Оценка автора: 1 из 5
Больше никогда не поеду анекс туром
комментарий о работе вашей организации в Доминиканской Республики город Бока Чика. Взяли себе 4 экскурсии от вашего туроператора, не побоюсь этого слова, но отпуск обосрали весь! Буду оставлять комментарии дальше, и размылась все знакомым. Более подробно: 1 экскурсия- это конечно же знаменитые водопады, как их все хвалят: Доминиканский аквапарк много спусков и прыжков, после чего как рассказывает наш гид, мы заберёмся на водопад 8 метров и будем прыгать: по факту что мы увидели 2 прыжка с водопада 4-5 метров максимум, а перед этим нам надо было подниматься 30 минут по навозу от коров, ну в принципе это природа(окей), потом скатились раза 2-3, ну и в принципе все обратно 30 минут идите, экскурсия окончена всем спасибо. Что???? Мы шли туда обратно час, а спускались 10 минут, серьезно? 17 тысяч рублей! А как же 27 водопадов, море впечатлений и природный аквапарк, что вы сможете сказать про аквапарк где 3 горки? Ладно окей, мы с молодым человеком расстроились, и подумали, что дальше экскурсии будут лучше, но не тут то было! Следующая экскурсия это КоКо Бонго, конечно же анекстур делает премии если гид гостиницы много продаст, что наш в принципе и сделал, рассказал нам сказку, что если мы заплатим на 100 долларов больше, то...
Оценка автора: 1 из 5
Впечатлении об отдыхе испортили экскурсии и перелет!!! никому не советую лететь Азуром куда-либо!
Летели рейсами Авиакомпанией Azur Air Москва-Пхукет-Москва, туда 06.03.2019 - обратно 16.03.2019 на самолетах Боинг 767-300. Взлет и туда и обратно был вовремя без задержек, но самолеты просто ужасные, старые, узкие - просто невозможно лететь такое количество времени, это нереально, кушать также невозможно, расстояние между креслом и столиком отсутствует, стол упирается прямо в ноги, расстояние между рядами также минимальное, бортпроводники сами не могли нормально там проходить с тележками, когда задали вопрос почему так душно и не работает вентиляция (обдув сверху над нами) пообещали разобраться, но так ничего и не произошло, летели так как есть, задыхались и были мокрые, воду давали на обратном пути раз в два часа, просто какой-то кошмар!!! Люди с последних рядов стояли весь перелет стоя, также нам предлагали пледы, которых всего было 100шт на борту, а пассажиров 336 человек, задается вопрос почему хотя бы на половину не увеличить это количество, вопрос..???!!! Еще одна не маловажная часть нашего перелета это его продолжительность, никто заблаговременно не предупредил о том, что обратный путь будет проходить с дозаправкой в Екатеринбурге, и продлится 13 часов, об этом мы узнали при регистрации на рейс, все были просто в шоке, никто не ожидал такого поворота событий, держались - как могли!!! Никому не посоветую эту Авиакомпанию...
Оценка автора: 1 из 5
Отдых в Эмиратах... Анекс тур разочаровал...
Были в Шардже с 7 по 13 марта. Вылет из Екатеринбурга задержали с 5.00 до 14.00, в итоге в отель Шарджи прибыли почти в полночь, т.е. один день на море пропал. Обратный рейс перенесли с вечера на 14.50, т.е. из отеля забрали уже в 9.40. Таким образом, "украли" еще минимум полдня отдыха на море. Экскурсия по Дубаю, которая стоит недешево (около 60 долларов), была очень поверхностной,гораздо хуже, чем такая же экскурсия два года назад (например, по острову Пальма провезли на автобусе по краю и все, раньше это был монорельс, где все видно прекрасно, с посещение достопримечательностей этого острова). Кроме того, автобус был забит до отказа, сзади кто сидел, вообще ничего не видели и не слышали. За дополнительную плату мы приобрели ужин на лодке по каналам района Марина, чего делать другим не рекомендуем, так как лодку тоже набили до отказа, а еда была не совсем свежей, её было мало и на всех не хватало. Кроме того, никаких комментариев по ходу путешествия не давалось, т.е. чем попало накормили и где не знаем прокатили. Отель выбирали сами, здесь все прекрасно.Но последней каплей был трансфер в аэропорт из отеля (13 марта в 9.40 из ШАРДЖА БИЧ ОТЕЛЬ и по дороге другие отели). Нас...
Оценка автора: 1 из 5
Таиланд
Только прилетели с отдыха из Таиланда и захотелось оставить отзыв о сотрудниках Анекс тура. По подбору тура нареканий никаких. Перелет прошел хорошо. А вот в отеле на встрече с гидами от Анекс тура остались не хорошие впечатления. Очень красиво рассказывают об экскурсиях, уговаривают заранее покупать у них. Мы были с ребенком, он у нас заболел по прилету. Сотрудница Анекс тура ввела нас в заблуждение, чтобы мы заранее оплатили поездку на катамаране. Говорила нам, что если ребенок не выздоровеет к дате поездки, отдадут деньги. Что с этим у них проблем нет. Приводила пример, что женщина перед выездом подошла к автобусу и сказала, что заболела и они отдали деньги. В итоге, ребенок у нас не выздоровел и мы за день до поездки обратились с просьбой вернуть деньги. Вот тогда-то мы и узнали все правила возврата денег. На встрече ни слова не говорят о правилах возврата тура. Мы потеряли 200 долларов и желание когда-либо отдыхать через компанию Анекс тур.
Оценка автора: 1 из 5
Хотите номер без окна?! Хотите что бы Вас кидали на деньги и хамили?
В феврале этого года решила отдохнуть на свой день рождения в Таиланде. На мое несчастье решила ехать с Алекс Тур. Продолжительность моего утра была с 11.02.2019 по 22.02.2019, номер заявки 5818381 от 14.01.2019Неприятности начались уже при моем заселении. Отель 4 звезды – Амбассадор Сити, корпус Тауэр. Мне дают номер без окна. Совсем без окна!!!! Склеп!!!! Беда еще в том состояла, что в этом номере было безумно холодно, с окно была бы хоть какая-то циркуляция теплого воздуха. Поворот кондиционера на увеличение градусов - не помог. Спала я в зимней куртке. Обратилась с этой проблемой к гидам, мне сказали что за окно надо доплачивать 300 батт в день!!! Почему меня заранее не предупредили что будет такой номер, я не понимаю!!!! Вообще, когда подходишь к сотрудникам Анекса в Тае (их офис расположен на территории отеля в корпусе Оушен) они очень раздражены, если ты пришел с вопросами или проблемами, а не покупать у них экскурсии. Я спросила, как бы сделать тепло в номере, холодрыга дикая!!! Мне раздраженно ответили: «не знаю, Вам что на встрече ничего не объясняли!»О! Вот теперь про общую встречу!!! 12.02.2019 - произошла эта встреча. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА нам объясняли почему надо купить экскурсии у них, а не на улице. Люди...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания
Вылет был задержан. Никакой информации. По прилету в отель Вьетнама предложили для более комфортного вылета из Вьетнама заплатить 120 долларов с человека за экскурсию в Далат и ночевку в отеле Нячанга, располагающемуся ближе к аэропорту. Было обещано в случае задержки рейса нам сообщат предварительно. Однако, никто ничего не сообщил. Выйдя на ресепшен, к 5:15 утра (а в отель нас только в 20:00 привезли. Выехали со своего отеля в 4:30) за нами никто не приехал. Отельный гид на звонки не отвечал. Впрочем, этого следовало ожидать, так как Виктор сказал другим туристам: "Вы для меня дешевле доллара", когда у них задерживали рейс. Нам на горячей линии Анекса все же ответили, сказали, что только ТИПА час назад узнали о задержке рейса и сообщить не успели. Напоминаю, что забирать нас должны были в 5:15. Это важно. Сказали, что заберут в 6:30. Забрали в 7 утра (хорошо хоть забрали, от Анекс-тур всего можно ожидать). А те, которые не "повелись" на льстивые обещания туроператора и остались в отеле, получили уведомление о задержке рейса и спокойно спали. Мы, заплатившие, за мнимый комфорт, первыми приехали в аэропорт и прождали тех, кто был умнее нас. И также Анекс-тур обманул нас относительно выбора отеля. Было сказано, что в 4* не...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное обслуживание
В последний раз обращалась к данному оператору. 1. Гида интересуют лишь продажи экскурсий, после отказа от экскурсий вы ему становитесь абсолютно не интересны. Он не скажет вам ни слова. Позволяет себе опаздывать. К счастью не помню имени этого товарища.Отдыхали в Тае, отель Gazebo с 01.02 по 12.022. Очень сокращают время отдыха, фактически из 12 дней, только 11. Такого сокращения раньше еще не видели.
Оценка автора: 1 из 5
Шатл-2 *Арома-хаус*
Нячанг 2019. От платных экскурсий от гида мы отказались сразу (знаем, что цены завышены в три и более раза), но гид предложил скататься бесплатно на Шатле-2 на как-бы на спецпредложение "самое лучшее и сокровенное для туристов". Меня интересовала только информация (знала, что сопровождающие гиды очень интересно ведают историю, традиции страны), Ирина - наш гид, действительно, отлично всю дорогу нам рассказывала о красивой диковатой стране.Но представленные товары в трех магазинах на лохов рассчитаны: цены завышены в разы, Кофе найдете в магазинах и рынках Нячанга отличного качества - непережженного, без раст.маслаФарм.аптека - говорят, что на определенные товары (типа вытяжка, грибы Линчжа) можно вывезти только с сертификатом, и это право есть только у Анекса.... бред, купила в Сапфире (и про сертификат спросила, если нужно - дадут). На таможне даже намека не было о наличие сертификата.Алкоголь - в три раза, это минимум, задраны цены.Друзья, не верьте в этот развод для наивных.Скатайтесь чисто для экскурсии, интересных баек от гида, но ничего не покупайте.
Оценка автора: 1 из 5
Отношение к клиентам
Отвратительное отношение компании к клиентам,навязывание своих экскурсий и только. Ноль информации по проживанию и услугах в отеле,ноль информации по выезду и провозу багажа.Были в Таиланде ,вчера вернулись от отдыха НЕГАТИВ!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Хамское отношение сотрудника - негатив клиента к компании в целом
Добрый день!Прошу зафиксировать мое обращение на некомпетентное и хамское отношение сотрудника агентства Anex tour – Богатырева Александра (Агентство находится по адресу: Москва, Хорошевское ш., д. 23 к. 1).20 февраля 2019 г. я обратился к г-ну Богатыреву за помощью в оформлении тура в Таиланд.После консультации и выбора отеля, я произвел оплату тура, перед оплатой мне было сказано, что необходимо подтверждение отеля от 1 до 3 дней, с чем я согласился, подписав Договор и оплатив картой.Через 10 минут после того, как я уехал из агентства (было 19:15 в московскому времени, в то время, как агентство закрывается в 19:30), мне позвонил г-н Богатырев и сообщил, что авиакомпания «Россия» не подтвердила 2 билета эконом-класса (о данном риске я не был заранее предупрежден) и г-н Богатырев предложил мне доплатить за место в бизнес-классе более 700 долларов США. Я отказался от доплаты и Богатырев сообщил мне, что тогда можно отменить тур сегодня, потому что завтра возможно мне придется заплатить комиссию за возврат.Я прибыл в агентство и в 19:22 мы произвели возврат, мне было сказано Богатыревым, что денежные средства поступят от 3 до 7 рабочих дней.Как результат, я оказался без денег на покупку тура, без тура, а мой отпуск начинается с 28 февраля 2019 г.Сегодня в 11:30...
Оценка автора: 1 из 5
Поездка в Муйне.
Прилетели в Муйне без задержек, но потом больше часа сидели все в автобусе, не понимая зачем, сказали что кого то ждали, но так и не дождались. По приезду в Муйне гиды навязывали экскурсию на 2 дня через Далат или Винперл с ночевкой и последующим выездом в аэропорт, запугивая долгой дорогой, что нас заберут минимум за 10 часов до вылета и все такое. А тут мы приедем в 5 звезд, все прелести, море, забирать будут за 3 часа, а то и меньше и т.д. Привезли нас в отель в 9 вечера 19.02, какие там прелести и море. Гид автобусный сошел в Ня Чанге, нас водитель довез, выкинул и все. По русски никто не говорит, отельного гида нет, автобусный на связь не выходит. Кое как нам дали номера, посадили на тарантайку , отвезли в корпус. Там стояла такая вонь плесени,старости и еще не пойми чего, по стенам мухи навозные зеленые размазаны, отель 5*, Ужинали в 18 часов до этого, я почти не ела ни обед ни ужин,прооолодалась. Время 22, пишу гиду,который был в Муйне, спрашиваю, где тут перекусить, мне ответили, ищите указатели и идите по ним. Ночью, в темнате, супер, даже если найду, что мне это даст, они не на русском языке....
Оценка автора: 1 из 5
Ваш гид не предлагает экскурсии в Испании
Здравствуйте! Информация для руководства Анекс Тур.При прилёте в Испанию из Москвы через вашу организацию 13 февраля 2019 года, ваш гид Анна, телефон +34654094785 не встречала нас в аэропорту, не была с нами во время трансфера в отель, когда у нас ко всему прочему сломался автобус на 2 часа, нас пересаживали на другой автобус, не предложила нам,а нас 8 человек, за всё время пребывания ни одну экскурсию, которые пришлось искать и брать у других компаний, в общем, мы её ни разу не видели и не слышали.На письменный запрос, когда у нас будет трансфер в аэропорт и в какое время ответила некорректно, а точнее вежливо нахамила. Если вам нужно, можем прислать скриншот переписки.
Оценка автора: 1 из 5
Отдых во Вьетнами 02.02-12.02
Добрый день! Перед отъездом читала отзывы , но не поверила т к с Анекс летали на Куба , где гидом осталалась довольна . Но теперь то соглашусь с Валерией . Жили в Муйне . Весь Состав гидов из Украины , в туристах видят только деньги и делают все для того , чтобы купили экскурсию ( особенно предпоследний день переезда , если не купим , то кучу всякой ерунды говорят)у нас был в отеле гид Динар , взяли экскурсию на 2 дня в Хошимин военная тематика , после того как деньги отдала , пересчитывает руки трясутся , ему задаю вопросы , ему уже по .... , получил деньги , а теперь типа отстань . Спросила про ручей Феи , как самостоятельно добраться до него , он сказал , что делать там нечего он высах , по факту оказалось , что ручей не высох , взяли такси и доехали.говорил про отель в Хошимини , что гостиница с бассейном на 9 этаже , по факту оказалось не так. На экскурсии Обещал сплав по реке , оказалось , что речка давно высохла и сплава никого нет .Очень много дезинформируют У них на уме только бабло ....
Оценка автора: 1 из 5
ССинотова Наталья03.02.2019
Гиды в отлелях обманывают
Январь 2019, Пхукет , отель Азия Гарден , гид Екатерина. Я с мужем и ребёнком отдыхали с 26 января 2019 по 5 февраля 2019. Гид Екатерина предложила двух дневную экскурсию по 11 островам. Денег у нас особо много не было, но ради радости ребёнка решили скататься на острова, отдав почти все деньги на это! Мало не мало, а 358 долларов на троих! И когда наступил тот долгожданный день экскурсии, сидя уже в автобусе с остальными экскурсантами мы вдруг понимаем , что едим мы совсем на другую экскурсию, не по 11 островам, а по 6-ти!!! Совсем не на ту , о которой мечтал ребёнок, да и мы! А самое главное, что эта Екатерина «обкакала» все «не» отельные экскурсии ( те , которые предлагают на улицах Пхукета) , и что у них дороже, и не то , что обещают, и вы разочаруетесь, и случится с вами не ведомо что и тп ..... А вот у ниххххх- все зашибись! Не ВЕРЬТЕ! Я теперь не верю! И вам не советую! Берите экскурсии с «улицы» не ошибётесь! По крайней мере хуже не будет!!!! СПАСИБО КАТЯ- передаёт тебе мой ребёнок! За качельки у острова Джеймс Бонда! Желаю тебе и твоему ребёнку по...
Оценка автора: 1 из 5
Гиды обманщики!!!
Брали экскурсии, стоимость завышена! Гид обещал одно время, на деле времени на экскурсии было намного меньше!!! Обещали больше развлечений, на деле их не было!!!!! Какого хрена обманывать людей и брать немаленькие деньги за это???
