Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 70
Оценка автора: 1 из 5
При покупке билетов в Германию сообщили, что надо указать визовые данные. Из-за того, что данный сайт не смог четко сформулировать требования к заполнению данных пришлось это делать 5 или 6 раз. Оказывается, город рождения надо указывать в комментариях и только латинскими буквами и пр. пр. Вместо того, чтобы четко расписать требования к заполнению. Хотя мы за это деньги и заплатили.
Оценка автора: 1 из 5
Невозможно вернуть билеты. Возврат не принимают. Не смогу пойти на спектакль АМСТЕРДАМ в Современнике, до спектакля 5 дней. Вернуть не получилось.Анна.
Оценка автора: 1 из 5
Доброго времени суток! Давно готовилась написать о Ticket.ru, но всё ждала чем же закончится моя история. Но пока конца и края нет, а времени прошло прилично, отзыв родился. Нервы мне эта компашка потрепала конечно прилично. Приобрела два авиабилета в апреле 2016 года Спб-Варшава-Прага (Lot Polish) и обратно прямой рейс Прага-Спб(Чешские авиалинии). В августе 2016 года мне пришло письмо, о том что рейс Варшава-Прага отменен. Я предложила поменять рейс туда, вместо стыковочного забронировать прямой рейс Чешских авиалиний. Тикетс ответили, что авиакомпания мне отказала. Я так и не поняла какая компания отказала и по каким причинам? Поляки отказались возвращать деньги за билет на рейс, который они отменили иди Чехи не захотели продать еще два лишних билета? Абсурд чистой воды. Тикетс предложили мне альтернативу:1 вариант. Вылететь на сутки раньше в Прагу через Варшаву поляками. Для этого мне и мужу нужно было бы брать еще день отпуска, оплачивать на сутки больше за гостиницу. Для нас было не приемлемо. 2 вариант. Вылететь в нужную дату, остаться переночевать в Варшаве и на следующий день вылететь в Прагу. При этом надо понимать, что у нас невозвратная бронь отеля в Праге и мы не можем поменять дату заезда без потери, также нам предлагалось за свой счет переночевать в...
Оценка автора: 1 из 5
По поводу добавки 2016 годаЯ в декабре 2016 года покупал 2 возвратных авиабилета Сеул - Владивосток стоимостью 18590 рублей, и т. к. с датой вылета я окончательно не определился и предполагал, что возможно я буду менять билеты на другие даты. Когда решил сдвинуть время перелета на неделю, то tickets.ru мне отказали в возврате стоимости не предоставив никаких расчетов (как это делает например ozon.travel) потому как штрафы перекрывают всю стоимость билета и поверить я им должен на слово. И билеты по мере выяснения оказались не возвратными, в то время когда покупались билеты, не возвратные билеты стоили на 4-5 тыс дешевле. Вот такие вроде мелкие махинации, а деньги на ветер, настроение в г..вно. Не рекомендую пользоваться данным сервисом, если вам дороги ваши заработанные деньги.
Оценка автора: 1 из 5
Если вы еще не связались с этими жуликами, то рекомендую этого не делать. И вот почему: 26.12.2016 Приобретал через них билеты авиакомпании airarabia (бронирование № 47255691), при оформлении бронирования и на странице оплаты отображалась цена за билеты 60553 рубля, в которую входила стоимость самих билетов 58432 и комиссия сервиса тикетс. ру 2134 рубя. Мне так же пришло перед оплатой письмо от них с той же информацией, что сумма транзакции 60553, валюта рубли, вроде все ок, нодалее я ввел данные моей карты, и нажал кнопку оплатить и вместо списания 60553 у меня списалось 2 платежа 2134 рубля комиссии и отдельно 3619,01 AED ( это по курсу 16.63 на 26.12.2016 примерно 60184,1363 руб.), т. е. в сумме с меня списали 62318 рублей.Я обратился в техподдержку как по телефону, так и по почте, требовал возвратить сумму их комиссии, но они стали косить по дурачка, совершенно не внимая моим доводам, им на них плевать. Потратил массу времени на эту переписку, но результата ноль. Они даже не извинились ни разу, считают себя полностью правыми и считают, и сообщают мне, что я не прав и у них все написано в их правилах. Они ссылаются, что при...
Оценка автора: 1 из 5
Покупала билет из Уфы в Санкт-Петербург, 5500 с карточки сняли,а билета нет нет и не понятно где искать деньги
Оценка автора: 1 из 5
Безобразная компания.Я ошибочно неправильно указала маршрут надо было вылетать из Москвы в Симферополь,а у меня получилось наоборот из Симферополя в Москву.Я сразу оплатила,а когда распечатала билет увидела свою ошибку и сразу в течении 30 минут позвонила оператору.Мне сказали,что уже поздно ,что надо возвращать билет.Я написала на возврат мне рассчитали.Билет стоил 6531р,на возврат 1941р,из них я должна уплатить сервисный сбор 1500р.Итого к возврату 400р.И это не сотря на то,что я обратилась в течении получаса
Оценка автора: 1 из 5
Допустили ошибку в имени при оформлении билета, обратились в компанию Тикетс.Ру для внесения изменений. На почту прислали счет на 1000 рублей, указали, что его можно оплатить при помощи интернет-банкинга. Замечательно, плачу через Сбербанк-онлайн, высылаю сформированную квитанцию с пометкой "оплачено". После чего получаю ответ: "тот счет был неверным, доплатите 520 рублей" и приложен счет на оплату... "0 рублей". Пишу о том, что выставлен нулевой счет, на что через несколько дней получаю ответ "доплатите 920 рублей", приложен соответствующий счет, написано, что я могу его оплатить с помощью интернет-банкинга, но, кстати, "присланное Вами ранее подтверждение оплаты 1000 рублей мы не принимаем, нужно подтверждение с подписью и печатью банка"!!!Резюме: мне дважды не смогли выставить правильный счет, из-за чего теперь требуют с меня больше денег, которые я могу оплатить с помощью интернет-банка, но после этого я должна пойти в банк и взять квитанцию с подписью кассира!!!Уважаемые, деньги уже на вашем расчетном счете, для чего вы создаете клиентам дополнительные проблемы?? Почему я должна платить больше из-за некомпетентности Ваших сотрудников??Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.
Оценка автора: 1 из 5
Посмотрела отзывы о Tickets.ruОдни жалобы и недовольства! Никто не похвалил, ни один пассажир не был счастлив, что воспользовался из услугами! Люди, обращайтесь напрямую к авиакомпаниям!!!! Пусть вас не подкупает дешевизна и наличие ваших вариантов!!! Эти отзывы просмотрели белее 25 тыс человек! Распространяйте информацию, делитесь в фэйсбуке, Инстаграмме и других соцсетях, поверьте- это подействует. Только так можно прекратить такое мошенничество!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Компания Tickets.ru - это МОШЕННИКИ! Заказывали у них за три месяца авиабилеты, специально, чтобы была возможность перебронировать. Первое - перенесли время рейса и в одном, и в обратном вылете. Второе, багаж не забронировали, а когда хотели добронировать - извиняйте, такой возможности НЕТ. И платите на месте при регистрации кучу бобов в три раза дороже! Хотели отменить бронь, были согласны на комиссию, а тут вдруг приходит сообщение - сумма комиссии превышает стоимость билетов!!!! 10000 рублей билеты и столько же комиссия или больше. А ни жирно ли????? Стали дозваниваться - БЕСПОЛЕЗНО. Такие мол правила. Писали в он-лайн-чат - такие мол правила. Короче, друзья! Покопалась в интернете, нашла информацию не очень красящую облик этой фирмочки. Оказывается, ребята так поступают со многими, адреса найти невозможно, прячутся за домашним компом. В России - представительство в Питере. Деньги возвращать не собираются!
Оценка автора: 1 из 5
Купили с мужем билеты туда - обратно, для мамы, в итоге так сложились обстоятельства что нужно было передвинуть дату прилета на неделю раньше, компания отказала в услуге и предложили оформить возврат со штрафом, их как посредника и соответственно авиакомпании. Хорошо, сошлись на том что сумму штрафов удержат из общей суммы и соответственно оставшиеся деньги вернут на карту! Прошло с момента оформления возврата уже больше 3х месяцев, а денег нет! По телефону и на письма отвечают заезженными фразами, а деньги так и не возвращают! За билеты платили практически 22 000! Сумма то не маленькая даже с учетом штрафов! Просто возмутительное отношение к клиентам! Очень жалею что воспользовались услугами данной компании! Жаль что не прочла массу негативных отзывов заранее! Будем обращаться в прокуратуру и если придется в суд! Весь процесс как вы понимаете далеко не из приятных, обидно что компания даже не участвует в решении проблемы. Ни кому не советую покупать билеты через Tickets.ru!
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники! Присоединяюсь! Приобрели в апреле билеты в Прагу на ноябрь. В августе одна из авиакомпаний отменила рейс. Альтернативы этой авиакомпании нас не устроили т.к. или на день раньше вылетать или на день позже. Оператор компании сказал что при возврате вернут всю сумму. И тут началось. У вас билет выписан на разные авиакомпании, поэтому полный возврат будет только по авиакомпании отменившей рейс, а билет другой авиакомпании невозвратный. При бронировании нужно такие вещи писать, что билет посегментный как они говорят. В итоге уже вторую неделю в звонках компании и вечной переписке. Операторы несут абсурд по телефону, полный бред или заученные фразы. Логики нет вообще. Контакты директора или какой либо службы по контролю качества не дают. В итоге получила письмо, где говорят о том, что после всех согласований с авиакомпвниями месяца через 1-3 мне вернут что нибудь. Я честно говоря впервые сталкиваюсь с таким безобразием. Разводилово и кидалово.
Оценка автора: 1 из 5
Самая бессовестная компания! Это компания — посредник, с которой авиакомпании заключают грабительские для клиентов договоры. Компания, которой совершенно наплевать на клиентов, которая совершенно не заботится о них. Даже при наличии более чем уважительных причин и предоставлении подтверждающих документов при отказе от перелёта компания возвращает копейки. При стоимости билета 8849 рублей предложили вернуть 725 рублей, а после предоставления подтверждающих документов 689 рублей. Прежде чем купить билеты через данную компанию, будьте на 100% уверены, что вам не придётся сдавать билеты.
Оценка автора: 1 из 5
Чудовищно!Купила билеты до Бордо через Париж. Все было отлично, пока Эр Франс не аннулировал рейс Париж-Бордо по причине забастовки. Тикетс ру проявил себя в полной красе. Оператор ничего не решает, до человека, который занимается поиском вариантов перелета для обмена билетов добраться невозможно - запрещено процедурами. Врут! Обещают ответить через час, не отвечают и через три часа. Результат - нулевой! Письменный отказ через четырнадцать часов бесконечных звонков, объяснений с моей стороны и брехни с их стороны! Обращайтесь в Эр Франс, так как это срочно (конечно, срочно, через 14 часов!). Проблема в том, что Эр Франс, как и другие компании, отказывается работать с клиентами агенств! Спихотехника, наплевательское отношение этого псевдоагентсва имеет одну цель - чтобы клиенты сдали билеты при малейшей проблеме и не принесли им хлопот или каких-нибудь трат! Все процедуры подстроены именно под это. На клиентов им плевать.Не обращайтесь в к этим ужасным людям, при любой проблеме будете платить дважды, как плачу я!
Оценка автора: 1 из 5
Купила авиабилеты через Tickets.ru. Авиакомпания отменила рейс туда и назад (данные достоверные, информация получена от авиакомпании). Оплачивала дополнительную сумму за возможную возвратность билетов. Учитывая то, что рейс отменен, запросила возврат денежных средств за билеты. Прошло уже почти 2 месяца, а воз и ныне там. Ответы от представителей данной шарашкиной конторы одни и те же, просто шаблонный вариант. "Ваш запрос на возврат денежных средств находится на рассмотрении в авиакомпании" Что можно рассматривать, если рейсы отменены????? При общении с представителями авиакомпании выяснила, что ни какого запроса на возврат денежных средств не поступало, просто была снята бронь на данные билеты. Если кому-то удалось вернуть деньги, подскажите, пожалуйста, как это сделать.
