Оценка автора: 1 из 5
Жесть. Жулики
Обратилась в эту компанию повторно - от безвыходности И ПО БОЛЬШОЙ ГЛУПОСТИ! Т.к., уже была история с этой курьерской службой - очень неудачная!Но нет же, мы же с первого раза не учимся!В общем, зашла на сайт рассчитала стоимость доставки - меньше тысячи руб., но дороже, чем другой курьерской службой, до которой не смогла дозвониться. Думаю, ну ладно разница в 2 сотни - не страшно. Позвонила оператору - по телефону мне насчитали ту же сумму (!!!! СПРОСИЛИ И ПРО ВЕС ПОСЫЛКИ И ПРО ЕЕ, су*а, ГАБАРИТЫ!!!) - все оформила. Жду.Приходить моя посылка, весом 11 кг(!!!) и суммой к оплате - 1812 руб. Звоню, уточняю в чем дело, а мне говорят, что посылка моя весит 24 кг!!! - типа, мы ее рассчитали не по фактическому весу, а ПО ОБЪЕМНОМУ!Ё!! Понятно ВАМ? При приеме заявки мне ни слова не сказали, что расчет может быть какой-то другой. И все, что они мне предложили - это извинения ( на словах, конечно же) от лица компании.
Оценка автора: 1 из 5
Говнище полное.
Постоянно нарушают сроки, даже по супер экспрессу
Оценка автора: 1 из 5
потеря заказа из консолидации 1041391310
8 месяцев сотрудничества с компанией СДЕК как владельца интернет магазина убедили меня в том, что в любых проблемных ситуациях виноват клиент (интернет-магазин). это даже глупо оспаривать, вне зависимости от того, застраховано отправление или нет. пустая трата времени. компенсации за разбитые заказы не дождешься под любыми предлогами. Более того, за возврат обломков еще и требуют денег! Обратной связи или нет, или ждать неделями. Перестал страховать отправления ввиду бессмысленности. Вот и последний пример. 17.02.2017 сдано 5 заказов по консолидированной накладной. курьер расписался в получении. в итоге открываю Личный кабинет - зарегистрировано только 4. Один из 5ти заказов пропал. Претензия, скан накладной с подписью курьера отправлен в офис. Прошло 4 дня, но факт передачи заказа до сих пор подвергается сомнению, несмотря на документальное подтверждение получения 5ти заказов. Очень обнадеживающее обещание поднять видеозаписи со склада, и то, в случае поступления команды из Новосибирска. На это отводится 2 с лишним недели. В то время как клиента оплатившего заказ, который утерян, письменно убеждают в том, что магазин не сдавал видите ли заказ в доставку. за три года работы с другими аналогичными компаниями не было даже отдаленно похожих ситуаций, сколько со СДЕК за полгода.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас! Других слов нет! Даже не связывайтесь. Каждый день звонят и переносят дату доставки.
Хуже службы доставки я ещё не встречала! Никогда больше не обращусь и знакомым её не посоветую.!
Оценка автора: 1 из 5
очень плохая транспортная компания
товар везут с декабря месяца. заказывал его с алли экспреса. товар поступил 15 декабря на их склад. товар был оплачен с доставкой до дома. курьер ехал ко мне до 20 января. теперь пошли звонки ваш товар на складе приезжайте забирайте его. очень ужасная компания.не рекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасные условия доставки!!!
Соотечественники!!!! Ужаснее условий доставки, чем в этой компании еще не встречали!!! Заказали экспресс доставку с Новосибирска в Кемерово в четверг в обед (ехать на машине 3 часа в зимних условиях!!!) заплатили естественно приличную сумму денег! обещали в течении 1 дня доставить груз до места!!! Так вот сегодня понедельник вечер - А ГРУЗА ТАК И НЕТ!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!Обыкновенная ТК СТАЛКЕР - НЕ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА, А ОБЫКНОВЕННАЯ. Доставляет груз с Новосибирска в Кемерово в течении 24 часов МАКСИМУМ!!!
Оценка автора: 1 из 5
СДЭК самая медленная компания.
Все так плохо, что псих берет. Из Питера в Новосибирск едет 9 !!!!!!!!!!! дней.Плюс до Барнаула еще 2 !!!!! дня.Поставщик задержал отправку и СДЭК тормозит. Я подвел своего клиента и несу убытки 4-5 тыс руб.Со СДЭК Сделать ничего нельзя, ускорить никак, потому что прибытие груза в выходные!!!!!!!.Деловые могут с самолета с парашютом груз сбросить если надо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, а здесь даже не знают где машина едет. И нафиг такая экономия.Просил и тариф поменять за доплату - нет, говорят, это невозможно!!!!!!!!! Больше туда ни ногой
Оценка автора: 1 из 5
ВОРЫ
Делали заказ на Али Экспресс. Посылку отправили этой компанией. Так как в моем городе нет офиса, курьер из г.Тулы должен был привезти мне ее. Но, видимо ему было впадлу тратить три часа на дорогу или посылка понравилась, он решил ее оставить себе, а в бланке просто поставить фамилию. Начальство даже не удосужилось проверить бланк по которому получали посылку, там не было элементарного - серии и номера паспорта получателя. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ ВОРОВ.
Оценка автора: 1 из 5
НЕ СОВЕТУЮ
вымышленная дата доставки подбивает к сотрудничеству, не стоит верить. груз не отслеживается сотрудниками. не работайте с данной компанией - поберегите себя.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас. Не связывайтесь, себе дороже
Добрый день. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ. Это мой Вас совет. НИКОГДА. Потому что Вы потеряете не только время, но и кучу нервов. Операторы совершенно не компетентны, а на жалобы приходит будто автоответчик: "С оператором проведен основательный инструктаж для улучшением качества услуг предоставляемых нашей Компанией." Никого из старшего руководства контакты не дают, операторы что хотят то и отвечают, при этом их совершенно никто не контролирует (Администратор, либо старший оператор, либо другого сотрудника, отвечающего за работу операторов). Произвела заказ в интернет-магазине, мной приобретались добавки. Заказывала я почтой России. На фирме отправили компанией СДЭК. Ранее я не связывалась с этой компанией, и сожалею очень что связалась. Мне начали звонить с номеров 800... и говорить о том, что на имя Елены Петровны пришли добавки от компании АвитаК или как то так. Я объяснила, что я не Елена Петровна и Елены Петровны здесь нет, что это ошибка и попросила удалить мой номер с базы. Оператор пообещал это сделать. На след. день мне снова позвонил оператор компании СДЭК, назвал меня Еленой Петровной и сказал что на мое имя пришел груз. Я снова объяснила, что они ошиблись и попросила более не звонить. Что произошло на след. день? Правильно, мне снова позвонил оператор, сказал что на...
Оценка автора: 1 из 5
1039451725
1039451725....Я НЕ ОБРАЩАЛАСЬ В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!!! Но,мне позвонили,из разговора ничего не поняла,связь была очень плохая,затем пришло сообщение о посылке.Я написала время и дату... Целый день прождала - безрезультатно! Никого и ничего! У меня двое маленьких детей и сидеть сиднем и ждать - это не реально! Заказала сумку с бесплатной доставкой и что? Что это за курьерская служба? Пришлите мой заказ на почту,где я сама смогу получить свою посылку!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Волшебная формула расчета от компании СДЭК
Отправление Санкт-Петербург-Омск. Масса груза 68кг. До отправки менеджер компании по телефону согласовала необходимость изготовления обрешетки на наш груз и сообщила полную стоимость доставки с учетом этого. По прибытию в Омск в пункте выдачи стоимость почему-то стала в ДВА раза больше!! А масса груза с обрешёткой перешла в разряд "Тяжёлых грузов" и стала 164кг! Вот это обрешетка! После выяснения такого казуса представители компании объяснили, что общая масса груза с обрешёткой 113кг, но у них такая формула расчёта, по которой получается 164! Вот такая волшебная формула! 51кг воздуха мы оплатили по баснословной цене!
Оценка автора: 1 из 5
Хуже компании нету!
Хуже быть не может! Чтобы не быть голословным напишу мой логин от личного кабинета СДЕК и всю ту информацию и опыт который я получил "сотрудничая" с СДЕК Старая ДеревняПрошу руководство СДЕК проверить лично , итак мой логин в СДЕКЕ ИМ1222288Сотрудничать я начал в сентябре 2016 года , арендовал полку, и уехал и фактически сотрудничать начал с декабря 2016 года.Суть услуги заключалась фулфилмент а именно я просил чтобы брали оформленный заказ с полки упаковывали и отправляли в другие офисы СДЕК для выдачи моим клиентам. Косяк номер 1 ) В первую же неделю был сразу косяк. Пришел клиент НАЗВАЛ номер заказа и не смог по нему получить свой заказ!!! Как это возможно?? Заказ должен был отдать Макар ( худший работник) . Клиент позвонил мне и сказал что он ушел оттуда ,он говорил номер и не смог получить свой заказ. Я перезвонил в СДЕК назвал номер и тут же Макар ( сотрудник СДЕК Старая деревня) сказал да есть такой заказ в системе пусть клиент вернется и я ему отдам ему!! У меня недогование как же так? Я сказал свой номер все сразу есть а когда клиент сказал то почему то нету? Я сказал условие чтобы СДЕК сам отвез заказ клиенту...
Оценка автора: 1 из 5
Хуже компании нету!!!
И еще за аренду Дмитрию платил деньги на руки и никакаого чека не получил за это! Пока есть такая компания как ДЕК и пока есть офис компании СДЕК Старая Деревня бизнес в С-ПБ будет тормозится! Рассказал всем моим друзьям предпринимателям о вышеизложенном и просил чтобы они пустили эту информацию дальше , напишу этот отзыв на всех сайтах [SPAM]ах! Крайне не рекомендую эту компанию и прошу руководство компании разобраться по каждому случаю, предоставить вычет за 11 заказов которые вернулись и принести свои извинения!!!У меня все!!!
Оценка автора: 1 из 5
Попытка свалить вину СДЕКа на клиента!
Вчера написала отзыв на сайте:"Регина 18 часов 25 мин назадПишу для того, чтобы не было иллюзий по поводу данной службы. ......"Специалист компании оставил мне комментарий:"Жизнь В стиле экспресс 17 часов 48 мин назадРегина, добрый день! Мы ценим своих клиентов и хотим помочь им решить возникающие вопросы. Приведите, пожалуйста, для примера накладные, по которым возникли ошибки. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)"На что я ответила:"Регина 16 часов 18 мин назад""Накладная от 30.01 со сроком доставки на 01.02 до сих пор не в работе, статус "создана". Номер накладной ..... ....." Думаю всем видно, что в тексте указано "СО СРОКОМ ДОСТАВКИ НА 01.02" !!!И получаю замечательный ответ!!!!!!!!:"Жизнь В стиле экспресс 19 мин 12 сек назад"Регина, по накладной "xxxxxxx" забор посылки производился 31.01. Согласно срокам доставки крайний день прибытия 02.02. По данному направлению есть тарифы Супер Экспресс, которыми мы рекомендуем пользоваться, так как по этому тарифу доставка на следующий день, до определенного часа. Удобно и быстро рассчитать стоимость доставки и уточнить сроки доставки можете на нашем сайте http://www.edostavka.ru/tarif/По факту - созданная заявка содержала точное время забора груза 39.01.17 с 9:00 до 12:00!!!!При условии тарифа "1-2 суток" !!!!!!!! КРАЙНИЙ срок доставки 02.02.17????????У нас в сутках уже по 56 часов стало?!!!!Нет предела возмущению! По мнению представителя компании...
