Оценка автора: 1 из 5
Ждала товар больше месяца, в результате заказ подорожал , и несмотря на то, что я его уже оплатила, меня просили доплатить. Товара половины так и не было в наличии, хотя когда я складывала его в корзину, он был. Разницу просили доплатить, аргумент на то, что товар был оплачен месяц назад по их цене их не устраивал, оплату они видели, но так как товар за это время подорожал- просили доплатить чуть больше 1000 р! В общем, нанервничаласт я будь здоров! Каждый раз когла звонила в магазин, менеджеры переключали меня, стал ли на линию ожидания, в рез-те я слышала мелодию в трубке, потом звонок отпутался, либо трубку брал другой менеджер, просил снова описать ситуацию и снова переключал. Ужас. При чем, звонила я сама в магазин, так как они просто мазнули рукой на мой заказ. В результате, после того как прошло больше месяца этих мучений, я решила заказать 2 упаковки подгузников, которые были в наличии на ту сумму, которую я оплачивала и мне их доставили. Товар, который изначально я хотела и оплатила, я так и не получила, так как он (!) подорожал и все время не хватало какого-нибудь пункта из него, а как данная вещь появлялась в наличии, то начинала отсутствовать другая. При...
Оценка автора: 1 из 5
С таким свинством и подлым отношением, как в "Сотмаркете" еще не сталкивался !!! Даже в 90-е !Сделал заказ, в пункте самовывоза в Москве забрал товар. Товар (интернет-радиоприемник Prology WR-200) оказался с дефектом - сильный фоновый шум и свист в динамиках. Пришел на следующий день в пункт самовывоза, вернуть товар. Менеджер отправил меня в пешее эротическое - "по нашим новым внутренним правилам, мы возвраты теперь в магазине не принимаем, вот вам почтовый индекс - отправляйте возврат посылкой Почтой России" в некое московское почтовое отделение, на деревню дедушке. "Мы ее получим, проверим товар в СЦ, и вернем вам деньги если дефект подтвердится".Ну ОК, пошел и отправил посылку (с описью и подтверждением о получении). Время идет, ответа нет. Звонил в "службу заботы о клиентах" - "мы работаем над вашей проблемой".Две недели прошло. На почту так никто и не пришел за моим возвратом. И не придет, похоже...Нет, я все понимаю - возвращать деньги покупателю не хочется. Но зачем устраивать людям эту подлость с возвратом через почту - человек тратит уйму времени, стоит в очереди, оплачивает из своего кармана посылку и отправку - а за ней даже и не собирается никто приходить !!!Даже если бы они просто присвоили деньги - это не настолько изощренная...
Оценка автора: 1 из 5
Никогда бы не подумал что вляпаюсь в это.делал заказ,подтвердили по телефону что все в наличии.оплатил картой,сижу жду исполнения.начинаются звонки ой извините товара временно нет,можем поменять на что-то другое что скажите или подождите мы точно привезём(далее называется срок).срок проходит-всё начинается по кругу.выбираешь другой товар-он пропадает из наличия и опять по кругу.ждал месяц и аннулировал заказ.уточнил по телефону ,ответили не переживайте это не проблема вам просто надо заполнить бланк который придёт на почту.бланка в итоге нет.менеджеры при перезвоне могут говорить абсолютно разные вещи.если позвонить самому 5 раз и спросить про свой заказ который задерживается-каждый менеджер придумает разную версию.на данном этапе дозвона и вопроса про бланк возврата,отвечают секунду я вас переключу и далее робот говорит все заняты-ДО СВИДАНИЯ.бланк прислали через 4 дня,Юно чувствую адежда на возврат мала.буду писать в госструктуры
Оценка автора: 1 из 5
До сих пор не понимаю, почему мы, обманутые покупатели, не сгруппируемся и не напишем коллективную жалобу в Прокуратуру на этих аферистов. Ведь сколько людей они обманули!!! А мы скулим здесь, а мер не принимаем, поэтому все им сходит с рук. Я борюсь за возврат своих денег уже почти месяц, но ничего не могу добиться.Давайте начнем бороться вместе!!! У кого есть предложения, как нам объединиться ( в какой соц. сети), давайте создадим группу и привлечем туда юристов и других компетентных специалистов для решения этой проблемы. Это болото уже пора "осушить"!
Оценка автора: 1 из 5
3 сентября заказал Аккумуляторную батарею для ноутбука, через 3 дня мне её доставили через киви почту, На этом все хорошее заканчивается, привезли не ту батарейку , позвонил менеджер сказал , что да действительно на складе перепутали, я согласился отправить им неправильный товар по почте , оплатил почтовый перевод, и подождал 2 недели. повторно позвонил в компанию сотмаркет с вопросом обмена товара на тот что нужен мне. на что менеджер сказал что высылают мне мою батарею, что платить мне за неё ничего не надо. на деле оказалось что я должен её оплатить заново но по другой цене (1920 за первую, 1980 за новую), я согласился но как оказалось деньги с одного заказа на другой они не перекидывают. решил вернуть свои деньги. 10 октября выслал заявление на расторжение договора и возврат денег. сначала ждал возврата товара на склад, потом перебои со связью, а теперь у них там какие то проблемы и слышу я одно и тоже ожидайте к пятнице перечислим.Так что задумайтесь перед тем как что-нибудь у них заказывать
Оценка автора: 1 из 5
НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, А ГЛАВНОЕ, К ЕГО ВРЕМЕНИ.Заказывала мобильный телефон, стоимостью около 8000р. И хорошо, что сразу не оплатила! Т.к. я так его и не дождалась. Заказ был сделан 3 ноября, сказали, что привезут 6го. 5.11 раз 5-6 звонили автоответчиком, чтобы я подтвердила заказ на 6е. Далее, 6.11 получаю письмо по e-mail, что:- Ваш заказ № 9хххххх будет отправлен 7 ноября. Потом звонит их автоответчик, и говорит уже 8 ноября. Я звоню туда, ругаюсь на чем свет стоит (что за бардак и т.п.), обещают доставить в сб 08.11 с 15 до 18 часов. Наступает 08.11 - история повторяется:-Ваш заказ будет отправлен из Москвы сегодня. Расчетное время доставки в город: 8 ноября, 16:00-Ваш заказ № 9ххххх будет отправлен 12 ноября. -Ориентировочная дата получения заказа 13 ноябряЭти 3 письма, полученные 8 ноября! И еще мне очень "понравилось" то, что товар как бы приезжает и снова уезжает из Москвы, все едет и едет…. Хотя и они и я находимся как раз в Москве!Звоню туда: по мобильному - трубку никто не взял; с домашнего - ответили. Я стараюсь говорить вежливо, прошу уточнить информацию по моему заказу.- Да да, будет доставлен 12 ноября, сможете получить 13го- Скажите пожалуйста, когда был сделан заказ?- 3 ноября-...
Оценка автора: 1 из 5
это немагазин это сеть машеников БУ ТОВАРА С ПЛАХОЙ ДОСТАВКОЙ И ТАМУ ПАДОБНОЕ интернет трещит об сотмаркете что магазин гавннноль какойто ужастик надо както етот магзик разоблачить кантрольной закупкой от первого канала!
Оценка автора: 1 из 5
По предоплате не покупайте динамят ужасно заказ каждый раз обещают и не привозят. Лгут в глаза и им пофигу.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный магазин! Заказал смартфон ко дню рождения близкого человека - заказ №9626995 оформил 23 октября,с тех пор поседел от затраченного времени и нервов. На странице товара указан срок доставки 4 дня,вот с 23 октября до сих пор жду. День,через день приходят отписки от роботов,с названием "Ильмира" и "Гульнара" о постоянном переносе сроков доставки,так как "Товар на складе оказался ненадлежащего качества". Данная сказка про белого бычка приходит и моим друзьям,решившим сделать заказы в чудо-недомагазине...Также,волшебным образом изменилась цена на смартфон с 6900 до 10120 рублей на сегодняшний день.Более,чем уверен - затягиванием сроков доставки недопродавцы добиваются,чтобы я отменил свой заказ,т.к.,видимо,из-за скачков курса рубля, цена на смартфон выросла практически в 2 раза(алиллуйя) и им просто невыгодно продать его мне по старой цене.Не тратьте свои нервы и время,если они Вам дороги,на эту контору
Оценка автора: 1 из 5
Не связывайтесь с этим магазином!Ужасное отношение к клиентам. Сделала заказ, оплатила он-лайн. С того момента начались хождения по мукам. Каждый день оттягивали доставку и при этом ничего внятного сообщить не могли, в чем причина задержек. Пришлось сделать отказ и потребовать возврат перечисленных денег. Около 5 дней не могла добиться отправки образца заявления на возврат денег. Написала в Роспотребнадзор (пока не ответили), но бланк(о чудо!) выслали с кучей извинений.Теперь уже 3(рабочих!) дня, как отправили деньги, о чем сообщили мне отдельно...Ждем-с! Но что-то не похоже на то, что они в пути, т.к. у Сбербанка не бывает задержек в переводах более чем на сутки.... Видимо придется снова обращаться в Роспотребнадзор!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный магазин.Некомпетентные менеджеры. Сделала заказ, доставка была обещана через 2 дня. Потом мне позвонили, сослались на какие-то технические причины, обещали перезвонить. Перезвонила я сама, поскольку звонка не дождалась. Дважды поговорила с менеджерами, ни за что не отвечающими. Сославшись на "проблемы с поставщиком" доставку отложили еще на неделю. Товар по-прежнему не получила. Сто раз пожалела, что связалась с ними. Не советую никому.
Оценка автора: 1 из 5
Почти месяц не могут прислать заказ. Так мало того что не присылают, еще и издеваются. На днях звоню, мне говорят - ваш товар пришел по месту получения. Сходил на почту - естественно никакой посылки нет. Звоню снова, спрашиваю про идентификатор посылки, вбиваю его на сайте почты россии, выдает, Информация о почтовом отправлении не найдена. Так откуда же они узнали что он доставлен. Отсюда 100% вывод - собралась кучка разводил и обманывают покупателей. Деньги получают - сами ничего не отправляют. Либо отправляют бракованный товар, который на самом деле копейки стоит. Открыл претензию в PayPal, буду надеяться что вернут деньги. И боже упаси еще раз связаться с этим гавном!
Оценка автора: 1 из 5
Угораздило купить здесь телефон, оказался бракованным, возврат товара приняли, брак подтвердили, документы на возврат денежных средств прислали вовремя.На этом приятное общение с Сотмаркетом закончилось. Прошли 10 обещанных дней для возврата денег, никто, естественно ничего не подумал возвращать.При попытке дозвониться с мобильного, номер которого у них зарегистрирован в базе, не берут трубку.Набирала с чужого телефона, суть претензии выслушивают и пытаются перевести на другого менеджера, а потом, конечно же звонок срывается.Заказ 9106423 сумма к возврату - 4990,00 рублей.
Оценка автора: 1 из 5
Не покупайте в этом магазине! Три недели ждала заказанный товар. В результате прислали совсем другую модель, дешевле на 2,5 тысячи. Вернула в офис неделю назад. Жду по почте бланк возврата. Звоню, пишу, все без толку.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин, Мало того что прислали мне бракованный телефон, так когда я им его обратно отправила, то стали сваливать все на Почту России , мол те потеряли посылку, а сами посылку забрали и деньги за телефон не выплачивают...Звоню, говорит ждите, разбираемся, А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ТО ЕЩЕ!!??
