Оценка автора: 1 из 5
ММартыненко Н.Ю.11.08.2017
УЖАСНО! До сих пор не доставили заказ!
УЖАС! Заказ по накладной 15076268216 поступил курьеру к выдаче 04.08.2017. Сегодня уже 11.08.2017 а заказ так и не доставлен! То курьер по техническим причинам не получил мой заказ, то из-за загруженности его не доставил. Ни разу не предупредили, что курьер так и не приедет! Каждый раз звоню сама и слышу очередное согласование доставки. УЖАСНОЕ отношение к клиентам! НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ в работе! НИКОГДА и НИЧЕГО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ через них отправлять!
Оценка автора: 1 из 5
Сколько еще ждать?!
Самая ужасная служба, мой заказ ( AECA0001894169RU1 )находится в Твери с 21 июля, а то есть уже почти 20 дней и хочу напомнить,что время пути от города Тверь в г. Ржев занимает 2.30-3 часа. Несколько раз ставила в какой день мне удобно получить посылку, но видимо, курьерской службе всё равно. Я задаюсь вопросом. сколько же мне еще ждать???
Оценка автора: 1 из 5
Отвращение, раздолбайство и потерянное время
Номер накладной: 15076136657Прямо скажем, весело и задорно прохожу квест по получению посылки.Вижу по трекингу, что пришла в мой город 4ого августа.Звоню на горячую линию. Оператор подтверждает и оформляет доставку на 7е.Видя комментарии во вконтакте и на сторонних сайтах, звоню 7ого августа на горячую линию в районе 13:30 7ого числа, чтобы уточнить всё ли верно.Да, оператор подтверждает доставку на 7е, всё в силе.И тишина. Ни смс с подтверждением, ничего.Звоню в районе 15:30 - само собой, доставки сегодня уже никто не обещает и переносят на завтра, потому что мы не могли согласовать доставку на 7е число, это невозможно. Хорошо, хорошо. Спасибо. Прямо молодцы, операторы видимо сами не знают, когда и что возможно, а я нахожусь под воздействием псилоцибинов и сам всё это выдумал. А вообще посылка прибыла в город 7ого числа в 13 часов и физически не могла быть согласована на доставку в этот же день.Ну ок. Доставка была пересогласована на 8е августа с 9 до 14, но позвонив в 10:30 утра из-за отсутствия каких-либо оповещений я узнаю, что курьеру посылка не была выдана всвязи с высокой загруженностью. На вопрос, зачем существует интервал доставки с 14 до 18 ответа я не получил, на вопросы о том, почему я не был оповещен об...
Оценка автора: 1 из 5
Возмущена и разочарована
Согласно информации на сайте, мой заказ поступил в офис города назначения (г. Тверь) 01.08.2017 г. В этот же день мною была выбрана из предложенных дата доставки курьером 02.08.2017 г. (в интервале с 14:00 до 18:00). В обозначенное время заказ не был доставлен. Звонков от курьера не поступало. Никаких сообщений из офиса о том, что доставка не будет произведена и по каким причинам, также не поступало. 03.08.2017 г. мною было отправлено обращение в службу контроля качества с вопросом о состоянии моего заказа и причинах несоблюдения сроков доставки. В ответ было получено следующее сообщение: "4 авг в 8:12 Добрый день. Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества. Ваше обращение будет зафиксировано у нас в отделе контроля качества под вашим номером накладной и передано вышестоящему руководству. Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент. Вы можете согласовать доставку самостоятельно через наш сайт, воспользовавшись услугой «управление доставкой». Всего доброго. С уважением Юлия Абраменкова. Специалист отдела контроля качества Департамент обслуживания клиентов ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»" О том, что дату доставки можно согласовать обозначенным в письме способом, мне известно: именно так была выбрана дата доставки 02.08.2017 г. Вопрос к службе контроля качества...
Оценка автора: 1 из 5
отвратительно!!
единственное что могут сотрудники этой компании - извиняться! и говорить что понимают! заниматься доставкой должны другие люди! не везут заказ. а придумывают отговорки!! сплошной негатив от компании и службы работы с клиентами! Ужасно просто!!
Оценка автора: 1 из 5
отвратительный сервис!
курьеры не едут на указанный адрес, отписываясь о не верном адресе! сотрудники call-центра монотонно извиняются и не прилагают усилий изменить ситуацию! отвратительный сервис и качество обслуживания!
Оценка автора: 1 из 5
Беспредел. Дважды проблемы
Заказывал запчасти на aliexpres. Нужна была срочная доставка. Из самой быстрой (естественно дорогой) оказалась SPSR Express. Уже был негативный опыт сотрудничества с этой компанией, но думал может в тот раз просто так получилось.Ан нет, это их стиль работы. Уже несколько дней меня динамят с доставкой посылки. А сегодня позвонил курьер и сказал что не хочет ее сегодня мне везти, не удобно ему, после завтра привезет. Это уже не в какие ворота не лезет.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компния СПСР
Как только покупка в интернет магазине заканчивается компанией СПСР, так сразу начинаются "изжоги". Ни разу не услышал слово правды от этого СПСР, накогда не доставляют груз пока не позвонишь в единую справочную, согласовывают день доставки, весь день ждешь, а доставки нет, потом появляется запись в треке "с получателем не смогли созвониться". Но самое интересное, что если на следующий день не позвонишь, про доставку просто забывают, я так неделю ждал, потом выясняется, что ждали моего звонка, что бы заново согласовать дату доставки. БРЕД.Если есть возможность избегайте эту компанию, уж намного честее Желдорэкспедиция илм Деловые линии.
Оценка автора: 1 из 5
заказ из интернет-магазина
Купил телефон в интернет магазине москвы, обещали доставку от 2х до 4х дней в мой город Пермь. Я живу пригороде в 5км от черты города, в районе местного аэропорта. Передали заказ компании СПСР-ЭКСПРЕСС. В этой службе решили что мой пригород-это далекий загород и отдали мой телефон почте России с объявленной ценностью !!!1руб. В итоге я уже вторую неделю смотрю как он ходит по сортировочным центрам в подмосковье. Даже боюсь представить что с ним будет когда он приедет, если вообще приедет. Перед тем как отдавать посылку стоимостью 15000 в почту и ставить 1руб., могли бы глянуть в интернете где мой адрес или привезти в офис самовывозом. Мимо офиса часто проезжаю. Больше не обращусь не в этот интернет магазин ни в эту доставку. УЖАС!
Оценка автора: 1 из 5
Почта России может гордиться своей работой
Место на негатив не остается, т.к. второй раз мне отправляют посылку этой волшебной компанией! Просто хочется довести процент негативных отзывов до 100%, может тогда их закроют)) Сегодня мне опять (во второй раз) не смогли привезти посылку, потому что инопланетяне напали на курьера и он от страха бросил моей посылкой в них! А вообще, рекорд ожидания посылки от СПСР это 19 дней в пределах города (из США до города дошла за 8 дней).
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания - это СПСР
Работала с этой компанией по наложке...это кошмар, одни жулики и аферисты работают. Сотрудники воровали оплаченные деньги за доставку по накладным, разумеется... у них они числились как неоплаченные. Потом требовали оплатить, это жесть, сотрудники меняются быстро, пока воруется, сидят на месте не уходят, как начинают прижимать..то сразу уходят. Все знают. что в СПСР нет контроля деньгам, сотрудники воровитые и туповатые. Им платят 3 корейки, вот кто пойдет на 3-и копейки если тебе 25-30 лет, полный рассвет сил, конечно кто любит дуру валять или воровитый. Директор с бухгалтером под два ляма стырили денег, общих у компании, чтобы сделать план отправляли пустые пакеты на левые адреса, в пакетах были простая бумага, либо в прямом смысле кирпичи))) это жесть, вот так они план делали по отправке (филиал). С посылками обстоят дела хуже чем на ПОЧТЕ РФ. Телефон колл - центр..это породия, вечно не дозвониться. хамовитые операторы, вопросы не решают, голову морочат, персональные менеджер..)))это отдельная история. Они к ВИП клиентам относятся ужасно, а к простым со стороны..они ср.ть на них хотели. Ушла из этой компашки, благо сейчас хватает предложении на рынке от транспортных по наложке, работаю почти год с другой компанией ( рекламировать не буду) это небо и земля, в СПСР ни одна доставка не...
Оценка автора: 1 из 5
ВСЕГДА ОТВРАТИТЕЛЬНО!! И НИКАК ПО ДРУГОМУ
Постоянно мои заказы попадают в службу доставки СПСР! И никогда! НИ ЕДИНОГО РАЗА! мой заказ не был доставлен в указанный мною день и время еще при оформлении заказа! ВСЕГДА, в этой службе сбои, проблемы! Всегда дату и время доставки смещают! так и в обозначенное сотрудником СПСР время, курьер все равно не приезжает в указанный период времени!!! Самая отвратительная служба доставки!!!! На клиентов им все равно!!! Не разбираются в причинах, просто ставят перед фактом, что заказа в нужный заказчику день - не будет!!! И все тут!!!
Оценка автора: 1 из 5
нахалюги
номер заказа 503413867075415 пятый раз согласовываю время доставки, а посылки так и не видел, полный беспредел, так издеваться над людьми, нахалюги, чтоб авм пусто было.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже не бывает
Самая ужасная компания.Накладная 15077123313. Приходит смс плановая доставка 26.07.2017 года. Прошу доставить 29.07.2017. Сижу дома с 9 до 18 посылки нет. Приходит смс доставка будет 30.07.2017. Ок. Опять сижу дома-посылки нет.Приходит смс доставка будет 31.07.2017. Звоню в компанию прошу сделать доставку 5.08.2017. Просят 31-1 числа посмотреть в изменениях доставки дату 5.08.2017. Захожу на сайт и вижу посылка отправленна обратно в Китай. Звоню спрашиваю в чем проблема-говорят что 29.07.2017. я отказался от посылки и попросил оформить отказ. Бред какой-то .
Оценка автора: 1 из 5
Что вообще за беспредел!
Согласовали доставку на 1.08 с 9 до 18!Весь день прождал,ни звонков ни смс,курьер просто пропал!После звонка на горячую линию,ничего толком обьяснить не могут,курьер на связь не выходит!
