Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 170
Оценка автора: 1 из 5
Пришли на регистрацию в последнюю минуту, с двумя детьми, нам мурыжили мозги чтоб мы попали на конец регистрации. Естественно так и вышло. Жалобу написали и эти твари давали ответ больше месяца придумывали как соскочить.Конченые, их карту выкинул и больше принципиально не буду летать. Ублюдки.
Оценка автора: 1 из 5
Мне очень стыдно за то, что в нашей стране есть такая авиакомпания Аэрофлот, которая позорит нашу страну на международном уровне. Встречая зарубежного гостя, в аэропорту у него был утерян багаж. Да, в аэропорту конечно приняли заявку и даже выдали справку о неприбытии багаж, но человеку необходим был багаж в этот же день. Представитель указанной авиакомпании пояснил, что это обычное дело, на каждом рейсе теряется по 4-5 чемоданов. При попытке разыскать багаж некомпетентные сотрудники контактного центра Аэрофлота давали кучу телефонов, которые почему-то не отвечали. Наверное это закономерно, что нас не уважают на международном уровне, если мы сами к друг другу не относимся с должным уважением, а ещё и такие перевозчики формируют имидж страны.
Оценка автора: 1 из 5
Разочарованы работой и сервисом компании Аэрофлот!Мои родители должны были лететь из Симферополя в Сыктывкар через Москву 11.08.17. За 4-5 часов до вылета, когда все были «на чемоданах», сообщили об отмене второго рейса и попросили связаться с перевозчиком. По горячей линии девушка очень долго втюхивала рейс с пересадкой так же в Москве, но с ожиданием 14 часов! Я в свою очередь попросила рассмотреть вариант перелёта через Санкт-Петербург, так как сама проживаю в этом городе, и есть вероятность, что такой путь не заставит моих родителей ждать 14 часов между самолетами. Девушка-оператор долго отговаривала меня от этого варианта, ссылаясь на то, что 14 часов в Москве – это очень удобно, так как компания-перевозчик предоставляет гостиницу для ожидания! В итоге оказалось, что есть вариант перелёта через Санкт-Петербург и между рейсами всего 5 часов. Далее цитирую оператора: «Девушка, может, Вы спросите у родителей, как им лучше?! Вы только представьте, что Вашим ПОЖИЛЫМ родителям придётся 5 часов сидеть в аэропорту в Питере! Ведь лучше 14 часов провести в гостинице в Москве». К слову, моим родителям всего по 47 лет, они бодры, здоровы и веселы. В итоге, когда она выслушала меня, мы перешли к переоформлению билетов через Санкт-Петербург. После нескольких минут ожидания переоформления… связь прервалась. Здесь терпение...
Оценка автора: 1 из 5
Летели с этой компанией транзитом из Ростова на дону в Москву и затем в Будапешт . Были очень неприятно удивлены когда нас зарегистрировали на ряд 12 в котором находятся места с не откидывающимися креслами, причём никто об этом не предупредил и стоимость билета никак не изменялась! Почему мы должны были терпеть эти неудобства за обычную цену на билет не понятно. Обслуживание на борту тоже оставляло желать лучшего, наш ряд стюарт просто забыл обслужить!
Оценка автора: 1 из 5
Летел из Владивостока до Екатеринбурга через Шереметьево аэропортом потеряли сумку у меня и ещё 5 пассажиров трансфер называется, Как?
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не думала,что за сутки можно в корне испортить мнение о столь крупном холдинге,который за эти же самые сутки испортил и без того маленький отпуск,сократив его своей безолаберностью и низкой квалификацией работников.Начало было положено еще в Шереметьево.когда на стойке регистрации людям,купившим билеты заблаговременно,сообщают о том,что мест нет.Это какая-то ковер-версия на русскую рулетку-попадешь/не попадешь на свой рейс?!Это связано с невозможностью точного подсчета пассажирских мест?!Или,может,в наш век технологий трудно вести учет проданных билетов?!Или,все-таки,действительно были технические причины на борту самолета,благодаря которым добрая часть граждан осталась ждать следующего рейса?!Извинения на стойке администрации были принесены,предоставили номер в отеле,так как "ближайший" рейс был только в 8 утра следующего дня.И даже дали билет в бизнес класс(!!!),но и это не спасло великий "Аэрофлот" от падения лицом в грязь. Самолет-то утренний до Геленджика так и не долетел-в связи с погодными условиями был посажен в Анапе.Пассажиров успокоили,обещали довезти с комфортом до нужного аэропорта.Осталось только получить багаж,сесть в автобус и забыть все как страшный сон.Но вот незадача-БАГАЖ ЗАБЫЛИ ЗАГРУЗИТЬ В САМОЛЕТ,и он благополучно остался в Москве.Работники аэропорта в Анапе четко и ясно сообщили,что это не их проблема,им абсолютно все равно на пропажу багажа десятка пассажиров,которые тут оказались по воле случае и если кому-то нужен багаж-велком ту Геленджик писать заявления.Сейчас 16:15 21.07.Автобус...
Оценка автора: 1 из 5
Воспользовался услугами данной авиакомпании, для поездки в отпуск с 3-х летним ребенком, в итоге порвали чемодан (молнии все целые, именно порвали), около 3-х часов проторчал в аэропорту пока все оформили, написал претензию, чтобы хотя бы возместили стоимость чемодана, как итог пришел ответ от Аэрофлота, пишу дословно "... Согласно руководящих документов, ПАО "Аэрофлот" не несет ответственности за незначительные повреждения багажа... поскольку характер повреждения чемодана предполагает возможность ремонта, предлагаю Вам его отремонтировать и оригинал квитанции за ремонт направить по адресу... ". Т. е. мне находясь за тысячи километров от дома, с ребенком, предлагают искать где-то мастера, что бы он отремонтировал чемодан или дал экспертное заключение, что он не ремонтопригоден... Впервые летал Аэрофлотом, больше не хочу, спасибо. До этого всегда летал Трансаэро, таких проблем не было!
Оценка автора: 1 из 5
Был куплен обычный эконом билет до Минска за 5900. За неделю вынужден был билет сдать. Вернули 900 рублей. Билет был куплен не по акции. Не очень понятно почему такая разница.
Оценка автора: 1 из 5
Был рейс Москва-Дрезден, приехали в аэропорт за 2 часа до вылета, семья с двумя детьми(грудничком и ребенком 3-х лет), с двумя чемоданами, коляской, ручной кладью. Стояли в очереди на сдачу багажа более получаса, никто не пропустил с детьми, потом еще контроль ручной клади. После того, как прошли все проверки- досмотры, нашли выход на посадку, пришли за 18 минут до вылета. Нам сказали, посадка закончилась 2 минуты назад. Отношение ужасное. В Шереметьево можно заблудится.
Оценка автора: 1 из 5
В ночь с 7 на 8 (рейс на Москуву 1323 в 02.55) стояли на шлагбауме, чтобы заехать на территорию аэропорта около 15 мин. Перед нами было как минимум машин двадцать. Выяснилось, что неисправен был аппарат, который выдавал талоны с временем. Выдавал только с третьего раза! Опоздали на рейс на три минуты. Тетечка за стойкой регистрации "прочитала лекцию" , что мои доводы полная чушь, и во всем только моя вина( от части свою вину не отрицаю), далее послала к дежурному в окно. Дежурного на месте не было, обратилась к другим сотрудникам:"Как найти дежурного?" Однако никто из сотрудников не знал! У меня сложилось впечатление, что эти ребята просто зашли с улицы посидеть. Абсолютное непонимание в глазах, как же найти этого дежурного , а уж тем более как помочь таким пассажирам, как я. Кто то все таки сказал перезвонить по телефону, который указан в объявлении на окне среди прочей налепленной информации на стекло. Дозвонилась( не с первого раза!).Дежурная сказала, что она тоже не при делах и занимается только багажом,обращайтесь к представителю авиакомпании. Мы не удивились( таких как я было пять человек!). Ну и представитель компании Аэрофлот сказала, что у неё уже подготовлена вся отчетность, база регистрации закрыта, при том что до вылета оставалось...
Оценка автора: 1 из 5
Совершала перелёт бизнес классом Москва Шанхай и Гонконг Москва . Я такого питания не встречала давно !!!!! Завтрак настолько был отвратительным что даже запах был не выносим. Жалобу уставила на рейсе бортпроводнику.
Оценка автора: 1 из 5
С каждым перелетом приходит разочарование о покупки билетов на рейсы аэрофлот. Был стимул повышать уровень по бонус аэрофлот. Сейчас серебрянный уровень. Но смысла особого не вижу. Приоритетных мест выбора нет. Когда выбираешь нужный ряд и место при покупке билета. То во времена регистрации узнаешь что тебя пересадили на другое место. Могу сказать не всегда комфортное. Питание ужасное. Есть желания не возникает.
Оценка автора: 1 из 5
Мы летели с Симферополя до Новосибирска через Санкт Петербург.Бронировали заранее места через онлайн,на стойке регистрации нам выдали посадочные талоны,в них были указанны совершенно другие места.Непонятно для чего тогда делать выбор, бронировать места самому.В самолете нам сказали, что разбираться надо на стойке регистрации,но мы уже в самолете и вернуться на стойку регистрации нужно время.Если идти разбираться,то значит задерживать взлет. Ужасное отношение.
Оценка автора: 1 из 5
Обычная обираловка. Я врач, зарплата не ахти, поэтому стараешься в экстренных случаях взять билеты дешевле. Однако на сайте компании, при необходимости проблема найти информацию о тарифах. В результате при отмене поездки - полный невозврат, 15000 руб. Это больше половины моей месячной зарплаты. СПАСИБО! Чтоб Вы были ЗДОРОВЫ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня ночью дочь летела Прага Караганда со стыковкой в Москве. Уже с посадочным на руках за 25 минут её в Москве не взяли на рейс. Конченые твари!!!
