Отзывы о ЖелдорАльянс

Оценка автора: 1 из 5

Люди добрые!!!! НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЖИЛДОРАЛЬЯНСА!!!!! Груз из Питера отправлен 23.04 прошло уже 12 дней а груз не получен система оплаты не отлажена прежде чем получить груз нужно оплатить через банк на который потрачено около двух часов затем в Москве должны спустя 3 дня подтвердить проплату . А В офисе работают безответственные и равнодушные девушки которым абсолютно все равно хотя они существуют за счет нас зарабатывают на нас и такое впечатление что руководство не читает от что люди пишут

Оценка автора: 1 из 5

Ужасная компания и персонал. 21 февраля с Камчатки отправили нам посылку, сегодня 09.04.14 - груз до сих пор не отправлен с камчатки. Звонила в Москву, обещали разобраться, перезвонить в понедельник. Сегодня среда. весь день названиваю, постоянно пинают. И главное не хотят все деньги возвращать за посылку

Оценка автора: 1 из 5

Получал 2 груза из Москвы, Деловыми линиями и желдоральянсом. Примерно одинаковые по наполнению и упаковке. Деловые линии прислали нормально. Груз ЖелДорАльянса дошел убитый в хлам. Единственное, что сглупили поставщики ,подписав отказ от претензий. Никому не советую пользоваться данной транспортной компанией если бережете груз и нервы.

Оценка автора: 1 из 5

Вы обратите внимание,все пишут,что у вас долго едет груз!!!!!!!! Руководство,ау,вас это вообще заботит???????мой груз лежит на складе 6 дней,это немыслимо,самая отвратительная ТК. По вашему московскому номеру мне отвечает оператор,предтавляется Кристиной,объясняю ей всю ситуация,она мне: и что? Задержали груз,ну отправят,как наберут машину по данному направлению,в чем проблема? У меня дар речи пропал. Вы ваших операторов с ПТУ набираете? Больше никогда не отправлю данной ТК и всех партнеров и клиентов опоещу.

Оценка автора: 1 из 5

Отправил груз около тонны данной компанией из Владивостока, ТТН №36221, уже 11 дней груз лежит у них на складе вообще без движения. На звонки с просьбой объяснить ситуацию, отвечают невнятно и с нежеланием про какие то проблемы с РЖД, с их договорами. Как будто деньги за перевозку я плачу не им, а РЖД. Отслеживание не работает, сайт вываливается с ошибкой, по телефону постоянно музыка. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, отвратительно.

Оценка автора: 1 из 5

Безответственность, наглость и хамство – вот три конька ЖелдорАльянса во Владивостоке! Раньше были их постоянными клиентами, несколько лет возили хороший объем грузов, но теперь туда ни ногой! Дезинформируют, волынят и вымогают деньги!Привезли в ЖедлорАльянс груз на отправку 20 января. Менеджер дала бумагу, где было написано – мол, возможна НЕБОЛЬШАЯ задержка с отправкой. И просила ее подписать. После этого нам сообщили, что груз отправится 25 января. Ну окей, наш клиент был согласен подождать. Однако 25-го груз никуда не отправился. Это мы выяснили, когда сами позвонили в ЖелдорАльянс. Нас никто уведомлять не собирался, а отправку перенесли на 28-е. Затем история повторилась – без уведомления отправку перенесли на 31 января!С менеджеров какой спрос, и мы позвонили их директору. Тут началась вообще феерия. Надо было записать это как образец АНТИКЛИЕНТСКОЙ работы. Представиться этот гражданин постеснялся и заявил нам:- Груз уйдет 3 января, наверное. Или не уйдет, будет видно.- Бумажку вы подписывали, так что сколько надо - столько будете ждать.- Что вам менеджеры обещали – Я ПРИ ЭТОМ РАЗГОВОРЕ НЕ ПРИСУТСТВОВАЛ И ВЕРИТЬ НАМ НЕ НАМЕРЕН!После такого «сервиса» мы захотели забрать у Желдора груз и отправить другой транспортной компанией (наверное, он бы уже на собачьих упряжках доехал, за две недели-то). О чём мы и сообщили...

Оценка автора: 1 из 5

Очень плохо работают. отсутствуют оперативность, внимательность к клиенту. Тарифы завышены.

Оценка автора: 1 из 5

Совковая манера работы. Даже хуже. Невозможно узнать где находится. В московском офисе постоянно переключают телефон. Такое ощущение, что набрали по объявлению и никто не знает кто чем занимается

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительная компания. Очень пожалела, что выбрала ее. По срокам в 2 раза дольше, чем другие, а по качеству намного хуже. Непрофессионально, долго. Выбрайте другие компании, если есть возможность!

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительная работа(((((. Груз Екатеринбурга до Перми отправили 9.10.13. а получать по словам диспетчера 18.10.13. и отследить его не возможно.Расстояние 371км преодолевают со скоростью 37.1км в день.подобный груз с Владика 2недели и не каких заморочек. Мой вам совет не польститесь услугами этой компаний если не хотите терять клиентов.

Оценка автора: 1 из 5

Не поленюсь оставить отзыв. Отправляла переноску для собаки из Новосибирска в Питер, заплатила 900 р. Пришло время отправить переноску обратно из Питера и каково было мое удивление, когда мне назвали сумму 2100. Я спросила, где логика? Вес один и тот же, объем один, фирма одна и расстояние тоже, НО цена в 2 раза больше! На, что мне сказали просто - у нас так. Затем началось мое время ожидания, когда же наконец груз приедет в Новосибирск. Залезла на сайт, посмотрела их сроки доставки - 4 дня. Звоню, говорю, девушка уже 10 дней прошло, почему сроки на сайте одни, а по факту другие. Ответ меня просто убил - на сайте указаны сроки с момента погрузки в вагон из Москвы! ГДЕ?? ГДЕ эта информация написана на сайте???? Осталась очень недовольна не ценами, ни сроками!

Оценка автора: 1 из 5

В Екатеринбурге ваши водители хамски нарушают правила, и плюют на всех остальных!!! Не думаю, что такое поведение вам на пользу

Оценка автора: 1 из 5

Ужас какой то. Персонал похоже обучен отвечать "незнаю, сейчас вас переключу, не могу сказать, или просто переключат и после ожидания около минуты звонок обрывается". Вместо 3-х дней груз уже идет вторую неделю, даже почта быстрей работает. О местонахождении груза тоже ни чего не удается узнать, в общем больше ни в коем случае туда не ногой, и другим не советую.

Оценка автора: 1 из 5

отвратительное обслуживание, отправил груз через них из Омска в Абакан.оформляли больше часа коробочку весом 4 кг, навязали дополнительно мешко-тару +100руб.Так с 5.07.13 после отправки до сих пор не прибыл в Абакан. на сайте нет возможности отследить местонахождение груза.Где и когда придет сотрудники компании не знают.Лучше не использовать эту компанию для транспортных перевозок!

Оценка автора: 1 из 5

Доставка Москва-Киров. По предварительной заявке 3-4 дня, стоимость 400 руб, в реаалии 10 дней, 500 руб(мешкотара, которую никто не заказывал, отказаться нельзя от нее) и прикол в том, что клиент приехав в филиал, не смог получить товар. ЖелдорАльянс выступил в роли посредника, деньги не перечислил Автотрейдингу, и те не хотят отдавать товар клиенту. Так еще и нельзя оплатить наличными. Бред. Мы интернет-магазин, очень щепитильно подходим к отгрузкам,к Нашей репутации, как объяснить клиенту, какой геморой придумала ТК Нам?