Покупаю чайник, блендер и пылесос. Кручу колесо, выигрываю.Спрашиваю консультацию по нужному мне кондиционеру - никто толком не может ничего сказать.НУ ладно, дома посмотрим.Смотрю на часы, понимаю, что нужно на работу. Спрашиваю - а завтра всё будет действовать? И, получив положительный ответ, уезжаю.Сегодня же прихожу, выбираю кондиционер и перед оплатой узнаю, что оказывается, акции не суммируются.То есть я якобы должен радоваться скидке с купонов на кондиционер, и не вякать об установке.И конечно же, тех поддержка помочь не могла, якобы не веря, что вообще эти акции сочетаются и такое возможно.В общем, это последний раз, когда я рекомендовал этот магазин кому-то.Уважаемая компания Эльдорадо - если вам так плевать на своих клиентов, может просто закроетесь и дадите дорогу малому бизнесу?В общем, не рекомендую...
Оценка автора: 1 из 5
Эльдорадо - компания мошенников и жулья?
В описании товара (интернет магазин) доставка указывалась «Завтра», товар приобретён 29.04.2018 утром, после оплаты появилась запись о том, что товар доставят только 01.05.2018 (это уже послезавтра). Так ещё выясняется, что неизвестно точное время доставки, могут привезти вообще в 21.59. И неизвестны дата и время оплаченной установки, только очередное обещание что со мной свяжутся.
Оценка автора: 1 из 5
Хамское отношение к покупателю!
Доброго времени суток! 08.04.2018 в г. Подольск ул. Большая Серпуховская д. 45 в Эльдорадо мною было приобретено несколько видов бытовой техники. А именно: пылесос Bosch, мясорубка Bosch ProPover 220 и телевизор Samsung UE49MU6650. В тот день я оставил в данном магазине около 75000руб. Все продавцы были милые, улыбчивые и любезны!!! В течени двух недельной эксплуатации я столкнулся с проблемой, и у меня на десятый день сгорела матрица на телевизоре Samsung UE49MU6650На всю технику по словам продавца гарантия 30-суток со дня покупки!!!И тут начинается самое интересное я укомплектовал этот телевизор и повёз обратно на замен именно в тотже магазин где я и покупал. По приезду с телевизором в магазин у продавцов будто нет лица на лице и смотрели как на врага народа!!!Я изложил свою проблему и распаковали телевизор для осмотра брака, а именно заводского дефекта! Ещё не успели распаковать и подключить к электричеству ТВ, рядом находящийся на тот момент зам Директор ШАКАЛИС СВЕТЛАНА сразу сказала что ничего обменивать она не будет не смотря на целостный внешний вид товара и ушла на своё рабочее место. Я не понял что это было и решил к ней подойти, а именно к её рабочему месту!Поинтересовавшись и задав ей вопрос на что она ссылается и отказывается...
Оценка автора: 1 из 5
ЭТОТ МАГАЗИН ДЛЯ МЕНЯ НЕ СУЩЕСТВУЕТ
08.03.2018г. мною был куплен пылесос с самовывозом в магазине по адресу: г. Тверь, торговый центр РИО.. попрасила продавца Будяшкин Алексей Юрьевич открыть коробку на что он мне ответил что потом не сможет также упаковать. и сказав, дома проверите, если не понравится вернете у вас 30 дней на что я согласилась. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛА БЫ ЧТО ЭТО ОБМАН. прихожу в магазин с просьбой об обмене не ВОЗВРАТ. я доплачу и возьму другой. на что мне ответил АДМИНИСТРАТОР, что я им пользовалась. в итоге , я потеряла деньги. для меня этот магазин больше не существует. ВОТ ТАК ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество товара
Приобрела данный товар 19.03.18 , после двух раз молки кофе отломился нож (крепится он на пластмассовом креплении), отколов крышку. Сдала кофемолку на экспертизу 02.04.18, экспертиза должна проводится около 21 дня. Каково было моё удивление когда 04.04.18 мне позвонил сотрудник магазина и сообщил, что у моей кофемолки механическое повреждение , замены аппарата или возврата денег не будет, приезжайте и забирайте свой испорченный товар. Когда я приехала в магазин мне не предоставили акт проверки от сервисного центра и тоже очень удивились что очень быстро была проведена экспертиза, оставили снова на экспертизу, но 05,04,18 позвонили, сказали что свозили кофемолку на экспертизу в сервис BoSH, там ее отказались принимать и выдавать какие либо акты. Короче выкинула деньги и потрепала себе нервы. Не связывайтесь с Эльдорадо!!! И покупка данной кофемолки как лотерейный билет , а вдруг повезет(((
Оценка автора: 1 из 5
Заказ отменен.
Сделал заказ на налобный фонарь. Заказ подтвердили. Через два дня менеджер по телефону отменил заказ, объяснив что заказ был не корректно оформлен.
Оценка автора: 1 из 5
Больше в этот магазин я не пойду!
В июле 2017 купила планшет Acer Aspire. Так получилось, что он лежал пол года, я им не пользовалась совсем. Потом понадобился и оказалось, что на новом планшете не работает tuch. Понесла обратно в магазин. Его забрали в ремонт, «чинили» месяц! После чего вернули весь грязный, заляпанный каким-то вареньем и ещё micro SD сперли, которую я забыла вынуть. И самое главное, планшет стал работать ещё хуже, вообще тормозной стал. Я отказалась его забирать. Его снова забрали в ремонт, чинили ещё 2 месяца!!! После второго ремонта, прошло 4 месяца и снова полетел tuch, так же планшет больше не видит сети wi-fi
Оценка автора: 1 из 5
о работе call-центра
25.02 сделала покупку в магазине, 26.02 поступил звонок с просьбой оценить работу сотрудников. Случайно нажала кнопку не понравилось, и в итоге отключила звонок. 28.02 начались звонки с того же номера 88002502525, видимо с целью прояснить ситуацию. я бы конечно все пояснила, но 27.02 я заболела ангиной, с 28.02 нахожусь на больничном (могу подтвердить документально), голос отсутствует, температура 39, я практически все время сплю, а тут звонки каждые 30-50 минут! Звонки осуществляют тоже люди и можно догадаться, что если абонент не отвечает, значит не может ответить (ситуации могут быть разными). В итоге я ответила на 7 звонок и ответила что меня ДОСТАЛИ (другого слова просто не подберешь). Просто настойчивость, граничащая с безумием! При следующей покупке подумаю, в какой магазин мне обратиться, нужен ли такой навязчивый сервис.если захотите связаться со мной, пожалуйста, звоните после 5.03, буду чувствовать себя гораздо лучше
Оценка автора: 1 из 5
Динамят до конца
Тянут до последнего, видимо надеяться что клиенту надоест и он отвалит сам...
Оценка автора: 1 из 5
Нет гарантии!
Не в первый раз сталкиваюсь с проблемами гарантией в целом. К сожалению в этом магазине 1 раза мало было, попал и второй раз. Сделают все так, что вы со своим неисправным товаром никак не попадаете ни под какие графы и пункты с подпунктами о том что вам положен по гарантии обмен или возврат денежных средств или еще что-то. Все НЕ в вашу пользу:от банального "не гарантийного случая", до совершенно абсурдных причин лишь бы отказать, не менять и не возвращать ничего. К примеру мне предложили ремонт, даже не гарантийный(бесплатный), цена которого составляла 80% от стоимости товара!!! Например ваш телефон за 10 тысяч и его ремонт 8 тысяч...нормально? ДУМАЙТЕ друзья, ДУМАЙТЕ!
