Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное отношение к багажу!
Рейс 1011 Калининград-Москва должен был вылететь из Калининграда 18.05.18 в 18.30, но произошла задержка и вылет состоялся в 20.30!!! Ладно. Мой чемодан был упокован стретч пленкой, но при получении его на ленте я увидела что один угол чемодана разорван, просто его где-то при снятии с самолёта хорошенько швырнули и об что-то разбили! Что за идиотское отношение уомпании Аэрофлот к вещам пассажиров?!они вообще-то денег стоят?! Я расстроена!!!!!Пассажирам этой компании стоит подумать о том, что может произойти с их я чемоданами и какие принять меры.
Оценка автора: 1 из 5
Плохая компания
Раньше считал, что аэрофлот самая клиентоориентированная компания в росии м мире! Пока самого проблемы не коснулись! Жену положили в больницу и надо было сдать ее билет и купить его же теще. Мы многодетная семью и я один три недели с детьми на отдыхе не справлюсь.В наш цифровой век big data и machine learning они в своей билетной системе не могут один единственный билет отследить! Им в Excel переводить её надо! Футболили меня отписками две недели!Честно говоря, сам не ожидал от аэрофлота такой клиентоцентричности! Всегда и всем рекомендовал как лучшую компанию, но видно видно у них всё поменялось!Теперь не рекомендую и сам опасаюсь с ними связываться.
Оценка автора: 1 из 5
Вера
Почитала отзывы пассажиров _ оказывается, я еще "счастливая" по сравнению с другими...В марте летела рейсом Аэрофлота в Нью-Йорк. Везла с собой в руках трубку диаметром 10 см и длиной 62 см. -в багаж никак нельзя было положить-погнулась бы..Больше в руках ничего не было, кроме малюсенькой дамской сумочки. Не пропустили- видите ли длина трубки превышала норму на 12 см!!Зато при посадке в самолет видела какие рюкзаки и сумки проносили пассажиры -граждане Израиля и других стран. Они их кое как заталкивали в отсеки , и также с трудом вынимали.И это у них ручная кладь! Так мою фамилию на пункте прохода в самолет пометили красным флажком -мол нарушитель. Наживаться на стоимости билетов- это нормально для аэрофлота.В другой раз лучше с пересадкой в Европе полечу, чем нашим аэрофлотом.
Оценка автора: 1 из 5
Наталия
Летела из СПб в Москву рейсом SU17 19.04.2018 рейс задержали на 2 часа без объяснения причин. Далее в Москве, в аэропорту Шереметьево, была пересадка на китайские авиалинии в Китай. Когда я сдала багаж в СПб (номер бирки багажа SU181552), мне было сказано (и я дополнительно уточнила), что багаж прилетит в Китай. Багажа в Китае не оказалось. После многочисленных звонков в авиакомпанию Аэрофлот (лично из Китая и родственников из СПб) меня заверили, что багаж отправят следующим рейсом MU5010 21.04.2018 (сообщили даже номер бирки досылаемого багажа №SU730647). Багажа в Китае опять не оказалось. 24.04.2018 я вернулась в Москву и нашла багаж в невостребованных вещах на внутренних рейсах авиакомпании. Т.е. мой багаж и не думали передавать в международные авиалинии. Если есть альтернатива, летайте любой другой авиакомпанией.
Оценка автора: 1 из 5
Лютый ужас!
Задержали рейс на полчаса. Ни проводники, ни капитан не соизволили извиниться от имени компании за все время( от накопителя до посадки! Весь полет никто не назвал ни причину ни новое время прибытия. Полный самолет транзитников и не организован зеленый коридор! Сотрудники компании никого не сопровождают, а стоят и орут названия городов, чтоб сообщить номер выхода! Выйдя из самолета мы по транзитной зоне попали на контроль и плясали с тащами наравне со всеми! Убогая компания и убогий сервис - в первую очередь из-за уродских инструкций персонала при подобных проколах( или их отсутствие?) жаль не насавить минусов! И одной звезды жалко!
Оценка автора: 1 из 5
Жалоба
Самая плохая авиакомпания!!! Богаж доставили на следующий день! Везли подарки родственникам, часы стеклянные-все разбилось!!! Эти ТВАРИ даже не принесли никаких извинений, неговоря уже о компенсации!!! Никому Не советую лететь этой авиакомпанией, если есть подарки!!! Очень плохое впечатление
Оценка автора: 1 из 5
Ужас
Для колясочников никаких возможностей лететь с этой авиакомпанией, можно потерять остаток здоровья. Ужасно! Хамство при регистрации в Самолет. Старшая смены Николина Светлана в Санкт-Петербурге не профессионал, ужасный сотрудник
Оценка автора: 1 из 5
хуже авиакомпании нет
багаж потеряли,вылет задержан,за 4 кг перевеса 100 евро. Аэрофлот супер!!! никогда никогда никогда больше не полечу этой "авиакомпанией". Хуже нет!!
Оценка автора: 1 из 5
Загнули цены
Вы охренели, куда цены загнули
Оценка автора: 1 из 5
Отзыв Аэрофлот
Летели в Варшаву. Продержали на в автобусе в Шереметьево 40 минут без объяснения причины. Естественно, даже не извинились. Люди в такой сауне наверное несколько килограмм потеряли. Наверное, надо сказать спасибо Аэрофлоту, что экономят наше время а посещение спортзалов.
Оценка автора: 1 из 5
Что хотят, то и делают.
Доброе утро. Продолжение следует . Просидев в аэропорту 6 часов, улетели в Ростов. Прилетели, а чемоданчика нет. Аэрофлоту не хватило 6 часов , чтобы багаж перегрузить.
Оценка автора: 1 из 5
Что хотят, то и делают!
15 марта 2018 г летели из Мюнхена в Москву. Вылет задержали на 2 часа, у нас был стыковочный на Ростов-на-Дону. Пришли как раз к посадке, зарегистрировались раньше, т е уже с местами, но в самолёт не пустили, т к система перенесла нас на следующий рейс( через 5 часов!!!). Просто развели руками: ничего не можем сделать, в самолёт не пустили. И ожидали мы почти 6 часов. Вот так работает Аэрофлот!!! Как говорится: все для народа, бессовестные!
Оценка автора: 1 из 5
Интервью ГД АЭРОПОФЛОТА
Что он несёт???????????? Так ведь нельзя со своими!!!!! Что он говорит о ценах??????!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Первый и последний раз
В первый и последний раз!!! Летели Питер-Пхукет (стыковка в Москве) 1 плечо задержка в аэропорту СПБ на 1 час 30 минут 2 плечо задержка в аэропорту Москвы 7 часов 55 минут по прилету на Пхукет узнали что багаж не прилетел, привезли на следующий день обратно 1 плечо задержка в аэропорту Пхукета 2 часа (на сайте Аэрофлота висит инфа что семья путешествующая вместе с одним чемоданом может провозить в нем 32 кг) чушь полная на стойке Пхукета распихивали по сумкам лишнее до 23 кг (за это отдельное спасибо) 2 плечо (на рейс в билете мы опоздали из-за первой задержки) в итоге на новый рейс задержали на 1 час Из четырех перелетов все были с задержками, особенно тяжело выдалась ночная в 7:55, прилететь в Тайланд и на сутки остаться без багажа это еще то удовольствие. Буду как и раньше летать только иностранными компаниями, четыре задержки это не случайность, а так любят повторять что они номер 1 в России и на оном уровне с иностранными перевозчиками.Стыдно за такой уровень
Оценка автора: 1 из 5
Работники аэропорта Мин.воды
21.02.2018 мы с супругом летели из Минеральных вод рейсом 1305 в Москву. Получив билеты, сдав чемодан в багаж, хотели с ручной кладью пройти на посадку. Женщина Лена возле стойки выдачи билетов, нас не пропустила, сказала сумка не проходит по габаритам. Сумка тряпочная с детскими упакованными игрушками весом в 6кг. При этом Лена хамски и на повышенных тонах обосновывала это тем, что ее мужа сильно обыскивали в аэропорту Москвы. Но эта же Лена пропускала людей с чемоданами на посадку. Фото сумки, пассажиров с чемоданами и Лены прикладываются.При посадке в самолет мы долго стояли, чтобы женщины положили эти чемоданы на полки, хотя им это не удавалось.Сдав в итоге сумку в багаж, на сильном стрессе, пошли с билетами к стойке с женщиной проставить штамп; прошли рамку досмотра. Спросили, где бизнес зал. Обслуж.персонал небрежно махнув рукой, отправил обратно через рамку к стойке, где проставляли штампы. Женщина опять указала рукой и сказала :" Если вас туда пустят." Мы были обескуражены, имея при себе карту "Приорити". Поднялись на второй этаж. В бизнес зале девочки встретили гостеприимно. Пройдя рамку досмотра, (это к девочкам из бизнес зала не имеет отношение) , в нервном напряжении схватили куртку из коробки, уронили золотые часы на пол, соответственно разбив. Вот вся история...
