Оценка автора: 1 из 5
Связной, такой связной!
Нда...Вижу просто громадное количество сообщений негативного характера про эту конторку. Чуть ли не с одного конца нашей огромной страны до другого...Ну что ж, теперь про мою историю. Историю из города Ижевска. В общем есть торговый, скажем так, филиал на Ленина 140 (это в торговом центре "Кит"). Так вот моя мама там купила отцу с виду такой хорошенький и не дорогой мобильный телефончик. 21 декабря 2018 года эти сие радостное (тогда) событие произошло. Симпатичный такой красненький телефончик GSM Fly Ezzy Trendy 3. В общем с виду хорошенькая такая штука. И вот эта теперь уже "радость", оказалась с бракованной батареей! Энергию не держит ваще! Зарядишь, через пару часов тел показывает что он уже без энержи! И вот уже 23 декабря в этот, как бы помягче сказать (ибо очень хочется про это написать очень жёстко) магазинчик моя мамуля пошла чтобы этот грёбаный мобильник обменять на исправный стопроцентный аналог, или вернули деньги как следует по ЗАКОНУ. Так там такая **** (да, это скрытый мат, угадаете какое слово за этими 4 звёздочками) типа администратор по имени Яна Коновалова не захотела ни обменять, ни вернуть деньги в весьма невежливой форме! В общем нагло нарушила право Потребителя. Просто предложила ремонт (а в этой конторке "связистов" умеют что...
Оценка автора: 1 из 5
Не перечислен обещанный кэшбэк
Добрый день! Купила 9 декабря телефон, выдали карту для кэшбэка и сказали через 10 дней можете уже пользоваться картой. 10 рабочих дней прошло, кэшбэк не зачислен. Звонила в связной и на телефон поддержки карты кукуруза, но ничего вразумительного не сказали. Заявку приняли и сказали звоните через дня три, у нас регламентом не предусмотрены определенные сроки рассмотрения заявок. Класс! Звонить так можно и до лета! Жаль что отзывы не прочла раньше, телефон приобрела бы в другом магазине, с гарантированным подарками.
Оценка автора: 1 из 5
Брак
Здравствуйте.25.11.2018. приобрели телефон Vertex c311 для пожилого человека, в салоне связи "Связной",по адресу,г.Челябинск,Копейское шоссе 64(ТЦ "Алмаз").Продавец-консультант Валиахметов А.Р. для показа достал телефон с витрины.Продемонстрировав некоторые функции телефона,у выставочного образца разрядилась батарея.Продавец вынес другой телефон,попробовали включить на нём радио,звука не было,предположили,что необходимо подключить гарнитуру.Сим-карты у нас с собой не было,чтобы проверить приём звонков.Приобрели данный телефон.После приобретения сим-карты,выяснилось,что не работают динамики(основной звуковой и разговорный).Вернулись в салон через два часа,после покупки. Валиахметов А.Р. попробовал настроить телефон,после безуспешных попыток начал куда-то звонить,сказав нам ,что не может дозвониться руководству.И якобы из-за этого не может принять телефон назад,посоветовав нам приехать в понедельник 27.11.2018..27.11.2018 я приехал в салон,Валиахметов А.Р. оформил телефон в ремонт.В заявлении почему-то указал,что о поломке мы заявили ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ,А НЕ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА!!!?(мой недосмотр).15.12.2018. мне пришло смс,о том,что телефон готов к выдаче.Я приехал в салон(не близко) при осмотре телефона обнаружил,что не работает кнопка сбоку,для включения радио и фонарика.Сообщив об этом продавцам,они повторно оформили телефон в ремонт.Объясните пожалуйста,почему заплатив за телефон ПОЛНУЮ СУММУ,человек должен пользоваться телефоном после ДВУХ РЕМОНТОВ НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ?Мы приобретали НОВЫЙ телефон,а не после РЕМОНТА!!!Женщина,для которой приобретали телефон-ВОЗМУЩЕНА,за свои деньги пользуется б/у подменником, и намерена обратиться в роспотребнадзор!
Оценка автора: 1 из 5
«Связной Экспресс» — лучший способ ПОТЕРЯТЬ посылку.
КОШМАРНАЯ служба! Отправляли службой "Связной Экспресс" 8 декабря посылку из СПб в Москву. По телефону службы и в пункте приема заверили, что посылка будет в Москве в пункте выдачи 10 декабря, а так же и при расчете выдали приемную накладную в которой была указана Расчетная дата прибытия - 10 декабря. Рассчитывая на особое внимание и отношение посылку укомплектовали дополнительными функциями вплоть до "Осторожно Хрупкое". Стоимость пересылки 200 гр. пакета составила 950 руб.(стоимость жд-билета до Москвы Поезд: 049А Санкт-Петербург — Кисловодск = 1022 руб.)Не получив в назначенный срок посылки, уже после обеда 11 декабря после продолжительных телефонных переговоров по горячей линии выяснилось что посылка на 11 декабря не покидала пункта приема и все еще находится в СПБ.
Оценка автора: 1 из 5
Вместо 22 тыс мне теперь по документам выплачивать 40 тысяч! Грамотно
Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Подписала договор в рассрочку, а оказался кредитным договором.Вчера 19 декабря во время рабочего перерыва с 15:00 до 16:00 решила купить себе телефон в Связном на Воровского 57 г.Челябинск по акции "Купи Самсунг и получи второй в подарок" Меня проинформировали, что можно оформить в рассрочку и из дополнительных аксессуаров надо только приобрести защитное стекло, чехол и карту памяти. Доверилась, за час успели оформить как потом выяснилось кредит, не рассрочку, я сама торопилась и сто раз пожалела, что подписала стопку документов не глядя. Сказали только, что рассрочку вам одобрили только на 10 месяцев, не на 18, а это значит, что подарков будет меньше. Чек не дали, зато всучили кредитную карту Тиньков, которая мне вообще была не нужна, но сказали , что можно ее разрезать и не пользоваться. В последний момент начали говорить про услугу юнисейф на год, и доктор вебер, про то что это платные услуги и сколько они стоят мне не сообщили, я сказала, что активирую позже, опаздываю на работу. После работы это часа через 4 зашла за чеком. В итоге выяснилось, что я должна вместо 22тыс за самсунг А8 с дополнительными аксессуарами и услугами и вторым телефоном в подарок самсунг j2 prime ...
Оценка автора: 1 из 5
не корректное поведение сотрудника
Я обратился в салон по указанному адресу с поломкой телефона, который я купил в салоне 2 месяца назад, на мою просьбу выдать мне телефон подменный ,мне с грубостью ответили что у них его нет, а если и есть то в течении 20 дней мне надо ждать при составлении заявки на гарантийный ремонт сотрудник Акопян Артур обманным путем подложил заявление об отказе выдачи подменного телефона. Прошу вас помочь мне с выдачей подменного телефона в кротчайшие сроки, на время ремонта по гарантии моего
Оценка автора: 1 из 5
Prestigious G 7
СПб. Г. Ломоносов ,Рубакино 12 лит.А.Магазин «связной»купила мужу смартфон 3 дня он с ним отходил и понял , что ему телефон не подходит решили вернуть, но магазин отказывается принять товар обратно, мол товар обмену и возврату не принадлежит. Муж будет писать претензию.
Оценка автора: 1 из 5
ДДжугурян Эдуард Сережаевич06.12.2018
жалоба
29.10.2018 г. в АО "Связной Логистика", расположенного по адресу: г. Москва, ул. Волгоградский пр-т д. 10-12-14 стр. 2 купил аккумулятор Gerffins K- EB 425161 LU стоимостью 699 рублей, также в подарок получил сим-карту "Мегафон" с номером 8999-395-41-09 с тарифом "Включайся! Общайся GF, внутренний код товара 4171348. Сотрудник данного магазина Новиков Р.В. оформил на меня сим-карту и сказал, что данная сим-карта будет активирована с момента вставки в телефон. Утром 06.12.2018 г. я вставил сим-карту в телефон и увидел, что на счету минус 300 руб. Также прошу заметить, что сим-карта до 06.12.2018 г. не использовалась. Общаясь с оператором "Мегафон" выяснилось, что тарифный план абонентской платы не соответствует проданной стоимости, а именно вместо 300 рублей, составила 600 рублей. А также как мне сообщил сотрудник магазина, что с момента активации сим-карты на счету должно было быть 500 рублей. Следовательно, на счету оказалось минус 300 рублей. По каким причинам это произошло, мне не понятно. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть обещанные на счет 500 рублей. Кассовый чек прилагаю. Ответ продублировать на электронный адрес: edvard47@yandex.ru. Предпочтительная связь по телефону 8901-580-85-77.
Оценка автора: 1 из 5
Кидалово в связном
Была акция нового тел хуавей нова 3 к которому шли в подарок безпроводные наушники. Я искал магазин где ещё оставались эти наушники по акции, объехал 5-6 магазинов и торговых центров и в одном из связных я нашёл что искал и наконец то купил тел с подарком. Не шли бы безпровдные наушники я бы прошёл мимо. Наушники я подарил жене. Она послушав раза 3-4 музыку сказала мне что один наушник перестал работать это прошло где то дней 15. Я обратился в связной и сдал наушники на диагностику или ремонт. Хуавей признал заводской брак. После чего приехав в связной мне предложили не наушники а всего лишь 1 рубль!!!! 1 рубль вам крупной сети случаем не смешно??? Это просто кидаловы!!! Я звонил в хуавей и они обменивают товар даже если он идёт в подарок!!! Связной вы же крупная сеть а ведёт себя как полатка на радио рынке!!! Позор вам!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Связной р.Коми г.Инта ул.Горького1
Не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре.Продают товар так,что его не возможно полностью в магазине проверить. 26.09.2018г. по адресу р.Коми г.Инта ул.Горького д.1 в салоне "Связной"купил фотоаппарат, при проверки в магазине в ноль разрядился аккумулятор успел проверить только функции "фото" в ручном и авто режиме ,так и продали пришлось проверять и изучать остальные функции по инструкции дома.Дома выяснилось что согласно инструкции в аппарате нет тех функций которые описаны,это авто фокус во время "видео" съемки и вай фай, авто фокус срабатывает только перед началом "видео" съемки,а во время "видео" съемки его нет,так что приходиться фокусировать в ручную это отчетливо слышно на видео записи во время ее воспроизведения с этими претензиями обратился в салон т.к. меня не устраивают эти тех.хар-ки и качество видео записи.На что менеджер Алеся в грубой форме ответила,что не чего не знает и не чем помочь не может звоните на гор.линию.Я дозвонился объяснил претензию, что меня не устраивают тех. хар-ки фотоаппарата после его изучения и качество "видео"съемки на что мне сказали что бы вернуть денежные средства аппарат надо сдать на тех.проверку что он исправен и я его не повредил.07.10.2018 обратился в салон "Связной"меня встретил старший менеджер Алеся,спустя 2х часов мурыжинья менеджер с горе пополам оформила заявление и приняла аппарат,...
Оценка автора: 1 из 5
Связной Инта
не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре на любой вопрос менеджер Алеся отвечает это не ко мне,звоните на горячую линию.Продают товар так,что его не возможно полностью в магазине проверить.Купил 26.09.2018 фотоаппарат, при проверки в магазине в ноль разрядился аккумулятор,так и продали пришлось проверять и изучать по инструкции дома.Дома выяснилось что согласно инструкции в аппарате нет тех.функций которые описаны,это авто фокус во время видео съемки и вайфай с этими претензиями обратился в салон т.к. меня не устраивают эти тех.хар-ки и качество видео записи.На что менеджер Алеся в грубой форме ответила,что не чего не знает и не чем помочь не может звоните на гор.линию.Я дозвонился объяснил претензию на что мне сказали что бы вернуть денежные средства аппарат надо сдать на тех.проверку что он исправен и я его не повредил.07.10.2018 сдал в салон, спустя два месяца пришло смс о том,что аппарат прошел проверку исправный и находится в салоне.04.12.2018 пришел в салон, уже того менеджера нет который принимал аппарат,а другой и говорит,что прошло более 30 дней со дня покупки и денежные средства не знает теперь как вернуть.И говорит зачем тот менеджер Алеся отправлял тех.исправный аппарат на проверку,а не вернул денежные средства на что я ответить не смог и почему он не проинформировал меня,что...
Оценка автора: 1 из 5
ААлександров Евгений04.12.2018
Обман
Одна звезда это даже очень много, для этой сети магазинов, в общем пользовался всегда ситилинком и был рад, но к сожалению не оказалось в наличии нужного мне телефона, пришлось обратиться в связной, перед закрытием магазина в городе Николаевск пришел, купил телефон и попросил один год дополнительной гарантии на телефон, в итоге мне по быстрому впарили 3 года, позвонил на горячую линию и мне сказали в итоге что надо прийти и мне вернут деньги, так как прошло 3 дня... пришел я в магазин и мне сказали что ничего возвращать не будут и это не в их компетенции решать такие вопросы, и они это не умеют не делали и так далее, заставило их мне все вернуть лишь то что я сказал что звонил на горячую линию, и там все умеют, и я позвоню туда и они объяснят как это делается... 3 минуты и все готово, при этом умудрились наклеить стекло мужчине за 799 рублей, такое ощущение что контингент туда подбирают с отсутствием совести
Оценка автора: 1 из 5
Осторожно!!! Бракованный товар!!!
Всем здравствуйте ,купили два телефона один Нокиа 5 другой Сяоми 4х покупали в г.Камызяк в один день, Нокиа продержался один месяц потом начал трищать динамик при разговоре ,отдали в ремонт ,сделали пока работает три месяца нормально.в акте написали что были посторонние предметы.Сяоми после покупки проработал ровно две недели потом у него пропала связь совсем ,отдали в ремонт делали его сорок дней ,в акте написали дефектов не обнаружили,связь вроде появилась.Спросили у продавцов если поломка повторится нам поменяют телефон как брак ,сказали да да обязательно.Телефон проработал два месяца опять пропала связь принесли мы его обратно говорим меняйте брак а продавцы говорят нет ,опять в ремонт сдавайте,вот если поломка повторится то тогда поменяют. похоже опять врут!вобщем решил что после третьего раза понесу на независимую экспертизу,а то их эксперт пишет дефектов нет.спасибо всем за внимание,и извините за ошибки! никогда не покупайте товар в СВЯЗНОМ!
Оценка автора: 1 из 5
"Связной-Экспресс": "Почта России" доставляет быстрее!!!
Отправила 26.11.2018г. посылку СПб-Москва, на сайте указан срок 1-2дня. На следующий день, 27.11.2018г., получила сообщение, что посылка отправлена, ожидаемая дата доставки 28.11.2018 с 9-00 до 21-00. Я жду. Вечером 29.11.2018г., понимая, что до сих пор нет никакой информации о поступлении посылки, позвонила на "горячую линию", где мне так же не смогли предоставить никакую информацию по поводу местонахождения моей посылки, но пообещали разобраться и перезвонить. Конечно, ситуация к 30.11.2018г. никак не изменилась и никто мне не позвонил. С 10-00 30.11.2018г. я начала звонить в "Связной" для выяснения местоположения своей посылки. Естественно, никто ничего не знает, т.е. работники компании НЕ ЗНАЮТ НИЧЕГО О ПРОЦЕССАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СВОЕЙ КОМПАНИИ!!! Каким образом они производят "экспресс"-доставку остается загадкой. Это как раз та ситуация, когда понимаешь, что даже "Почта России" надежнее в вопросах доставки- у них хотя бы можно отследить местонахождение посылки. А "Связной-экспресс", наверное, на велосипедах доставляют!
Оценка автора: 1 из 5
Претензия
Доброго времени суток! 15.12.2017 Был приобретен телефон Samsung N950 Galaxy Note 8. Разумеется, вместе с телефоном навязали и страховку, которая обошлась в 8 929 рублей. Спустя около 6 месяцев пользования, аппарат выпал из рук, вследствие чего разбился. Возникла необходимость сдать телефон по страховке. И тут начался долгий, затратный и проблемный процесс. Все началось с путаницы с номером. При подаче заявления по страховому случаю, сотрудники магазина неверно заполнили строку с номером телефона владельца аппарата, а я, в свою очередь, не обратил внимания, на подобную мелочь. При обращении в магазин для получения информации, я получил заключение № 17 479 032 от 27 сентября 2018 г., но не получил заявление для получения денежной компенсации (впоследствии оказалось что они просто "Забыли"). После долгих переговоров со страховой компанией и горячей линией магазина "Связной", я все-таки добился выплаты денежных средств. И все бы ничего, если бы не одно НО - после получения аппарата, был обнаружен дефект - отсутствовала часть стеклянной поверхности в углу смартфона (кусочек стекла), так же перестали работать оба слота для сим карт! При повторном обращении в магазин, на мое удивление, персонал в лице: Поповой Анастасии Романовной просто обязал отправить телефон по гарантии! Не смотря на механические повреждения телефона и мои предупреждения о нелогичности...
