Оценка автора: 1 из 5
Библио Глобус турфирма
я с 27 августа по 6 сентября 2015 год отдыхала на Кипре отель Adelais торопилась когда уезжала с Кипра в С-Пб у нас был автобус рано 5.50 и я торопилась и забыла свой ноутбук когда приехала в аэропрорт и прошла контроль и мне было уже не выйти назад я начала доставать с чемодана ноутбук а его там нет я позвонила менеджеру своему с Библио Глобус она сказала что пришлют в течении двух дней в Москву в главный офис а сегодня уже 15 .09.2015 и до сих пор его не прислали звонила в Москве они говорят это ваши проблемы а когда позвонила на Кипр они сказали что он находится в офисе на Кипре и что пришлите 70 евро и мы тогда пришлем но я чувствую что это вымогательство и развод больше с этой фирмой ездить не буду тут работают одни мошейники зовут менеджера на Кипре от Библио Глобус Елена Клок
Оценка автора: 1 из 5
ужасный туроператор, кидает своих клиентов ради наживы
Было раннее бронирование. специально искали утренний рейс, чтобы был впереди весь день и дети могли спокойно покушать. нашли такой, получили подтверждение. в итоге за 3 дня до вылета узнаем, что нас просто перекинули на вечерний рейс, а наши места на утреннем рейсе продали за дополнительную плату. Нам даже не предложили это сделать. в итоге у нас теряется весь день, прилетаем к ночи, дети остаются без ужина. Четверо туристов приезжают из другого города, специально ехали к вылету, сейчас придется лишнее время ждать. Могли бы приехать позже. Настроение на нуле, осадок ужасный. ни с одним туроператором такого не было. огромное фи библиоглобусу. ни за что больше не возьмем у них туры, и никому не рекомендую с ними связываться. По прилету будем писать претензии.
Оценка автора: 1 из 5
"Кидает" своих клиентов
Всем привет и отличного отдыха! Отличного от нашего. Не скажу, что у нас он получился плохим, но подпорчен был солидно. А свою ложку дегтя нам подлил многими хваленый библио глобус (пишу их название с маленькой буквы т.к. считаю, что не достойны они заглавных). Теперь к сути претензий и о наших приключениях. Решили мы с семьей первый раз поехать за границу. Бюджет небольшой и выбор пал на Турцию ( устроила цена, качество обслуживания, не особо жаркий климат в августе). После недолгих изучений туроператоров выбор пал на "библио глобус "(цены, рейтинг, авиаперевозчик). Потом началось самое сложное - выбор отеля. Решили остановиться на 4*. Т.к. с нами ребенок 10 лет ориентировались и на его пожелания. Критерии отдыха были такие: все включено, бесплатный WIFI, бесплатные лежаки и зонты на пляже, сам пляж, детский бассейн с горками, детская анимация ну и конечно же еда. Просто всегда ездили на наши черноморские "курорты" и хотелось отдохнуть, на старость лет, как-то по человечески. Месяц мониторили отели, читали кучу отзывов, переругались и в конце концов остановились на Анталии на отеле Atlas Beach Hotel 4*(http://www.tophotels.ru/main/hotel/al5363). Оплачивали тур в офисе " библио глобус " на Лубянке. Помимо оплаты тура нам предложили сделать конкретизацию рейса это еще...
Оценка автора: 1 из 5
неожиданно плохо!
Добрый день! Компания Библио Глобус была в приоритете при оформлении путевки нашей семьей на Кипр в августе 2015 года. Отдыхали мы в Протарас Sunrise Garden семья из 4 человек с ребенком 2,9 лет. По прилету встретили, отвезли, при заезде в отель представителя на месте не было, ее мы увидели только на следующий день. Зовут Алена Ильюшенкова, высокомерная девица,не интересующиеся ни заселением, не проживанием своих туристов, интересует одно-продать экскурсии и сдать в аренду автомобили-ВСЕ! В отеле она находилась с 20.00-20.3- кроме вторника и четверга. В последствии свою сущность она проявила. 16 августа нами был запланирован вылет из г. Ларнака в 19.10, выезд из отеля в 15.10 (о чем накануне мы узнали в информационном буклете). 16 августа утром Алена снова приезжала в отель, как всегда не поздоровалась (к слову сказать в этом отеле отдыхающих русских из БГ было человек 10 максимум и не знать кто твои невозможно, она просто действительно не любит туристов судя по всему), проехала мимо, информации никакой не оставила для выезжающих. в 15.20 приходит автобус-представителя в автобусе нет, на ломаном английском водитель что-то говорит про 4 часа и про самолет, у нас мелькает мысль что это задержка рейса, но такого быть не может, нас бы ПРЕДУПРЕДИЛИ или забрали бы...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный, недобросовестный туроператор Библио Глобус
C 27/07/2015 по 03/08/2015 был в Алании, в Azalea Apart Hotel 4*. Купил тур у этого недобросовестного тур оператора. Вместо этого отеля поселили в Best House Hotel 3* и сказали, что это норма. Так они накалывают всех... Ужасный номер, ужасный сервис, хамские Гиды - в результате испорченный отпуск. Никогда не покупайте туры у этого тур оператора!!!
Оценка автора: 1 из 5
библио глобус украл 1 день отдыха
Летали на Крит. Оплатили тур, после чего нам предложили выбрать рейс на котром хотим лететь, либо рано утром, либо вечером. Эта сомнительная услуга назывпется у них детализация рейса. Платите деньги и мы забронируем для вас билеты на тот рейс,какой желаете!!! Секундочку, госода!!!! Во-первых, тур мной оплачен по заявленной вами цене! Какие скрытые доплаты еще могут быть за то, что я уже оплатил????!! Во-вторых, как вы собираетесь конкретизировать чартер????!!! Гарантировать возможно только регулярный рейс, и то их задерживают и также переносят. Так непонятно, за что вы тогда деньги с людей берете?! Обман чистой воды! В-третьих, предположим, самолет вмещает 300 чел, на отдых летят и туров вами продано 400. И вдруг все 400 захотят выбрать именно один определенный рейс, заплатят вам деньги за билеты, которые кстати в стоимость тура уже включены были и почему теперь предлагается купить их отдельно, не понятно!!!! Что делать тогда вы собираетесь? Отдельный чартер для всех желающих закажите?)) Во такой аукцион устроили, кто больше даст, тот и полетит вовремя, как надо!!! А кто не доплатит, отберем у вас 1 поллный день отдыха, запихнем на вечерний самолет, и будете вы в Греции не в 9 утра, как те, кто откатик заплатить согласился, а в 22 часа вечера и...
Оценка автора: 1 из 5
я в шоке!
Покупали автобусный тур из Уфы в Архипо-Осиповку в период в 17.06.2015 по 05.07.2015г. через «Жасмин-Тур» Библио-глобус. Я в шоке от трансфера и отношения к людям!! До последнего сомневалась, ехать автобусом или нет, но тур оператором были озвучены условия проезда: мягкие раскладывающиеся кресла; кондиционер, туалет, холодильник, остановки каждые 3 часа, только поэтому и решилась. Когда приехал автобус, сильно удивилась его внешнему виду – может еще лет 10-20 назад он и соответствовал вышеуказанному описания, но на сегодняшний день место его на свалке. Обещанный туалет был заколочен гвоздями, на просьбу женщины с маленьким ребенком открыть его, последовал хамский, нецензурный ответ сопровождающего группы (назовем его так), что через 2 часа будет остановка, там и сходите. Холодильник в автобусе я так и не увидела, кто-то из туристов сказал, что он у водителя, но он ничего туда положить не разрешает. Много кресел в автобусе были сломаны и не раскладывались даже в состояние полу-лежа, кондиционер почти нигде не работал, а у тех, у кого работал, им просто не могли воспользоваться, т.к. водитель все время выключал кондиционер и только после многократных просьб включал его где-то на полчаса и снова выключал. В таких условиях трансфера люди просто звереют и ведут себя неадекватно, ощутила на...
Оценка автора: 1 из 5
УЖАС!!!!
Добрый день!Хочу поделиться самым негативным опытом отдыха, за все годы своих путешествий!Сразу хочу сделать акцент, что понятия "экономный вариант" мне очень знаком. Но видимо в так называемом сан. им.Кирова, этот вариант считается не эконом класса, бомжи на улицах живут в лучших условиях чем отдыхающие в этом клоповнике!Приехали мы в санаторий поздно! И встретила нас что-то подобие сотрудника на рецепшн с именем Ирина. Хочется отдельно Ирине пожелать, надо не ручки и личико своим дряхлым, кремом мазать при виде гостей, а начать работать с клиентами. Но эта абсолютно неопытный сотрудник, сначала привела себя в порядок на наших глазах, после чего, заселила нас в другой номер...с дурацкой отмазкой,что нет мест и мол завтра подойдете, мы заселим вас куда надо. Так как мы устали и было уже далеко за полночь то пошли в этот недостроенный отвратительный номер в другом корпусе.Провели там ночь и решили пойти бороться за тот номер за который заплатили деньги!!!Однако там по прежнему была эта самая Ирина, которая начала говорить, что заселит нас не раньше понедельника (а мы приелетли в пятницу), потом начала орать как резаная курица, оскорблять, в общемвести себя с клиентами так будто это мы виноваты в том, что заняли не тот номер. На вопрос где находится руководство и...
Оценка автора: 1 из 5
никогда не отдыхайте с туроператором Библио Глобус, отдых будет испорчен!
Предусмотренные договором услуги моей семье были оказаны ненадлежащего качества. Отдыхали в Сочи Бархатные сезоны с 17.07.2015г. по 24.07.2015г., ездили автобусом. В частности, как предусмотрено условиями договора 24.07.2015 года в 12.00 часов мы освободили номер и ждали выезд автобусом из Сочи в 18.00 часов, однако в 17.30 часов нам сообщили, что автобус из Самары сломался и выезд откладывается до 0.00 часов. В указанное время автобус за нами не приехал и мы с мужем и ребенком 10 лет сидели в холле отеля на сумках до 04.00 утра 25.07.2015 года, когда приехал автобус, который забрал туристов, следовавших из Самары под Краснодаром, где сломался автобус и нам сообщили что мы до Краснодара поедем на данном автобусе ( в течение 7 часов), а потом пересядем в автобус, который должны отремонтировать. В 05.00 часов утра мы выехали из Сочи и проследовали на данном автобусе, который не соответствовал требованиям перевозки пассажиров и техническим нормам и нормам безопасности РФ. Сопровождающий группы (гид –сопровождающий) должен быть профессионально подготовленный представитель туроператора на маршруте, координирующий выполнение программы тура и обеспечивающий туристов общей страноведческой,справочной и путевой информацией. Однако, сопровождающий, не представившись, нам ничего не поясняла, все время спала, на наши вопросы не отвечала. Водитель нам пояснил, что...
Оценка автора: 1 из 5
Мрак!
пишу вкратце!!!,ездили Екатеринбург-Анапа на автобусе туда -обратно!!!,полный ужас!!!,гиды все молчком!,био туалетов нет ни в одном автобусе!!!,ноги отекают как у слона ноги!!!,каждые три часа-4-5 остановки на трасе,платные туалеты в которые порой не возможно зайти!!!,кресла полу-лежа спать невозможно-хотя- и обещали что они полностью раскладываются!!!,попали в аварию на обратном пути в ростовской области у автобуса отказали тормоза и не работал ручник!!!-врезались в автобус-потом добирались на автобусе авто тур.96 -спасибо только им-что мы добрались до екб!!!
Оценка автора: 1 из 5
УЖАСНАЯ КОНТОРА!
отдыхали в Сочи в Барх сезонах. Автобусный тур 16-26.07.2015. По графику автобус должен был выехать в 19.00. В 12 дня нас уже выселили из отеля, и нам нужно было как то "проводить " время в течении 7 часов. Но и это не самое страшное. Отъезд перенесли на 12 ночи. А затем уже на 5 утра. Нам не предоставили не койку место, и не накормили хотя бы ужином, --( швед стол "не обеднел" бы, швед стол- это набор еды как в больгице, каждый день одно и тоже, )))) - мы были вынуждены ходить в кафешки на стороне. Дети спали ночью на скамейках! На звонки отвечал парень , не было даже элементарных извинений за неудобства. На вопрос почему нам не предостапвили ночлег, ужин - отвечал - что это ни в его компетенции, звоните утром вышестоящим в Москву). В 6 часу утра мы выехали.. Но поездка была кошмаром. Старый автобус постоянно ломался, приходилось терпеть остановки и жару. На дорогу ущло по времени почти в 2 раза больше. ехали 2 суток. Организация отдыха очень плохая. С заселением проблемы. Экскурсии которые предлагают на порядок у них дороже. Весь отпукск был испорчен за немалые деньги.! То есть если вы покупаете путевку туда за 25000, берите...
Оценка автора: 1 из 5
ААлександр Киреев27.07.2015
Испортили день рождение и отпуск!
Специально поехал в Мармарис на свой день рожденье, там друзья отдыхали, чтобы ходить пешком на бар стрит. Но по приезду поселили в другой отель в другой районе, в деревне Ичмелер где все умирает в 1 ночи. Обещали переселить, в итога развели на то что бесплатно свозят на бар стрит, дали подписать какую то бумаги и сказали что они продолжают искать другой отель. И гид просто пропала и больше не появлялась в отеле. Потом написал в фирму где брал тур и в итоге мне сказали что оказывается мне нашли другой отель, больше звезд но я отказался. Просто ложь!!! Просто скотское отношение!!!
Оценка автора: 1 из 5
ООтдыхающие отеля Азимут с 16.07.15 по 25.07.201526.07.2015
Отвратительный сервис!
Ездили по путевке в Сочи 2015 автобусом. Автобус сломался, причем операторы были в курсе данной ситуации, замену нам так и не предоставили, но на этом наши мучения не закончились. Отложили срок нашего отъезда до 4 утра, хотя должны были выехать в районе 19.20. на что операторы никак не отреагировали ответив словами Сколько работаем ни разу автобус вовремя не приезжал. Это не одинарный случай, на случай форс мажора дают ссылку на агенство которое предоставляют автобусы, ни имея в наличии запасного, зная заранее сообщают об изменениях всего за час до назначенного времени. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к людям. Люди для них всего лишь ТОВАР который только можно продать. Реально 100 раз подумайте стоит обращаться в данную контору,т.к на наши запросы они никак не отреагировали.
Оценка автора: 1 из 5
Обман с номерами
Отдыхали в Хорватии с 21.06.2015 по 01.07.2015 в отеле Солярис Юрий. Мы заказали номер стандарт с балконом, но по приезду в отель нас поселили вдвоем в одноместный номер с 1,5- спальной кроватью! На наши возражения, нам показали, что на нас и вторую пару приехавшую от этого же оператора заказаны одноместные номера. Нас заехало одновременно 3 пары, но третья пара была от другого оператора и их поселили в нормальный двухместный номер с двумя кроватями. В их ваучере был указан тот же тип номера, что и у нас - STANDART BALCONY. Номер крошечный, вдвоем не разойтись. Балкон такого размера, что туда может выйти только один человек. Отпуск был испорчен! Не пользуйтесь услугами этого оператора! Мы жаловались принимающему оператору - "Панорамик", нашему агенту. Но Библио Глобус даже не берет трубку! Им наплевать на нас, главное получить деньги и побольше!
Оценка автора: 1 из 5
трансфер организован отвратительно
Отдыхали с мужем в Крыму в июле 2015. В аэропорту Симферополя нас ожидал автобус, точнее маршрутка на 14 посадочных мест без кондиционера и без багажника. Туристы с чемоданами, которые разместить некуда. Гид и водитель выражали удивление по поводу наличия багажа. Повезло, что нас оказалось всего 8 человек, поэтому с трудом, но поместились. За окном +35, на солнце еще больше. До своего отеля ехали почти 2 часа.. Такая поездка просто ужас!!! Наконец, добрались, Отель очень хороший. ПРЕТЕНЗИЙ НИКАКИХ!!! Обратный трансфер был еще хуже. Водитель очень плохо ориентировался в городе, даже уточнял маршрут у местных таксистов. Автобус (маршрутка) всё тот же! В этот раз нас было уже 15 ( при норме 14). Чтобы всех усадить, пришлось выгузить весь багаж, а потом с трудом буквально втиснуться самим. На 4-х местах сидело пятеро, благо все худые! Худшего трансфера не помню.
