Оценка автора: 1 из 5
Гады и дебилы
Стиль работы #СДЭК:1. разбили коробку с моим грузом.2. вопреки наклейке об ориентации коробки - перевернули её и содержимое разбитой банки с красителем - протекло.3. приняли акт о повреждении груза, но не внесли его в свою CRM-систему.4. через несколько дней мне ЕЖЕДНЕВНО начали звонить менеджеры СДЭК и угрожать, что начинают чарджить меня за ПРОСРОЧКУ ХРАНЕНИЯ груза на складе!5. никто из СДЭК не сообщил мне о результатах рассмотрения претензии. Зато СДЭК позвонил отправителю груза и сообщил, что Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ГРУЗА. Просто отказался и всё. И не сообщили отправителю, что груз был разбит. В результате возмущенный и обиженный поставщик интересуется: что я там творю?Из более раннего опыта: при отправке нами флешек из Москвы в Новосибирск сотрудники СДЭК украли 17 флешек.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная доставка!
Заказала доставку из Казани. Посылка в Москву прибыла на следующий день, а далее мне не могли ее доставить в течение 4 дней. Притом, что спустя 4 дня я уже по заявленному адресу не находилась, а при просьбе изменить адрес доставки, оказалось, что это сделать невозможно, не перенеся на более поздний срок доставку.Просто ужас!Не соблюдают сроки доставки, совершенно не клиентоориентированные.Пренебрегли моим заказом в угоду других.
Оценка автора: 1 из 5
СДЭК забил на меня. Испортили содержимое посылки, претензии просто игнорируют.
Начну с того, что не первый год пользовался услугами этой компании, и такого отношения просто не ожидал.Одно из моих отправлений пришло к получателю с конкретной такой дырой (посылку просто проткнули ножом), в результате, содержимое было испорчено и восстановить дороже, чем купить новое.На мою письменную претензию никто не реагировал (контрольные сроки давно вышли) и тогда я решил позвонить узнать в чем дело, и когда будет какое-то решение. Мне сообщили, что решение будет в тот же день, но как и ожидалось, ничего не изменилось. На их веб-странице диалога по моей претензии ничего нового. Зато изменилось на сделующий день - претензия просто получила статус, как "решенная" На мою очередную "претензию по решению к претензии" "ответственный сотрудник" написал на той же странице, что мое сообщение передано еще "более ответственному сотруднику" и в ближайшее время со мной свяжутся. Но как вы понимаете, ближайшее время так и не наступило, меня до сих пор игнорируют.Цена вопроса 2500 + 400 (стоимость услуги доставки), наверное нужнее СДЭКу, чем нормальная репутация и справедливые отношения с клиентами.Что ж, наверное клиентов хватает, раз это по факту так, но я пожалуй завершу с ними сотрудничество и буду рекомендовать выбирать другие курьерские службы своим друзьям и коллегам. Того же рекомендую и вам.
Оценка автора: 1 из 5
ААнна Анатольевна11.05.2019
Доплата за технический сбой, за что..
Добрый день всем, неприятное чувство и осадок остались после посещения этой курьерской службы. Хотела забрать свой товар, пришла на пвз. При оплате мне озвучили, что время ожидания транзакции по карте составит около минуты, в результате прошло 15 мин. система не заработала. Мне предложили оплатить наличными- это я должна бегать под дождем, чтоб найти терминал и подстроиться под их технические неполадки. Второй вариант- предложили перевести деньги на счёт директора, в результате которого у меня снимут проценты за перевод. Возмущению моему нет придела, мало того, что я потеряла время в этом пвз, опоздала по своим делам, да ещё должна оплатить и товар, доставку, А ТАКЖЕ ПЕРЕВОД....Мне есть с чем сравнивать, работаю я в также в пункте выдачи и если возникают какие-то технические проблемы со стороны организации, то она делает скидку или применяет другие способы лояльности, а В СДЕКЕ ЗА ИХ СБОИ В ТЕХНИКЕ И НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОСТЬ ЕЩЕ ДОПЛАЧИВАТЬ НАДО, нет слов......
Оценка автора: 1 из 5
Полный ОТСТОЙ
Хуже курьерской организации не встречал. 30 апреля 2019 года дважды операторы сообщили о том, что в период с 18 до 21 часа ко мне должен бы прибыть курьер для забора груза.Прождал весь вечер. Курьер не прибыл и не позвонил.Объективные системы контроля ( видеокамеры на подъезде, этаже, квартиры, телефон с фиксацией входящих звонков) свидетельствуют о том, что курьера не было. На телефоны сотрудники СДЭК не отвечали.До настоящего времени судьба курьера не известна.Не удивлен. Так как компания систематически допускает наплевательское отношение к клиентам. Печально и позор этой неуважаемой компании.
Оценка автора: 1 из 5
непорядочная компания
Больше в эту компанию никогда не буду обращаться. Менеджеры, с которыми пришлось столкнуться по поводу пропавшей вещи, отсылали один к другому, и так ничего не сделали.Писем не отправляли, хотя и обещали. Деньги не вернули
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная доставка СДЕК
Я отправила груз 24 апреля, СДЕК гарантировал доставку получателю 26-27 апреля. Вопрос времени принципиальный! Сегодня 27 число, груз прибыл на склад, но получателю никто не позвонил, согласовать доставку на сегодня уже невозможно. Поскольку сегодня суббота, а всё, что могут сделать операторы на горячей линии - отправить сообщение-запрос в УК, я так понимаю, сегодня никто получателю не позвонит, не согласует доставку хотя бы на понедельник. В понедельник снова будет ситуация "день в день доставку осуществить нельзя". ТАКИМ ОБРАЗОМ, груз вместо 26-27 апреля будет получен 30 апреля. Это безобразие, отвратительный клиентский сервис (на все вопросы на горячую линию меня отправляют заполнить претензию в форму претензий на их сайте, которая НЕ работает). Претензии по почте рассматриваются 7-10 дней, что мне никак не поможет доставить груз ХОТЯ бы в понедельник.ОЦЕНКА НОЛЬ
Оценка автора: 1 из 5
AAndrey Dorofeev25.04.2019
Посылка 1кг до твери за 900 руб.
Почитал отзывы и дествительно отстой этот СДЕК . мою можно сказать бандероль 1 кг недоставили да еще и 900 рублей и расстояние всего 3 часа пути .пробовал званить по адресу где указанный пункт выдачи г.Тверь Семеоновская 39 один номер несуществует на втором номере стоит автоответчик который отнимает не только время но и деньги с вашего телефона ну а после выключаеться типа все вызов окончен. вобщем отстойная компания на 2019 год.также компания не учитывает что мы уже оплатили доставку тех сроков какие она сама указывает и доставка не дешовая .А те сроки которые прошли и не доставлено компания должна компенсировать за счет тех кто не доставил.
Оценка автора: 1 из 5
ААндрей Малинин22.04.2019
Шарашкина контора
Дозвониться - нереально. Посылка застряла где то в Китае. ЭТО ДНИЩЕ эРэФии! Никому не рекомендую. Пользуйтесь лучше почтой тогда уж.
Оценка автора: 1 из 5
Содрали за посылку в три раза больше , чем на почте России с разницей доставки в два дня.
Почему то не нашёл раздел "Жалоба" У меня вопрос! Как может посылка высланная с почти одинакового расстояния весом до одного килограмма стоить на 250 рублей дешевле, чем посылка более 10 килограмм? Вот трек маленькой посылки за которую на почте России берут 250 рублей у вас 750. Срок доставки с разницей в два дня. 14779829. Вопрос! Почему с меня содрали такую огромную сумму? 756 рублейВот такую жалобу я пытался послать в СДЕК, но мне красным высвечивает " ВВЕдите город" Я его ввёл, но всё равно отправить жалобу не смог. Это делается специально, чтоб этих господ не отвлекать от дел, по как я считаю обдиралове клиентов.
Оценка автора: 1 из 5
Так называемая "логистическая компания"-ДНО!
Пожалел,что связался с этой шарагой.Посылка была отправлена с Краснодара 2 апреля в Иркутск.Сегодня 21 апреля.Груз почему-то оказался в Чите.Оплата по тарифу 3-4 дня около 1000 рублей.Как понимаю эту сумму должен за "экскурсию" по России для моей посылки.Попытался заполнить претензию на перерасчет тарифа.На сайте форма претензии не отправляется(хотя,что ожидал от этой конторы).
Оценка автора: 1 из 5
СДЭК (Москва) подвели!
Заказала в интернет магазине товар. Оплатила 100 % предоплату + доставку компанией СДЭК (Москва). Как порядочная сидела ждала два дня когда из Москвы с м.Ботанический сад (склад магазина) в Москву м.Новогиреево привезут мой товар. Но товар не привезли даже через 4 дня ссылаясь на какой-то сбой по Москве. В итоге товар я смогу получить только через неделю и это с учетом что дело происходит в Москве в шаговой доступности от клиента!!! Попросила вернуть деньги за доставку чтобы забрать его самой из магазина, но забрать товар оказывается нельзя!!! И нужно ждать неделю пока она доберется до м.Новогиреево, в магазине деньги за товар тоже вернуть отказались. Через неделю мне этот товар уже просто будет не нужен!! Всем совет: не пользуйтесь это компанией, т.к. деньги они не возвращают за вовремя непоставленный товар и не оплачивайте 100 % товар!!! Хотела сэкономить время чтобы не таскаться по метро, а вышло что из-за доставки этот товар больше не нужен ни им ни мне. Даже на Алиэкспресс нет такого бардака и деньги возвращают по первой претензии покупателя за просрочку.
Оценка автора: 1 из 5
СДЭК доставка
Это дно...Дело даже не в том, что отправленный электросамокат был доставлен через 8 рабочих дней вместо заявленных 2-х и даже не в том, что при доставке от двери до двери необходимо спуститься и встретить курьера, потому что "коробочка очень тяжёлая".Дело в том, что при доставке самокату сломали складные ручки. Поверьте, случайно это сделать невозможно, для этого нужно целенаправленно с упорством имбецила применяя физическую силу сгибать там, где не сгибаться не должно и сломать вначале одну ручку, а затем такую же операцию проделать с оставшейся, видимо, для симметрии.Стоимость доставки 2,5к рублей. При этом по общению с сотрудниками СДЕК не понятно кто кому оказывает услугу. В ответ на выставленную претензию СДЕК готов компенсировать 100р при следующей поставке.Мне бы искренне хотелось, чтобы сотрудникам, ответственным за доставку посылки зарплата выплачивалась также, как они осуществляют свою работу (с опозданием и рванными купюрами)
Оценка автора: 1 из 5
ААлиса Мандаринова09.04.2019
Посылка неделю катается вокруг моего дома
Сделали заказ, в курьерскую службу (СДЭК) посылка попала через два дня. После этого она неоднократно была в моем городе, но по загадочным обстоятельствам уезжала куда-то в пригород - на какой то склад. Все консультанты извиняются и ничего не могут поделать. Я уже сомневаюсь что вообще посылка до нас дойдёт, потому что столько переносов у нас ещё никогда небыло.
Оценка автора: 1 из 5
Уровень сервиса очень низкий
Обращалась в эту курьерскую службу несколько раз, остались негативные впечатления.Заказала товар 2 апреля, планируемая дата доставки была указана до 04.04.2019. Сегодня 06.04, и я до сих пор не получила товар. На сайте информация, что товар находится в сортировочном центре уже в течение 4 дней. Я звонила в компанию выяснить причину задержки, мне ничего не объяснили, но теперь говорят, что товар можно получить только не ранее 8 апреля. Я ведь я выбрала эту компанию из-за коротких сроков доставки.Не рекомендую пользоваться этой компанией, если вы хотите получить товар в срок.
