Оценка автора: 1 из 5
Ни в коем случае не оплачивайте товар предоплатой!!! Как только оплатили, Вы для них более не интересны!Произвел заказ и предоплату настенных часов 31.10. Часы по состоянию информации на сайте были в наличии, причем еще несколько дней. Перезвонили без задержек и предложили ближайший день доставки 05.11, оформили заказ.Как должно было быть правильным, принятый и оплаченный заказ: продукция резервируется под конкретного покупателя и ждет дня доставки. Но в данном магазине все не так!!! Пока Вы ждете доставки заказа появляются покупатели которые будут оплачивать налично при получении, и естественно Ваша покупка "уплывает"!При этом в день получения заказа к Вам приходит сообщение об изменении сроков поставки аж еще на 10 дней. При звонке в магазин выясняется сто наличности товара нет и менеджеры начинают плести всякую ложь, лишь бы отделаться от Вас.Причем когда звонишь по тел. в магазин, все "обставлено" таким супер сервисом: запись разговоров с менеджером, переключение на руководство по клавише"0". И все это якобы для улучшения качества обслуживания. А оказывается что ВСЕ ЛОЖЬ.P.S. А до руководства вообще не добраться, они на звонки не отвечают и с покупателями не общаются!
Оценка автора: 1 из 5
Люди, не связывайтесь с этими мошенниками!!заказал чехол-книжку для нокиа люмия 1320 23.1014. сразу оплатил. 24.10.14 утром мне позвонила девушка и сказала, что оплату получили, товар готов, 25.10 получите. Мне было неудобно получать в этот день, поэтому договорились на следующий ( 26.10.14). Время прошло, мне никто ничего не привез, мало того, даже не позвонил и не предупредил. Позвонил сам, принесли извинения, сказали, что у них возникли технические проблемы, но они обязательно доставят 28.10. Ну думаю, всякое бывает, подожду. 28го ееееесссстественно снова тишина. Звоню. Снова извиняются, ссылаются снова на тех.проблемы. Обещают 29го. Говорят, все, 100% все будет. Ну вы наверно догадались, что мне снова ничего не привезли. Снова звоню, снова вешают лапшу про проблемы. Ругаюсь. Дохожу до клиентской службы и узнаю, что мой заказ еще в Москве....!!!! .............опустим все слова. В общем, мамой клянутся, что в пятницу( 31.10) мне в первой половине дня позвонит курьер и все привезет. Ха-ха 3 раза. Хренушки. Спрашиваю когда? Говорят после праздников( 4го ноября). Собираюсь вернуть деньги, но..... нужно заполнить кучу заявлений и они только рассмотрят после праздников, а когда вернут деньги не говорят. Ладно, думаю подожду. И вот наступило чудо, 4го ноября мне звонят и сообщают, что заказ прибыл в Санкт-Петербург и 5го, т.е сегодня, я...
Оценка автора: 1 из 5
Повелась на рекламную рассылку из данного магазина о проведении акции (введи слово "согревающий" - получи термос) и заказала в данном магазине обогреватель (номер заказа 9419803 от 12.10.2014). Перешла по ссылке, которая находилась в письме, выбрала товар, ввела нужное слово, появилось окно, что теперь у меня в качестве бонуса будет термос и оплатил товар. В сроках доставки было указано 17.10.14 (то есть через пять дней). Сразу перезвонила менеджер уточнить адрес и сообщила, что все отлично, спасибо за заказ, ждите. На следующий день вновь звонок из данного магазина и уже другой менеджер уточняет адрес и сообщает, что заказ будет выслан только 18.10, а доставлен примерно 28.10 (что "как бэ" не 5, а уже 16 дней - большая разница), на мой вопрос, что там не только обогреватель, но и термос, менеджер сделала ооочень наигранный удивленный голос и сказала, что ничего не было. Затем она начала рассказывать, что ни в какой акции я участие не принимаю, так как не ввела нужное слово и вообще откуда я взяла информацию про акцию. После моих объяснений что слово акции было "согревающий", переход по ссылке был из присланного письма и слово было введено в нужное окно и термос в заказе высветился, менеджер пыталась обмануть, что я не успела...
Оценка автора: 1 из 5
Заказывал Тачскрин на Nokia Lumia, по телефону заверили,что товар 100% оригинал. На деле обманули,тачскрин оказался китайской подделкой,меньше по размеру,чем должен быть,абсолютно не работающий .. Очень жаль потраченного времени и денег.
Оценка автора: 1 из 5
Это тихий ужас!!! Поберегите свои нервы! Никогда , никогда больше ничего там не закажу! Пишут что товар в наличии, и якобы через неделю почтой россии он будет у меня!!! Оплатила банковской картой 100 %, 15 Октября, после чего около 1 недели меня кормили завтраками что товар отгружается со склада ) Потом якобы товар отправлен , но трек номера нет ! Хотя знаю что трек номер выдается сразу вмести с чеком на почте ! Сегодня 4 Ноября , звоню, мне оператор диктует трек номер , номер абсолютно не правильный таких просто не существует ( SMP 9474533 ) ! Перезваниваю снова другой оператор , говорит что трек номера еще нет))) Я ему : а вы знаете что трек дают сразу же ? Он : подождите минутку! И кладет трубку)))
Оценка автора: 1 из 5
Была ли у кого-нибудь такая ситуация, сделали заказ в сотмаркете, менеджеры уверяют что посылка отправлена 18 октября почтой россии, но идентификатор посылки предоставить не могут. его просто нет. Дают один ответ - ждите посылку. Сроки доставки вышли 30 октября. Вообще неизвестно где находится мой заказ и существует ли посылка физически вообще. Стоит ли ждать или можно открывать спор в PayPal?
Оценка автора: 1 из 5
заказ №8954569 оплачен 08.09.14г. - до сих пор не отправлен, украли деньги!!!
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня вновь общался с "менеджерами" по поводу моей не доставленной посылки. Теперь они придумали что доставка занимает не 14 дней максимум, а 17! Хотя еще на днях несколько сотрудников уверяли что максимальный срок доставки 14 дней. Да и на почта письмо приходило что ориентировочная дата получения заказа 28-30 октября. Мне уже не столько интересно посылку получить, как узнать чем все закончится. Что еще придумывать будут в свое оправдание сотрудники сотмаркета. На днях наверно буду готовить документы в суд. Собираюсь потребовать неустойку в размере 3% за каждый просроченный день доставки. Кстати, на мой вопрос почему рядовому пользователю не предоставляется возможным оставить отзыв на их сайте - менеджер ответил что не может ответить на этот вопрос(ну типа не знает). А что же вы знаете уважаемые менеджеры? Вы мне за три недели общения с вами и около сотни звонков вам ни одного вразумительного ответа не дали! А уважаемое руководство - научите своих менеджеров новым ответам, а то этого я вам сказать не могу или я вам этого сказать не могу и больше ничего не знают!
Оценка автора: 1 из 5
№ заказа: №9722361Заказала Фотоаппарат и чехол, по праздничной акции, с доставкой 31 октября. Звоню 31.10 доставку перенесли на 4 .11, без объяснения причин. Спрашиваю можно ли поменять чехол на другую модель, и повлияет ли это на стоимость и сроки доставки? Ответ можно поменять. А в результате, стоимость заказа увеличилась, а доставка перенесена на бесконечность. Менеджеры ничего не могут объяснить, и решения не принимают. До руководства не достучаться. В итоге потеряла неделю времени, и осталась без фотоаппарата. Самое обидное, что фотик мне срочно нужен. Больше я в этот магазин обращаться не буду и никому не советую.
Оценка автора: 1 из 5
Интернет-магазин "Сотмаркет" - компания которая не отвечает за отгруженный товар. Абсолютно! Сотрудников можно обвинить в прямом подлоге. Вместо Win7Pro была продана Win7HomeEdition. На заказанном и полученном товаре поверх фабричных наклеек значатся наклейки самого магазина, которые вводят в заблуждение. Для того, чтобы понять какой товар Вам выдали, нужно вскрыть упаковку, как только Вы ее вскрыли (то есть согласились с Лицензионным соглашением) - претензии магазином не принимаются. Кстати, название товара на упаковке на русском языке ОТСУТСТВУЕТ. Если Вас все же угораздило заказать что-то в этом магазине - читайте ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО, то что вам выдают.
Оценка автора: 1 из 5
Очень странный магазин. После заказа месяц не было доставки под разными предлогами, хотя товар был на складе. Через месяц предложили переоформить заказ в полтора раза дороже.
Оценка автора: 1 из 5
Почитайте отзывы к примеру здесь или на любом другом независимом и не купленом сайте и отзывы на самом сайте сотмаркета. sotmarket.ru/opinions/ И сравните. Ну не бывает таких идеальных магазинов. Даже в самом хорошем магазине найдется покупатель который чем-либо недоволен. А уже если он недоволен, то обязательно выскажет свое недовольство через отзыв. Отсюда еще один вывод, что сотмаркет обманывает людей даже с отзывами о нем. Не говоря уже о товаре и всем остальном.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин. Я так поняла, что проблема у всех покупателей одинаковая. На сайте написано, что товар будет через день -два, а на деле. тянут уже неделю. Причем каждый день пишут и звонят и переносят срок доставки. Морочат голову и нагло врут. Сначала мне менеджер сказал, что заказ уже в Питере, а потом пришла смска и оказалось он только в Москве. Никому не советую.
Оценка автора: 1 из 5
Не было товара в наличии,обещали вернуть денежные средства,менеджеры каждый раз разное говорят,будем подавать иск в суд.
Оценка автора: 1 из 5
Заказала в сентябре столовый сервиз с доставкой в Самару, причем на сайте он был указан, как сервиз в наличии. заказ № 9215049. Потом началось: сначала менеджер позвонила - нет такого товара, надо ждать 2-3 дня. Ок, согласилась... Потом, до 22.10 - разнообразные смс и письма различного содержания - то отправили товар, то его нет, то опять отправили.. Ладно.. наконец 21.10 - пришел товар в город... и 22.10, внезапно - заказ аннулирован.. Дозвонилась - выяснилось - "в транспортной компании был поврежден, будете перезаказывать?" Ок, буду.. Ответ" Спасибо Вам за обращение! Вам был переоформлен новый заказ. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!".. И тишина.. И сегодня выясняется - заказ вернулся в сотмаркет 22.10 - и НИКТО НИЧЕГО БОЛЕЕ с ним не делал... Аналогичная ситуация с заказом № 9438849. Но с ним еще "веселее": он более месяца то появлялся, то исчезал на этапе: от поставщика до сотмаркета (масса писем, масса смс, причем противоречащих друг другу).. Пару дней назад начались письма "не можем дозвониться до вас" (это уже после того, как связалась с их руководством). И сегодня, наконец, выяснилось - что "поставщик не может поставить данный товар!!!!"... Т.е. практически...
