Оценка автора: 1 из 5
AAlexey Andreev14.12.2017
По отношению к клиентам сумели не порядок переплюнуть почту России..
Не заслуживают даже одной звезды.Позвонили в начале недели договориться о доставке, прервав разговор фразой - "чуть позже перезвоним", сегодня звонят - "мы перенесли вашу доставку на 19 декабря (сегодня 14 декабря 2017), т.е. послыка в начале недели была уже в городе(город Норильск) и планировалась к доставке на этой неделе, перенесли НА НЕДЕЛЮ!!!!! Я спрашиваю причина переноса и недоставки не этой неделе, в ответ - "смена адреса", я говорю, что я не менял адрес, оператор в ответ - у меня так указано, обращайтесь в службу претензий(немного попереперавшись понял, что продолжать безсмысленно). Это вообще нормально???? Если у вас есть возможность не обращаться в эту шаражкину контору, не обращайтесь, сэкономите нервы и время.
Оценка автора: 1 из 5
Доставка заказов
Все так запутано. Правды не добиться, одни стандартные отписки. Спрашиваю, где мой закз за номером таким-то, а мне в ответ "укажите номер накладной". Они вообще не читают запросы, а просто всем отправлют заранее записанные ответы. Главное им это время тянуть. Непроффесиализм налицо. Ни разу с таким не сталкивался поэтому дико показалось.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!!!
Отправила посылку друзьям, на Новый год подарок, из Омска в Аликанте (Испания). Оплатила отправление в Омске. При получении с друзей взяли ещё 50 евро! Какие-то таможенные сборы, про которые меня никто не предупреждал и на которые нет никаких документов. НИ-КОГ-ДА больше не обра щусь и другим не советую!!!
Оценка автора: 1 из 5
ААндрей Бардаков13.12.2017
Очень неадекватная компания
1960003427 Ужасный сервис. Не в первый раз подводят, а сейчас вообще подставили. Получается что с доставкой моей посылки у них возникли проблемы и пока они их решают (если еще решают...) мне надо уже уезжать на вахту, а когда я приеду, то месяц хранения уже пройдет и они отправят посылку обратно в Китай... нормально ваще так... единственное что рекомендовали связаться с gearbest и попросить их увеличить срок хранения... да там такие же "профессионалы" (тем более инакоговорящие, инакослышащие и инакомыслящие) как и в СДЭК: сплошные дежурные отписки. Вообщим желаю в новом годе этой компании разориться, что бы они подавились вместе с китайцами моим смартфоном, что бы он им во сне являлся до конца их жизни!
Оценка автора: 1 из 5
Конченная компания СДЭК
Если хотите потерять клиентов и опозориться перед заказчиками работайте с компанией СДЕК.Безобразное отношение сотрудников и руководства, неадекватность и некомпетентность просто зашкаливает.Из пяти посылок только одна дошла по указанному адресу, но не в срок. Три пришли не по адресу, одна с пометкой "Супер Экспресс" по самой высокой цене, за двое суток так и не дошла из Челябинска в Москву.Сотрудники компании не компетентны, не информированы, не могут дозвониться в филиалы других городов, в общем полный бардак.
Оценка автора: 1 из 5
ЮЮлия Кульчицкая12.12.2017
ОТСТОЙ ВОРЫ И МОЩЕННИКИ
отвратительная компания уровень сервиса ниже плинтуса. Мной был оформлен заказ на забор товара на четверг, товар забрали только во вторник (то есть через 6 дней). Я являюсь заказчиком плательщиком, но меня даже никто не известил о данных обстоятельтвах. Никому не пожелаю даже врагу хоть раз связаться с данной компанией. Они даже одной звезды не заслуживают. Когда он ко мне приедет вообще не знаю. В офисе г. Королев вообще телефон не работает не уверена что вообще данный офис существует и может они продали и украли мой товар и ничего от них добиться не могу.ПРОЩЕ ГОВОРЯ ВОРЫ И МОЩЕННИКИ ХОЧУ ЧТОБЫ ИХ ПРОВЕРИЛИ НАЛОГОВАЯ И ОБЭП
Оценка автора: 1 из 5
В наглую врут и отправляют куда подальшк
Ужасная контора! Пришла посылка, пришел получать мне в ответ мы ее отправили обратно! Я им с какого перепуга??? Кто разрешил! Те в ответ мне говорят разбирайся с китайцами! Я такой ок! Вышел и звоню на горячую линию, всё объяснил, те мне в ответ, ждите завтра курьером! Наступает следующий день, прождал курьера зря, не приехал! Снова звоню на горячую линию, те в ответ простите щас все будет и сбрасывают! Плюнул пошел в контору, и вот тебе сюрприз, посылка на месте! В итоге вся правда в следующем: китаец им не оплатил сразу доставку, те чтоб как то протянуть время, меня обманывали!
Оценка автора: 1 из 5
ААнхель Тарасенкова11.12.2017
Просто ужасно
Заказывала на aliexpres фломастеры в подарок, плохо отслеживалось, ждали на почту, но позвонили из сдэк, сказали что приехал заказ можете забрать или вам нужен курьер. Пункт выдачи был не далеко решили дойти сами. Спросили какой треков номер сказали не знают, для получения нужен только паспорт. Через 30 минут после звонка пришли в пункт выдачи. От меня потребовали трековый номер, пришлось срочно выяснять какой номер, выяснив мне сказали что моего заказа у них нет. Ещё через пол часа мне принесли мой заказ. И О БОЖЕ В КАКОМ ОН БЫЛ СОСТОЯНИИ!!!! СУМКА ПОРВАНА ПОЛОВИНА МАРКЕРОВ РАЗБИТЫ!!! НА ВОПРОС ЭТО ЧТО ТАКОЕ РАЗВЕЛИ РУКАМИ И СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО НЕ НИМ. В КОЛ ЦЕНТРЕ ТОЖЕ НЕ СМОГЛИ НИЧЕГО ОТВЕТИТЬ. УЖАС. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Очередной ужас
Хуже. чем данная компания не знаю.К сожалению вляпываюсь в их доставку 3-й раз. В очередной раз приходит в Viber выбор времени и даты на доставку заказа 1063593902. Заявка принята, сроки в программе согласованы. В очередной раз никто не звонит. Просидев целый день дома в ожидании курьера, при заказе обратного звонка вечером, ибо дозвонится не реально - выясняется, заказ не выдан курьеру. Все как обычно, у нас аншлаг, мы не успеваем, мы работаем до 18, мы доставляем в выходные по Москве, а по области только до 18 и вечерней нет. Хотя в программе ни одного уведомления.Диспетчер не компетентен и груб. Когда я сказал, что в будни я не могу получить товар по указанному адресу и дал новый адрес, даже не взяли контактный номер телефона нового места. И вот очередные сутки тишина, никто не звонит, не извиняется. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Всячески избегайте общения с ней. Смотрите чем отправляет продавец товар. Или просите отправить хотя бы почтой России, а не этой горе конторкой. ВСЕ посылки приобретенные в тот день, а их 11 шт., получены через почту России, а ЭТА-МЕГА-КРУТАЯ-ПЛАТНАЯ-ДОСТАВКА-ЧУДО-КУРЬЕРАМИ до сих пор пытается вручить мне посылку.Так же через юристов хочу пробить возможность наказания за такую работу, и если...
Оценка автора: 1 из 5
ДДенис Маметьев10.12.2017
Компания ужасная.
Посылка из города Москва в Кемеровскую обл не может уйти на протяжении недели. "Почта России" уже бы за это время доставила. Советую не обращаться к услугам этой компании, курьеры в назначенное время не переходят.
Оценка автора: 1 из 5
Непрофессионализм ниже уровня дна
Была оформлена заявка № 7853480 в Москве 15 ноября 2017 и произведена предварительная оплата онлайн платежом. По техническим проблемам самой компании в конце дня выясняется, что моя заявка "чудесным" образом аннулирована в Новосибирске!!! Претензия принята только со 2-3 попытки, но кроме извинений до сих пор никакого результата. Вернее результат в бездействии и не возврате средств по состоянию на 8 декабря 2017. И последняя "вишенка" на торт в сегодняшней переписке...."Карл, это 21 век!" Коробченко Руслана Анатольевна |8 декабря 2017 19:21Заказ Заявка № 7853480 (номер заказа №36631372) был предварительно оплачен онлайн-платежом с размере 690 руб, но услуга организацией СДЭК не предоставлена (онлайн заказ по техническим причинам СДЭК анулирован).Затягиваются все сроки рассмотрения претензии и возврата средств. Качество работы отвратительноеДобрый день, Владлена!Позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства.К сожалению, из за технической ошибки посылка не была выдана курьеру на доставку 07.12.17. Уточните, пожалуйста. когда Вам удобно принять доставку посылки. Ближайшая дата 09.12.17.8 декабря 2017 20:42СДЭК, у вас все в порядке? Претензию см. выше. Меня интересует возврат моих средств за невыполненную услугу. Чужие посылки меня не интересуют.8 декабря 2017 20:47P/S/без выбора звезд невозможно опубликовать отзыв, пришлось поставить 1 звезду. Здесь должно быть 5 звезд со знаком минус!!!
Оценка автора: 1 из 5
СДЭК это ужас
Заказ ZESZE2018221084YQ пришел в Москву из Китая 05.12.2017 06.12.17 вечером позвонил оператор ,назначив время доставки на 7.12.17 по рабочему адресу до 18.00 ..Сейчас 7.12.17 время 22-50..По факту,никто не приехал ,не звонил,нет никакого уведомления вообще что мне ее собирался кто-то доставлять ...Где посылка ,хрен кто знает ...На сайте статус не отображается
Оценка автора: 1 из 5
отвратительная компания
Сегодня у меня был курьер с моим грузом №1066242653. Коробка снизу мокрая и надорвана. Я курьеру сказала,что сейчас открою ,все проверю, и подпишу накладную. Курьер мне запретил вскрывать коробку пока я не подпишу. Не осмотрев товар в испорченной упаковке я не могу. Я стала звонить по контактным телефонам в ваш офис. Долго ждала на линии. Курьер сказал,что мои 15 минут вышли, и он уезжает. Я на квитанциях 2 экземпляра написала по какой причине не получила груз. Он отказался их забирать. Они обе у меня. Я сказала,что сейчас сфотографирую всю коробку. Курьер быстро зашвырнул мою коробку на тележку, я включив видео в телефоне стала снимать. Он меня оттолкнул применив ко мне силу. И уехал. Звонок у меня полностью записан. Координатор сказал,что осмотр только в случае,если отправитель добавил эту услугу. Изучив ваш договор там не сказано о том,что осмотр делается в случае доп услуги. На данный момент нарушена ст.29 ЗоЗПП, а конкретно некачественное оказание услуг. При поврежденной упаковке курьер обязан был предоставить к осмотру посылку, а так же составить акт о повреждении целостности упаковки. 1. Прошу предоставить полную информацию о сотруднике,который посетил меня сегодня с грузом. Для обращения в УВД Калиниского района г. СПБ по факту применения ко мне физической силы, и...
Оценка автора: 1 из 5
худший сервис
Ждал посылку к определенному дню, причем заказ сделал с запасом чтобы успеть!Пришел груз как ожидалось только курьер вместо двух мест привез одно! Сказал завтра довезу! ни завтра ни после завтра груз ни кто не привез! начинаю искать свой товар и все в один голос в колцентре извиняются и на следующий день обещают привезти! ставят там у себя особые отметки и т.д.! прошло 10 дней груз еще не доставили! отдел контроля качества нуждается в контроле качества! оставлял там четыре жалобы не по одной не отработали - специалист Олька Толкачева! Курьеры вообще охуевшие! Лужнов Антон хамло деревенское! Получил груз и вместо того чтобы после 10 дней ожидания привезти на мой адрес первому рассказывает что по маршруту мой адрес последний!!! а все мои проблемы его не волнуют!!! Ответственные за отгрузку товара просто на голову ебнутые - не в состоянии за 10 дней простоя груза отправить по адресу в нужное время !!! Островский ответственный за филиал с которым возникли проблемы!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания, не выбирайте ее
Ужасная транспортная компания, хуже почты России. 28 ноября создал заявку из Магадана в Хабаровск документы, менеджер озвучил сроки от 2 до 4 рабочих дней. Документы важные которые срочно нужны. 4 декабря звоню, а менеджер отвечает что ещё не отправили. Каждый перекладывает ответственность друг на друга, я из за них теряют большие деньги, озвучивают свою проблему , а они отвечают, Можете обратиться в суд, право ваше. Одним словом без ответственная и без олаберная компания, которая не несёт ответственности за свою работу и не дорожит своими клиентами.
