Оценка автора: 1 из 5
Идет третья неделя с того времени как должны были отправить заказ. Хотя так называемые менеджеры конечно уверяют что заказ отправлен, но номер посылки сказать не могут. Ну, а что им остается? Как научили - так и говорят. Работа есть такая - разводить людей. Неудивительно. Я на 99% уверена что посылка вообще еще не существует и как пишут многие идет где-нибудь с китая... Наверно хотят протянуть дней 30, а потом отправить естественно некачественный товар, который будет идти две недели минимум. Как раз уложатся в 45 дней. А это максимальный срок в течении которого в PayPal можно открыть спор. Вот на этом они и зарабатывают. Поэтому ждать не буду. Завтра открываю спор, т.к. сроки доставки уже закончились.P.s. Вглядитесь в это лицо. Этот человек руководит всеми кто не отправляет вам ваши оплаченные заказы! Руководитель сотмаркет, Страх Всеволод Александрович.Всеволод Александрович, если не можете нормально работать, то лучше не стоит. Или в крайнем случае научите своих подчиненных торговле и самое главное - объясните им что такое доставка в сроки. Да, и еще. научите пожалуйста руководство, то, что чуть повыше обычных менеджеров, выслушивать клиентов. А не рассказывать что им хочется и бросать трубку потому что чай наверно остывает.
Оценка автора: 1 из 5
Решил предостеречь от покупки чего либо у этих чудо продавцов,хотя было это в 13году. Заказал проектор Panasonic PT-AR100EA — 1 шт, 69 990 руб 8.09.13. Покупка крупная поэтому искал магазин чтобы с самовывозом либо оплата по факту и как раз в Самаре был филиал. Повелся на цену у других он стоил минимально 75000 и как раз в наличии))). Проектор нужен был срочно. Созвонился с менеждеров (по голосу подросток)он говорит заказ прошел оплата по факту доставки ждите)))Я весь довольный жду.Через 3 дня молчанки что то я пригорюнился и решил перезвонить в сам.филиал на что бойкая тетка мне говорит что оплата по факту невозможна,нужно внести предоплату)))ну да ладно закидываю на киви 20000р и тут решил почитать отзывы у кого я покупаю проектор(это было 14.09.13) и ОХРЕНЕЛ!Отзывы меня отрезвили,пошел снимать деньги с киви на всех операциях потерял где то 1500-2000р(точно не помню).В тот же день заказал в другом месте за 75000,а с сотмаркета 20.09.13 приходит письмо "По вашему заказу №5871381 некоторых товаров нет в наличии" и предлагают мне купить аналог за 113000))))))Я тихонько угараю)))Где то в конце сентября мне привезли проектор из другого магазина я оплатил пользуюсь до сих пор,но это не конец. 2.10.13 мне звонит девушка и говорит что проектор есть в...
Оценка автора: 1 из 5
Ребята, очень жаль, впервые имею дело с компанией СОТМАРКЕТ и впервые пишу негативный отзыв. Очень неприятно самой. Но я в отчаянии. Заказала неделю назад подставку под ноутбук, оплатила заказ и доставку. Cказали, что через два дня будет. Прождала весь назначенный день дома, не привезли. Позвонила в СОТМАРКЕТ, сказали - снова через два дня привезут. Не привезли. Мне улетать завтра в Индию на год. Объясняю ситуацию, говорят, что не могут повлиять на курьерскую службу, телефон курьерской службы дать не могут. Впервые столкнулась с таким подходом к работе. Заказываю в разных интернет-магазинах разные товары постоянно, и никогда проблем не было. Очень жаль.
Оценка автора: 1 из 5
Заказала товар, мне выставили счет с учетом скидки, оплатила весь заказ полностью (согласно счета), позвонил менеджер подтвердил, что я заказ оплатила полностью, но на следующий день обнаруживается, что скидка была посчитана не верно и я им еще должна!!! менеджеры когда им звонишь, только обещают разобраться и перезвонить и все и естественно не перезванивают!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ сотмаркет И НИКАМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! надеюсь, что деньги вернут, если нет придется писать заявление о вводе покупателя в заблуждение и мошенничестве!
Оценка автора: 1 из 5
Прошло две недели с момента заказа, а он до сих пор неотправлен! Хотя отправка должна была быть судя понаписанному на сайте, спустя три дня после оформления. Мнекажется в средние века посылки с камчатки быстрей доставляличем этот сайт в 21 веке! Поэтому не в коем случае никому несоветую что либо брать в Сотмаркете. Имел ошибку заказатьвторой раз у них, после возврата средств за первый заказ.Думал с первым заказом временные трудности были, нооказывается это со всеми заказами такое происходит. Ebay посравнению с этим "магазином" просто молниеносный сайт, ценыниже, выбор больше, ну, а доставка 100% в 10 раз быстрее! Подожду до вторника, еще три дня и буду возвращать деньги. Только не как удобно сотмаркету, через документы которые они высылают после 15 звонков им, а через жалобу в PayPal. Т. к. в это время уже выйдут не только сроки отправки, но и сроки доставки.
Оценка автора: 1 из 5
откровенное вранье, сообщают не действительную информацию, переводят с одного менеджера на другого, никто из сотрудников не отвечает за свои слова и письма. Просто полный беспредел! Куча нервов и времени выброшено мной на ветер! Никому не советую туда обращаться!
Оценка автора: 1 из 5
Сделала заказ 12 дней назад, именно заказ, а не предзаказ, оплата 100%, менеджер подтвердил мой заказ, пришло уведомление на почту что заказ принят, дата отгрузки следующий день. Жду, через 4 дня приходит сообщение на почту "Ваш заказ № ... должен был быть отправлен из Москвы ... октября (на следующий день заказа). Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара. Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки." Жду дальше. И тут началось, через 7 дней после оформления заказа посыпались звонки, каждый день по несколько раз. Тема такая: Здравствуйте, вы сделали заказ такой-то,такого-то числа, а сейчас он стоит дороже (сначала на 8 тыс., теперь уже 5 тыс). Я говорю и что, я делала заказ, товар был в наличии, оплатила 100%, менеджер подтвердил заказ, должен быть выслан на следующий день. Они меня переводят на старших товарищей-менеджеров, те не отвечают по 30 мин. И так каждый день уже 5 дней. Такое впечатление что они таким образом разводят на деньги. На сайте одна стоимость, а по итогу требуют больше. В итоге ни товара ни денег.
Оценка автора: 1 из 5
пи***ы конченные!!! не связывайтесь с этой конторой!! заказал товар, прислали ни то что надо, сделал возврат и х*й денег обратно получил! так что народ НЕ совершайте никаких покупок в СОТМАРКЕТЕ!!!
Оценка автора: 1 из 5
История повторилась! Номер заказа 9301847.Заказал ЗЕЛЁНУЮ сушилку для посуды Mayer&Boch 23238 и фоторамки 5 октября. Жду, и жду и жду и жду.... 10 октября менеджер связывется со мной и говорит, что с фоторамками проблема. Соглашаюсь отменить в заказе фоторамки и купить только сушилку. 13 октября приходит на почту письмо, что я могу её забрать в пункте самовывоза.17 отктября я приезжаю в магазин забрать свою сушилку, диктую девушке номер заказа и она мне приносит ОРАНЖЕВУЮ СУШИЛКУ Mayer&Boch. Я говорю, что заказывал зелёную, на что она мне отвечает, что я при заказе не выбрал цвет в дополнительном описании.Я спрашиваю как можно выбрать цвет, если она на сайте ТОЛЬКО В ЗЕЛЁНОМ ЦВЕТЕ И ВЫБОРА ЦВЕТА ТАМ ПРОСТО НАПРОСТА НЕТ!!!На что девушка просто тупит, глядя в компьютер и начинает мне доказывать что я неправильно сделал заказ!!!!!ЛОГИСТЫ И ОТДЕЛ КАДРОВ ВЫ ГДЕ ТАМ СПИТЕ В СОТМАРКЕТЕ????Что это за магазин такой? Магазин-спящая красавица или лентяй-маркет???
Оценка автора: 1 из 5
Магазин в открытую занимается мошенничеством.Заказ месяц не могли привезти ссылаясь на все подряд. При этом товар висел и висит на сайте как "в наличии". Теперь эпопея с возвратом денег.Звонишь операторам, они переводят на отдел качества. В отделе качества всегда все заняты и говорят, что перезвонят. Перезванивают опять менеджеры и все по кругу.Заказ 9159467. Уже наизусть выучил.
Оценка автора: 1 из 5
заказ №-8954569 - оформлен на сайте "сотмаркет" и оплачен 08.09.14г. до сих пор не отправили!КИДАЛЫ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Я заказала в "Сотмаркете" микроскоп в подарок ребенку (заказ №9261405).У магазина неплохой ассортимент, милейшие девушки в поддержке и нормальные цены. Заказ был подтвержден. А вот дальше уже ничего хорошего не произошло. 1. Заказ был подтвержден... но когда пришло время его отправлять, оказалось, что товара нет на складе."К сожалению, товара ... в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог". Как, собственно, в таком случае использовать перечисленные деньги, неясно, правда? А вариант с возвратом денег и вообще не рассматривается. 2. Я написала менеджерам, они аннулировали заказ и ответили следующее:"Заказ аннулирован! В ближайшее время специалисты вышлют Вам бланк на возврат денежных средств, его следует заполнить и отправить на адрес, с которого придет". Как мне должен придти бланк? По почте на бумаге (серьезно)? По электронке? Тоже не пришел.Когда наступит "ближайшее время"? 3. Перезваниваем оператору. Оператор безукоризненно вежлив и мил. Он меня выслушивает и сразу высылает бланк. В формате phtml. Вы такой знаете? Я нет. "Извините, минуточку"... И 15 минут я слушаю музыку. Ну, круто. Вы смогли дождаться, пока клиент повесит трубку. 4. Заказываю обратный звонок — еще одна очень приятная девушка пытается разобраться в ситуации. Отдел жалоб, говорит она, работает по будням... Я тоже работаю...
Оценка автора: 1 из 5
Просто ужасный магазин.Неделю назад сделал у них заказ, На Тульскую область.Перевёл деньги сразу по безналу. Спустя несколько часов мне перезвонили и сказали, что доставить товар в наш город не получится, потому что он весит 8кг, а допустима норма 5кг, видимо их курьер развозит товары на велосипеде и место на его багажнике ограничено. И это при том что за деньги которые они насчитали мне за доставку, из нашего города до Москвы стоит такси.Так вот, теперь 4 день жду от них бланка на возврат денег ))). Менеджер по телефону сказал, что деньги переведут через 10 дней после заполнения этого бланка. Что то мне подсказывает, что на этом ещё всё не закончилось.В общем не рекомендую никому связываться с этими мошенниками.
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не делайте предоплату в этом магазине.Деньги потом надоест возвращать!!
Оценка автора: 1 из 5
Не могу поставить хоть какую-то оценку, т.к. эта компания большой пузырь, который принимает деньги, обманывая покупателей о наличии товара. Затем бесконечно сроки переносятся, вас это изматывает и вы уже не хотите ничего возвращать.Очень плохая компания! Вруны.
