Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
Г. Ульяновск,проспект Ульяновский 1, тц "самолет" магазин "связной". Хотел купить телефон honor7c , Подошла консультант и сказала, что при покупке в рассрочку надо застраховать телефон и сумма страховки 10-15% от стоимости. Телефон стоит 11000р. Соответственно сумма страховки 1100-1650р. Начали оформлять и оказалось, что страховка 2800р(фиксированная сумма). Объяснила, что пять минут назад она этого не знала. Ладно оформляем дальше. И оказывается(видимо консультант тоже не знала), что надо еще купить обязательно три аксессуара. Почему то сразу об этом не говорят,а говорят в процессе оформления. короче говоря, не стал я брать никакие аксессуары. Решил купить телефон за наличные(на ценнике стоит скидка 500р). Но не тут то было. Оказалось что скидка то ,не простая. На эту скидку надо купить аксессуар. Хорошо" думаю я" куплю стекло на этот телефон нужная вещь. Но оказалось, что нельзя на эти 500р купить стекло или чехол. Надо купить какую-нибудь ненужную вещ. В конце концов купил я телефоне без скидки, и стекло к нему. Померил дома стекло, а оно не подходит(получилось, что с двух сторон по бокам не хватает защитного стекла по 2мм), но это не вина консультанта. Просто стекло не оригинальное. Принес я это защитное стекло обратно, так этот же консультант утверждает, что так и должно быть вчера же...
Оценка автора: 1 из 5
Врут в глаза
Продавщица настояла на бесплатных симках при покупке телефона, я не проверила чек, так как не сталкивалась с таким ранее, в чеке эти симки были платные, за 300р каждая. Покупала телефон кнопочный с 2сим картами, для мамы. Мне ничего не сказали, что симки платные, но мне сделают скидку на телефон, если бы сообщили, я бы категорически отказалась от "бесплатных" сим карт. На следующий день вернулась в салон, хотела вернуть все, но мне отказали, сказали, что могут вернуть только деньги за телефон с учетом скидки. Продавщица хамила и орала на меня, сообщив мне, что это я сама попросила эти сим карты. Меня всю трясло, от такого отношения и за лож и ехидность персонала. Составила претензию. Продавщица мне с гордостью сообщила, что претензия ничего не даст. Пришел ответ, смысл которого в том, что я сама дура. Не удивлюсь, что за подобное отношение к клиентам их премируют.
Оценка автора: 1 из 5
Очень ужасное обслуживание(обман)
Пришла в салон связной 18.12.2018 расположенный по адресу г.Курган Куйбышева 72б что бы приобрести телефон в рассрочку. Выбрала смартфон Samsung J415 Galaxy J4+ (2018) .Изначально консультанту сказала , что мне нужен чехол, защитное стекло , а так же заранее предупредила что мне не нужна какая либо страховка и тем более дополнительные аксессуары . При оформлении рассрочки я сказала что бы рассрочка составляла не более 12 месяцев , после чего мне было сказано консультантом мол вам одобрено на 18 месяцев, я согласилась .Так же консультант спросила если у меня деньги на первоначальный взнос ? После этого я уплатила в кассу 750 руб. Пока мне оформляли рассрочку консультант что то долго делала в телефоне, но я не предала этому значения , а зря !!! Придя домой при просмотре документов обнаружила: что рассрочка не на 18 месяцев а на 24 месяца, смотрю чек…В чеке вбита услуга Юнисейф + со страховкой на 12 месяцев ( 999руб), 2 сим-карты Yota (600руб) , 2 сим-карты Билайн (600 руб), Пакет все включено VIP (7338.20 руб.), Карта памяти Samsung micro SD EVO PLUS 32GB (1466.45), а так же еще одна страховка (3039 руб.). В итоге получается что их услуг получилось больше...
Оценка автора: 1 из 5
ЕЕфремова Светлана28.12.2018
ЖАЛОБА на сотрудника
Здравствуйте. Я купила телефон 21 декабря 2018 г. Телефон не дорогой 1990р. Купила для мамы. Мама им не пользовалась(наверно не понравился). Через некоторое время мама купила себе новый сенсорный телефон. Я решила отдать телефон в магазин обратно. Пришла в магазин 28 декабря 2018г. когда я сказала продавцу что хочу вернуть телефон обратно, она сделала недовольное лицо сказав при этом, что мы им попользовались и решили вернуть. я ей объяснила всю ситуацию спокойно. Пока она делала возврат денежных средств на карту, в мою сторону были высказаны недовольства в грубой форме по поводу сдачи телефона, что она не имеет право принимать телефон если мы им пользовались. я ей еще раз объяснила, что телефоном мы не пользовались,и что я имею права сдать товар в течении двух недель. На что она ответила, что все мы стали умными. после чего я вышла из магазина и решила зайти обратно и спросить в течении какого времени деньги поступят на карту. её не оказалось на месте. она ушла кушать. вышла ко мне с полным ртом и сказала что у нее обед. время на тот момент было около 16.00. причем вывески у них нет,что магазин работает с перерывом на обед. на мой вопрос на счет денег...
Оценка автора: 1 из 5
жалоба
продали не качественный телефон
Оценка автора: 1 из 5
ННиколай Иванович26.12.2018
Обман в Связном
Заказал в Связном интернет-магазине iPad mini4 16.12.18, получил вчера 25.12.18., быстро, учитывая регион. Сегодня стал устанавливать свою учетную запись, а там оказывается имеется e-mail какого-то ivan... и требует с меня его пароль!. Шоковое состояние...При мне в салоне распаковали коробку, аппарат с виду новый, в обёрточках весь, а по факту восстановленный видимо, но платил я за него как за новый. Как такое может быть? В Связном вероятно восстанавливают, и продают под маркой новых. Учитывая отзывы о Связном, с этими ребятами дело иметь нельзя. Звонок в их call-центр мою проблему пока никак не решил. Испортил себе НОВЫЙ ГОД. Всем читающим добра, а Связному не пожелаю.
Оценка автора: 1 из 5
Брак сваливают на клиентов!
Если бы я прочла отзывы о компании Связной заранее, то никогда бы не обратилась в их магазин на ул. Театральной в г. Рязани. А ведь за стеной были две другие компании, но...Предпочитаю кнопочный телефон за отличную управляемость нетвердой рукой, но нужен был телефон с сенсорным экраном. Зашла в Связной и попросила самый дешевый. Сказали 3,5 тыс. руб. Собралась уходить - остановили, оказалось есть за 2,5 Inoi. Приобрела, через день во время зарядки телефон начал самопроизвольно включаться, на экране пошли иероглифы, экран не реагировал, кнопки не работали. Отнесла в магазин, сказали, что я сама вошла в аппаратные настройки для перепрошивки телефона, сбросила настройки до заводских и еще сломала качельки звуковой кнопки. Поэтому телефон не обменяют, а предлагают оплатить ремонт, на крайний случай отправить на месяц в Москву на экспертизу. При этом вскользь заметили, что телефон - дешевка (как впрочем и клиент), и что мошенничество с моей стороны не пройдет. Вот такой вот подарочек 26 декабря 2018 года. На увещевания по поводу закона о защите прав потребителя упрямо заметили - платите, это будет быстрее, а начнете разбираться - увидите свет в конце тоннеля своей жизни раньше, чем телефон. Спасибо мне, пожилой училке за науку. Теперь буду знать, что такое мошенничество.
Оценка автора: 1 из 5
Обман
Сегодня 26 декабря 2018 г Астрахань. Тц Ярмарка в салоне связном,пошли с супругом купить телефон второй самсунг в подарок, это вранье,в чеках цена одна а в глаза говорят другое,как так можно, второй телефон не в падорок а мы также оплачиваем,так плюс ко всему навязали страховку на два телефона,карту памяти которая как они сказали в подарок а на самом деле стоимость карты памяти 3500₽ ,бронь стекло типо в подарок и сим карту мегафон все это нам навязали ,и что странно когда мы отказывались и говорили что нельзя и это все в подарок,смогли вернуть только карту памяти
Оценка автора: 1 из 5
Пришли за телефоном, ушли с ненужными симкартами и бракован. телефоном
Вчера, 25.12.18, моя мама пришла в салон "Связной" расположенный в г. Кудымкар для того чтобы купить телефон, т.к. ее сломался и нужно было срочно купить новый. На просьбу "мне нужен телефон" продавец этого салона (не знаю чем мотивировал, прежде всего для себя, свои действия сотрудник увидев перед собой человека пожилого возраста и явно не разбирающегося в вопросе электроники, я не знаю) Рамазанов С. Р. решил что моей маме понадобилось всё и сразу. Сказав, что телефон Fly FS458 сумма которого 3490 руб. можно приобрести со скидкой если она возьмет еще и симкарты, которые ничего не будут стоить. Исходя из его слов можно предположить, что в чеке сумма телефона должна быть со скидкой, хорошо, мы видим что сумма со скидкой, но почему в таком случае симкарты пробиты не как бесплотный товар, а также по отдельной стоимости. Получается никакой скидки на телефон не было, сумма за телефон плюс стоимость всех симкарт равно та же сумма как за стоимость телефона без скидки. Кроме того, чехол, защитное стекло которое тут же сотрудник наклеил на телефон, так же были включены в чек как, по словам сотрудника, необходимая атрибутика к телефону. Так же мама уточнила про карту памяти, что есть карта памяти от старого телефона подойдет она...
Оценка автора: 1 из 5
Обманули на 15 000 ₽ в подарок при покупке флагманов
Добрый вечер! Делюсь рассказать о текущей акции "15 000 ₽ в подарок при покупке флагманов", который я не получил, после покупки телефона Самсунг S9+ 11.12.2018г. по адресу М.О г. Балашиха ТЦ Эдельвейс. На оф. сайте "Связной", не указаны условия, в магазине вам их тоже не дадут, что покупая в кредит как они называют это рассрочкой со ставкой 37,6% годовых по акции 0-0-36 - кэшбек не выплачивается покупателю! Продавцы при продаже или сами не знают условий, либо делают вид. Да, а так же при продаже телефона с клиентом не подписываются какие-либо бумаги по которым компания, может не выплатить заявленную сумму, хотя это федеральная акция и у сети несколько тысяч магазинов! Со своей стороны я неоднократно просил выдать мне на руки условия, но такой практики нет, мне ничего не дали, только фото выслали условий мне в ватсап и уверяли что все норм))) Вот вам и 21 век на дворе.21.12 как раз по истечению 10 дней из рекламы на сайте, баланс карты Кукуруза, составил 0 рублей, вместо 15000 (не ждал, но кинули).Вот описание акции: С 30 ноября по 31 декабря при покупке смартфонов Samsung Galaxy S9/S9+ и Galaxy Note9 или планшета Galaxy Tab S4 ты получишь 15 000 рублей кэшбэком на карту Кукуруза*....
Оценка автора: 1 из 5
обман и обман
Здавствуйте.Сегодня 25.12.2018 г зашли в связной на углу Воровского и Октябрьского пр...хотели приобрести телефоны...Продавцы заведомо вводят в заблуждения на счет цены,пока консультировали говорили одну цену,как подошел расчет...сразу вышла другая цена!было очень не приятно что они думают что кругом дураки и можно так дурить!мы развернулись и все приобрели в другом магазине....за нормальную цену,как указано в ценниках!Нельзя так нагло обманывать!
Оценка автора: 1 из 5
ЗАДОЛБАЛИ
Купила телефон - разбила экран! замена по страховке. вернули телефон весь в клею... говорят платите деньги и чистите сами! Это пипец, конечно!! Позорище! я Вам отдавала телефон без клея! и верните мне его его в должном виде!!!
Оценка автора: 1 из 5
ССавенко Виктор Алексеевич24.12.2018
Здраствуйте, обращаюсь с Омской области Тара,
При покупке зарядного устройства меня не правильно информировал кольсунтант,в последствии чего я приобрёл сим карту ,. Всего за 10 рублей, а в итоге оказалось по чеку по вазращению домой, по чеку указана цена 160рублей, почему так обманывают, Я прошу разобраться с этой ситуацией !
Оценка автора: 1 из 5
обман
Здравствуйте , вчера 11.12.18 г купил в вашем магазине в городе Тольятти ул баныкина до 74 ТЦ АэроХолл ДЕТСКИ ЧАСЫ JET KID GEAR продавец сказал что без сим карты они не работаю часы были с витрины без защитной пленки я купил сим карту вставил в часы а они не принимают вызов часы уже оплатил начал смотреть функции а в записной книге есть номера мама папа баба ч позвонил на один из этих номеров и мне сказали что эти часы они уже покупали и потом обменяли на такие же то есть часы уже бу продают как новые я попросил их поменять на токи еже но мне отказали начали заполнять заявление на проверку качества после покупки прошёл час в заявлении дата продажи стояла 20.10.2018 я не стал подписывать этот документ продавец продавец уверял меня что это он чек сканировал и программа выдает автоматически это число но в итоге они исправили на то число которое в чеке сказали жди 20 дней почему нельзя было просто поменять на другие и почему часы бу продают как новые .
Оценка автора: 1 из 5
Некомпетентность и хамство сотрудников
Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом знакомства с магазином "Связной" по адресу: Свердловская область, Нижнесергинский район, пгт.Бисерть, ТЦ "Кристалл".22 декабря 2018г., казалось бы, прекрасный субботний день, захотелось мне приобрести смартфон для моей дочери, т.е. покупка давно была запланирована, но не было времени выбраться в магазин.На входе повышенным тоном сотрудник разговаривал с посетителями - молодой парой: "Я вас предупреждаю, что если вы не возьмете СЕЙЧАС кредит, то в течение года вам ни одна компания не даст взять его снова!"Молодой человек и девушка отказалась от всех услуг и вышли, ничего не купив. Мне уже стало не по себе.Тут сотрудник "Связного" Максим обратил на меня внимание, я попросила его помочь меня проконсультировать по ценам на телефоны с операционной системой Андроид 8.0. Сотрудник Максим указал мне на телефон Самсунг J4 (с ценой 9,900), я сказала, что недовольна этой маркой, с надеждой, что мне предложат что-то другое, но, видимо, что-то задело сотрудника, т.к. он с каким-то раздражением продолжал навязывать мне этот смартфон. С акциями точно также, никакой вразумительной информации я не услышала. Позже, я задумалась, я ведь была готова купить не только Андроид 8.0, если бы мне качественно предложили что-то иное, достойное (Цена-Качество).Ладно, бог с ним, со смартфоном, мне уже ничего не хотелось, помощь...
