Оценка автора: 1 из 5
Негатив!!!
просто ЖЕСТЬ я вам скажу эта канторка... "деловые" линии... одно название.... заказывал обвес на BMW с города Владимера в Омск...все началось с того что позвонили с утра рано сказали что груз прибыл на склад... договорились на доставку.... я взял на работе отгул... жду весь день их.... сказали за час наберут... в 19-42 набрала с офиса девушка... поставила перед фактом сказала что сегодня не кто не привезед вашь груз я был в шоке как так она сказала ваш груз не был помещен в машину.... я говорю это ж не бесплатно я ж деньги вам плачу за это... сказали если хотите приезжайте сами... я приехал уже в начале 10 вечера.... пришел в офис где подаешь паспорт тебе распечатывают накладную ты расчитываешься и идешь на выдочу груза... я пришел там работало 2 окна... 2 девушки... я подал паспорт мне сказали что выдать ваш груз не сможем.... я мягко говоря был в шоке еле сдерживался что б не материться.... я на 21-00 назначал грузовое такси заказал... уже пошел простой я думал как обычно все быстро как в других транспортных компаниях.... мне не че толком объяснить не могли!!!! сказали звонити в горячую линию!!!! работает быдло... что по телефону девушка которая говорила что сегодня не привезут...
Оценка автора: 1 из 5
Работа компании
Я работаю с этой транспортной компанией уже почти десять лет. Думал, что уже изучил все их "закидоны" но нет!!! Теперь они вышли на качественно новый уровень разгильдяйства! ДВА месяца они не присылали счет за оказанные услуги и сегодня они в одностороннем порядке приостановили отгрузку моих отправлений! Весь колл-центр у них набит говорящими головами с определенным количеством осмысленных предложений , но вопрос "а где же счет на оплату?" вводит их в какой-то ступор! там сурикаты что ли сидят?! А все понты с предоставлением персонального менеджера - это какая-то маркетинговая уловка. Вы никогда не сможете поговорить со своим менеджером даже если у вас есть его почта и номер мобильного. Персональный менеджер - это фейк! Работа с этой транспортной- это лотерея! Наверное, мне слишком долго везло - раз-два в год возникали вопросы, но решались они в течение получаса-часа. Но те благословенные времена канули в лету! Теперь, кроме расположения терминалов, достоинств не осталось.
Оценка автора: 1 из 5
Москва Магнитогорск первый заказ . прибыл за 34 дня .Не советуем ИХ
Москва Магнитогорск первый заказ . прибыл за 34 дня .Не советуем ИХ
Оценка автора: 1 из 5
Томительное ожидание
Отправил из СПб в Ектб конверт с документами, по накладной 17-00095030114 от 09.08.17. 11.08.17 позвонили из ДЛ получателю и сказали,что доставка до адреса будет 14.08.17 с 09-00 до 18.00. До сих пор ждём(( Ни ответа, ни привета.Человек вынужден сидеть. дома и ждать с моря погоды. Ребята, ну хоть бы позвонили, что ли, предупредили по людски.
Оценка автора: 1 из 5
Бардак
11.08.17г. был отправлен груз из москвы в москву.Приехал получать в этот же день, из Александрова, путь составил 120км. и 3 часа в одну сторону. Все прекрасно, выписали накладную, оплатил доставку, пришел на склад получать. Полтора часа искали, искали, да так и не нашли.Оператор, которые выписывают документы, помочь не чем не могут, старших никого,отдыхают, устали. В конечном итоге не смогли найти.В итоге 6 часов коту под хвост, и 1000р. С кого спрашивать?????? Как только придет груз, предложение о сотрудничестве, доставка с 50% скидкой, все для вас.Сначала разберитесь в своем огороде.Я думаю что это не единичный случай.
Оценка автора: 1 из 5
Бюрократия и Пофигизм
№ 17-01801096177 По ошибке оператора, наш клиент идет в получателе как ИП, хотя таким не является. водитель доставлявший груз к вашему терминалу не обратил внимание на квитанцию т.к. пр нем были сопроводительные бумаги где четко было написано ФИО и серия номер паспорта физ лица. Убила день на исправление ситуации: то бланк не тот, то качество фото не то!!!! Вопрос не решон!!!!!!!!! кто так работает, как ПОЧТА РОССИИ , привет СОВОК!!!!!!! Работаем вплотную со СДЭК и ни разу не было косяков, пожалела что обратилась к ВАМ, больше этого делать не стану))).
Оценка автора: 1 из 5
Хотите чтоб ваш груз доставляли год?Звоните в деловые линии!
Я отправила груз из Санкт-Петербурга в г.Курган 29.07 и мне сказали, что ориентировочная дата прибытия 07.08.17.При этом отметив что по графику машина должна выехать 1.08 и ориентировочно 6 дней в пути. Приехав на терминал 01.08, я узнала, что мой груз был отправлен в ночь с 29.07 на 30.07.Прибавив 6 дней выходило, что груз должен был ориентировочно приехать 05.08.Но он не пришел. Меня предупредили что груз может чуть задержаться. Поэтому я стала ждать 07.08.Далее пообщавшись по чату с консультантом на сайте он мне сообщил что дата прибытия моего груза сдвинута на 08.08 без объяснения причин. То есть к тому моменту груз был уже 9 дней в пути. Написав консультанту 08.08, он мне сообщил что дата прибытия сдвинута на 12.08. А позвонив в call center, через пол часа, мне консультант сообщил что дата прибытия моего груза 13.08.!! То есть в пути груз будет 14 дней!!Это увеличение ориентировочных сроков более чем в 2 раза!!Причем каждые пол часа!Как может так работать ваш отдел логистики, про который я постоянно слышу от консультантов, ошибаясь в сроках доставки аж в 2 с лишним раза! Это совсем не серьезно для столь крупной компании. Даже если учесть все возможные ремонты дорог и пробки невозможно просчитаться на 2 с лишним...
Оценка автора: 1 из 5
Zzicoil@mail.ru03.08.2017
Претензия в Деловые линии
Была блокировка на выдачу груза моим клиентам из за долга по Накладной 17-03371003795 от 26.07.2017 370 рубЗаказщик Никитин Александр Николаевич, он оплатил задолжность 31.07.2017г. Был прогон у клиента сел телефон и машина доставки уехала.Сегодня 01 августа 2017г один из моих клиентов Лобанов Дмитрий Андреевич приехал получать посылку на терминал по Накладной 17-02805056947 от 28.07.2017г ему сказали чтобы он оплатил почему то мою задолжность если хочет получить посылку по Накладной 17-03371003795. Почему такое произошло? Задолжность была оплачена два раза. После оплаты задолжности не была снята блокировка на выдачу груза. Хотелось бы узнать, снята ли блокировка на выдачу груза или все должны дополнительно платить по 370 руб, чтобы получить груз.Почему при сдачи груза говоришь чтобы доставка была до терминала вписывают доставку до дверей + 300р.Почему когда приходишь сдавать груз пешком тебе вписывают 100руб за въезд на территорию ДЛ.Вчера и сегодня пять моих получателей так и не смогли получить груз из за этого долга. Хочу спросить вы в своем уме? Я говорю доставка до терминала, я говорю оплата получателем. Какие еще деньги я должен? Почему отправителя не информируют заранее что могут быть такие проблемы??
Оценка автора: 1 из 5
Обдираловка
доставка по краю в разы дороже чем товар,мативация мы вам до двери довозим. Всегда пользовался ПЭК, теперь буду пользоваться только ПЭК и не в коем разе деловыми линиями. 200км при весе груза 15кг цена 2100р. Явно для людей.
Оценка автора: 1 из 5
Выписывают старые счета-фактуры и новые только через заявку
Сегодня столкнулась с такой ситуацией: С 1 июля 2017г. должны выписываться новые счета-фактуры, позвонила в компанию и попросила исправить косяк, т.к. они до сих пор выписываю старые, т.е. не действительные, счета-фактуры, и почему то я должна составлять им заявку, чтобы от них получить исправленные документы. Другие компании-перевозчики, почему то сами и очень быстро, после обновлений своих программ, переделали счета-фактуры для своих клиентов и без напоминаний. В чем проблема у Деловых линий не понятно. Клиент ничего не должен просить, а выставлении правильных документов - это обязанность компании.
Оценка автора: 1 из 5
Грабеж средь бела дня или как работают в ДЛ
Пользуюсь услугами Деловых линий давно, но данная ситуация просто шокирует тем, что происходит внутри компании. В декабре отправил 1 кг. груза из СПб в Москву с оплатой получателем. Стоимость доставки по сравнению с другими городами в два раза выше, а именно 695 рублей. Через 6 месяцев (ПОЛ года, КАРЛ!!!), в июне, позвонили из ДЛ и сообщили о том, что получатель отказывается груз получать. И мне было предложено сотрудником CALL-центра два варианта: возврат груза в СПб с оплатой доставки и терминального хранения- почти 7000 руб. Утилизация- 695 руб. оплата доставки и никаких проблем. Сказано, что если в течение недели не оплачу услуги хранения – груз будет автоматически утилизирован и мне останется только оплатить доставку.Отправляю недавно другой груз в Новосиб, где получить в итоге не могут по причине того, что какой то менеджер ДЛ меня заблокировал. Приехав в офис на Кубинской, 75 я по-доброму общался с сотрудниками, объяснив всю ситуацию, а также предоставил разговор с CALL-центром, который записывал. Вроде все нормализовалось. Оплатил декабрьскую доставку до Москвы, оператор сообщила, что теперь получателю груз выдадут. Позвонил в CALL-центр и там сказали, что не будет у получателя проблем. Но на деле оказалось, что не все так просто. Получатель ночью поехал за своим грузом и снова...
Оценка автора: 1 из 5
Долгая доставка
Данная компания является одной из худших. Груз никогда не доставляется вовремя, задержка доставки 2 и более дня от назначенной даты.
Оценка автора: 1 из 5
ужасное обслуживание
в корне не доволен компанией, груз потеряли и никто ничего сказать не может. "груз в пути" - у них один ответ.
Оценка автора: 1 из 5
ужасное отношение к клиентом, тупой персонал не когда в жизни не буду обращаться в эту компанию.
Оценка автора: 1 из 5
Ущемление прав ребёнка нвалида
Безответственная компания.Деньги дерут огромные а отношение к клиенту на самом низком уровне.Купила для ребёнка инвалида ходунки(отправили нам их горе компанией "Деловые линии".Груз в дороге был перепутан и нам привезли конный тренажёр.На все мои отказы о том что это не наш груз сотрудники не обратили не какого внимания и отказались забирать груз(сказав что по накладным это наш груз).Ребёнок очень расстроился,сказав что он теперь не сможет гулять.Все мои попытки отказаться принимать груз не к чему не привели(хотя прекрасно видели что рядом находиться ребёнок колясочник).Оставили нам не подъёмный груз у подъезда и уехали.Не буду описывать каких трудов нам стоило затащить эту махину(наши ходунки по весу 16 кг а этот тренажёр намного больше).Вообщем прошло трое суток,чужой груз стоит у нас дома а наши ходунки не известно где.Каждый день звоню в компанию но им по моему всё по барабану(хотя ущемляются права ребёнка с ограниченными возможностями).Сегодня опять обещали что свяжутся с нами(после моего звонка) но опять тишина полная.Морально подавлен не только ребёнок но и я.Не рекомендую эту компанию не кому!!!Буду пытаться вернуть ходунки для своего малыша.
